Como otimizar o site e as frases de chamariz por e-mail sem complicações

As frases de chamariz (CTAs) em marketing têm dois propósitos principais: guiam os usuários por meio de seu site ou e-mail e os motivam a realizar a ação desejada. Leia este artigo para descobrir alguns exemplos de sites e e-mails de frases de chamariz de várias marcas em todo o mundo e descobrir truques valiosos sobre como melhorar o design e a cópia de suas frases de chamariz.

O que é um apelo à ação?

Uma chamada à ação, ou CTA, é uma palavra, frase ou frase motivadora ou propulsora em um anúncio como “compre”, “peça agora”, “registre-se” e outros. Ele incentiva os usuários a concluir uma ação bem aqui agora, muitas vezes pressupondo o benefício que obterão como resultado.

Normalmente, os CTAs se parecem com botões ou hiperlinks. Aqui está um exemplo de uma chamada à ação por e-mail do The Sill - um botão verde proeminente com uma mensagem clara.

Os remetentes de e-mail costumam colocar apelos à ação dentro de um texto com hiperlink. Por exemplo, Modsy usou um hiperlink e o coloriu de laranja para chamar a atenção dos usuários.

Dicas e truques para a cópia da frase de chamariz

Como foi mencionado acima, as chamadas para a ação são feitas para motivar as pessoas a realizar algum tipo de ação. Vamos ver quais técnicas de redação farão seus CTAs eficazes o suficiente para influenciar os usuários de e-mail e website.

Use verbos imperativos fortes e linguagem clara

Ao escolher o verbo para sua cópia da frase de chamariz, concentre-se na ação desejada - compre, ligue, solicite e assim por diante. Os verbos que você usa devem fornecer direção e orientação aos seus usuários.

Seja o mais claro e conciso possível para evitar confusão. As pessoas devem ser capazes de entender e imaginar o que exatamente acontecerá depois que clicarem em seu CTA. Evite situações em que os usuários cliquem em “Inscrever-se” e enfrentem um número infinito de campos a serem preenchidos. Nesse caso, é melhor ser direto e usar o texto “Preencher o formulário” em vez de “Inscrever-se”.

Aqui estão alguns exemplos de uma frase de chamariz nítida:

• “Baixe para Windows,”
• “Experimente por 30 dias gratuitamente,”
• “Inscreva-se com um clique”,
• “Inscreva-se para uma reunião em Moscou,”
• “Preencha o formulário do Google,”
• “Compre o e-book.”

Veja como o BlogLovin usa a cópia da frase de chamariz em seu site. O CTA “Encontre blogs para seguir” parece claro o suficiente para permitir que até mesmo um novo visitante do site entenda o que esperar depois de clicar.

Foco no valor

Se você pedir aos usuários que realizem uma ação que exigirá algum esforço, é importante demonstrar o valor que essa ação trará para eles. Por exemplo, se você deseja coletar dados sobre seu público para segmentação e solicitar o preenchimento do formulário, um usuário não consigo ver ou experimentar o valor disso imediatamente. Portanto, é melhor você explicar por que isso é importante e dizer algo como: “Reserve um momento para responder a essas perguntas para melhorar a experiência do cliente e torná-la mais personalizada”.

Aqui estão alguns exemplos de apelos à ação cheios de valor:

• “Cadastre-se em nossos e - mails para ser o primeiro a saber sobre nossas ofertas !”
• “Inscreva-se para ver recomendações pessoais ,”
• “Pague a bagagem para pegar tudo que você vai precisar durante a viagem !”

A Rakuten, por exemplo, pede aos usuários que indiquem um amigo para receber dinheiro extra e expliquem o mecanismo em três etapas simples. Há um foco no valor físico por trás da conclusão dessa frase de chamariz.

Personalize o seu CTA

71% dos consumidores se sentem frustrados quando sua experiência não é personalizada.

Para personalizar sua frase de chamariz, use os resultados da segmentação com base nos dados do usuário que você coletou. Pode ser o histórico de navegação do produto, dados do seu sistema CRM ou pedidos anteriores.

Aqui estão alguns exemplos de frases de chamariz personalizadas:

• “Homens que compram” ou “Mulheres que compram”,
• “Confira lugares populares em sua localização,”
• “Baixar para iOS / Android / Desktop,”
• “Adicionar ao Safari / Chrome.”

Por exemplo, o Armani Exchange segmenta os assinantes por gênero. Abaixo você pode ver o CTA que atrai o público masculino.

Outra opção é a personalização por dispositivo. Se, por exemplo, você acessar o site do Slack em seu computador, verá a frase de chamariz “Experimente gratuitamente” no meio da tela.

No entanto, ao abrir o mesmo site no celular, você notará que a cópia da frase de chamariz muda para “Obtenha o Slack para iOS”. Porque? Porque esses exemplos de call to action são personalizados com base no dispositivo que você usa. Veja a captura de tela abaixo, feita em um iPhone:

Use texto de primeira pessoa

Uma cópia da frase de chamariz em primeira pessoa soa mais pessoal e aberta. Você não diz ao usuário o que ele deve fazer, mas se oferece para concordar com sua oferta.

Alguns exemplos para sua inspiração:

• "Mantenha-me informado,"
• "Me diga mais,"
• “Quero ver suas melhores ofertas”,
• “Inscreva-me na sua lista.”

Noun Gazette, por exemplo, usa verbos de ação combinados com pronome de primeira pessoa para criar uma vibe amigável em seu e-mail, que um usuário, provavelmente, achará cativante.

A Unbounce também decidiu que os melhores botões de call to action em seu site deveriam ter um texto em primeira pessoa, e não à toa. A empresa realizou um teste e observou um aumento de 90% nas taxas de cliques após alterar um texto padrão para um texto em primeira pessoa.

Dicas de design de frases de chamariz

Primeiro vemos e só depois lemos. O design pode fortalecer seu CTA ou torná-lo invisível entre outros elementos do site ou e-mail. Vamos ver como obter o máximo da sua escolha de design e fazer com que suas frases de chamariz sejam convertidas melhor.

Certifique-se de que seu CTA é responsivo

81% das pessoas abrem e-mails em dispositivos móveis. Portanto, recomendamos que você verifique e verifique novamente para ter certeza de que seu CTA se adapta bem a todos os tamanhos de tela.

Vamos ver como alguns exemplos de call-to-action do Shine se parecem no desktop e no celular. A versão desktop oferece um grande CTA preto no centro da tela.

Em uma versão móvel, o texto é espremido na largura de uma tela móvel para torná-lo legível, o botão de call to action fica alinhado ao centro e é grande o suficiente para que o usuário o empurre com a ponta do dedo.

Por falar em sites, a StudioPress oferece três frases de chamariz em sua página principal. É assim que fica no desktop:

Quando vamos para a versão móvel, as ilustrações desaparecem como no celular, a melhor localização dos botões de call to action é aquele que os torna visíveis na primeira rolagem. Dessa forma, um usuário sabe o que fazer para obter o que precisa.

Faça seu CTA se destacar

Esse conselho pode parecer óbvio, mas as pessoas tendem a esquecê-lo. Para chamar a atenção para o seu apelo à ação, use cores brilhantes ou que contrastem com as imagens ou texto circundantes.

No exemplo abaixo, TunnelBear usa um botão de CTA contrastante com um espaço em branco extra ao redor para criar uma quebra visual e torná-lo ainda mais proeminente. Portanto, embora as cores corporativas não deixem a marca tornar o CTA muito brilhante, ainda assim chama a atenção.

Evite usar muitos CTAs

Leva apenas alguns segundos para um usuário formar sua primeira impressão sobre o seu site ou e-mail. Uma vez que você deve despertar o interesse de seus visitantes ou assinantes e fazê-los clicar no botão CTA dentro de um período muito curto, quaisquer outros detalhes devem ser mantidos fora do caminho.

Quando você usa muitos apelos à ação, corre o risco de parecer muito agressivo ou simplesmente confundir o seu público. Recomendamos colocar seu CTA principal no primeiro pergaminho. No entanto, se sua página ou e-mail for muito longo, você pode usar alguns botões de CTA semelhantes no início e no final, de acordo.

O Teacher's Guild, por exemplo, colocou seu primeiro CTA como o foco principal na primeira dobra de seu site e terminou repetindo o mesmo CTA no final da página.

Observe que, embora esses dois botões levem ao mesmo destino, o design do segundo apelo à ação é mais brilhante do que o primeiro.

A Society6 usou dois CTAs no início de seu e-mail, mas eles separaram os botões com uma divisória no meio, para que você entenda claramente que as chamadas para ações levam a destinos diferentes. Portanto, use este truque como uma das melhores práticas de call to action por e-mail quando precisar usar alguns botões de CTA e certifique-se de que os leitores não fiquem confusos.

Práticas recomendadas para frases de chamariz do site

Um site é um ponto de contato com seus clientes, parceiros e embaixadores de marca existentes e potenciais. Aqui, mostraremos alguns exemplos de frases de chamariz que diferentes empresas usam em seus sites para diversos fins.

CTA usado para geração de leads

Esse tipo de botão de CTA geralmente é usado em páginas de alto tráfego, como blogs. A frase de chamariz pode ser colocada no final de um artigo - como uma janela flutuante, em uma barra lateral ou como um único botão. Para gerar conversões, deve chamar a atenção das pessoas e comunicar valor.

O New York Times oferece aos usuários a criação de uma conta em seu site para continuar lendo seus artigos. O CTA é colocado no meio do artigo, que ficará totalmente visível após o usuário se inscrever.

CTA usado para construir uma lista de e-mail

Essas frases de chamariz são usadas para receber detalhes de contato dos visitantes do seu site para mantê-los em contato mais tarde.

Abaixo, você pode ver um formulário pop-up de inscrição por e-mail com um botão de call-to-action. Você insere seu endereço de e-mail, clica no botão “Inscreva-se” e pronto - tão simples quanto isso.

CTA usado para atrair pessoas para suas contas de mídia social

As frases de chamariz “Compartilhe no Facebook” ou “Siga-nos no Instagram” são feitas para motivar os usuários a se envolverem com sua marca nas redes sociais. Pessoas que não desejam compartilhar seus dados de contato podem segui-lo com prazer no Instagram, por exemplo. Então, você poderá converter alguns de seus seguidores e fechar vendas.

O Dermstore, por exemplo, permite compartilhar suas publicações em blogs clicando em ícones simples de mídia social aos quais os internautas já estão acostumados.

CTA usado para fazer uma venda

Imagine que alguns usuários já conheçam seus produtos, te sigam nas redes sociais e leiam seus e-mails. Esses contatos calorosos podem se tornar seus clientes se virem e seguirem seu CTA. Nesse caso, o CTA deve ser o mais claro possível e se concentrar na conclusão de uma compra. Esses botões geralmente são colocados nas páginas de destino do produto, em listas de desejos, carrinhos ou em páginas promocionais dedicadas a uma venda ou algum outro negócio.

Por exemplo, a ASOS usa um botão verde brilhante para estimular a compra nas páginas de seus produtos.

Além disso, eles oferecem a oportunidade de mover um item para uma bolsa diretamente da lista de desejos. Ambos os botões levam ao mesmo resultado, embora a cópia da frase de chamariz seja diferente.

Práticas recomendadas de call-to-action por e-mail

As pessoas leem e-mails de diferentes dispositivos e clientes de e-mail. Seu objetivo é garantir que o CTA seja visível e eficaz em qualquer caso. Quais são os segredos da conversão de CTAs de e-mail em particular? Basta seguir várias dicas boas.

Faça do seu CTA uma extensão lógica do seu e-mail

Quando os usuários percorrem sua caixa de correio e leem o assunto de um e-mail, eles formam suas expectativas com base no que leram. A linha de assunto, o corpo do e-mail e o próprio CTA devem atender a essas expectativas. É assim que você orienta um usuário por meio de seu e-mail.

Se você ler o assunto de um e-mail do Insight Timer, compreenderá que haverá algo que diz respeito aos seus hábitos de sono. Ao abrir um e-mail, você vê uma chamada à ação encorajando-o a ouvir um curso de Yoga Nidra, que supostamente o ajudará a dormir melhor. O CTA corresponde bem à linha de assunto.

Projete seu CTA como um botão, não como uma imagem

As pessoas costumam ler e-mails em seus telefones celulares. É importante certificar-se de que seus CTAs estejam visíveis mesmo quando os usuários desejam salvar sua internet móvel, e as imagens na caixa de correio estão desativadas por padrão.

Portanto, é mais razoável usar um elemento "Botão" em seu criador de modelo de e-mail:

Use botões em vez de hiperlinks

Um botão de apelo à ação em vez de um link de texto é 28% mais eficaz. Certifique-se de seguir a regra do dedo gordo: coloque o botão CTA na frente e no centro e mantenha uma área tocável mínima de 44 × 44 pixels.

O Ace Hotel, por exemplo, usa um botão em sua call to action de e-mail, ao mesmo tempo em que adiciona hiperlinks dentro da cópia principal apenas para se referir a alguns recursos adicionais.

Repita o CTA no início e no final de um longo e-mail

Não faça seus assinantes procurarem um botão; simplesmente coloque-o mais uma ou duas vezes no seu e-mail, se for longo. Por exemplo, a chamada à ação por e-mail no convite do evento do DMA é repetida com o mesmo design, cópia e tamanho do botão.

Não pare ainda: faça testes A / B para aumentar a eficácia de seus CTAs

Não existe um modelo definitivo que funcione melhor em todos os casos. É por isso que você precisa experimentar e testar variações A / B do seu e-mail: mudar a cor dos elementos, reescrever a cópia, tentar outro canal ou estilo.

Por exemplo, se você não consegue decidir entre vermelho ou laranja para a sua call to action de e-mail, crie duas versões do e-mail com SendPulse e use o seguinte princípio para enviá-las:

• enviar a opção A com botões vermelhos para 20% da lista de discussão;
• envie a opção B com botões laranja para os outros 20% da lista de discussão.

Verifique qual opção obtém mais cliques e envie a mais eficaz para o restante de seus assinantes. Você pode encontrar mais informações sobre como realizar um teste A / B em nossa Base de Conhecimento.

Esperamos que essas dicas ajudem você a levar seus resultados de marketing por e-mail a outro nível. Lembre-se de enviar seus emails com SendPulse - nós cuidaremos da automação!