Así es como wpXPRESS encontró el éxito con Cloudways

Tengo una historia que contar. Y aunque es oscuro, extraño y aterrador, te prometo que todo es verdad. Este viaje a través del infierno del alojamiento es lo que me dio a mí y a mi equipo el conocimiento y la experiencia que necesitábamos para hacer que nuestra empresa de soporte y mantenimiento de WordPress, wpXPRESS, sea lo que es hoy.

Cuando comencé a usar WordPress para crear sitios web en 2008, opté por el alojamiento compartido, como hace la mayoría. No es una gran opción, pero es barata. Entonces, cuando recién está comenzando, es un excelente lugar para comenzar.

A medida que mi pequeña empresa creció, superamos rápidamente las limitaciones del alojamiento compartido. Aunque supuestamente es "ilimitado", es una mentira absoluta. Los servidores en los que lo colocan simplemente no pueden manejar tráfico ilimitado, uso de memoria, etc.

Así que comencé a buscar y probé algunas opciones con VPS, alojamiento dedicado e incluso alojamiento de colocación. Muchas veces, muevo un sitio o dos para probar un plan de alojamiento. Luego, si todo salió bien, es posible que todos mis sitios personales, de la empresa y de los miembros se hayan trasladado al nuevo alojamiento en la nube. Usaría el plan de alojamiento durante meses antes de que empezaran a suceder cosas aterradoras.

Mover hosts se parece mucho a la versión digital de mover personas en la vida real : tienes que mover los archivos y la base de datos del sitio (think boxes y muebles), pero luego tienes que asegurarte de que todas esas otras pequeñas cosas se muevan correctamente. también (piense en toda la basura que se acumula en las casas de la gente). Esto incluye cuentas de correo electrónico, dominios, dominios DNS e incluso certificados SSL y mucho más. Por lo tanto, no es una empresa pequeña mover incluso cinco sitios web de WordPress, especialmente porque también estábamos alojando algunos de los correos electrónicos de nuestros clientes en el servidor.

Muchas empresas y servicios de alojamiento modernos como Migration Guru han hecho que la migración de sitios de WordPress sea diez veces más fácil de lo que era en ese entonces.

¡El horror del mal alojamiento!

Al principio, había contratado a un profesional independiente para que me ayudara con algunas cosas aquí y allá. Sabía bastante sobre alojamiento que estaba más allá de mi conocimiento. Cuando se enteró de que me estaba mudando de un host a otro, tratando de encontrar uno que se adaptara a nuestras necesidades, se ofreció a configurar mi primer VPS. Recomendó esta empresa de hosting (no diremos su nombre) que era muy económica y dijo que haría su parte por un precio muy bajo. Él configuró nuestro nuevo servidor y migramos todos nuestros sitios.

En una semana, se hizo evidente que algo andaba terriblemente mal. Los sitios se rompían y tenían todo tipo de problemas. El servidor tenía algo podrido en su configuración de software. Así que reconstruyó el servidor (lo que significa que básicamente comenzó de cero). Eso no ayudó, así que lo volvió a hacer. Las cosas no mejoraron sin importar lo que intentáramos. Fue una pesadilla para mi. Los sitios de los clientes se desconectaban aleatoriamente y yo estaba despierto hasta altas horas de la noche, obteniendo un curso intensivo de configuración y administración de servidores basados en Linux + Apache + cPanel .

Después de una semana o dos de ese lío, no pude soportarlo más y volví a migrar al alojamiento anterior, esta vez en un plan de revendedor, en lugar de compartido. Creo que el anfitrión anterior hizo la mayoría de las migraciones. Pero cometieron un error crítico y migraron todas las instalaciones de cPanel. Eso trajo algunos de los problemas de software anteriores, aunque eliminó los problemas de nivel de sistema operativo. Terminé despidiendo a ese profesional independiente porque prometió demasiado y no cumplió con el trato.

Dirigir un negocio maldito

Meses e incluso años después, los problemas continuaron atormentándonos. Al buscar ayuda, una persona muy amable se acercó y se ofreció a ponernos en su alojamiento y ayudarnos a resolver algunos de los problemas. Pareció funcionar durante un tiempo, pero luego comenzaron a surgir problemas con el correo electrónico , donde los correos electrónicos de los clientes no se entregaban ni se recibían. A esto le siguió lo que parecía ser un servidor pirateado. Al arreglar eso, ¡accidentalmente causaron que el contenido escrito en todos los sitios de nuestros clientes se cortara después del primer párrafo!

Pensamos que literalmente tendríamos que revisar y restaurar manualmente cada página en el sitio de cada cliente. Afortunadamente, trajeron a su gurú de la base de datos de WordPress y pudo hacer algo de magia y resolverlo todo.

Fue genial trabajar con esas personas. Terminamos comprando nuestro propio servidor e instalándolo en su centro de datos (alojamiento compartido), y ellos instalaron el nuevo software InterWorx en él, que se suponía que era mucho mejor que cPanel.

¿Adivina qué? Para nosotros, simplemente no funcionó. Seguíamos teniendo problemas de correo electrónico, sitios web de WordPress que no funcionaban correctamente y problemas de acceso de los usuarios. De hecho, el increíble equipo de esa empresa de alojamiento empezó a bromear diciendo que había una “ maldición de Fiddler. ”En ese momento mi negocio se llamaba “ Fiddler Online ”(ahora wpXPRESS) y vieron tantos problemas nuevos e inusuales con nuestros servidores y sitios, que no pudieron resistirse a atribuirlo a una maldición.

Una noche todos nuestros sitios cayeron. Me comuniqué con el propietario de la empresa de alojamiento y me dijo que un automóvil se había estrellado contra su centro de energía, que suministraba toda la energía al centro de datos donde estaban nuestros servidores.

No solo eliminó la conexión a la red eléctrica, sino también la conexión a los generadores de respaldo y las baterías que normalmente se habrían activado cuando se cortó la energía. Por supuesto, culparon a la "maldición Fiddler". Solo queríamos que los sitios de nuestros clientes funcionaran.

Sin embargo, aprendí algunas cosas maravillosas de esas buenas personas y de las experiencias. La clave es que no necesita tener un alojamiento que maneje el sitio web, el correo electrónico, el DNS y el fregadero de la cocina. Puede dividir esas cosas en sistemas separados para que cuando uno se vea afectado, no estropee los demás. También estábamos usando WordPress Multisite en ese momento, lo que significaba que todos los sitios de nuestros clientes se ejecutaban en dos instalaciones de WordPress.

Decidí que mi próximo hosting no haría todas esas cosas. Solo haría una cosa: alojamiento de sitios web. El resto de los requisitos (correo electrónico, DNS y otros) se alojarían en otro lugar. Además, sacaría todos esos sitios del Multisite para que cada uno tuviera su propia instalación de WP. La idea era que si un sitio fallaba o tenía problemas, no eliminaría todo lo demás.

Cloudways revirtió la maldición

No recuerdo cómo me topé por primera vez con Cloudways, un alojamiento en la nube para sitios de WordPress, pero me encantó todo el concepto desde el principio. No tienen sus propios servidores, utilizan servicios de alojamiento en la nube como DigitalOcean, Google Cloud Platform y Amazon AWS, y luego superponen su software de alojamiento simplificado.

Además, agregan su soporte de alojamiento administrado. No son compatibles con WordPress en sí, pero tienen una de las opciones más simples de " 1 clic " para instalar WordPress (a la que llaman una "aplicación"). Y su soporte para el alojamiento y su pila es excelente. Además, no hacen alojamiento de correo electrónico, ni DNS, ni ninguna otra cosa que realmente no debería hacerse en el mismo servidor que el alojamiento del sitio web de todos modos. Tampoco usan cPanel, que parecía estar en el centro de muchos de nuestros problemas relacionados con el alojamiento.

Probé Cloudways un tiempo y quedé muy satisfecho. Trabajamos duro para separar todos los sitios de nuestros clientes de WP Multisite e instalarlos como “aplicaciones” individuales de WordPress (también conocidas como instalaciones) en servidores administrados por Cloudways. Finalmente, conseguimos que todos los sitios de nuestros miembros se distribuyeran en 6 pequeños servidores en Cloudways. Me entristeció dejar de trabajar con nuestro anterior equipo de alojamiento debido a lo buenos que habían sido. Pero después de años de dificultades y dolores de cabeza, tuvimos que cambiar las cosas. Realmente no debería haber sido tan difícil mantener esos sitios en línea.

Como parte de esta revisión de nuestra infraestructura de alojamiento, trasladamos a todos nuestros clientes a Google Apps (ahora llamado G Suite) o Hover para su correo electrónico. También trasladamos todos los DNS a Hover, ya que eso es lo que hacen bien: dominios y correo electrónico. También usamos Mandrill de MailChimp para realizar cualquier envío de correo electrónico transaccional desde WordPress. Más tarde, cambiamos a SendGrid cuando Mandrill se fusionó con los planes principales de MailChimp.

Esto simplificó enormemente nuestra situación de alojamiento, y los servidores de Cloudways solo tenían un trabajo: servir sitios web de WordPress. Esta separación de todo en sistemas separados en servidores / servicios especializados rompió la maldición de Fiddler aparentemente, y después de que se resolvieron algunos problemas relacionados con el almacenamiento en caché con WooCommerce, nunca tuvimos ningún problema importante.

Expertos en mantenimiento y alojamiento de WordPress

Aunque fue terrible vivir toda la adversidad con las diferentes opciones de alojamiento y casi hundió mi negocio, también fue una experiencia de aprendizaje increíble. Fue literalmente una prueba de fuego.

Hoy en día, no animamos a todos los nuevos miembros de wpXPRESS a que nos dejen alojar su sitio web. Todavía ofrecemos un plan con alojamiento incluido, pero nuestro plan de mantenimiento y soporte de WordPress más popular (llamado "Boxcar") le permite mantener su sitio web en su alojamiento actual, sea quien sea. Debido a las pruebas que experimentamos, mi empresa wpXPRESS puede ayudar a nuestros miembros en cualquier alojamiento y saber cómo trabajar con la empresa de alojamiento para manejar casi cualquier problema que pueda surgir.

Si está buscando un excelente alojamiento de WordPress, le recomiendo encarecidamente Cloudways. Su alojamiento no tradicional salvó nuestro negocio y proporciona un gran valor para cualquiera que desee una mejor experiencia de alojamiento de WordPress. Cloudways le brindará un alojamiento basado en la nube increíble, rápido, estable. Si pudiera usar soporte, mantenimiento y seguridad específicos de WordPress, los planes de soporte y mantenimiento de wpXPRESS son insuperables (aunque estoy claramente sesgado).