O que é uma boa taxa de conversão e 5 maneiras de chegar lá

A resposta à sua pergunta “Qual é uma boa taxa de conversão?” é mais simples do que você pensa. Infelizmente, você não vai gostar. Preparar?

Um superior. Uma boa taxa de conversão é maior do que agora. Então, por que você está procurando um número real?

Se você quiser se comparar a todo mundo, existem benchmarks do setor, com certeza. Mas, o problema com essas estatísticas é que há muitas coisas que eles não levam em consideração.

Para aumentar sua taxa de conversão de onde ela está para onde deveria estar, primeiro você precisa entender isso ...

Seu negócio é único

No esporte de corrida de longa distância, não é incomum ouvir o conselho “Corra sua própria corrida” de treinadores de todos os níveis. Aqui está o porquê…

Digamos que você esteja na linha de partida de um percurso de 10 km, sabendo que é capaz de correr 8 minutos por milha em um percurso de 10 km. Naturalmente, seu objetivo será correr cerca de 8 minutos, ou um pouco menos, para cada milha da corrida.

Mas, quando o tiro soa e a corrida começa, você é pego pela empolgação e sai correndo com os líderes, que por acaso estão se movendo em um ritmo muito mais rápido do que o seu objetivo.

Juntos, vocês cobrem a primeira milha em 6 minutos, a segunda em 7 e, na terceira, já gastaram tanta energia que precisam sair da corrida. Os líderes, por outro lado, continuam até o final aparentemente sem esforço.

Agora, se você é um iniciante, é tentador correr com os líderes. A olho nu, essas pessoas são como você. Eles estão em shorts, tênis e uma camiseta sem mangas. Eles andam de maneira semelhante e agitam os braços da mesma maneira. Então, por que eles conseguem rodar um tempo geral mais rápido?

Por várias razões - nenhuma das quais você pode descobrir olhando para eles na linha de partida.
Os veteranos entendem isso. Existem tantas variáveis ​​em jogo - o treinamento de seus competidores, sua capacidade pulmonar, sua tolerância à dor, etc. - que não podem ser deduzidas estritamente pela aparência.

Se você correr sua própria corrida - ou seja, fazer o que você é capaz de fazer e não se preocupar com seus oponentes - você terá um desempenho melhor no geral.

No marketing digital, existem tantas variáveis ​​que contribuem para a taxa de conversão de uma empresa - é por isso que você também não pode se comparar a elas, mesmo que com base nas aparências, sejam semelhantes a você.

Não importa se eles estão no mesmo setor, vendendo um produto comparável ou usando uma voz de marca familiar. Em um breve discurso sobre CXL, Peep Laja explica por quê:

Mesmo se você comparar as taxas de conversão de sites no mesmo setor, ainda não é igual. Sites diferentes têm origens de tráfego diferentes (e a qualidade do tráfego faz toda a diferença), volumes de tráfego, percepção de marca diferente e relacionamento diferente com seus públicos.

A maioria dos sites de comércio eletrônico compete com a Amazon de uma forma ou de outra. Conhecer as estatísticas de conversão da Amazon o ajudará de alguma forma?

Os membros do Amazon Prime convertem em 74%. Isso é um sinal de um relacionamento forte com o cliente. Membros não Prime convertem em 13%.

Agora, o que você fará de diferente? Deixe-me dizer-lhe: absolutamente nada.

Então, quando você vir declarações como “A média da página de destino pós-clique de comércio eletrônico converte em 5%”, você pode usá-las como uma medida imprecisa ou pode mergulhar em seus próprios dados para ver onde está falhando, então tente aumentar a taxa de conversão da sua página de destino pós-clique com o método de otimização mais popular e eficaz.

O que é o teste de divisão A / B?

O teste A / B, também conhecido como teste de divisão, é um método de otimização que envolve testar duas versões diferentes de uma página de destino pós-clique entre si - o controle (A) e a variação (B) - para ver qual funciona Melhor.

O testador começa mergulhando na análise para ver onde a página original está falhando e, em seguida, propõe otimizações para corrigir esses problemas na página de variação.

Por exemplo, digamos que uma ferramenta de mapeamento de calor mostre que seu botão de call to action não está sendo notado, então, você decide testar algo mais chamativo.

Depois de direcionar o tráfego igual para ambos e alcançar significância estatística, você descobre que a variação está convertendo em 2% mais alta. E o motivo tem a ver com a mudança na cor do botão do CTA, já que essa é a única diferença entre as duas páginas.

Às vezes, porém, esse método de teste não é o ideal. Muitas empresas não têm acesso à enorme quantidade de tráfego necessária para concluir os testes A / B prontamente.

E mesmo que o façam, ainda há um grande problema com esse método de “mudar um elemento por teste”.

Teste A / B para grandes elevadores

Em um estudo de taxas de conversão de páginas de destino pós-clique em todos os setores, o CEO da WordStream, Larry Kim, descobriu que os melhores profissionais de marketing estavam convertendo mais de 11,5% de seus visitantes:

Agora, não estamos compartilhando este gráfico com você, então você começa a se comparar a eles. Estamos compartilhando para mostrar o que é possível. Se você ficou satisfeito com 2 ou 3%, isso deve mudar sua mentalidade.

Então, como você se torna um membro desses 10% melhores? Não testando elementos que terão apenas um impacto mínimo na conversão, diz Kim:

“As pequenas otimizações básicas mencionadas acima (espaçamento de linha, posicionamento de botão, cores de fonte, etc.) são simplesmente apostas de mesa para design de página de destino pós-clique. Eles podem resultar em pequenos aumentos de um dígito na conversão, mas não o levarão ao topo da pilha. ”

Se você deseja grandes mudanças, tem que fazer grandes mudanças - o que significa que se você espera ver um aumento de conversão superior a 1 ou 2%, você deve testar os elementos mais importantes da sua página.

Você acha que é melhor gastar seu tempo alterando o sombreamento de seu logotipo para ver como isso afeta sua taxa de conversão ou criando um caso mais convincente para baixar seu e-book com uma mensagem geral mais clara?

Mesmo que um pequeno ajuste traga um aumento, provavelmente será apenas um pequeno aumento. Lembre-se de que mesmo metade de todos os testes A / A alcançará significância estatística em algum ponto.

Portanto, se você deseja resultados drasticamente diferentes, é necessário testar páginas radicalmente diferentes. Mas, espere um minuto ...

Isso ainda é tecnicamente um teste A / B?

Algumas pessoas dirão que, se você fizer mais de uma alteração do original para a variação, não estará mais no teste A / B. Nós discordamos. Nesse caso, você ainda está testando uma página de controle (A) em comparação com uma página de variação (B).

Então, quando você testa uma variação com um título, cor de botão e frase de chamariz diferente do original - tudo ao mesmo tempo - você não saberá por que seu vencedor está tendo um desempenho melhor na conclusão do teste (a menos que use multivariada teste), mas você saberá qual página é o melhor conversor. E esse é o conhecimento que você buscava em primeiro lugar, não era?

Se você quiser fazer um teste A / B de acordo com o livro, seja nosso convidado. Você saberá mais sobre por que seus aumentos de conversão estão acontecendo. Mas, se você deseja aumentar as conversões mais rapidamente, agrupe algumas alterações em um teste. E não os pequenos, como a cor do botão e o espaçamento entre linhas, mas os impactantes, como estes:

1. Uma oferta mais valiosa

Não importa se você é o profissional de marketing mais habilidoso do mundo. Se o que você está oferecendo não vale o que está pedindo, você não converterá ninguém.

Em vez de adicionar outra folha de dicas ou e-book aos milhões que já estão disponíveis na Internet, tente criar algo que seus visitantes possam realmente usar.

Teste seu e-book em relação a um modelo ou ferramenta como o boletim informativo AdWords Grader do WordStream. Teste sua folha de dicas em relação a um estudo de caso passo a passo com lições práticas.

Quanto mais valiosa for sua oferta, maior será a probabilidade de as pessoas reivindicá-la.

2. Texto skimmable, centrado no benefício

Para convencer um visitante a converter sua oferta, você precisa apresentá-la claramente, com foco em seus benefícios. Olhe para a sua página e pergunte-se:

Minha página pode ser visualizada?

Minha escolha de fonte é legível? Os blocos de texto são divididos em pedaços de fácil digestão? Usei marcadores para transmitir os benefícios da minha oferta rapidamente? Coloquei palavras em negrito e usei o texto do título para criar uma hierarquia visual?

Meu título dá aos leitores um motivo para continuar?

Se você não puder usar rapidamente elementos como curiosidade, escassez e interesse próprio para convencer seus visitantes a ler as primeiras linhas de sua cópia, eles irão embora antes mesmo de saber por que sua oferta é tão grande.

Usei o menor número possível de palavras?

As pessoas não gostam de ler, por isso é importante fazer com que uma palavra faça o trabalho de duas em sua página de destino pós-clique. Remova qualquer excesso de fluff ou linguagem floreada que não tenha um propósito claro.

“Obter a ferramenta SEO super-duper incrível e inovadora usada pelos melhores profissionais de marketing do mundo”?

Achamos que você quer dizer “Obtenha a ferramenta de SEO usada pelos maiores profissionais de marketing do mundo”.

3. Correspondência de mensagem mais clara

Se os visitantes não gastam muito tempo na página de destino pós-clique, é provável que você não tenha criado uma correspondência de mensagem adequada entre o anúncio e o destino. Aqui está um exemplo do que você não quer fazer ...

Ao pesquisar “ferramenta de marketing do Instagram”, você provavelmente encontrará o anúncio que acabamos de fazer, ilustrado abaixo:

“Ok”, você pensa, “vamos ver que tipo de ferramentas de marketing do Instagram o Velocify tem a oferecer”. Se você clicar no anúncio, como fizemos, você chegará nesta página:

Notou alguma coisa, ou melhor, a falta de algo em particular?

Não há menção ao Instagram em qualquer lugar desta página. Pelo que podemos dizer, o Velocify é uma ótima ferramenta de gerenciamento de leads, mas não é isso que estamos procurando.

Queríamos uma ferramenta de marketing do Instagram. E como não conseguimos, vamos clicar no botão Voltar e clicar nos resultados da pesquisa até encontrarmos o que queremos - assim como seus visitantes farão.

A correspondência forte entre mensagens cria confiança. Diz: "isto é o que dissemos que tínhamos, e aqui está." Por outro lado, a correspondência incorreta de mensagens mata a confiança com o que parece ser propaganda enganosa.

Não se torne vítima de correspondência de mensagem incorreta. Veja o que você está anunciando naquele e-mail ou resultado de pesquisa PPC. Você está cumprindo sua promessa com sua oferta?

Se o Velocify tiver uma ferramenta de marketing no Instagram, eles precisam informar os visitantes na página. Do contrário, não deveriam estar definindo lances para a frase-chave "ferramenta de marketing do Instagram".

Até que façam essas mudanças, eles estão perdendo dinheiro.

4. Um caso mais forte para reivindicar sua oferta

Na sua opinião, a sua oferta é a melhor. Infelizmente, em sua página de destino pós-clique, sua opinião não importa.

Assim como você não acreditaria no letreiro “Os melhores tacos de peixe do mundo” pendurado na vitrine de sua loja de tacos local, seus visitantes não acreditarão que sua oferta é a melhor, se você for aquele a contar a eles.

Em vez disso, use a prova social, como emblemas da empresa e depoimentos para mostrar os grandes nomes que consideraram sua oferta valiosa.

Use estatísticas específicas, como “Como o Autopilot usou o Instapage para aumentar as conversões em 254%”, para mostrar que sua ferramenta funciona em vez de dizê-lo.

Até 88% dos compradores confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações pessoais. Se faltarem em sua página, é hora de testar uma nova variação.

5. A mídia certa

Os visitantes precisarão ver um vídeo do seu fundador para decidir se devem ou não entregar o nome e o e-mail em troca do seu e-book?

Provavelmente não. Isso geralmente é um exagero para uma oferta de baixo comprometimento. Mas, uma imagem de visualização de uma página do e-book funcionaria maravilhas persuasivas.

Por outro lado, se você está tentando vender uma oferta de alto compromisso, como um curso caro ou um produto complexo, um vídeo introdutório ou explicativo pode fornecer informações extras que convencem os visitantes a clicar no botão de CTA.

Veja o Dropbox, por exemplo. Quando o armazenamento em nuvem ainda era relativamente novo e as pessoas não o entendiam totalmente, eles usaram um vídeo explicativo para crescer de 0 para 100 milhões de clientes em apenas 5 anos.

Mas o serviço da TruGreen não é complicado. Portanto, na página de destino pós-clique, eles usam uma cena de herói para mostrar aos visitantes o que eles (ou, neste caso, seu gramado) se tornarão após contratá-los.

É tudo uma questão de escolher a mídia certa para o trabalho. Teste diferentes tipos - infográficos, vídeos, gifs interativos e fotos de heróis - para ver qual ressoa melhor com seu público.

E lembre-se - a mídia, quando usada corretamente, sempre supera o texto. Procure mostrar, não diga.

O que é uma boa taxa de conversão?

Lembre-se de que não se trata de um número específico, mas de algumas palavras:

Um superior.

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