Voici comment wpXPRESS a rencontré le succès avec Cloudways

J'ai une histoire à raconter. Et même si c'est sombre, étrange et effrayant, je promets que tout est vrai. Ce voyage à travers l'enfer de l'hébergement est ce qui m'a donné, à moi et à mon équipe, les connaissances et l'expertise dont nous avions besoin pour faire de notre société de support et de maintenance WordPress wpXPRESS, ce qu'elle est aujourd'hui.

Lorsque j'ai commencé à utiliser WordPress pour créer des sites Web en 2008, j'ai opté pour l'hébergement partagé, comme la plupart le font. Ce n'est pas une bonne option, mais c'est bon marché. Ainsi, lorsque vous commencez tout juste, c'est un excellent point de départ.

Au fur et à mesure que ma petite entreprise grandissait, nous avons rapidement dépassé les limites de l'hébergement partagé. Même si c'est soi-disant « illimité », c'est un mensonge pur et simple. Les serveurs sur lesquels ils vous placent ne peuvent tout simplement pas gérer un trafic illimité, une utilisation de la mémoire, etc.

J'ai donc commencé à chercher et j'ai essayé quelques options avec les VPS, l'hébergement dédié et même l'hébergement en colocation. Souvent, je déménageais un site ou deux pour essayer un plan d'hébergement. Ensuite, si tout s'est bien passé, tous mes sites personnels, d'entreprise et membres peuvent avoir migré vers le nouvel hébergement cloud. J'utiliserais le plan d'hébergement pendant des mois avant que des choses effrayantes ne commencent à se produire.

Le déménagement d'hébergeurs ressemble beaucoup à la version numérique du déménagement de personnes dans la vraie vie : vous devez déplacer les fichiers et la base de données du site (boîtes de réflexion et meubles), mais vous devez ensuite vous assurer que tous les autres petits objets sont correctement déplacés aussi (pensez à tous les déchets qui s'accumulent dans les maisons des gens). Cela inclut les comptes de messagerie, les domaines, les DNS de domaine et même les certificats SSL et bien plus encore. Ce n'est donc pas une mince affaire de déplacer même cinq sites Web WordPress, d'autant plus que nous hébergeions également certains des e-mails de nos clients sur le serveur.

De nombreuses sociétés d'hébergement et services modernes comme Migration Guru ont rendu la migration de sites WordPress dix fois plus facile qu'elle ne l'était à l'époque.

L'horreur du mauvais hébergement !

Au début, j'avais embauché un pigiste pour m'aider avec quelques petites choses ici et là. Il en savait un peu plus sur l'hébergement qui était au-delà de mes connaissances. Lorsqu'il a découvert que je passais d'un hébergeur à un autre, essayant d'en trouver un qui correspondait à nos besoins, il m'a proposé de mettre en place mon premier VPS. Il a recommandé cette société d'hébergement (nous ne dirons pas son nom) qui était très bon marché et a dit qu'il ferait sa part pour un prix très bas. Il a mis en place notre nouveau serveur et nous avons migré tous nos sites.

En une semaine, il est devenu évident que quelque chose n'allait vraiment pas. Les sites tombaient en panne et avaient toutes sortes de problèmes. Le serveur avait quelque chose de pourri dans sa configuration logicielle. Il a donc reconstruit le serveur (ce qui signifie qu'il a essentiellement recommencé à zéro). Cela n'a pas aidé, alors il a recommencé. Les choses ne se sont pas améliorées, peu importe ce que nous avons essayé. C'était un cauchemar pour moi. Les sites des clients se déconnectaient de manière aléatoire, et j'étais debout jusqu'à toutes les heures de la nuit, obtenant un cours accéléré sur la configuration et la gestion de serveurs basés sur Linux + Apache + cPanel .

Après une semaine ou deux de ce gâchis, je n'en pouvais plus et j'ai migré vers l'hébergement précédent, cette fois sur un plan revendeur, au lieu d'être partagé. Je crois que l'hôte précédent a effectué la plupart des migrations. Mais ils ont commis une erreur critique et ont migré toutes les installations de cPanel. Cela a amené certains des problèmes logiciels précédents, bien que cela ait éliminé les problèmes de niveau du système d'exploitation. J'ai fini par licencier ce pigiste car il a trop promis et n'a pas tenu ses promesses.

Diriger une entreprise maudite

Des mois et même des années plus tard, les problèmes ont continué à nous tourmenter. En cherchant de l'aide, une personne très gentille a tendu la main et a proposé de nous mettre sur son hébergement et de nous aider à résoudre certains des problèmes. Cela a semblé fonctionner pendant un certain temps, mais des problèmes de messagerie ont ensuite commencé à apparaître , les e-mails des clients n'étant ni livrés ni reçus. Cela a été suivi par ce qui semblait être un serveur piraté. En corrigeant cela, ils ont accidentellement provoqué la coupure du contenu écrit sur tous les sites de nos clients après environ le premier paragraphe !

Nous pensions que nous allions littéralement devoir parcourir et restaurer manuellement chaque page du site de chaque client. Heureusement, ils ont fait venir leur gourou de la base de données WordPress et il a pu faire de la magie et tout régler.

C'était super de travailler avec ces gens. Nous avons fini par acheter notre propre serveur et l'installer dans leur centre de données (hébergement en colocation), et ils y ont installé le nouveau logiciel InterWorx , qui était censé être bien meilleur que cPanel.

Devinez quoi? Pour nous, cela n'a tout simplement pas fonctionné. Nous avions toujours des problèmes de messagerie, des sites Web WordPress qui ne fonctionnaient pas correctement et des problèmes d'accès des utilisateurs. En fait, l'incroyable équipe de cette société d'hébergement a commencé à plaisanter en disant qu'il y avait une « malédiction du violoniste. « À l'époque, mon entreprise s'appelait « Fiddler Online » (maintenant wpXPRESS) et ils ont vu tellement de problèmes nouveaux et inhabituels avec nos serveurs et nos sites qu'ils n'ont pas pu résister à l'attribuer à une malédiction.

Une nuit, tous nos sites sont tombés en panne. J'ai contacté le propriétaire de la société d'hébergement et il m'a dit qu'une voiture s'était écrasée dans leur centre d'alimentation, qui alimentait en électricité le centre de données où se trouvaient nos serveurs.

Il a supprimé non seulement la connexion au réseau électrique, mais également la connexion aux générateurs de secours et aux batteries qui auraient normalement démarré lors de la panne de courant. Bien sûr, ils ont blâmé la "malédiction du violoniste". Nous voulions juste que les sites de nos clients fonctionnent.

J'ai appris de grandes choses de ces bonnes personnes, et des expériences, cependant. La clé est que vous n'avez pas besoin d'un hébergement qui gère le site Web, la messagerie électronique, le DNS et l'évier de la cuisine. Vous pouvez diviser ces éléments en systèmes distincts afin que lorsqu'un élément est affecté, cela n'endommage pas les autres. Nous utilisions également WordPress Multisite à l'époque, ce qui signifiait que tous les sites de nos clients fonctionnaient sur deux installations WordPress.

J'ai décidé que mon prochain hébergement ne ferait pas toutes ces choses. Il ne ferait qu'une chose : l'hébergement de sites Web. Le reste des exigences (e-mail, DNS et autres) serait hébergé ailleurs. De plus, je supprimerais tous ces sites du multisite afin que chacun soit sa propre installation WP. L'idée était que si un site tombait en panne ou avait des problèmes, il ne supprimerait pas tout le reste.

Cloudways a inversé la malédiction

Je ne me souviens pas comment je suis tombé pour la première fois sur Cloudways, un hébergement cloud pour les sites WordPress, mais j'ai adoré le concept dans son ensemble dès le départ. Ils n'ont pas leurs propres serveurs, ils utilisent des services d'hébergement cloud comme DigitalOcean, Google Cloud Platform et Amazon AWS, puis y superposent leur logiciel d'hébergement simplifié.

De plus, ils ajoutent leur support d'hébergement géré. Ils ne prendront pas en charge WordPress lui-même, mais ils disposent de l'une des options « 1-Click » les plus simples pour installer WordPress (qu'ils appellent une « application »). Et leur support pour l'hébergement et leur stack est excellent. De plus, ils ne font pas d'hébergement de courrier électronique, ni DNS, ni aucune autre chose qui ne devrait vraiment pas être effectuée sur le même serveur que l'hébergement du site Web de toute façon. Ils n'utilisent pas non plus cPanel, qui semblait être au centre de bon nombre de nos problèmes liés à l'hébergement.

J'ai testé Cloudways pendant un certain temps et j'en ai été très satisfait. Nous avons travaillé dur pour séparer tous les sites de nos clients de WP Multisite et les installer en tant qu'« applications » WordPress individuelles (aka installations) sur des serveurs gérés par Cloudways. Finalement, nous avons réparti tous les sites de nos membres sur 6 petits serveurs sur Cloudways. J'étais triste d'arrêter de travailler avec notre équipe d'hébergement précédente à cause de leur qualité. Mais après des années de difficultés et de maux de tête, nous devions simplement changer les choses. Il n'aurait vraiment pas dû être si difficile de garder ces sites en ligne.

Dans le cadre de cette refonte de notre infrastructure d'hébergement, nous avons déplacé tous nos clients vers Google Apps (maintenant appelé G Suite) ou Hover pour leur messagerie. Nous avons également déplacé tous les DNS vers Hover, car c'est ce qu'ils font bien : les domaines et les e-mails. Nous avons également utilisé Mandrill de MailChimp pour effectuer tout envoi d'e-mails transactionnels à partir de WordPress. Plus tard, nous sommes passés à SendGrid lorsque Mandrill a été fusionné avec les principaux plans MailChimp.

Cela a énormément simplifié notre situation d'hébergement, et les serveurs Cloudways n'avaient qu'un seul travail : servir les sites Web WordPress. Cette séparation de tout en systèmes séparés sur des serveurs/services spécialisés a apparemment brisé la malédiction du violoniste, et après que quelques problèmes liés à la mise en cache avec WooCommerce ont été résolus , nous n'avons jamais eu de problèmes majeurs.

Experts en maintenance et hébergement WordPress

Bien que toute l'adversité avec les différentes options d'hébergement ait été terrible à vivre et ait presque fait couler mon entreprise, ce fut aussi une expérience d'apprentissage incroyable. C'était littéralement une épreuve du feu.

De nos jours, nous n'encourageons pas chaque nouveau membre wpXPRESS à nous laisser héberger son site Web. Nous proposons toujours un plan avec hébergement inclus, mais notre plan de support et de maintenance WordPress le plus populaire (appelé le « Boxcar ») vous permet de conserver votre site Web sur votre hébergement actuel, quel qu'il soit. En raison des épreuves que nous avons vécues, ma société wpXPRESS peut aider nos membres sur n'importe quel hébergement et sait comment travailler avec la société d'hébergement pour gérer presque tous les problèmes qui pourraient survenir.

Si vous recherchez un excellent hébergement WordPress, je recommande fortement Cloudways. Leur hébergement non traditionnel a sauvé notre entreprise et offre une grande valeur à tous ceux qui souhaitent une meilleure expérience d'hébergement WordPress. Cloudways vous offrira un hébergement génial, rapide, stable et basé sur le cloud. Si vous pouviez utiliser le support, la maintenance et la sécurité spécifiques à WordPress, les plans de support et de maintenance de wpXPRESS sont sans égal (bien que je sois clairement biaisé).