Ce este un plan de marketing? [+ Un exemplu de plan de marketing în 6 pași]

De Saunder Schroeder

În vremurile trecute, puteai să postezi un anunț în ziar, să distribui fluturași sau să faci reclamă cu un panou publicitar și era suficient pentru a conduce afacerile la ușa ta. În zilele noastre, oamenii sunt inundați cu și mai multe reclame de-a lungul zilei prin intermediul platformelor digitale precum rețelele sociale, TV și serviciile de streaming.

Executarea unui plan de marketing bazat pe date vă ajută să ajungeți eficient la clienții țintă care sunt cel mai probabil interesați de produsul sau serviciul dvs. Un plan de marketing bun este bine cercetat și oferă strategii menite să te conecteze cu oamenii care ar beneficia cel mai mult de pe urma afacerii tale.

Planul dvs. de marketing poate fi adaptat în funcție de dimensiunea companiei, obiectivele specifice și prioritățile de marketing. Având în vedere cantitatea de cercetare și muncă depusă pentru a crea unul, începerea planului poate fi descurajantă. Pentru a atenua acest sentiment, oferim exemple de planuri de marketing pe care le puteți rafina pentru a satisface nevoile dvs. specifice de afaceri.

Ce este un plan de marketing?

Planul dvs. de marketing ar trebui să dea o imagine a locului în care vă încadrați pe piață, inclusiv o analiză a publicului dvs. țintă, cercetarea principalilor concurenți și pașii de acțiune pe care îi puteți lua pentru a vă îndeplini obiectivele.

În continuare, oferă o strategie de marketing pe care o puteți folosi pentru a vă îmbunătăți poziția de a ieși în evidență față de cei mai buni clienți potențiali.

Citiți mai departe pentru a vedea un exemplu de plan de marketing pentru idei despre cum vă puteți scrie pe propriul dvs. Familiarizați-vă mai bine cu ceea ce trebuie să includeți în acest șablon de plan de marketing și reveniți pentru a vedea exemple pentru companii de toate dimensiunile.

Exemple de plan de marketing

Acest exemplu de plan de marketing ar trebui să vă ofere o idee despre cum să-l finalizați pe al dvs. Al tău va diferi ușor în funcție de propriile scopuri și obiective, dar exemplul următor vă va arăta ce să luați în considerare și să cercetați atunci când îl dezvoltați.

Modul în care vă scrieți planul de marketing va depinde de dimensiunea afacerii dvs. și de obiectivele dvs. generale.

Planul pentru o mare corporație internațională va diferi de cel al unui magazin de tip boutique local. Dar există elemente pe care trebuie să le includeți, indiferent de dimensiunea afacerii dvs.

Acest exemplu detaliat de plan de marketing este scris pentru un mic butic de îmbrăcăminte fictiv numit Main Street Chic, specializat în îmbrăcăminte pentru femei de nivel mediu, inclusiv. Fiecare secțiune include exemple suplimentare de planuri de marketing pe care le puteți folosi pentru a vă adapta pe al dvs.

1. Rezumat Executiv

În această secțiune, împărțiți planul dvs. de marketing într-un rezumat simplu. Ar trebui să fie suficient de detaliat pentru a transmite informații relevante oricui nu are timp să citească întregul plan.

Prezentați-vă afacerea, misiunea, produsele și serviciile dvs. și rezultatele la nivel înalt ale analizei dvs. competitive. Acest exemplu de plan de marketing include următorul rezumat executiv.

Exemplu: Main Street Chic oferă o experiență de cumpărături de lux, fără exclusivitate. Misiunea noastră este să facem moda de ultimă generație accesibilă membrilor comunității, cu o selecție cuprinzătoare de mărci și mărimi care se adresează persoanelor care apreciază calitatea și stilul atemporal.

Main Street Chic îmbrățișează moda lentă, concentrându-se pe mărci de calitate ale căror piese se pot schimba de la sezon la sezon, asociindu-se cu o varietate de altele. Avem articole de bază pentru garderobă de la mărci precum Phoebe Grace, Faithfull și Everlane, printre altele. Inventarul nostru include o gamă largă de dimensiuni care reflectă nevoile clienților de astăzi.

Credem în serviciu, personalizând experiența de cumpărături pentru fiecare client. Suntem singurul butic din zona noastră care oferă stiluri la modă, cu dimensiuni cuprinse între 0-28.

Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., destilați planul dvs. de marketing în punctele sale principale pentru acest rezumat.

2. Declarație de misiune

Fiecare șablon de strategie de marketing va include o secțiune pentru declarația ta de misiune, motiv pentru care ești în afaceri. Este o scurtă declarație care rezumă ceea ce faci, de ce o faci și pentru cine o faci. Fiecare activitate de afaceri ar trebui să se învârte în jurul misiunii dvs., inclusiv a planului dvs. de marketing.

Exemplu: Misiunea Main Street Chic este de a aduce tuturor experiența de cumpărături de lux, specializată în piese atemporale și de calitate pe care clienții noștri își pot construi garderoba. Credem că moda ar trebui să fie accesibilă și să aducă servicii personalizate tuturor.

Dacă întâmpinați probleme în a vă gândi la declarația dvs. de misiune, consultați aceste exemple de la mărci cunoscute:

• Fitbit: „Pentru a te împuternici și a te inspira să trăiești o viață mai sănătoasă și mai activă. Concepem produse și experiențe care se potrivesc perfect în viața ta, astfel încât să îți poți atinge obiectivele de sănătate și fitness, oricare ar fi acestea.”
• Spotify: „Pentru a debloca potențialul creativității umane, oferind unui milion de artiști creativi oportunitatea de a trăi din arta lor și miliardelor de fani oportunitatea de a se bucura și de a fi inspirați de acești creatori.”
• Nike: „Aduceți inspirație și inovație fiecărui sportiv din lume. *Dacă ai un corp, ești un atlet.”

3. Unde vă aflați: Analiza situației

Pentru cele mai bune rezultate, planul dvs. de marketing ar trebui să se bazeze pe tactici care vă vor îmbunătăți vizibilitatea față de clienții țintă. Îți vei construi strategia de marketing digital și alte activități de marketing în jurul valorii pe care o oferi unui potențial client. Aflarea unde te afli în peisajul actual și cercetarea clientului tău ideal îți oferă o bază pe care să-ți construiești strategia de marketing.

Această secțiune ar trebui să includă următoarele:

• Analiza competitivă
• Analiza SWOT
• Persoane de cumpărător
• Oferta unica
• Obiective de marketing

Analiza competitivă

În șablonul de plan de marketing, includeți o analiză competitivă. Aici ați evalua modul în care produsul sau serviciul dvs. se situează în rândul concurenței. Evaluați concurenții de top de pe piața dvs., luând în considerare produsele și serviciile lor, prețurile, mixul de marketing, furnizarea de servicii și alte informații care vă pot ajuta să distingeți cum este diferită afacerea dvs.

Exemplu: Main Street Chic este situat într-un cartier în plină dezvoltare într-un oraș de dimensiuni medii. În apropiere există un centru comercial care include magazine universale Nordstrom, Macy's și Neiman Marcus. De asemenea, în apropiere se află o selecție largă de magazine de marcă high-end cu diferite puncte de preț, de la lux (Hermes, Louis Vuitton etc.) până la gama medie (Coach, For Love and Lemons, Kate Spade etc.).

Magazinele de îmbrăcăminte din zonă vând articole la prețuri similare (50-500 USD per bucată), iar Main Street Chic este la egalitate cu alte magazine. Diferența noastră constă în serviciul personalizat tipic magazinelor de lux din zonă.

Dacă operați o afacere mare sau o franciză, concurenții dvs. ar putea include și alte lanțuri naționale. Dacă operați un magazin de comerț electronic, concurența principală va varia în funcție de produsul dvs., dar ar putea include și Amazon, eBay și alți comercianți mari online.

Analiza SWOT

Analiza SWOT vă va ajuta să evaluați locul în care vă aflați pe piața dvs. Acest instrument de plan de marketing este un bun punct de plecare pentru a vă defini propunerea de valoare unică și pentru a crea o strategie de marketing. Utilizați analiza SWOT pentru a dezvolta un plan de marketing care vă ajută să vă îmbunătățiți punctele slabe și să vă explorați oportunitățile.

Exemplu: Main Street Chic se află în prezent în următoarea situație:

• Puncte forte: Îmbrăcăminte de calitate, mai accesibilă decât mărcile de lux. Oferim dimensiuni mai incluzive pentru a servi o bază mai largă de clienți.
• Puncte slabe: urmărirea noastră actuală pe rețelele sociale este mai mică decât alte companii din zonă. Ne putem îmbunătăți strategia de marketing digital. Conștientizarea mărcii noastre nu este la fel de mare ca în magazinele binecunoscute din centrul comercial din apropiere.
• Oportunități: Avem șansa de a atrage cumpărătorii de toate mărimile din zona noastră. Putem folosi clienții noștri personali pentru a găzdui evenimente speciale și pentru a adăuga valoare clienților.
• Amenințări: concurență din partea magazinelor de comerț electronic și a site-urilor web de revânzare care vând mărfuri de designer la un preț mai mic.

Analiza dvs. SWOT este o modalitate importantă de a rămâne în fața jocului. Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, trimiteți un sondaj pentru clienți clienților existenți și uitați-vă la recenzii pentru a vă face o idee despre punctele dvs. tari și punctele slabe. În timp ce afacerile mai mari ar putea părea amenințătoare, căutați oportunități de a vă valorifica relațiile cu oamenii din cartier.

Persoane de cumpărător

Elaborarea unui plan de marketing cu o înțelegere aprofundată a pieței țintă vă va îmbunătăți șansele de a ajunge cu succes la cei mai buni clienți. Dacă sunteți în afaceri de ceva timp și vă perfecționați strategia de marketing, căutați asemănări între clienții dvs. de top.

Este posibil să fi colectat informații demografice prin intermediul programului dvs. de fidelitate sau prin sondajele clienților. Dacă sunteți o afacere nouă, consultați rapoartele de cercetare de piață sau desfășurați focus grupuri și interviuri cu potențialii clienți pentru a obține o imagine a celui mai bun client al dvs.

Odată ce vă pricepeți la clientul dvs. ideal, creați mai multe persoane diferite de cumpărător care prezintă informații demografice, obiceiuri de cumpărături, preferințe de comunicare și alte informații importante care vă vor ajuta să vă personalizați mesajele. În exemplul de plan de marketing, o persoană cumpărător poate consta din aceste trăsături.

Exemplu: clientul ideal al Main Street Chic este:

• Femeie cu vârste cuprinse între 30 și 45 de ani
• Are un venit de 75.000 USD pe an sau mai mult
• Îi place să arate profesionist
• Folosește rețelele sociale de mai multe ori pe zi
• Răspunde bine la marketing prin SMS
• Apreciază calitatea peste cantitate
• Clientul nostru ideal vrea să arate bine fără a avea un impact negativ asupra pământului. Își dorește îmbrăcăminte versatilă și care să reziste mult timp, fără să arate ieftină.
• Este interesată de modă, artă, arhitectură și petrecerea timpului cu prietenii. Ea participă la evenimente noi din zonă și îi place să socializeze într-o varietate de situații.

Oferta unica

Prin analiza dvs. competitivă, ar fi trebuit să înțelegeți concurenții dvs. și modul în care sunteți diferit. Creați un plan de marketing cu strategii care vă adresează valoarea clienților potențiali.

Pentru a-l găsi pe al tău, ia în considerare publicul țintă și provocarea pe care produsul sau serviciul tău o rezolvă pentru ei. Descoperiți ceea ce oferiți pe care concurenții dvs. nu le oferă. După ce ați restrâns-o, scrieți-vă propunerea de vânzare unică și continuați să o rafinați până când ajungeți la cea mai bună.

Exemplu: Main Street Chic oferă o experiență de cumpărături personalizată cu profesioniști care vă pot ajuta să puneți cel mai bun pas în față. Oferim servicii de lux la un preț accesibil cu dimensiuni pentru toată lumea.

Obiective de marketing

Utilizați informațiile din restul analizei situaționale pentru a crea obiective de marketing. Aceasta va sta la baza planului dvs. de marketing, informând totul, de la mesajele pe rețelele sociale până la strategia dvs. de marketing de conținut.

Obiectivele dvs. vă ajută să dezvoltați un plan de marketing bazat pe date, cu obiective și rezultate realizabile. Pentru întreprinderile mici, mijlocii sau mari, obiectivele dvs. de marketing ar trebui să se bazeze pe obiectivele generale ale companiei. De exemplu, dacă obiectivul dvs. este să îmbunătățiți veniturile cu 5% în anul următor, obiectivele dvs. de marketing ar putea fi:

• Creșterea urmăririi rețelelor sociale cu 10%
• Dezvoltați o strategie clară de marketing de conținut
• Deveniți mai consecvenți cu marketingul prin e-mail
• Îmbunătățiți traficul pe site cu 15%
• Creați reclame mai bine direcționate pe rețelele sociale, orientate către persoana noastră de cumpărător

4. Dezvoltați-vă strategia de marketing

Rezultatele cercetării și analizei dvs. din pasul 3 vor servi drept bază pentru strategia dvs. de marketing. Odată ce ți-ai definit personalitatea cumpărătorului și ți-ai dezvoltat obiectivul, îți poți completa strategia analizând activitățile tale curente de marketing și identificând ce instrumente poți folosi pentru a-ți atinge obiectivele.

Strategia ta va include, de asemenea:

• Strategia SEO
• Strategia de marketing de conținut
• Definirea canalelor de marketing
• Plan de marketing pe rețelele sociale
• indicatori cheie de performanță (KPI) de urmărit

Exemplu: obiectivele de marketing ale Main Street Chic includ creșterea prezenței noastre în rețelele sociale, îmbunătățirea traficului pe site-ul nostru cu 20% și consolidarea mărcii noastre.

• Pentru a realiza acest lucru, vom difuza o serie de reclame pe rețelele sociale, care vizează oamenii din zona noastră în funcție de demografia și interesele acestora. Ne vom baza pe aceste reclame creând conținut video convingător, inclusiv sfaturi de stil și o detaliere a ceea ce se întâmplă pe pistele din întreaga lume.
• Vom urmări conținutul care generează cel mai mare interes și îl vom folosi pentru a ne rafina marketingul de conținut. Vom fi mai consecvenți, implicând comunitatea noastră de cel puțin trei ori pe zi cu discuții și link-uri către articole relevante și sfaturi interesante.
• Pentru a ajunge la un public mai larg, vom cerceta parteneri influenți locali pentru a crește vizibilitatea pe rețelele sociale. Vom suplimenta eforturile de marketing digital cu evenimente și promoții în magazin menite să aducă trafic în magazin.
• Pentru a ne măsura succesul, vom urmări în mod regulat analizele rețelelor sociale și ratele de deschidere prin e-mail pentru a vedea dacă s-au schimbat de-a lungul timpului.
• De asemenea, vom crea o strategie de marketing pentru comerțul electronic pentru a îmbunătăți vânzările în magazinul nostru online.

În planul tău de marketing, fii specific. Conturați strategii clare cu elemente de acțiune pentru a vă atinge obiectivele generale. Fiind o afacere mai mare, consacrată, cu recunoaștere a mărcii, este posibil să utilizați mai puțin rețelele sociale pentru a crește gradul de conștientizare și mai mult pentru a ajunge pe o nouă piață. În acest caz, scopul dvs. ar fi să vizați noi consumatori cu produsul sau serviciul dvs. existent.

5. Stabiliți-vă bugetul

Ați putea fi tentat să stabiliți un buget și să vă adaptați planul de marketing pentru a-l îndeplini, dar ar trebui să finalizați mai întâi planul. Acest lucru vă va ajuta să stabiliți prioritățile și să vă maximizați bugetul. Dacă sunteți stabilit, uitați-vă la bugetele de marketing anterioare și comparați-le cu rentabilitatea investiției pentru fiecare an. Acest lucru ar trebui să vă ofere o idee despre canalele de marketing care tind să aducă cele mai multe venituri.

Odată ce știți cât puteți aloca marketingului, decideți cum să îl distribuiți în funcție de obiectivele dvs. Exemplul de plan de marketing din acest articol include un obiectiv principal de a îmbunătăți prezența pe rețelele sociale a Main Street Chic. În acest caz, o mare parte din bugetul de marketing ar putea fi alocat reclamelor plătite în rețelele sociale și parteneriatelor cu influențe.

Puteți oricând să vă alocați bugetul trimestrial, astfel încât să îl puteți ajusta pe măsură ce începeți să vă evaluați KPI-urile. Dacă vă concentrați pe îmbunătățirea conținutului rețelelor sociale în primul trimestru și descoperiți că obțineți mai mult trafic din reclamele prin SMS sau podcast, vă puteți muta bugetul către aceste eforturi de marketing mai reușite.

6. Prioritizează-ți canalele de marketing și distribuție

După ce ați creat o strategie de conținut și de social media, puteți începe să vă dați seama ce canale să utilizați pentru a ajunge la clienții dvs. ideali. Concentrarea dvs. se va schimba probabil în funcție de etapa din călătoria cumpărătorului pe care o vizați.

Conștientizarea

În această etapă, clientul tău nu a auzit niciodată de tine. Astfel, doriți să vă creșteți vizibilitatea. În exemplul nostru de plan de marketing, Main Street Chic ar putea crește gradul de conștientizare cu aceste tipuri de conținut:

• Postări de blog: Cum să profiti la maximum de 5 piese de bază pentru garderoba
• Listări: Cinci elemente de bază ale garderobei și cum să le modelezi în mai multe moduri

Considerare

În această etapă, un potențial client a auzit de tine, dar s-ar putea să nu cunoască toate beneficiile companiei tale. Conținutul tău ar trebui să se concentreze pe construirea încrederii și a credibilității.

Exemplu:

• Video: Beneficiile modei lente
• Interviu podcast: Cum să alegi cea mai bună ținută pentru o primă întâlnire
• Video: Ce să porți la toate nunțile tale de vară

Decizie

În această etapă, vă puteți atrage clientul țintă evidențiind beneficiile dvs. și ridicând marca dvs. deasupra concurenței. Creează conținut care să prezinte punctul tău unic de vânzare.

În exemplul nostru de plan de marketing, Main Street Chic ar trebui să ia în considerare aceste tipuri de conținut și promoții pentru a ieși în evidență:

• Mărturii: includeți recenzii ale clienților mulțumiți pe pagina de pornire a companiei
• Cupon promoțional pentru persoanele care cheltuiesc o anumită sumă în magazin
• Video: Cum Main Street Chic m-a ajutat să-mi pun în cuie garderoba

Odată ce aveți o idee despre tipurile de conținut de produs pentru diferite etape ale călătoriei cumpărătorului, luați în considerare modul în care veți distribui conținutul.

Social Media

Există mai multe platforme de social media disponibile și toate au avantaje și dezavantaje. Includeți strategii și elemente de acțiune pentru fiecare platformă în planul dvs. de marketing.

Decideți pe care le veți folosi în funcție de persoanele dvs. de cumpărător. De asemenea, este posibil să aveți o idee despre care a generat cu succes trafic către site-ul dvs. web în trecut.

Exemplu: Main Street Chic are o prezență activă pe Facebook, Instagram și Pinterest. Ne vom concentra pe îmbunătățirea grilei noastre Instagram cu fotografii profesionale. Vom viza persoanele aflate în fazele de descoperire și luare în considerare cu pinuri de cumpărături pe Pinterest pe care le pot include în diferite panouri de spirit.

Vom genera trafic către site-ul nostru cu reclame Facebook plătite și reclame Instagram pe care clienții le pot face clic pentru a cumpăra anumite articole.

Pagina noastră de Instagram este cea mai activă între orele 18 și 20 în zilele lucrătoare, așa că vom posta cel mai bun conținut al nostru la această oră.

Marketing prin e-mail

E-mailul este încă o modalitate excelentă de a ajunge la potențiali clienți. Includeți un formular de înscriere pe site-ul dvs. și trimiteți conținut regulat clienților potențiali prin e-mail. Subliniați strategia de e-mail în planul dvs. de marketing, detaliind cum o veți folosi pentru a trimite buletine informative, anunțuri promoționale și invitații la evenimente speciale.

Oricum folosești e-mailul, asigură-te că conținutul tău este valoros pentru persoanele care s-au înscris.

Exemplu: Main Street Chic va trimite e-mailuri săptămânale persoanelor din lista noastră. Vom segmenta lista în clienți valoroși, uneori clienți și clienți noi.

Vom folosi e-mailul pentru a trimite cupoane, notificări de promoții, link-uri către produse sezoniere și link-uri către conținut. Vom contacta clienții noștri cei mai fideli cu oferte și evenimente exclusive.

Vom folosi subiecte puternice pentru a stârni interesul și pentru a include un îndemn la acțiune în fiecare e-mail. De asemenea, vom fi siguri că vom trimite înapoi la site-ul nostru, deoarece aceasta este o strategie principală pentru a genera trafic.

Marketing offline

Planul dvs. de marketing ar trebui să ia în considerare și conceptele de marketing offline. Dacă sunteți proprietarul unei afaceri mai mici, este posibil să nu fiți interesat să cumpărați un panou publicitar sau semnalizare la o stație de autobuz. Dar s-ar putea să vă gândiți să sponsorizați un eveniment caritabil local, să faceți publicitate la radioul local sau să plasați anunțuri într-un ziar local sau o circulară.

Marketingul offline include, de asemenea, elemente ale mixului de marketing, cum ar fi ambalarea și alte poziții. În exemplul nostru de plan de marketing, Main Street Chic ar contura strategii pentru marketing offline, inclusiv case de marcat, vitrine, standarde de comercializare în magazin și standarde de servicii pentru clienți.

Introducerea planului dvs. de marketing

Având un plan de marketing solid, vă ajută să dezvoltați strategii creative de marketing care sunt concentrate. Vă permite să creați mesaje direcționate pentru a atinge obiective și obiective specifice și vă îmbunătățește șansele de a vă transmite mesajele în fața persoanelor potrivite.

Începeți prin a face câteva cercetări despre eforturile dvs. de marketing anterioare. Priviți rentabilitatea investiției și observați care strategii au avut cel mai mult succes. Apoi, faceți o cercetare de piață și evaluați unde vă poziționați în raport cu concurența dvs.

Folosiți-vă cercetarea pentru a dezvolta obiective și obiective realiste și realizabile care se aliniază cu alte obiective de afaceri. Stabiliți-vă bugetul și începeți să creați strategii pentru fiecare canal de distribuție.

Planul tău de marketing nu trebuie să fie copleșitor. Concentrează-te pe un pas la un moment dat și vei avea un plan solid în cel mai scurt timp.

Dacă doriți mai mult ajutor, contactați-ne pentru a putea începe.