Como uma agência de marketing premiada lançou uma plataforma de marketing digna de prêmios

Apenas cerca de um mês atrás, e com muita fanfarra , a Viral Nation lançou sua própria plataforma de software de marketing de influenciadores, a Influsoft. Sim, a Influencer Marketing Agency – aquela que representa os melhores talentos e pode lidar com o marketing da estratégia à criatividade e medição – acaba de lançar uma plataforma de software de autoatendimento para lidar com todos os aspectos do que eles fazem. E isso levanta uma questão importante: Sério?

Sim, realmente.

A plataforma começou como sua própria solução interna. É o software que eles usaram para planejar, gerenciar e medir suas próprias campanhas. Eles o estavam usando quando chegaram à lista Chief Marketer 200 como uma das principais agências de marketing em 2019. Ele tem impulsionado a Viral Nation por meio de seus muitos prêmios e reconhecimentos, incluindo vários prêmios Ava Digital e um Influencer Marketing Award para Melhor Grande Agência em 2019 .Por que eles fariam isso? Por que compartilhar o molho secreto?

Para entender isso, você tem que voltar alguns anos, até a última vez que perfilamos o Viral Nation neste site. Naquela época, eles eram apenas uma das agências de marketing de influenciadores mais conceituadas do mundo, reconhecidas por sua inovação como uma casa de marketing criativa orientada por dados. Seu lema sempre foi Talent First, que tem a mensagem implícita de que a tecnologia fica em algum lugar atrás do talento na lista de prioridades (alerta de spoiler: é um segundo próximo). Para eles, a tecnologia é uma ferramenta que é melhor usada para apoiar os esforços criativos e não é um fim em si mesma. Simplificando: se você não estivesse criando campanhas de influenciadores bem-sucedidas sem software, não se sairia muito melhor com ele - mesmo que esse software esteja recebendo elogios da fonte mais confiável sobre essas coisas.

Salto rápido:

Self Service, ou Self Derroting?

Se você voltar ao último perfil que fizemos, você poderá encontrar uma citação muito legal do co-fundador da VN, Mat Micheli, que, à primeira vista, parece uma daquelas coisas que as pessoas dizem que não envelhecem bem.

Você pode ter o melhor software do mundo com tudo o que precisa para encontrar influenciadores e fazer uma campanha. Mas se você não sabe como comercializar em primeiro lugar, quanto isso vale?

Isso foi dito como parte de Micheli explicando por que ele não é um grande fã de marketing por SaaS, onde qualquer um pode comprar uma plataforma e pensar que tem um controle sobre ela. Ele explicou por que uma agência como a Viral Nation é tão vital para o sucesso do marketing. Eles têm as mãos em todos os aspectos do marketing – representando o talento, projetando campanhas, criando e divulgando conteúdo – e nada disso pode ser feito com software. Uma empresa que se inscreve em uma plataforma sem primeiro ter (ou ter acesso a) esses conjuntos de habilidades geralmente enfrenta um despertar rude. Software não é a resposta para o marketing de influenciadores, disse o cara que agora está vendendo software como uma solução para influenciadores de marketing.

A verdade, porém, é que a atitude original não mudou: Micheli e seu cofundador Joe Gagliese ainda acreditam que as agências estão no centro do grande marketing. E eles também acreditam que seu software é a única ferramenta que satisfará as necessidades dos grandes profissionais de marketing. O software concorrente é muitas vezes o resultado da ideia de alguém sobre o que os profissionais de marketing precisam. O Influsoft, que incubou como software interno da Viral Nation, é o resultado de necessidades reais que os profissionais de marketing tinham.

Joe Gagliese e Mat Micheli co-fundaram a Viral Nation juntos em 2014

Uma abordagem tripla

Os clientes-alvo da Influsoft são lojas de marketing estabelecidas, agências e grandes marcas multinacionais, todos os quais provavelmente têm suas próprias maneiras estabelecidas de fazer as coisas - e o design da plataforma foi feito para não interferir neles. Não há fluxo de trabalho que é ditado. Em vez disso, o software é dividido em três módulos principais: Planejar, Medir e Ouvir. Em todos os pontos aqui, o objetivo é facilitar as atividades dos profissionais de marketing que o estão usando com dados no meio de tudo.

Quando os usuários planejam: estão organizando listas de influenciadores e usando seus dados para orientar a tomada de decisões; eles são capazes de gerenciar negociações, contratos e conteúdo; eles estão colaborando e se comunicando com influenciadores e outros membros da equipe. Em suma, eles estão construindo um banco de dados de todas as suas ações e jogadores, com tudo prontamente disponível para revisão e responsabilidade.

Quando os usuários medem: estão obtendo algumas das métricas de desempenho mais granulares de qualquer plataforma; eles estão acumulando um estoque de todo o conteúdo que seus influenciadores criaram; eles estão aprendendo o que funciona e o que não funciona.

Quando os usuários ouvem: eles estão aprendendo sobre seu público e seus concorrentes; eles estão aprendendo o que as pessoas estão dizendo; eles estão aprendendo o sentimento do público, até emoções específicas reais.

Você pode notar que o Discovery não faz parte dessa abordagem ao gerenciamento de marketing de influenciadores. Novamente, isso ocorre porque os tipos de clientes que a Influsoft está cortejando já sabem o que estão fazendo, o que significa que eles já têm influenciadores com quem estão trabalhando. Mas também: existe uma ferramenta Discovery. Mas é visto mais do que um recurso interessante. Jonathan Chanti, Chief Revenue Officer da Influsoft, que se referiu ao software deles como “o Tesla das plataformas de marketing de influenciadores”, compara o Discovery à conexão Bluetooth em seu carro: é legal que você o tenha, você não se importaria tanto se tivesse não.

É outra maneira pela qual a Viral Nation está empurrando a indústria de influenciadores em uma direção diferente, ou pelo menos pode antecipar para que lado está indo. Quatro anos atrás, as plataformas inteiramente dedicadas à descoberta estavam na moda. Uma empresa como a HYPR e seu mecanismo de pesquisa de influenciadores criado para esse fim foram altamente avaliados aqui. Este ano, eles foram adquiridos por outra empresa, sendo a função de busca apenas um recurso absorvido em outra plataforma.

Além disso, há quatro anos: Viral Nation estava indo muito bem sem o software Influencer Discovery.

O que vem depois?

Para os clientes existentes preocupados que a atenção da Viral Nation seja voltada para seu novo empreendimento de software, fiquem tranquilos. A Influsoft foi desmembrada em sua própria empresa separada, com a VN se tornando um cliente junto com outras marcas como Twitch, Tencent Games, Anheuser-Busch e Petco. Enquanto isso, a Viral Nation continuará com sua impressionante lista de clientes, incluindo Aston Martin, Match.com, Viewsonic e Victoria's Secret. Não há razão para pensar que seu histórico de sucesso vai desaparecer tão cedo.

A questão agora é: o que acontece quando mais e mais agências concorrentes começam a usar o Influsoft? Se você acha que vamos prever que eles de repente começarão a ficar maiores e melhores, pense novamente. Realmente, só o tempo pode dizer. O que Mat Micheli nos disse há dois anos ainda é verdade hoje: o melhor software do mundo não pode mostrar como comercializar. As agências podem se inscrever para usar o Influsoft, mas se não tinham a mercadoria antes, não a terão depois. Uma coisa é certa, no entanto: o Viral Nation ainda estará por aí, assim como o Influsoft.

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