Oto jak wpXPRESS odniósł sukces dzięki Cloudways

Mam historię do opowiedzenia. I choć jest mroczny, dziwny i przerażający, obiecuję, że to wszystko prawda. Ta podróż przez piekło hostingu dała mi i mojemu zespołowi wiedzę i doświadczenie, których potrzebowaliśmy, aby nasza firma zajmująca się wsparciem i utrzymaniem WordPressa wpXPRESS była tym, czym jest dzisiaj.

Kiedy po raz pierwszy zacząłem używać WordPressa do tworzenia stron internetowych w 2008, zdecydowałem się na hosting współdzielony, jak większość. Nie jest to świetna opcja, ale jest tania. Więc kiedy dopiero zaczynasz, jest to świetne miejsce na rozpoczęcie.

Wraz z rozwojem mojej małej firmy szybko przerosliśmy ograniczenia hostingu współdzielonego. Mimo że jest to rzekomo „nieograniczone”, jest to jawne kłamstwo. Serwery, na których Cię umieścili, po prostu nie radzą sobie z nieograniczonym ruchem, zużyciem pamięci itp.

Zacząłem więc się rozglądać i wypróbowałem kilka opcji z VPS, hostingiem dedykowanym, a nawet hostingiem kolokacji. Często przenoszę witrynę lub dwie, aby wypróbować plan hostingowy. Wtedy, jeśli wszystko poszło dobrze, wszystkie moje witryny osobiste, firmowe i członkowskie mogły zostać przeniesione do nowego hostingu w chmurze. Korzystałbym z planu hostingowego przez wiele miesięcy, zanim zaczęły się dziać przerażające rzeczy.

Przenoszenie hostów jest bardzo podobne do cyfrowej wersji przenoszenia ludzi w prawdziwym życiu : musisz przenieść pliki i bazę danych witryny (pudełka i meble), ale potem musisz upewnić się, że wszystkie inne drobiazgi zostaną odpowiednio przeniesione też (pomyśl o wszystkich śmieciach, które gromadzą się w domach ludzi). Obejmuje to konta e-mail, domeny, DNS domeny, a nawet certyfikaty SSL i wiele więcej. Przeniesienie nawet pięciu witryn WordPressa nie jest więc małym przedsięwzięciem, zwłaszcza że na serwerze hostowaliśmy również niektóre e-maile naszych klientów.

Wiele nowoczesnych firm hostingowych i usług, takich jak Migration Guru, sprawiło, że migracja witryn WordPress jest dziesięciokrotnie łatwiejsza niż wtedy.

Horror złego hostingu!

Na początku wynająłem freelancera do pomocy w kilku sprawach tu i tam. Wiedział sporo o hostingu, co było poza moją wiedzą. Kiedy dowiedział się, że przenoszę się z jednego hosta na drugiego, próbując znaleźć taki, który odpowiadałby naszym potrzebom, zaproponował, że założy mój pierwszy VPS. Polecił tę firmę hostingową (nie będziemy wymawiać jej nazwy), która była bardzo niedroga i powiedział, że zrobi swoją część za bardzo niską cenę. Skonfigurował nasz nowy serwer i przeprowadziliśmy migrację wszystkich naszych witryn.

W ciągu tygodnia okazało się, że coś jest strasznie nie tak. Strony się psuły i miały różnego rodzaju problemy. Serwer miał coś zepsutego w konfiguracji oprogramowania. Więc przebudował serwer (co oznacza, że ​​zaczął od zera). To nie pomogło, więc zrobił to ponownie. Sprawy nie uległy poprawie bez względu na to, czego próbowaliśmy. To był dla mnie koszmar. Strony klientów losowo przechodziły w tryb offline, a ja nie spałem do późnych godzin nocnych, otrzymując kurs awaryjny w zakresie konfiguracji i zarządzania serwerami opartymi na Linux + Apache + cPanel .

Po tygodniu lub dwóch tego bałaganu nie mogłem już tego znieść i migrowałem z powrotem do poprzedniego hostingu, tym razem na planie odsprzedawcy, zamiast wspólnego. Myślę, że poprzedni gospodarz wykonał większość migracji. Ale popełnili krytyczny błąd i przeprowadzili migrację wszystkich instalacji cPanel. To przyniosło niektóre z poprzednich problemów z oprogramowaniem, chociaż wyeliminowało problemy na poziomie systemu operacyjnego. Skończyło się na tym, że zwolniłem tego freelancera, ponieważ obiecał za dużo i nie wywiązał się z umowy.

Prowadzenie przeklętego biznesu

Miesiące, a nawet lata później problemy nadal nas nękały. Szukając pomocy, bardzo życzliwa osoba skontaktowała się z nami i zaproponowała, że ​​umieści nas na swoim hostingu i pomoże rozwiązać niektóre problemy. Wydawało się, że to działa przez jakiś czas, ale potem zaczęły pojawiać się problemy z pocztą e-mail , w których e-maile klienta nie były dostarczane ani odbierane. Potem nastąpiło coś, co wyglądało na zhakowany serwer. Naprawiając to, przypadkowo spowodowali, że treść pisana na wszystkich stronach naszych klientów została odcięta po pierwszym akapicie!

Pomyśleliśmy, że będziemy musieli dosłownie przejrzeć i ręcznie odtworzyć każdą stronę w witrynie każdego klienta. Na szczęście sprowadzili swojego guru bazy danych WordPress i był w stanie popracować nad magią i wszystko uporządkować.

Z tymi ludźmi świetnie się pracowało. Skończyło się na tym, że kupiliśmy własny serwer i zainstalowaliśmy go w swoim centrum danych (hosting kolokacyjny ), a oni zainstalowali na nim nowe oprogramowanie InterWorx , które miało być znacznie lepsze niż cPanel.

Zgadnij co? Dla nas to po prostu nie działało. Nadal mieliśmy problemy z pocztą e-mail, witryny WordPress, które nie działały poprawnie, oraz problemy z dostępem użytkowników. W rzeczywistości niesamowity zespół w tej firmie hostingowej zaczął żartować, że istnieje „ przekleństwo Skrzypka. ” W tamtym czasie moja firma nazywała się „Skrzypek Online” (obecnie wpXPRESS) i zobaczyli tak wiele nowych i nietypowych problemów z naszymi serwerami i witrynami, że nie mogli się oprzeć przypisaniu tego klątwie.

Pewnej nocy zepsuły się wszystkie nasze strony. Skontaktowałem się z właścicielem firmy hostingowej i powiedział, że samochód uderzył w ich centrum zasilania, które dostarczyło całą energię do centrum danych, w którym znajdowały się nasze serwery.

Zlikwidowało nie tylko połączenie z siecią energetyczną, ale także połączenie z zapasowymi generatorami i bateriami, które normalnie uruchomiłyby się po wyłączeniu zasilania. Oczywiście obwinili o „przekleństwo Skrzypka”. Chcieliśmy po prostu, aby strony naszego klienta działały.

Nauczyłem się jednak wielu wspaniałych rzeczy od tych dobrych ludzi i z doświadczeń. Najważniejsze jest to , że nie musisz mieć hostingu, który obsługuje stronę internetową, pocztę e-mail, DNS i zlew kuchenny. Możesz podzielić te rzeczy na oddzielne systemy, tak aby gdy jeden z nich został dotknięty, nie zepsuł innych. W tym czasie korzystaliśmy również z WordPress Multisite, co oznaczało, że wszystkie strony naszego klienta działały na dwóch instalacjach WordPress.

Zdecydowałem, że mój następny hosting nie zrobi tych wszystkich rzeczy. Zrobiłoby to tylko jedną rzecz: hosting stron internetowych. Pozostałe wymagania (e-mail, DNS i inne) będą hostowane gdzie indziej. Dodatkowo wyłamałbym wszystkie te witryny z Multisite, aby każda była własną instalacją WP. Pomysł polegał na tym, że gdyby jedna strona się zepsuła lub miała problemy, nie usunęłaby wszystkiego innego.

Cloudways odwrócił klątwę

Nie pamiętam, jak po raz pierwszy natknąłem się na Cloudways, hosting w chmurze dla witryn WordPress, ale od samego początku podobał mi się cały pomysł. Nie mają własnych serwerów, korzystają z usług hostingu w chmurze, takich jak DigitalOcean, Google Cloud Platform i Amazon AWS, a następnie nakładają na to swoje uproszczone oprogramowanie hostingowe.

Dodatkowo dodają obsługę zarządzanego hostingu. Nie będą obsługiwać samego WordPressa, ale mają jedną z najprostszych opcji instalacji WordPressa „ 1 kliknięciem ” (którą nazywają „aplikacją”). A ich wsparcie dla hostingu i ich stosu jest świetne. Ponadto nie zajmują się hostingiem poczty e-mail, DNS ani żadną z tych innych rzeczy, których tak naprawdę nie powinno się robić na tym samym serwerze, co i tak hosting witryny. Nie używają też cPanel, który wydawał się być centrum wielu naszych problemów związanych z hostingiem.

Przez jakiś czas testowałem Cloudways i byłem bardzo zadowolony. Ciężko pracowaliśmy, aby usunąć wszystkie witryny naszych klientów z WP Multisite i zainstalować je jako indywidualne „aplikacje” WordPress (inaczej instalacje) na serwerach zarządzanych przez Cloudways. W końcu wszystkie witryny naszych członków zostały rozłożone na 6 małych serwerach w Cloudways. Było mi smutno, że przestałem pracować z naszym poprzednim zespołem hostingowym, ponieważ byli wspaniali. Ale po latach trudów i bólu głowy po prostu musieliśmy to zmienić. Utrzymanie tych witryn w sieci nie powinno być takie trudne.

W ramach tego remontu naszej infrastruktury hostingowej przenieśliśmy wszystkich naszych klientów do Google Apps (obecnie G Suite) lub Hover do obsługi poczty e-mail. Przenieśliśmy również wszystkie DNS do Hover, ponieważ to jest to, co robią dobrze: domeny i poczta e-mail. Wykorzystaliśmy również Mandrill MailChimp do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail z WordPress. Później przeszliśmy na SendGrid, gdy Mandrill został połączony z głównymi planami MailChimp.

To znacznie uprościło naszą sytuację hostingową, a serwery Cloudways miały tylko jedno zadanie: obsługiwać witryny WordPress. To rozdzielenie wszystkiego na osobne systemy na wyspecjalizowanych serwerach/usługach najwyraźniej przełamało klątwę Fiddlera i po opracowaniu kilku dziwactw związanych z buforowaniem w WooCommerce nigdy nie mieliśmy większych problemów.

Eksperci ds. utrzymania i hostingu WordPress

Chociaż wszystkie przeciwności związane z różnymi opcjami hostingu były okropne do przeżycia i prawie zatopiły mój biznes, było to również niesamowite doświadczenie edukacyjne. To była dosłownie próba ognia.

Obecnie nie zachęcamy każdego nowego członka wpXPRESS do udostępnienia nam swojej strony internetowej. Nadal oferujemy plan z hostingiem, ale nasz najpopularniejszy plan wsparcia i konserwacji WordPress (zwany „Boxcar”) pozwala utrzymać Twoją witrynę na obecnym hostingu, niezależnie od tego, kto to jest. Ze względu na próby, których doświadczyliśmy, moja firma wpXPRESS może wspierać naszych członków na dowolnym hostingu i wiedzieć, jak współpracować z firmą hostingową, aby rozwiązać prawie każdy problem, który powinien się pojawić.

Jeśli szukasz świetnego hostingu WordPress, gorąco polecam Cloudways. Ich nietradycyjny hosting uratował naszą firmę i zapewnił wielką wartość każdemu, kto chce lepszego hostingu WordPress. Cloudways zapewni Ci niesamowity, szybki, stabilny hosting w chmurze. Jeśli mógłbyś użyć wsparcia, konserwacji i bezpieczeństwa specyficznego dla WordPressa, plany wsparcia i konserwacji wpXPRESS nie mają sobie równych (chociaż jestem wyraźnie stronniczy).