Veja como wpXPRESS encontrou o sucesso com Cloudways

Tenho uma história para contar. E embora seja escuro, estranho e assustador, prometo que é tudo verdade. Essa jornada pelo inferno da hospedagem foi o que deu a mim e à minha equipe o conhecimento e a experiência de que precisávamos para tornar nossa empresa de suporte e manutenção WordPress wpXPRESS, o que ela é hoje.

Quando comecei a usar o WordPress para construir sites em 2008, optei por hospedagem compartilhada, como a maioria faz. Não é uma ótima opção, mas é barato. Então, quando você está apenas começando, é um ótimo lugar para começar.

Conforme minha pequena empresa cresceu, rapidamente superamos as limitações da hospedagem compartilhada. Mesmo que seja supostamente “ilimitado”, é uma mentira absoluta. Os servidores em que eles colocam você simplesmente não conseguem lidar com tráfego ilimitado, uso de memória, etc.

Então comecei a procurar e tentei algumas opções com VPSs, hospedagem dedicada e até hospedagem de colocation. Muitas vezes, eu mudava um ou dois sites para tentar um plano de hospedagem. Então, se tudo correu bem, todos os meus sites pessoais, da empresa e de membros podem ter mudado para a nova hospedagem na nuvem. Eu usaria o plano de hospedagem por meses antes que coisas assustadoras começassem a acontecer.

Mover hosts é muito parecido com a versão digital de mover pessoas na vida real : você tem que mover os arquivos e o banco de dados do site (pense em caixas e móveis), mas então você tem que garantir que todas as outras pequenas coisas sejam movidas adequadamente também (pense em todo o lixo que se acumula nas casas das pessoas). Isso inclui contas de e-mail, domínios, DNS de domínio e até mesmo certificados SSL e muito mais. Portanto, não é uma tarefa fácil mover até mesmo cinco sites WordPress, especialmente porque estávamos hospedando alguns dos e-mails de nossos clientes no servidor também.

Muitas empresas e serviços modernos de hospedagem, como o Migration Guru, tornaram a migração de sites WordPress dez vezes mais fácil do que naquela época.

O horror de hospedagem ruim!

No início, contratei um freelancer para ajudar em algumas coisas aqui e ali. Ele sabia um pouco sobre hospedagem que estava além do meu conhecimento. Quando ele descobriu que eu estava mudando de um host para outro, tentando encontrar um que atendesse às nossas necessidades, ele se ofereceu para configurar meu primeiro VPS. Ele recomendou esta empresa de hospedagem (não falaremos o nome dela) que era muito barata e disse que faria a sua parte por um preço muito baixo. Ele configurou nosso novo servidor e migramos todos os nossos sites.

Em uma semana, ficou claro que algo estava terrivelmente errado. Sites estavam quebrando e tendo todos os tipos de problemas. O servidor tinha algo podre em sua configuração de software. Então, ele reconstruiu o servidor (o que significa que ele basicamente começou do zero). Isso não ajudou, então ele fez de novo. As coisas não melhoraram independentemente do que tentássemos. Foi um pesadelo para mim. Os sites dos clientes ficavam offline aleatoriamente e eu ficava acordado até altas horas da noite, fazendo um curso intensivo de configuração e gerenciamento de servidor baseado em Linux + Apache + cPanel .

Depois de uma ou duas semanas daquela bagunça, não agüentei mais e migrei de volta para a hospedagem anterior, desta vez em plano de revenda, em vez de compartilhado. Acredito que o host anterior fez a maioria das migrações. Mas eles cometeram um erro crítico e migraram todas as instalações do cPanel. Isso trouxe alguns dos problemas de software anteriores, embora tenha eliminado os problemas de nível do sistema operacional. Acabei demitindo aquele freelancer, pois ele prometeu demais e cumpriu mal o negócio.

Administrando um negócio amaldiçoado

Meses e até anos depois, os problemas continuaram a nos atormentar. Ao procurar ajuda, uma pessoa muito gentil entrou em contato e se ofereceu para nos hospedar e nos ajudar a resolver alguns dos problemas. Pareceu funcionar por um tempo, mas então começaram a surgir problemas de e - mail , onde os e-mails do cliente não eram entregues ou recebidos. Isso foi seguido pelo que parecia ser um servidor hackeado. Ao consertar isso, eles acidentalmente fizeram com que o conteúdo escrito em todos os sites de nossos clientes fosse cortado depois do primeiro parágrafo!

Achamos que teríamos que literalmente revisar e restaurar manualmente todas as páginas do site de cada cliente. Felizmente, eles trouxeram seu guru de banco de dados WordPress e ele foi capaz de fazer um pouco de mágica e resolver tudo.

Foi ótimo trabalhar com essas pessoas. Acabamos comprando nosso próprio servidor e instalando em seu data center (co-location hosting), e eles instalaram o novo software InterWorx , que era para ser bem melhor que o cPanel.

Adivinha? Para nós, simplesmente não funcionou. Ainda tínhamos problemas de e-mail, sites do WordPress que não estavam funcionando corretamente e problemas de acesso do usuário. Na verdade, a incrível equipe daquela empresa de hospedagem começou a brincar que havia uma “ maldição Fiddler. ”Na época, meu negócio se chamava “ Fiddler Online ”(agora wpXPRESS) e eles viram tantos problemas novos e incomuns em nossos servidores e sites, que não resistiram em atribuir isso a uma maldição.

Uma noite, todos os nossos sites foram desativados. Falei com o proprietário da empresa de hospedagem e ele disse que um carro colidiu com o centro de energia deles, que fornecia toda a energia para o centro de dados onde estavam nossos servidores.

Ele cortou não apenas a conexão com a rede elétrica, mas também a conexão com os geradores de reserva e baterias que normalmente seriam acionados quando a energia acabasse. Claro, eles culparam a "maldição do violinista". Queríamos apenas que os sites do nosso cliente funcionassem.

Aprendi coisas excelentes com aquelas pessoas boas e com as experiências, no entanto. O principal é que você não precisa ter uma hospedagem que lide com o site, e-mail, DNS e a pia da cozinha. Você pode dividir essas coisas em sistemas separados para que, quando um for afetado, não atrapalhe os outros. Também estávamos usando WordPress Multisite na época, o que significava que todos os sites de nossos clientes rodavam em duas instalações do WordPress.

Decidi que minha próxima hospedagem não faria todas essas coisas. Ele faria apenas uma coisa: hospedagem de sites. O restante dos requisitos (e-mail, DNS e outros) seria hospedado em outro lugar. Além disso, eu tiraria todos esses sites do Multisite para que cada um tivesse sua própria instalação WP. A ideia era que, se um site quebrasse ou tivesse problemas, todo o resto não seria derrubado.

Cloudways reverteu a maldição

Não me lembro de como me deparei com a Cloudways, uma hospedagem em nuvem para sites WordPress, mas adorei todo o conceito desde o início. Eles não têm seus próprios servidores, eles usam serviços de hospedagem em nuvem como DigitalOcean, Google Cloud Platform e Amazon AWS e, em seguida, colocam seu software de hospedagem simplificado em cima deles.

Além disso, eles adicionam seu suporte de hospedagem gerenciada. Eles não suportam o WordPress em si, mas têm uma das opções mais simples de “ 1 clique ” para instalar o WordPress (que eles chamam de “aplicativo”). E seu suporte para a hospedagem e seu stack é excelente. Além disso, eles não fazem hospedagem de e-mail, ou DNS, ou qualquer outra coisa que realmente não deveria ser feita no mesmo servidor da hospedagem do site. Eles também não usam o cPanel, que parecia estar no centro de muitos de nossos problemas relacionados à hospedagem.

Testei Cloudways por um tempo e fiquei muito satisfeito. Trabalhamos duro para tirar todos os sites de nossos clientes do WP Multisite e instalá-los como “aplicativos” individuais do WordPress (também conhecidos como instalações) em servidores gerenciados por Cloudways. Eventualmente, temos todos os sites de nossos membros espalhados por 6 pequenos servidores em Cloudways. Fiquei triste por parar de trabalhar com nossa equipe anterior de hospedagem por causa de como eles eram ótimos. Mas depois de anos de dificuldades e dores de cabeça, apenas tivemos que mudar as coisas. Realmente não deveria ter sido tão difícil manter esses sites online.

Como parte dessa reformulação de nossa infraestrutura de hospedagem, transferimos todos os nossos clientes para o Google Apps (agora chamado de G Suite) ou Hover para receber seus e-mails. Também movemos todo o DNS para o Hover, pois é isso que eles fazem bem: domínios e e-mail. Também usamos Mandrill do MailChimp para fazer qualquer envio de email transacional do WordPress. Mais tarde, mudamos para SendGrid quando Mandrill foi incorporado aos planos principais do MailChimp.

Isso simplificou enormemente nossa situação de hospedagem, e os servidores Cloudways só tinham uma função: servir sites WordPress. Essa separação de tudo em sistemas separados em servidores / serviços especializados aparentemente quebrou a maldição do Fiddler e, depois que alguns problemas relacionados ao armazenamento em cache com WooCommerce foram resolvidos, nunca tivemos maiores problemas.

Especialistas em manutenção e hospedagem de WordPress

Embora todas as adversidades com diferentes opções de hospedagem tenham sido terríveis de se viver, e quase afundado meu negócio, também foi uma experiência de aprendizado incrível. Foi literalmente uma prova de fogo.

Hoje em dia, não encorajamos todos os novos membros wpXPRESS a nos deixar hospedar seu site. Ainda oferecemos um plano com hospedagem incluída, mas nosso plano de suporte e manutenção WordPress mais popular (chamado de “Boxcar”) permite que você mantenha seu site na hospedagem atual, seja ele quem for. Por causa das experiências que experimentamos, minha empresa wpXPRESS pode apoiar nossos membros em qualquer hospedagem e saber como trabalhar com a empresa de hospedagem para lidar com quase todos os problemas que possam surgir.

Se você está procurando por uma ótima hospedagem WordPress, eu recomendo altamente Cloudways. Sua hospedagem não tradicional salvou nosso negócio e oferece grande valor para quem deseja uma melhor experiência de hospedagem WordPress. Cloudways lhe dará hospedagem incrível, rápida, estável e baseada em nuvem. Se você pudesse usar suporte, manutenção e segurança específicos do WordPress, os planos de suporte e manutenção do wpXPRESS são incomparáveis ​​(embora eu seja claramente tendencioso).