Co to jest plan marketingowy? [+ Przykład planu marketingowego w 6 krokach]

przez Saunera Schroedera

W dawnych czasach można było zamieścić ogłoszenie w gazecie, rozdać ulotki lub reklamować się za pomocą billboardu i to wystarczyło, aby zaprowadzić firmę pod same drzwi. W dzisiejszych czasach ludzie są zalewani jeszcze większą liczbą reklam w ciągu dnia za pośrednictwem platform cyfrowych, takich jak media społecznościowe, telewizja i usługi przesyłania strumieniowego.

Realizacja planu marketingowego opartego na danych pomaga skutecznie dotrzeć do klientów docelowych, którzy najprawdopodobniej będą zainteresowani Twoim produktem lub usługą. Dobry plan marketingowy jest dobrze zbadany i oferuje strategie zaprojektowane tak, aby połączyć Cię z ludźmi, którzy najbardziej skorzystają na Twojej firmie.

Twój plan marketingowy można dostosować na podstawie wielkości firmy, określonych celów i priorytetów marketingowych. Biorąc pod uwagę ilość badań i pracy włożonej w stworzenie takiego planu, rozpoczęcie planu może być trudne. Aby złagodzić to uczucie, oferujemy przykłady planów marketingowych, które możesz udoskonalić, aby spełnić określone potrzeby biznesowe.

Co to jest plan marketingowy?

Twój plan marketingowy powinien nakreślić obraz tego, gdzie pasujesz do rynku, w tym analizę grupy docelowej, badania głównych konkurentów i kroki, które możesz podjąć, aby osiągnąć swoje cele.

Następnie oferuje strategię marketingową, której możesz użyć, aby poprawić swoją pozycję, aby wyróżnić się wśród najlepszych potencjalnych klientów.

Czytaj dalej, aby zobaczyć przykład planu marketingowego z pomysłami na to, jak możesz napisać własny. Zapoznaj się z tym, co musisz uwzględnić w tym szablonie planu marketingowego, i wróć, aby zobaczyć przykłady dla firm każdej wielkości.

Przykłady planów marketingowych

Ten przykładowy plan marketingowy powinien dać Ci wyobrażenie o tym, jak uzupełnić swój własny. Twój będzie się nieznacznie różnić w zależności od twoich własnych celów i zadań, ale poniższy przykład pokaże ci, co należy wziąć pod uwagę i zbadać podczas jego opracowywania.

Sposób, w jaki napiszesz swój plan marketingowy, będzie zależeć od wielkości Twojej firmy i ogólnych celów.

Plan dużej, międzynarodowej korporacji będzie się różnił od planu lokalnego butiku. Są jednak elementy, które musisz uwzględnić, niezależnie od wielkości Twojej firmy.

Ten szczegółowy przykład planu marketingowego został napisany dla fikcyjnego małego butiku odzieżowego o nazwie Main Street Chic, specjalizującego się w średniej klasy odzieży damskiej. Każda sekcja zawiera dodatkowe przykłady planów marketingowych, których możesz użyć, aby dostosować swój.

1. Podsumowanie wykonawcze

W tej sekcji podziel swój plan marketingowy na proste podsumowanie. Powinien być wystarczająco szczegółowy, aby przekazać istotne informacje każdemu, kto nie ma czasu na zapoznanie się z całym planem.

Przedstaw swoją firmę, swoją misję, produkty i usługi oraz ogólne wyniki analizy konkurencji. Ten przykładowy plan marketingowy zawiera następujące streszczenie.

Przykład: Main Street Chic oferuje ekskluzywne zakupy bez wyłączności. Naszą misją jest udostępnianie wysokiej jakości mody członkom społeczności, dzięki szerokiemu wyborowi marek i rozmiarów, które zadowolą ludzi ceniących jakość i ponadczasowy styl.

Main Street Chic obejmuje slow fashion, skupiając się na markach wysokiej jakości, których ubrania mogą zmieniać się z sezonu na sezon, łącząc się z wieloma innymi. Posiadamy podstawowe elementy garderoby takich marek jak między innymi Phoebe Grace, Faithfull i Everlane. Nasz asortyment obejmuje szeroką gamę rozmiarów odzwierciedlającą potrzeby dzisiejszych klientów.

Wierzymy w obsługę, personalizując zakupy dla każdego klienta. Jesteśmy jedynym butikiem w naszej okolicy oferującym modne fasony w rozmiarach od 0-28.

Niezależnie od wielkości firmy, w tym podsumowaniu skoncentruj swój plan marketingowy na głównych punktach.

2. Deklaracja misji

Każdy szablon strategii marketingowej będzie zawierał sekcję określającą Twoją misję, co jest powodem, dla którego prowadzisz działalność. To krótkie stwierdzenie, które podsumowuje to, co robisz, dlaczego to robisz i dla kogo to robisz. Każda działalność biznesowa powinna obracać się wokół Twojej misji, w tym planu marketingowego.

Przykład: Misją Main Street Chic jest zapewnienie wszystkim luksusowych zakupów w butikach, specjalizując się w ponadczasowych produktach wysokiej jakości, wokół których nasi klienci mogą budować swoją garderobę. Wierzymy, że moda powinna być dostępna i zapewniać wszystkim spersonalizowaną obsługę.

Jeśli masz problem z wymyśleniem swojej misji, zapoznaj się z poniższymi przykładami znanych marek:

• Fitbit: „Aby wzmocnić i zainspirować Cię do zdrowszego, bardziej aktywnego życia. Projektujemy produkty i doświadczenia, które idealnie wpasowują się w Twoje życie, dzięki czemu możesz osiągnąć swoje cele zdrowotne i fitnessowe, jakiekolwiek by one nie były”.
• Spotify: „Aby odblokować potencjał ludzkiej kreatywności, dając milionowi kreatywnych artystów możliwość życia ze swojej sztuki, a miliardom fanów możliwość czerpania przyjemności z tych twórców i czerpania z nich inspiracji”.
• Nike: „Przynieś inspirację i innowacje każdemu sportowcowi na świecie. *Jeśli masz ciało, jesteś sportowcem”.

3. Na czym stoisz: analiza sytuacji

Aby uzyskać najlepsze wyniki, Twój plan marketingowy powinien opierać się na taktykach, które poprawią Twoją widoczność wśród docelowych klientów. Zbudujesz swoją strategię marketingu cyfrowego i inne działania marketingowe wokół wartości, którą zapewniasz potencjalnemu klientowi. Dowiedzenie się, gdzie jesteś w obecnej sytuacji i zbadanie idealnego klienta, daje podstawę do zbudowania strategii marketingowej.

Ta sekcja powinna zawierać:

• Analiza konkurencji
• Analiza SWOT
• Persony kupujących
• Unikalna propozycja sprzedaży
• Cele marketingowe

Analiza konkurencji

W szablonie planu marketingowego uwzględnij analizę konkurencji. Tutaj możesz ocenić, jak Twój produkt lub usługa wypada na tle konkurencji. Oceń najlepszych konkurentów na swoim rynku, zwracając uwagę na ich produkty i usługi, ich ceny, kombinację marketingową, świadczenie usług i inne informacje, które mogą pomóc Ci odróżnić Twoją firmę.

Przykład: Main Street Chic znajduje się w rozwijającej się dzielnicy w średniej wielkości mieście. W pobliżu znajduje się centrum handlowe, w którym znajdują się domy towarowe Nordstrom, Macy's i Neiman Marcus. Również w pobliżu znajduje się szeroki wybór markowych sklepów wysokiej klasy w różnych przedziałach cenowych, od luksusowych (Hermes, Louis Vuitton itp.) do średniej klasy (Coach, For Love and Lemons, Kate Spade itp.).

Sklepy odzieżowe w okolicy sprzedają przedmioty w podobnych cenach (50-500 USD za sztukę), a Main Street Chic jest na równi z innymi sklepami. Nasza różnica polega na spersonalizowanej obsłudze typowej dla luksusowych sklepów w okolicy.

Jeśli prowadzisz dużą firmę lub franczyzę, twoi konkurenci mogą obejmować inne sieci krajowe. Jeśli prowadzisz sklep e-commerce, Twoja główna konkurencja będzie się różnić w zależności od Twojego produktu, ale może również obejmować Amazon, eBay i innych dużych sprzedawców internetowych.

Analiza SWOT

Twoja Analiza SWOT pomoże Ci ocenić, gdzie jesteś na swoim rynku. To narzędzie planu marketingowego jest dobrym punktem wyjścia do zdefiniowania unikalnej propozycji wartości i stworzenia strategii marketingowej. Skorzystaj z analizy SWOT, aby opracować plan marketingowy, który pomoże poprawić Twoje słabości i zbadać możliwości.

Przykład: Main Street Chic znajduje się obecnie w następującej sytuacji:

• Mocne strony: Wysokiej jakości odzież, która jest bardziej przystępna cenowo niż luksusowe marki. Oferujemy bardziej inkluzywne rozmiary, aby obsłużyć szerszą bazę klientów.
• Słabe strony: Nasze obecne media społecznościowe są mniejsze niż inne firmy w okolicy. Możemy ulepszyć naszą strategię marketingu cyfrowego. Świadomość naszej marki nie jest tak wysoka, jak w znanych sklepach w pobliskim centrum handlowym.
• Możliwości: Mamy szansę dotrzeć do wszystkich kupujących w naszej okolicy. Możemy wykorzystać naszych osobistych klientów do organizowania specjalnych wydarzeń i dodawania wartości klientom.
• Zagrożenia: Konkurencja ze strony sklepów e-commerce i witryn odsprzedaży, które sprzedają towary projektantów za niższą cenę.

Twoja analiza SWOT jest ważnym sposobem na wyprzedzenie gry. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, wyślij ankietę do obecnych klientów i przejrzyj recenzje, aby poznać swoje mocne i słabe strony. Chociaż większe firmy mogą wydawać się groźne, szukaj możliwości wykorzystania swoich relacji z ludźmi z sąsiedztwa.

Persony kupujących

Opracowanie planu marketingowego z dogłębnym zrozumieniem rynku docelowego zwiększy Twoje szanse na skuteczne dotarcie do najlepszych klientów. Jeśli jesteś w biznesie od jakiegoś czasu i udoskonalasz swoją strategię marketingową, poszukaj podobieństw wśród klientów o najwyższej wartości.

Możliwe, że zebrałeś dane demograficzne za pośrednictwem programu lojalnościowego lub ankiet klientów. Jeśli jesteś nową firmą, przejrzyj raporty z badań rynku lub przeprowadź grupy fokusowe i wywiady z potencjalnymi klientami, aby uzyskać obraz swojego najlepszego klienta.

Gdy już opanujesz swojego idealnego klienta, utwórz kilka różnych person kupujących, określając dane demograficzne, nawyki zakupowe, preferencje komunikacyjne i inne ważne informacje, które pomogą Ci spersonalizować komunikaty. W przykładowym planie marketingowym jedna persona kupującego może składać się z tych cech.

Przykład: Idealnym klientem Main Street Chic jest:

• Kobieta w wieku od 30 do 45
• Ma dochód 75 000 USD rocznie lub więcej
• Lubi wyglądać profesjonalnie
• Korzysta z mediów społecznościowych więcej niż raz dziennie
• Dobrze reaguje na marketing SMS
• Stawia jakość nad ilość
• Nasz idealny klient chce dobrze wyglądać bez negatywnego wpływu na ziemię. Chce odzieży, która jest wszechstronna i trwała przez długi czas, nie wyglądając na tanią.
• Interesuje się modą, sztuką, architekturą i spędzaniem czasu z przyjaciółmi. Uczestniczy w nowych wydarzeniach w okolicy i lubi spotykać się w różnych sytuacjach.

Unikalna propozycja sprzedaży

Dzięki analizie konkurencji powinieneś zrozumieć swoich konkurentów i to, jak się wyróżniasz. Stwórz plan marketingowy ze strategiami, które adresują Twoją wartość dla potencjalnych klientów.

Aby znaleźć swoją, zastanów się nad grupą docelową i wyzwaniem, które rozwiązuje dla nich Twój produkt lub usługa. Odkryj, co oferujesz, czego nie oferują Twoi konkurenci. Kiedy już to zawęzisz, napisz swoją unikalną propozycję sprzedaży i ulepszaj ją, aż trafisz na najlepszą.

Przykład: Main Street Chic oferuje spersonalizowane zakupy z profesjonalistami, którzy pomogą Ci zaprezentować się z jak najlepszej strony. Oferujemy luksusową obsługę w przystępnej cenie z rozmiarami dla każdego.

Cele marketingowe

Wykorzystaj informacje zawarte w dalszej części analizy sytuacyjnej, aby stworzyć cele marketingowe. Będzie to podstawa Twojego planu marketingowego, informującego o wszystkim, od wiadomości w mediach społecznościowych po strategię content marketingu.

Twoje cele pomagają opracować plan marketingowy oparty na danych z osiągalnymi celami i wynikami. W przypadku małych, średnich i dużych firm cele marketingowe powinny opierać się na ogólnych celach firmy. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie przychodów o 5% w nadchodzącym roku, Twoje cele marketingowe mogą być następujące:

• Zwiększ liczbę obserwowanych w mediach społecznościowych o 10%
• Opracuj przejrzystą strategię content marketingową
• Stań się bardziej spójny z e-mail marketingiem
• Popraw ruch na stronie o 15%
• Twórz bardziej ukierunkowane reklamy w mediach społecznościowych dostosowane do naszej osobowości kupującego

4. Opracuj swoją strategię marketingową

Wyniki Twoich badań i analiz w kroku 3 posłużą jako podstawa Twojej strategii marketingowej. Po zdefiniowaniu osobowości kupujących i ustaleniu celu możesz dopełnić swoją strategię, przyglądając się bieżącym działaniom marketingowym i identyfikując narzędzia, których możesz użyć, aby osiągnąć swoje cele.

Twoja strategia będzie również obejmować:

• Strategia SEO
• Strategia marketingu treści
• Definiowanie kanałów marketingowych
• Plan marketingowy w mediach społecznościowych
• kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) do śledzenia

Przykład: Cele marketingowe Main Street Chic obejmują zwiększenie obecności w mediach społecznościowych, poprawę ruchu w witrynie o 20% oraz wzmocnienie naszej marki.

• Aby to osiągnąć, uruchomimy serię reklam w mediach społecznościowych, skierowanych do osób z naszego obszaru w oparciu o ich dane demograficzne i zainteresowania. Będziemy opierać się na tych reklamach, tworząc atrakcyjne materiały wideo, w tym wskazówki dotyczące stylu i zestawienie tego, co dzieje się na wybiegach na całym świecie.
• Będziemy śledzić, które treści wzbudzają największe zainteresowanie i wykorzystywać je do udoskonalania naszego content marketingu. Będziemy bardziej konsekwentni, angażując naszą społeczność co najmniej trzy razy dziennie w dyskusje i linki do odpowiednich artykułów i ciekawych wskazówek.
• Aby dotrzeć do szerszej publiczności, zbadamy lokalnych partnerów wpływowych, aby zwiększyć widoczność w mediach społecznościowych. Działania marketingu cyfrowego uzupełnimy wydarzeniami i promocjami w sklepie, które mają na celu zwiększenie ruchu w sklepie.
• Aby ocenić nasz sukces, będziemy regularnie monitorować analizy mediów społecznościowych i wskaźniki otwarć e-maili, aby sprawdzić, jak zmieniały się one w czasie.
• Stworzymy również strategię e-commerce marketingową, aby poprawić sprzedaż w naszym sklepie internetowym.

W swoim planie marketingowym bądź konkretny. Nakreśl jasne strategie z elementami działania, aby osiągnąć swoje nadrzędne cele. Jako większa, ugruntowana firma z rozpoznawalną marką, możesz mniej używać mediów społecznościowych do budowania świadomości, a więcej do zdobywania nowego rynku. W takim przypadku Twoim celem byłoby dotarcie do nowych konsumentów za pomocą istniejącego produktu lub usługi.

5. Ustaw swój budżet

Możesz ulec pokusie ustalenia budżetu i dostosowania planu marketingowego do niego, ale najpierw powinieneś ukończyć plan. Pomoże Ci to ustalić priorytety i zmaksymalizować budżet. Jeśli masz już ugruntowaną pozycję, spójrz na przeszłe budżety marketingowe i porównaj je z ROI na każdy rok. Powinno to dać wyobrażenie o tym, które kanały marketingowe zwykle przynoszą największe przychody.

Gdy już wiesz, ile możesz przeznaczyć na marketing, zdecyduj, jak go dystrybuować w oparciu o swoje cele. Przykład planu marketingowego w tym artykule zawiera główny cel poprawy obecności w mediach społecznościowych Main Street Chic. W takim przypadku znaczna część budżetu marketingowego może zostać przeznaczona na płatne reklamy w mediach społecznościowych i partnerstwa z influencerami.

Zawsze możesz przydzielić budżet kwartalnie, aby dostosować go, gdy zaczniesz oceniać swoje kluczowe wskaźniki efektywności. Jeśli skupisz się na ulepszaniu treści w mediach społecznościowych w pierwszym kwartale i stwierdzisz, że uzyskujesz większy ruch z reklam SMS-owych lub podcastów, możesz przesunąć swój budżet na te skuteczniejsze działania marketingowe.

6. Nadaj priorytet swoim kanałom marketingu i dystrybucji

Po utworzeniu strategii dotyczącej treści i mediów społecznościowych możesz zacząć zastanawiać się, jakich kanałów użyć, aby dotrzeć do idealnych klientów. Twoje skupienie prawdopodobnie zmieni się w zależności od tego, na którym etapie podróży kupującego chcesz się kierować.

Świadomość

Na tym etapie Twój klient nigdy o Tobie nie słyszał. Dlatego chcesz zwiększyć swoją widoczność. W naszym przykładzie planu marketingowego Main Street Chic może budować świadomość dzięki następującym rodzajom treści:

• Wpisy na blogu: Jak najlepiej wykorzystać 5 podstawowych elementów garderoby
• Listy: Pięć podstaw garderoby i jak je stylizować na wiele sposobów

Namysł

Na tym etapie potencjalny klient słyszał o Tobie, ale może nie znać wszystkich zalet Twojej firmy. Twoje treści powinny skupiać się na budowaniu zaufania i wiarygodności.

Przykład:

• Wideo: zalety slow fashion
• Wywiad podcastu: Jak wybrać najlepszy strój na pierwszą randkę?
• Wideo: W co się ubrać na wszystkie letnie wesela

Decyzja

Na tym etapie możesz przyciągnąć swojego klienta docelowego, podkreślając swoje korzyści i wynosząc swoją markę ponad konkurencję. Twórz treści, które prezentują Twój wyjątkowy punkt sprzedaży.

W naszym przykładzie planu marketingowego firma Main Street Chic powinna rozważyć następujące rodzaje treści i promocji, aby się wyróżniać:

• Referencje: umieszczaj opinie zadowolonych klientów na stronie głównej firmy
• Kupon promocyjny dla osób, które wydadzą określoną kwotę w sklepie
• Wideo: Jak Main Street Chic pomogła mi przykuć moją garderobę

Gdy masz już pomysł na rodzaje treści, które chcesz wyprodukować na różnych etapach podróży kupującego, zastanów się, w jaki sposób będziesz rozpowszechniać treści.

Media społecznościowe

Dostępnych jest wiele platform mediów społecznościowych i wszystkie mają zalety i wady. Uwzględnij w swoim planie marketingowym strategie i działania dla każdej platformy.

Zdecyduj, których użyjesz na podstawie person kupujących. Możesz również mieć pomysł, który z powodzeniem kierował ruch do Twojej witryny w przeszłości.

Przykład: Main Street Chic jest aktywnie obecny na Facebooku, Instagramie i Pintereście. Skoncentrujemy się na ulepszeniu naszej siatki na Instagramie o profesjonalne zdjęcia. Będziemy kierować reklamy do osób w fazie odkrywania i rozważania zakupu, umieszczając na Pintereście pinezki z możliwością zakupów, które mogą umieszczać na różnych moodboardach.

Przyciągniemy ruch do naszej witryny za pomocą płatnych reklam na Facebooku i reklam na Instagramie z możliwością zakupów, które klienci mogą kliknąć, aby kupić określone produkty.

Nasza strona na Instagramie jest najbardziej aktywna w dni powszednie między 18:00 a 20:00, więc o tej porze opublikujemy nasze najlepsze treści.

Marketing e-mailowy

E-mail to wciąż świetny sposób na dotarcie do potencjalnych klientów. Umieść formularz rejestracyjny w swojej witrynie i wysyłaj regularne treści do potencjalnych klientów za pośrednictwem poczty e-mail. Nakreśl swoją strategię e-mailową w planie marketingowym, szczegółowo opisując, w jaki sposób będziesz jej używać do wysyłania biuletynów, ogłoszeń promocyjnych i zaproszeń na specjalne wydarzenia.

Niezależnie od tego, jak korzystasz z poczty e-mail, upewnij się, że Twoje treści są wartościowe dla osób, które się zarejestrowały.

Przykład: Main Street Chic będzie co tydzień wysyłać e-maile do osób z naszej listy. Podzielimy listę na wartościowych klientów, czasami klientów i nowych klientów.

Będziemy używać poczty e-mail do wysyłania kuponów, powiadomień o promocjach, linków do produktów sezonowych i linków do treści. Skontaktujemy się z naszymi najbardziej lojalnymi klientami z ekskluzywnymi ofertami i wydarzeniami.

Użyjemy mocnych tematów, aby wzbudzić zainteresowanie i zamieścimy wezwanie do działania w każdym e-mailu. Na pewno połączymy się również z naszą witryną, ponieważ jest to najlepsza strategia zwiększania ruchu.

Marketing offline

Twój plan marketingowy powinien również uwzględniać koncepcje marketingu offline. Jeśli jesteś właścicielem mniejszej firmy, możesz nie być zainteresowany kupnem billboardu lub oznakowania na przystanku autobusowym. Ale możesz rozważyć sponsorowanie lokalnej imprezy charytatywnej, reklamę w lokalnym radiu lub umieszczenie reklam w lokalnej gazecie lub okólniku.

Marketing offline obejmuje również elementy marketingu mix, takie jak opakowania i inne miejsca docelowe. W naszym przykładowym planie marketingowym Main Street Chic określiłby strategie marketingu offline, w tym wyświetlacze kasowe, wystawy sklepowe, standardy merchandisingu w sklepach i standardy obsługi klienta.

Pierwsze kroki w swoim planie marketingowym

Posiadanie solidnego planu marketingowego pomaga rozwijać kreatywne strategie marketingowe, które są skoncentrowane. Pozwala tworzyć ukierunkowane wiadomości, aby osiągnąć określone cele i cele oraz zwiększa szanse na dotarcie z wiadomościami do właściwych osób.

Zacznij od zbadania swoich wcześniejszych działań marketingowych. Spójrz na swój zwrot z inwestycji i zanotuj, które strategie odniosły największy sukces. Następnie przeprowadź badania rynkowe i oceń swoje stanowisko w stosunku do konkurencji.

Wykorzystaj swoje badania, aby opracować realistyczne i osiągalne cele, które są zgodne z innymi celami biznesowymi. Ustal budżet i zacznij tworzyć strategie dla każdego kanału dystrybucji.

Twój plan marketingowy nie musi być przytłaczający. Skoncentruj się na jednym kroku na raz, a będziesz mieć solidny plan w mgnieniu oka.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zacząć.