Ecco come wpXPRESS ha avuto successo con Cloudways

Ho una storia da raccontare. E sebbene sia oscuro, strano e spaventoso, prometto che è tutto vero. Questo viaggio nell'inferno dell'hosting è ciò che ha dato a me e al mio team le conoscenze e le competenze di cui avevamo bisogno per rendere la nostra società di supporto e manutenzione WordPress wpXPRESS, quello che è oggi.

Quando ho iniziato a utilizzare WordPress per creare siti Web nel 2008, ho optato per l'hosting condiviso, come molti altri. Non è una grande opzione, ma è economica. Quindi, quando hai appena iniziato, è un ottimo punto di partenza.

Man mano che la mia piccola impresa cresceva, abbiamo rapidamente superato i limiti dell'hosting condiviso. Anche se presumibilmente è "illimitato", è una vera e propria bugia. I server su cui ti mettono semplicemente non possono gestire traffico illimitato, utilizzo della memoria, ecc.

Quindi ho iniziato a guardarmi intorno e ho provato alcune opzioni con VPS, hosting dedicato e persino hosting di colocation. Spesso, sposterei un sito o due per provare un piano di hosting. Quindi, se è andato bene, tutti i miei siti personali, aziendali e membri potrebbero essere passati al nuovo cloud hosting. Userei il piano di hosting per mesi prima che iniziassero a succedere cose spaventose.

Lo spostamento di host è molto simile alla versione digitale del trasferimento di persone nella vita reale : devi spostare i file e il database del sito (pensa a scatole e mobili), ma poi devi assicurarti che tutte le altre piccole cose vengano spostate correttamente anche (pensate a tutta la spazzatura che si accumula nelle case delle persone). Ciò include account di posta elettronica, domini, DNS di dominio e persino certificati SSL e molto altro. Quindi non è un'impresa da poco spostare anche cinque siti Web WordPress, soprattutto perché ospitavamo anche alcune delle e-mail dei nostri clienti sul server.

Molte moderne società di hosting e servizi come Migration Guru hanno reso la migrazione dei siti WordPress, dieci volte più semplice di quanto non fosse allora.

L'orrore del cattivo hosting!

All'inizio, avevo assunto un libero professionista per aiutare con alcune cose qua e là. Sapeva abbastanza sull'hosting che era al di là delle mie conoscenze. Quando ha scoperto che mi stavo spostando da un host all'altro, cercando di trovarne uno adatto alle nostre esigenze, si è offerto di configurare il mio primo VPS. Ha consigliato questa società di hosting (non diremo il suo nome) che era molto economica e ha detto che avrebbe fatto la sua parte a un prezzo molto basso. Ha configurato il nostro nuovo server e abbiamo migrato tutti i nostri siti.

Nel giro di una settimana, divenne evidente che qualcosa era terribilmente sbagliato. I siti si rompevano e presentavano tutti i tipi di problemi. Il server aveva qualcosa di marcio nella configurazione del software. Quindi ha ricostruito il server (il che significa che ha praticamente ricominciato da zero). Questo non ha aiutato, quindi lo ha fatto di nuovo. Le cose non sono migliorate, non importa quello che abbiamo provato. È stato un incubo per me. I siti dei clienti andavano offline in modo casuale e sono stato sveglio fino a tutte le ore della notte, per seguire un corso accelerato di configurazione e gestione del server basati su Linux+Apache+cPanel .

Dopo una o due settimane di quel casino, non ce la facevo più e sono tornato all'hosting precedente, questa volta su un piano rivenditore, invece che condiviso. Credo che l'host precedente abbia eseguito la maggior parte delle migrazioni. Ma hanno commesso un errore critico e hanno migrato l'intera installazione di cPanel. Ciò ha portato alcuni dei precedenti problemi software, sebbene abbia eliminato i problemi a livello di sistema operativo. Ho finito per licenziare quel libero professionista perché aveva promesso troppo e non aveva rispettato l'accordo.

Gestire un'impresa maledetta

Mesi e persino anni dopo, i problemi hanno continuato a tormentarci. In cerca di aiuto, una persona molto gentile ha contattato e si è offerta di metterci nel suo hosting e aiutarci a risolvere alcuni dei problemi. Sembrava funzionare per un po', ma poi sono iniziati a comparire problemi di posta elettronica , in cui le e-mail del cliente non venivano consegnate o ricevute. Questo è stato seguito da quello che sembrava essere un server hackerato. Nel risolvere il problema, hanno accidentalmente causato l'interruzione del contenuto scritto su tutti i siti dei nostri clienti dopo circa il primo paragrafo!

Pensavamo di dover letteralmente esaminare e ripristinare manualmente ogni pagina del sito di ogni cliente. Fortunatamente, hanno portato il loro guru del database di WordPress e lui è stato in grado di fare un po' di magia e sistemare tutto.

Quelle persone sono state fantastiche con cui lavorare. Alla fine abbiamo acquistato il nostro server e l'abbiamo installato nel loro data center (hosting di co-location) e hanno installato il nuovo software InterWorx su di esso, che doveva essere molto meglio di cPanel.

Indovina un po? Per noi, semplicemente non ha funzionato. Avevamo ancora problemi con la posta elettronica, siti Web WordPress che non funzionavano correttamente e problemi di accesso degli utenti. In effetti, il fantastico team di quella società di hosting ha iniziato a scherzare sul fatto che ci fosse una " maledizione del violinista. " All'epoca la mia attività si chiamava "Fiddler Online" (ora wpXPRESS) e hanno riscontrato così tanti problemi nuovi e insoliti con i nostri server e siti, che non hanno potuto resistere all'attribuzione di una maledizione.

Una notte tutti i nostri siti sono saltati. Ho contattato il proprietario della società di hosting e ha detto che un'auto si era schiantata contro il loro centro di alimentazione, che forniva tutta l'energia al centro dati dove si trovavano i nostri server.

Ha tolto non solo la connessione alla rete elettrica, ma anche la connessione ai generatori di riserva e alle batterie che normalmente si sarebbero attivate quando l'elettricità si fosse interrotta. Naturalmente, hanno incolpato la "maledizione del violinista". Volevamo solo che i siti dei nostri clienti funzionassero.

Ho imparato alcune grandi cose da quelle brave persone e dalle esperienze, però. La chiave è che non è necessario disporre di un hosting che gestisca il sito Web, la posta elettronica, il DNS e il lavello della cucina. Puoi suddividere queste cose in sistemi separati in modo che quando uno è interessato, non incasini gli altri. All'epoca usavamo anche WordPress Multisite, il che significava che tutti i siti dei nostri clienti funzionavano su due installazioni di WordPress.

Ho deciso che il mio prossimo hosting non avrebbe fatto tutte quelle cose. Farebbe solo una cosa: hosting di siti web. Il resto dei requisiti (e-mail, DNS e altri) sarebbe ospitato altrove. Inoltre, eliminerei tutti quei siti dal Multisite in modo che ognuno fosse la propria installazione WP. L'idea era che se un sito si fosse rotto o avesse avuto problemi, non avrebbe eliminato tutto il resto.

Cloudways ha invertito la maledizione

Non ricordo come mi sono imbattuto per la prima volta in Cloudways, un cloud hosting per siti WordPress, ma ho adorato l'intero concetto fin dall'inizio. Non hanno i propri server, utilizzano servizi di cloud hosting come DigitalOcean, Google Cloud Platform e Amazon AWS e poi vi sovrappongono il loro software di hosting semplificato.

Inoltre aggiungono il loro supporto per l'hosting gestito. Non supporteranno WordPress in sé, ma hanno una delle più semplici opzioni " 1-Click " per l'installazione di WordPress (che chiamano "app"). E il loro supporto per l'hosting e il loro stack è fantastico. Inoltre, non fanno hosting di posta elettronica, DNS o qualsiasi altra cosa che in realtà non dovrebbe essere eseguita sullo stesso server dell'hosting del sito Web. Non usano nemmeno cPanel, che sembrava essere al centro di molti dei nostri problemi relativi all'hosting.

Ho testato Cloudways per un po' e sono rimasto molto soddisfatto. Abbiamo lavorato duramente per eliminare tutti i siti dei nostri clienti da WP Multisite e installarli come singole "app" WordPress (ovvero installazioni) su server gestiti da Cloudways. Alla fine, abbiamo ottenuto tutti i siti dei nostri membri distribuiti su 6 piccoli server su Cloudways. Mi è dispiaciuto smettere di lavorare con il nostro precedente team di hosting a causa di quanto fossero stati fantastici. Ma dopo anni di difficoltà e mal di testa, abbiamo dovuto solo cambiare le cose. Non dovrebbe essere stato così difficile mantenere quei siti online.

Nell'ambito di questa revisione della nostra infrastruttura di hosting, abbiamo spostato tutti i nostri clienti su Google Apps (ora chiamato G Suite) o su Hover per la posta elettronica. Abbiamo spostato anche tutti i DNS su Hover poiché è quello che fanno bene: domini ed e-mail. Abbiamo anche utilizzato Mandrill di MailChimp per inviare qualsiasi email transazionale da WordPress. Successivamente siamo passati a SendGrid quando Mandrill è stato fuso nei piani principali di MailChimp.

Ciò ha enormemente semplificato la nostra situazione di hosting e i server Cloudways avevano un solo lavoro: servire i siti Web WordPress. Questa separazione di tutto in sistemi separati su server/servizi specializzati apparentemente ha rotto la maledizione di Fiddler, e dopo che sono stati risolti alcuni problemi relativi alla memorizzazione nella cache con WooCommerce, non abbiamo mai avuto grossi problemi.

Esperti di manutenzione e hosting di WordPress

Sebbene tutte le avversità con le diverse opzioni di hosting siano state terribili da vivere e abbiano quasi fatto affondare la mia attività, è stata anche un'incredibile esperienza di apprendimento. È stata letteralmente una prova del fuoco.

Al giorno d'oggi, non incoraggiamo tutti i nuovi membri di wpXPRESS a lasciarci ospitare il loro sito web. Offriamo ancora un piano con hosting incluso, ma il nostro piano di supporto e manutenzione WordPress più popolare (chiamato "Boxcar") ti consente di mantenere il tuo sito Web sul tuo hosting attuale, chiunque esso sia. A causa delle prove che abbiamo sperimentato, la mia azienda wpXPRESS può supportare i nostri membri su qualsiasi hosting e sa come lavorare con la società di hosting per gestire quasi tutti i problemi che dovrebbero sorgere.

Se stai cercando un ottimo hosting WordPress, consiglio vivamente Cloudways. Il loro hosting non tradizionale ha salvato la nostra attività e offre un grande valore a chiunque desideri una migliore esperienza di hosting WordPress. Cloudways ti offrirà un hosting fantastico, veloce, stabile e basato su cloud. Se potessi utilizzare il supporto, la manutenzione e la sicurezza specifici di WordPress, i piani di supporto e manutenzione di wpXPRESS non sono secondi a nessuno (anche se sono chiaramente di parte).