Jak bez problemu zoptymalizować witrynę internetową i e-maile wezwania do działania

Wezwania do działania (CTA) w marketingu służą dwóm głównym celom: prowadzą użytkowników przez Twoją stronę internetową lub e-mail i motywują ich do wykonania pożądanego działania. Przeczytaj ten artykuł, aby odkryć kilka przykładów wezwania do działania w witrynach internetowych i wiadomościach e-mail od różnych marek z całego świata i poznać cenne sztuczki, jak ulepszyć projektowanie i kopiowanie wezwania do działania.

Czym jest wezwanie do działania?

Wezwanie do działania lub CTA to motywujące lub pobudzające słowo, zdanie lub wyrażenie w reklamie, takie jak „kup”, „zamów teraz”, „zarejestruj się” i inne. Zachęca użytkowników do wykonania akcji właśnie tutaj, już teraz, często zakładając korzyści, jakie w rezultacie uzyskają.

Zwykle CTA wyglądają jak przyciski lub hiperłącza. Oto przykład e-mailowego wezwania do działania od The Sill — wyróżniającego się zielonego przycisku z wyraźnym komunikatem.

Nadawcy wiadomości e-mail często umieszczają wezwania do działania w tekście z hiperłączem. Na przykład Modsy użył hiperłącza i pokolorował go na pomarańczowo, aby przyciągnąć uwagę użytkowników.

Wskazówki i porady dotyczące kopiowania wezwania do działania

Jak wspomniano powyżej, wezwania do działania mają na celu zmotywowanie ludzi do wykonania jakiegoś działania. Zobaczmy, jakie techniki copywritingu sprawią, że Twoje CTA będą wystarczająco skuteczne, aby wpłynąć na użytkowników poczty e-mail i stron internetowych.

Używaj mocnych czasowników w trybie rozkazującym i jasnego języka

Wybierając czasownik dla tekstu wezwania do działania, skup się na pożądanej akcji — kupnie, zadzwoń, prośba i tak dalej. Czasowniki, których używasz, powinny dostarczać użytkownikom wskazówek i wskazówek.

Bądź tak jasny i zwięzły, jak to możliwe, aby uniknąć nieporozumień. Ludzie powinni być w stanie zrozumieć i wyobrazić sobie, co dokładnie stanie się po kliknięciu w CTA. Unikaj sytuacji, w których użytkownicy klikają „Zarejestruj się” i napotykają nieskończoną liczbę pól do wypełnienia. W takim przypadku lepiej jest być prostym i użyć tekstu „Wypełnij formularz” zamiast „Zarejestruj się”.

Oto kilka przykładów krystalicznie przejrzystego tekstu wezwania do działania:

• „Pobierz dla systemu Windows”,
• „Wypróbuj przez 30 dni za darmo”
• „Zarejestruj się jednym kliknięciem”
• „Zapisz się na spotkanie w Moskwie”
• „Wypełnij formularz Google”,
• „Kup e-booka”.

Zobacz, jak BlogLovin wykorzystuje tekst wezwania do działania na swojej stronie internetowej. Ich wezwanie do naśladowania „Znajdź blogi do obserwowania” brzmi wystarczająco jasno, aby nawet nowy odwiedzający witrynę zrozumiał, czego się spodziewać po kliknięciu.

Skoncentruj się na wartości

Jeśli poprosisz użytkowników o podjęcie działania, które będzie wymagało pewnego wysiłku, ważne jest, aby wykazać, jaką wartość dla nich przyniesie to działanie. Na przykład, jeśli chcesz zebrać dane o swoich odbiorcach do segmentacji i poprosić o wypełnienie formularza, użytkownik nie mogę od razu zobaczyć ani doświadczyć jej wartości. Lepiej więc wyjaśnij, dlaczego jest to ważne, i powiedz coś w stylu: „Poświęć chwilę, aby odpowiedzieć na te pytania, aby poprawić wrażenia klientów i uczynić je bardziej spersonalizowanymi”.

Oto kilka przykładów wezwań do działania pełnych wartości:

• „Zapisz się na nasze e-maile, aby jako pierwszy dowiedzieć się o naszych ofertach !”
• „Zarejestruj się, aby zobaczyć osobiste rekomendacje ”,
• „Zapłać za bagaż, aby zabrać wszystko, czego będziesz potrzebować podczas podróży !”

Na przykład Rakuten prosi użytkowników o polecenie znajomego po dodatkową gotówkę i wyjaśnienie mechanizmu w trzech prostych krokach. Za wypełnieniem tego wezwania do działania kładzie się nacisk na fizyczną wartość.

Spersonalizuj swoje wezwanie do działania

71% konsumentów czuje się sfrustrowanych, gdy ich doświadczenie nie jest spersonalizowane.

Aby spersonalizować wezwanie do działania, użyj wyników segmentacji na podstawie zebranych danych użytkowników. Może to być historia przeglądania produktów, dane z Twojego systemu CRM lub wcześniejsze zamówienia.

Oto kilka przykładów spersonalizowanego wezwania do działania:

• „Kupuj mężczyzn” lub „Kupuj kobiety”,
• „Sprawdź popularne miejsca w Twojej lokalizacji”
• „Pobierz na iOS/Android/Desktop”,
• „Dodaj do Safari/Chrome”.

Na przykład Armani Exchange dzieli subskrybentów według płci. Poniżej możesz zobaczyć ich CTA, które przemawiają do męskiej publiczności.

Inną opcją jest personalizacja według urządzenia. Jeśli na przykład wejdziesz na stronę Slack ze swojego komputera, na środku ekranu zobaczysz wezwanie do działania „Wypróbuj za darmo”.

Jednak po otwarciu tej samej witryny na urządzeniu mobilnym zauważysz, że tekst wezwania do działania zmienia się na „Pobierz Slack na iOS”. Czemu? Ponieważ te przykłady wezwania do działania są spersonalizowane na podstawie urządzenia, z którego korzystasz. Zobacz zrzut ekranu poniżej, który został wykonany na iPhonie:

Użyj tekstu pierwszoosobowego

Egzemplarz wezwania do działania z perspektywy pierwszej osoby brzmi bardziej osobiście i otwarcie. Nie mówisz użytkownikowi, co powinien zrobić, ale proponujesz zgodzić się z Twoją ofertą.

Kilka przykładów inspiracji:

• "Informuj mnie na bieżąco,"
• "Powiedz mi więcej,"
• „Chcę zobaczyć twoje najlepsze oferty”
• „Zapisz mnie na swoją listę”.

Rzeczownik Gazette, na przykład, używa czasowników czynnościowych w połączeniu z zaimkiem pierwszoosobowym, aby stworzyć przyjazną atmosferę w wiadomości e-mail, która najprawdopodobniej będzie ujmująca.

Unbounce zdecydował również, że najlepsze przyciski wezwania do działania na ich stronie internetowej powinny mieć tekst pierwszoosobowy, a nie bez powodu. Firma przeprowadziła test i odnotowała 90% wzrost współczynników klikalności po zmianie standardowego tekstu na tekst pierwszoosobowy.

Wskazówki dotyczące projektowania wezwania do działania

Najpierw widzimy, a dopiero potem czytamy. Projekt może wzmocnić Twoje wezwanie do działania lub sprawić, że będzie niewidoczny wśród innych elementów strony internetowej lub wiadomości e-mail. Zobaczmy, jak najlepiej wykorzystać wybrany projekt i poprawić konwersję wezwań do działania.

Upewnij się, że CTA jest responsywne

81% osób otwiera e-maile na urządzeniach mobilnych. Dlatego zalecamy sprawdzenie i ponowne sprawdzenie, aby upewnić się, że CTA dobrze skaluje się na wszystkich rozmiarach ekranu.

Zobaczmy, jak niektóre przykłady wezwania do działania od Shine wyglądają na komputerach i urządzeniach mobilnych. Wersja na komputery oferuje duże czarne CTA na środku ekranu.

W wersji mobilnej tekst jest ściśnięty na szerokość ekranu mobilnego, aby był czytelny, a przycisk wezwania do działania pozostaje wyrównany do środka i jest wystarczająco duży, aby użytkownik mógł go wcisnąć koniuszkiem palca.

Mówiąc o stronach internetowych, StudioPress oferuje trzy wezwania do działania na swojej stronie głównej. Oto jak to wygląda na komputerze:

Kiedy przechodzimy do wersji mobilnej, ilustracje znikają tak jak w wersji mobilnej, najlepszą lokalizacją przycisków wezwania do działania jest taka, która sprawia, że ​​są one widoczne na pierwszym zwoju. W ten sposób użytkownik rozumie, co zrobić, aby uzyskać to, czego potrzebuje.

Wyróżnij swoje wezwanie do działania

Ta rada może wydawać się oczywista, ale ludzie często o niej zapominają. Aby zwrócić uwagę na wezwanie do działania, użyj jasnych kolorów lub tych, które kontrastują z otaczającymi obrazami lub tekstem.

W poniższym przykładzie TunnelBear używa kontrastowego przycisku CTA z dodatkową białą przestrzenią wokół niego, aby stworzyć wizualną przerwę i uczynić ją jeszcze bardziej wyeksponowaną. Tak więc, mimo że kolory firmowe nie pozwalają marce na rozjaśnienie CTA, nadal przyciąga wzrok.

Unikaj używania zbyt wielu CTA

Wystarczy kilka sekund, aby użytkownik wyrobił sobie pierwsze wrażenie na temat Twojej witryny lub wiadomości e-mail. Ponieważ powinieneś wzbudzić zainteresowanie odwiedzających lub subskrybentów i skłonić ich do kliknięcia przycisku CTA w tym bardzo krótkim czasie, wszelkie inne szczegóły powinny być na uboczu.

Kiedy używasz zbyt wielu wezwań do działania, ryzykujesz, że będziesz wyglądać na zbyt nachalnych lub po prostu zdezorientować odbiorców. Zalecamy umieszczenie głównego CTA na pierwszym zwoju. Jeśli jednak Twoja strona lub e-mail jest zbyt długi, możesz użyć kilku podobnych przycisków CTA odpowiednio na początku i na końcu.

Na przykład Gildia Nauczycieli umieściła swoje pierwsze wezwanie do działania jako główny nacisk na pierwszą zakładkę swojej witryny i zakończyła powtarzając to samo wezwanie do działania na końcu strony.

Zauważ, że chociaż oba te przyciski prowadzą do tego samego celu, drugi projekt wezwania do działania jest jaśniejszy niż pierwszy.

Society6 użyło dwóch CTA na samym początku swojej wiadomości e-mail, ale oddzieliło przyciski separatorem pośrodku, dzięki czemu wyraźnie rozumiesz, że wezwanie do działania prowadzi do różnych miejsc docelowych. Użyj tej sztuczki jako jednego z najlepszych praktyk wezwania do działania w wiadomości e-mail, gdy musisz użyć kilku przycisków CTA i upewnić się, że czytelnicy nie będą zdezorientowani.

Najlepsze praktyki wezwania do działania w witrynie

Strona internetowa to punkt kontaktu z Twoimi potencjalnymi i obecnymi klientami, partnerami oraz ambasadorami marki. Tutaj pokażemy kilka przykładów wezwań do działania, które różne firmy wykorzystują na swoich stronach internetowych w różnych celach.

CTA wykorzystywane do generowania leadów

Ten typ przycisku CTA jest zwykle używany na stronach o dużym natężeniu ruchu, takich jak blogi. Wezwanie do działania można umieścić na końcu artykułu — jako pływające okno, na pasku bocznym lub jako pojedynczy przycisk. Aby przynosić konwersje, powinien przyciągać uwagę ludzi i komunikować wartość.

The New York Times oferuje użytkownikom utworzenie konta na swojej stronie internetowej, aby móc czytać artykuły. CTA jest umieszczane na środku artykułu, co będzie w pełni widoczne po zarejestrowaniu się użytkownika.

CTA wykorzystywane do budowania listy mailingowej

Takie wezwania do działania służą do otrzymywania danych kontaktowych odwiedzających Twoją witrynę, aby móc się z nimi później skontaktować.

Poniżej możesz zobaczyć wyskakujący formularz subskrypcji e-mail z przyciskiem wezwania do działania. Wprowadzasz swój adres e-mail, klikasz przycisk „Dołącz” i gotowe – tak proste.

CTA wykorzystywane do przyciągania ludzi do kont w mediach społecznościowych

Wezwania do działania „Udostępnij na Facebooku” lub „Obserwuj nas na Instagramie” mają na celu zmotywowanie użytkowników do zaangażowania się w Twoją markę w mediach społecznościowych. Osoby, które nie chcą udostępniać swoich danych kontaktowych, mogą z chęcią śledzić Cię na przykład na Instagramie. Wtedy będziesz mógł skonwertować część swoich obserwujących i zamknąć sprzedaż.

Na przykład Dermstore umożliwia udostępnianie swoich publikacji na blogu, klikając proste ikony mediów społecznościowych, do których internauci są już przyzwyczajeni.

CTA używane do dokonywania sprzedaży

Wyobraź sobie, że niektórzy użytkownicy już wiedzą o Twoich produktach, śledzą Cię w mediach społecznościowych i czytają Twoje e-maile. Te ciepłe kontakty mogą stać się Twoimi klientami, jeśli zobaczą i podążą za Twoim CTA. W takim przypadku CTA powinno być jak najbardziej jasne i koncentrować się na sfinalizowaniu zakupu. Takie przyciski są zwykle umieszczane na stronach docelowych produktów, na liście życzeń, w koszykach lub na stronach promocyjnych poświęconych wyprzedaży lub innej ofercie.

Na przykład ASOS używa jasnozielonego przycisku stymulującego zakupy na swoich stronach produktów.

Dodatkowo dają możliwość przeniesienia przedmiotu do torby bezpośrednio z listy życzeń. Oba te przyciski prowadzą do tego samego wyniku, mimo że wezwanie do kopii działania jest inne.

E-mail z najlepszymi praktykami wezwania do działania

Ludzie czytają e-maile z różnych urządzeń i klientów poczty e-mail. Twoim celem jest upewnienie się, że CTA jest widoczne i skuteczne w każdym przypadku. Jakie są w szczególności sekrety konwersji e-mailowych CTA? Wystarczy postępować zgodnie z kilkoma dobrymi wskazówkami.

Uczyń swoje CTA logicznym rozszerzeniem wiadomości e-mail

Kiedy użytkownicy przewijają swoją skrzynkę pocztową i czytają temat wiadomości e-mail, formułują swoje oczekiwania na podstawie tego, co przeczytali. Temat, treść e-maila i samo wezwanie do działania powinny spełniać te oczekiwania. W ten sposób prowadzisz użytkownika przez e-mail.

Jeśli przeczytasz temat wiadomości e-mail od Insight Timer, zrozumiesz, że będzie coś, co dotyczy twoich nawyków związanych ze snem. Gdy otwierasz maila, widzisz wezwanie do działania zachęcające do wysłuchania kursu Yoga Nidra, który ma pomóc Ci lepiej spać. CTA dobrze pasuje do tematu.

Zaprojektuj swoje wezwanie do działania jako przycisk, a nie obraz

Ludzie często przewijają wiadomości e-mail na swoich telefonach komórkowych. Ważne jest, aby upewnić się, że wezwania do działania są widoczne nawet wtedy, gdy użytkownicy chcą zapisać swój mobilny internet, a obrazy w skrzynce pocztowej są domyślnie wyłączone.

Dlatego rozsądniej jest użyć elementu „Przycisk” w narzędziu do tworzenia szablonów wiadomości e-mail:

Użyj przycisków zamiast hiperłączy

Przycisk wezwania do działania zamiast linku tekstowego jest o 28% skuteczniejszy. Upewnij się, że postępujesz zgodnie z zasadą grubego palca: umieść przycisk CTA z przodu i na środku, zachowując minimalną powierzchnię dotknięcia 44×44 piksele.

Na przykład Ace Hotel używa przycisku w swoim e-mailu wezwania do działania, jednocześnie dodając hiperłącza wewnątrz głównej kopii tylko po to, aby odsyłać do dodatkowych zasobów.

Powtórz wezwanie do działania na początku i na końcu długiego e-maila

Nie zmuszaj swoich subskrybentów do wyszukiwania przycisku; po prostu umieść go raz lub dwa razy w wiadomości e-mail, jeśli jest długi. Na przykład wezwanie do działania w wiadomości e-mail w zaproszeniu na wydarzenie z DMA jest powtarzane z tym samym projektem, kopią i rozmiarem przycisku.

Nie przestawaj jeszcze: wykonuj testy A/B, aby zwiększyć skuteczność swoich CTA

Nie ma ostatecznego szablonu, który działa najlepiej we wszystkich przypadkach. Dlatego musisz poeksperymentować i przetestować A/B wariacje swojego e-maila: zmienić kolor elementów, przepisać kopię, wypróbować inne rozmieszczenie lub styl.

Na przykład, jeśli nie możesz wybrać koloru czerwonego lub pomarańczowego w swoim e-mailu wezwania do działania, utwórz dwie wersje wiadomości e-mail za pomocą SendPulse i użyj następującej zasady, aby je wysłać:

• wyślij opcję A z czerwonymi przyciskami do 20% listy mailingowej;
• wyślij opcję B z pomarańczowymi przyciskami do pozostałych 20% listy mailingowej.

Sprawdź, która opcja zyskuje więcej kliknięć i wyślij najskuteczniejszą do pozostałych subskrybentów. Więcej informacji na temat przeprowadzania testu A/B znajdziesz w naszej Bazie wiedzy.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci przenieść wyniki e-mail marketingu na wyższy poziom. Pamiętaj, aby wysyłać e-maile za pomocą SendPulse — zajmiemy się automatyzacją!