Comércio eletrônico internacional: como começar com Shopify Plus

Olá! Bom dia! Olá! Pessoas de todo o mundo estão mais interconectadas do que nunca – e o mercado internacional de comércio eletrônico não é diferente. Graças a plataformas como Shopify Plus, ficou significativamente mais fácil para os compradores comprarem produtos de lojas em todo o mundo, com pacotes viajando milhares de quilômetros antes de chegar à porta. De fato, uma pesquisa recente do Shopify descobriu que 35% de seu tráfego total é de compradores fora dos EUA.

O comércio eletrônico internacional representa uma grande oportunidade para os varejistas on-line aumentarem as conversões e expandirem suas marcas. Mas quando se trata de começar por conta própria, você pode se sentir sobrecarregado. Por exemplo, 92% dos compradores internacionais preferem navegar e comprar em sua própria moeda - e isso é apenas um exemplo do tremendo trabalho que é necessário para pegar um pedaço da torta do comércio eletrônico internacional.

Ainda bem que estamos aqui para ajudar com um mapa para o mundo de localização, envio internacional e alternância de moeda do Shopify Plus. Vamos... ou digamos, andiamo!

Escolha seus mercados-alvo internacionais

A expansão global é um objetivo nobre, mas nem sempre é realista... ainda. Embora haja benefícios em atrair o maior número possível de compradores, cada mercado internacional tem seus próprios hábitos de compra que garantem estratégias exclusivas de publicidade e localização.

Uma das maneiras mais fáceis de tornar o processo de comércio eletrônico internacional mais gerenciável é expandindo intencionalmente. Acesse o painel de análise do Shopify Plus e veja de onde são seus compradores internacionais. Veja se você consegue identificar alguma tendência. Existe demanda de alguns países ou regiões? Em quais produtos eles estão interessados? Armado com essas informações, restrinja seus mercados-alvo a um ou dois países.

Oferecer opções de moeda local

Ninguém gosta de fazer cálculos matemáticos extensos em sua cabeça (especialmente ao levar em consideração coisas como taxas de impostos). Felizmente, Shopify Plus (e suas integrações, como o Avalara AvaTax) está aqui para acabar com o estresse.

Depois de atualizar para Shopify Plus, você pode tornar a experiência de compra mais agradável para clientes internacionais seguindo estas etapas para oferecer diferentes opções de moeda:

• Acesse as configurações do Shopify Payments
• Clique em “Adicionar um novo país/região”
• Selecione seus países de destino

Sim, é literalmente tão fácil quanto isso. Com Shopify Plus, sua loja detecta automaticamente de onde os compradores estão vindo - sem necessidade de aplicativos adicionais! Agora, com tudo pronto, os compradores internacionais verão automaticamente os preços dos produtos em sua moeda local.

Dica profissional: você pode definir as taxas de conversão manualmente ou convertê-las automaticamente com base em uma taxa de câmbio real.

Gerenciar remessas internacionais

Ah, o frete – ou você ama ou odeia. Infelizmente, quando se trata de remessa internacional, até o empresário de comércio eletrônico mais experiente pode sentir um momento de pavor. Aqui estão alguns dos nossos principais truques para conquistar o processo sem dores de cabeça:

• O transporte internacional é normalmente mais caro do que o seu homólogo doméstico. Primeiro, verifique se suas transportadoras usuais oferecem frete internacional para seus países de destino, bem como quais são os preços e as opções. Se for exorbitante, não se preocupe - Shopify Plus também pode ajudá-lo com o atendimento (a preços extremamente competitivos!)

• Inclua taxas e velocidades de envio precisas no processo de checkout para compradores internacionais. Novamente, é melhor definir as expectativas antecipadamente sendo transparente.
• Pesquise para ver se seus países de destino têm imposto de envio extra (por exemplo, com o Reino Unido, há um requisito de IVA um pouco complicado de “cobrar e enviar”.) A última coisa que você deseja é que os pacotes sejam retidos na alfândega.
• Itens maiores, mais pesados ​​e volumosos serão significativamente mais caros para enviar. Considere criar perfis de envio no Shopify Plus, para que os compradores internacionais não possam comprar esses itens.

Localize sua loja online

Embora oferecer preços locais seja um ótimo primeiro passo para fornecer aos compradores internacionais uma experiência direcionada, é apenas a ponta do iceberg – por exemplo, se os compradores não falam inglês, como eles entenderão seu site?

A localização precisa ser uma parte importante da sua lista de tarefas de comércio eletrônico internacional. Mas não se preocupe, nós o dividimos nestas etapas gerenciáveis:

• Ofereça domínios internacionais com padrões de idioma e preços. Ao fornecer diferentes domínios direcionados a países exclusivos, você pode personalizar ainda mais a experiência de compra quando se trata de mensagens, marketing e até SEO apropriados. Recomendamos usar Shopify Plus para configurar subdomínios.
• Traduza sua loja. Estudos descobriram que até 75% dos compradores nem consideram comprar em um site que não oferece seu idioma - isso é enorme! Com isso dito, se você estiver familiarizado com os idiomas de seus países de destino e estiver disposto a abraçar o desafio de traduzir o conteúdo você mesmo, ótimo! Caso contrário, confira esses aplicativos de tradução da Shopify que traduzirão automaticamente sua loja para o idioma escolhido. Você também pode contratar um profissional de tradução no Shopify Experts Marketplace. Tome nota: em vez de traduzir tudo de uma vez (uma perspectiva esmagadora!), priorize sua página inicial, páginas de produtos e outros conteúdos de alto tráfego.

Enquanto a plataforma regular do Shopify suporta apenas cinco idiomas, o Shopify Plus permite que você traduza até 20! Isso é uma tonelada de novos mercados.

Seja criativo com marketing

Agora vem o grande desafio: marketing de comércio eletrônico internacional. Claro, você pode traduzir e exibir seus anúncios para novos mercados, mas isso não será muito eficaz. Quando você já trabalhou para localizar sua loja para compradores internacionais, não quer se esquivar dos toques finais.

Lembre-se destas práticas recomendadas:

• Verifique se os anúncios estão direcionando os compradores para o subdomínio correto.
• Se você tem uma fantástica oferta de frete internacional barata e rápida, promova-a em seu anúncio.
• Localize cópia e imagens. Se você não estiver familiarizado com seu país de destino, considere fazer uma parceria com um especialista local da Shopify para não cometer nenhuma gafe.
• Quando se trata de anúncios dinâmicos, verifique se os preços são exibidos na moeda correta.

O mundo é sua ostra

O comércio eletrônico internacional oferece uma enorme oportunidade para Shopify marcas, mas não vamos adoçar - é uma fera gigante para conquistar. Dadas as constantes mudanças nas cadeias de suprimentos globais, preferências dos compradores e práticas recomendadas da plataforma de anúncios, os varejistas de comércio eletrônico precisam permanecer rápidos, ágeis e criativos.

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