Come ottimizzare le chiamate all'azione del sito Web e delle e-mail senza problemi

Gli inviti all'azione (CTA) nel marketing hanno due scopi principali: guidano gli utenti attraverso il tuo sito Web o e-mail e li motivano a completare l'azione desiderata. Leggi questo articolo per scoprire alcuni esempi di call to action di siti Web ed e-mail di vari marchi in tutto il mondo e scopri preziosi trucchi su come migliorare il design e la copia della tua call to action.

Che cos'è un invito all'azione?

Un invito all'azione, o CTA, è una parola, una frase o una frase motivante o propulsiva in un annuncio pubblicitario come "acquista", "ordina ora", "registrati" e altri. Incoraggia gli utenti a completare un'azione proprio qui in questo momento, spesso presupponendo un vantaggio che otterranno come risultato.

Di solito, i CTA hanno l'aspetto di pulsanti o collegamenti ipertestuali. Ecco un esempio di un invito all'azione via e-mail da The Sill: un pulsante verde prominente con un messaggio chiaro.

I mittenti di posta elettronica spesso inseriscono inviti all'azione all'interno di un testo con collegamento ipertestuale. Ad esempio, Modsy ha utilizzato un collegamento ipertestuale e lo ha colorato di arancione per attirare l'attenzione degli utenti.

Suggerimenti e trucchi per la copia dell'invito all'azione

Come accennato in precedenza, gli inviti all'azione vengono fatti per motivare le persone a completare un qualche tipo di azione. Vediamo quali tecniche di copywriting renderanno i tuoi CTA abbastanza efficaci da influenzare gli utenti di email e siti web.

Usa verbi imperativi forti e un linguaggio chiaro

Quando scegli il verbo per la tua call to action copy, concentrati sull'azione desiderata: acquista, chiama, richiedi e così via. I verbi che usi dovrebbero fornire indicazioni e indicazioni ai tuoi utenti.

Sii il più chiaro e conciso possibile per evitare confusione. Le persone dovrebbero essere in grado di capire e immaginare cosa accadrà esattamente dopo aver fatto clic sul tuo CTA. Evita le situazioni in cui gli utenti fanno clic su "Iscriviti" e si trovano di fronte a un numero infinito di campi da compilare. In questo caso, è meglio essere diretti e utilizzare il testo "Compila il modulo" anziché "Iscriviti".

Ecco alcuni esempi di testi di invito all'azione chiarissimi:

• "Scarica per Windows,"
• "Prova per 30 giorni gratuitamente"
• "Registrati con un clic"
• "Registrati per un incontro a Mosca",
• "Compila il modulo di Google",
• "Compra l'eBook."

Guarda come BlogLovin utilizza la call to action copy sul proprio sito web. Il loro CTA "Trova blog da seguire" sembra abbastanza chiaro da consentire anche a un nuovo visitatore del sito Web di capire cosa aspettarsi dopo aver fatto clic.

Concentrati sul valore

Se chiedi agli utenti di intraprendere l'azione che richiederà uno sforzo, è importante dimostrare quale valore porterà loro questa azione Ad esempio, se vuoi raccogliere dati sul tuo pubblico per la segmentazione e chiedere di compilare il modulo, un utente non riesco a vedere o sperimentare il valore di esso subito. Quindi, faresti meglio a spiegare perché è importante e dire qualcosa come "Per favore prenditi un momento per rispondere a queste domande per migliorare la tua esperienza del cliente e renderla più personalizzata".

Ecco alcuni esempi di call to action ricche di valore:

• "Iscriviti alle nostre e-mail per essere il primo a conoscere le nostre offerte !"
• "Registrati per visualizzare i consigli personali ",
• “Paga il bagaglio per prendere tutto ciò di cui avrai bisogno durante il tuo viaggio !”

Rakuten, ad esempio, chiede agli utenti di invitare un amico per denaro extra e spiega il meccanismo in tre semplici passaggi. C'è un focus sul valore fisico dietro il completamento di quella chiamata all'azione.

Rendi personale la tua CTA

Il 71% dei consumatori si sente frustrato quando la propria esperienza non è personalizzata.

Per personalizzare il tuo invito all'azione, utilizza i risultati della segmentazione in base ai dati utente che hai raccolto. Può essere la cronologia di navigazione del prodotto, i dati del tuo sistema CRM o gli ordini passati.

Ecco alcuni esempi di call to action personalizzate:

• "Compra uomini" o "Compra donne"
• "Scopri luoghi popolari nella tua posizione",
• "Scarica per iOS/Android/Desktop",
• "Aggiungi a Safari/Chrome".

Ad esempio, Armani Exchange segmenta gli abbonati per genere. Di seguito puoi vedere il loro CTA attraente per il loro pubblico maschile.

Un'altra opzione è la personalizzazione per dispositivo. Se, ad esempio, vai al sito Web di Slack dal tuo computer, vedrai l'invito all'azione "Prova gratis" al centro dello schermo.

Tuttavia, quando apri lo stesso sito Web sul dispositivo mobile, noterai che la copia dell'invito all'azione cambia in "Ottieni Slack per iOS". Come mai? Perché questi esempi di call to action sono personalizzati in base al dispositivo che utilizzi. Guarda lo screenshot qui sotto, che è stato realizzato su un iPhone:

Usa il testo in prima persona

Una call to action in prima persona suona più personale e aperta. Non dici all'utente cosa dovrebbe fare, ma piuttosto offri di essere d'accordo con la tua offerta.

Alcuni esempi per la tua ispirazione:

• "Tienimi aggiornato,"
• "Dimmi di più,"
• "Voglio vedere le tue migliori offerte"
• “Iscrivimi alla tua lista.”

Noun Gazette, ad esempio, usa i verbi d'azione combinati con il pronome in prima persona per creare un'atmosfera amichevole nella loro e-mail, che un utente, molto probabilmente, troverà accattivante.

Unbounce ha anche deciso che i migliori pulsanti di invito all'azione sul proprio sito Web dovrebbero avere un testo in prima persona, e non per niente. La società ha svolto un test e ha visto un aumento del 90% delle percentuali di clic dopo aver modificato un testo standard in uno in prima persona.

Suggerimenti per la progettazione di call to action

Prima vediamo e solo dopo leggiamo. Il design può rafforzare il tuo CTA o renderlo invisibile tra gli altri elementi di siti Web o e-mail. Vediamo come ottenere il massimo dalla tua scelta di design e convertire meglio i tuoi inviti all'azione.

Assicurati che il tuo CTA sia reattivo

L'81% delle persone apre le e-mail sui dispositivi mobili. Quindi, ti consigliamo di controllare e ricontrollare per assicurarti che il tuo CTA si adatti bene a tutte le dimensioni dello schermo.

Vediamo come appaiono alcuni esempi di call to action di Shine su desktop e dispositivi mobili. La versione desktop offre un grande CTA nero al centro dello schermo.

In una versione mobile, il testo viene schiacciato nella larghezza di uno schermo mobile per renderlo leggibile, il pulsante di invito all'azione rimane allineato al centro ed è abbastanza grande da consentire all'utente di premerlo con un dito.

Parlando di siti web, StudioPress offre tre call to action sulla loro pagina principale. Ecco come appare sul desktop:

Quando passiamo alla versione mobile, le illustrazioni scompaiono come sul cellulare, la migliore posizione dei pulsanti di invito all'azione è quella che li rende visibili al primo scorrimento. In questo modo, un utente capisce cosa fare per ottenere ciò di cui ha bisogno.

Fai risaltare il tuo CTA

Questo consiglio potrebbe sembrare ovvio, ma le persone tendono a dimenticarsene. Per attirare l'attenzione sul tuo invito all'azione, usa colori vivaci o quelli che contrastano con le immagini o il testo circostanti.

Nell'esempio seguente, TunnelBear utilizza un pulsante CTA a contrasto con uno spazio bianco extra intorno per creare un'interruzione visiva e renderlo ancora più evidente. Quindi, anche se i colori aziendali non consentono al marchio di rendere il CTA troppo brillante, è comunque accattivante.

Evita di usare troppi CTA

Ci vogliono solo pochi secondi per un utente per formare la sua prima impressione sul tuo sito web o e-mail. Dal momento che dovresti suscitare l'interesse dei tuoi visitatori o abbonati e convincerli a fare clic sul pulsante CTA entro questo brevissimo periodo, qualsiasi altro dettaglio dovrebbe essere tenuto da parte.

Quando usi troppi inviti all'azione, rischi di sembrare troppo invadente o semplicemente di confondere il tuo pubblico. Ti consigliamo di inserire il tuo invito all'azione principale sulla prima pergamena. Tuttavia, se la tua pagina o la tua email sono troppo lunghe, puoi utilizzare un paio di pulsanti CTA simili all'inizio e alla fine di conseguenza.

La Gilda degli Insegnanti, ad esempio, ha posizionato il suo primo CTA come fulcro principale nella prima piega del proprio sito web e ha finito ripetendo lo stesso CTA alla fine della pagina.

Nota che sebbene entrambi questi pulsanti conducano alla stessa destinazione, il secondo design di invito all'azione è più luminoso del primo.

Society6 ha utilizzato due CTA all'inizio della sua e-mail, ma hanno separato i pulsanti con un divisore nel mezzo, quindi capisci chiaramente che l'invito all'azione porta a destinazioni diverse. Quindi, usa questo trucco come una delle migliori pratiche di invito all'azione via email quando devi utilizzare un paio di pulsanti CTA e assicurati che i lettori non si confondano.

Best practice per l'invito all'azione del sito web

Un sito web è un punto di contatto con i tuoi clienti, partner e ambasciatori del marchio potenziali ed esistenti. Qui ti mostreremo alcuni esempi di inviti all'azione che diverse aziende utilizzano sui loro siti Web per vari scopi.

CTA utilizzato per la generazione di lead

Questo tipo di pulsante CTA viene solitamente utilizzato su pagine ad alto traffico come i blog. L'invito all'azione può essere posizionato alla fine di un articolo, come finestra mobile, in una barra laterale o come singolo pulsante. Per portare conversioni, dovrebbe catturare l'attenzione delle persone e comunicare valore.

Il New York Times offre agli utenti di creare un account sul proprio sito Web per continuare a leggere i propri articoli. Il CTA è posizionato al centro dell'articolo, che sarà completamente visibile dopo che un utente si è registrato.

CTA utilizzato per creare una mailing list

Tali inviti all'azione vengono utilizzati per ricevere i dettagli di contatto dei visitatori del tuo sito Web per tenersi in contatto con loro in seguito.

Di seguito puoi vedere un modulo di iscrizione e-mail pop-up con un pulsante di invito all'azione. Inserisci il tuo indirizzo e-mail, fai clic sul pulsante "Partecipa" e il gioco è fatto, così semplice.

CTA utilizzato per attirare persone sui tuoi account sui social media

Gli inviti all'azione "Condividi su Facebook" o "Seguici su Instagram" sono fatti per motivare gli utenti a interagire con il tuo marchio sui social media. Le persone che non vogliono condividere i propri dati di contatto potrebbero seguirti volentieri su Instagram, ad esempio. Quindi, sarai in grado di convertire alcuni dei tuoi follower e chiudere le vendite.

Dermstore, ad esempio, consente di condividere le proprie pubblicazioni sul blog facendo clic su semplici icone dei social media a cui gli utenti di Internet sono già abituati.

CTA utilizzato per effettuare una vendita

Immagina che alcuni utenti conoscano già i tuoi prodotti, ti seguano sui social media e leggano le tue e-mail. Questi contatti affettuosi possono diventare tuoi clienti se vedono e seguono il tuo CTA. In questo caso, il CTA dovrebbe essere il più chiaro possibile e concentrarsi sul completamento di un acquisto. Tali pulsanti vengono solitamente posizionati nelle pagine di destinazione dei prodotti, nelle liste dei desideri, nei carrelli o nelle pagine promozionali dedicate a una vendita o a qualche altro affare.

Ad esempio, ASOS utilizza un pulsante verde brillante che stimola l'acquisto sulle pagine dei prodotti.

Inoltre, danno l'opportunità di spostare un articolo in una borsa direttamente dalla lista dei desideri. Entrambi questi pulsanti portano allo stesso risultato anche se la copia dell'invito all'azione è diversa.

Best practice per l'invito all'azione via e-mail

Le persone leggono le e-mail da diversi dispositivi e client di posta elettronica. Il tuo obiettivo è assicurarti che il CTA sia visibile ed efficace in ogni caso. Quali sono i segreti della conversione delle CTA e-mail in particolare? Basta seguire alcuni buoni consigli.

Rendi il tuo CTA un'estensione logica della tua email

Quando gli utenti scorrono la loro casella di posta e leggono l'oggetto di un'e-mail, formano le loro aspettative in base a ciò che hanno letto. La riga dell'oggetto, il corpo dell'e-mail e la CTA stessa dovrebbero soddisfare queste aspettative. Questo è il modo in cui guidi un utente attraverso la tua email.

Se leggi l'oggetto di un'e-mail di Insight Timer, capisci che ci sarà qualcosa che riguarderà le tue abitudini di sonno. Quando apri un'e-mail, vedi un invito all'azione che incoraggia ad ascoltare un corso di Yoga Nidra, che dovrebbe aiutarti a dormire meglio. Il CTA corrisponde bene alla riga dell'oggetto.

Progetta la tua CTA come un pulsante, non come un'immagine

Le persone spesso scorrono le e-mail sui loro telefoni cellulari. È importante assicurarsi che gli inviti all'azione siano visibili anche quando gli utenti desiderano salvare la propria connessione Internet mobile e che le immagini nella casella di posta siano disattivate per impostazione predefinita.

Quindi, è più ragionevole utilizzare un elemento "Pulsante" nel generatore di modelli di posta elettronica:

Usa i pulsanti invece dei collegamenti ipertestuali

Un pulsante di invito all'azione invece di un collegamento di testo è più efficace del 28%. Assicurati di seguire la regola del dito grasso: posiziona il pulsante CTA davanti e al centro e mantieni un'area minima toccabile di 44 × 44 pixel.

Ace Hotel, ad esempio, utilizza un pulsante nella propria call to action e-mail, aggiungendo allo stesso tempo collegamenti ipertestuali all'interno della copia principale solo per fare riferimento ad alcune risorse aggiuntive.

Ripeti il ​​CTA all'inizio e alla fine di una lunga email

Non costringere i tuoi iscritti a cercare un pulsante; inseriscilo semplicemente una o due volte all'interno della tua email se è lungo. Ad esempio, l'invito all'azione via e-mail nell'invito all'evento di DMA viene ripetuto con lo stesso design, copia e dimensioni del pulsante.

Non fermarti ancora: fai test A/B per aumentare l'efficacia dei tuoi CTA

Non esiste un modello definitivo che funzioni meglio in tutti i casi. Ecco perché devi sperimentare e testare A/B le varianti della tua email: cambiare il colore degli elementi, riscrivere la copia, provare un altro posizionamento o stile.

Ad esempio, se non riesci a decidere tra il rosso o l'arancione per la tua call to action e-mail, crea due versioni dell'e-mail con SendPulse e usa il seguente principio per inviarle:

• inviare l'opzione A con i pulsanti rossi al 20% della mailing list;
• inviare l'opzione B con i pulsanti arancioni all'altro 20% della mailing list.

Controlla quale opzione ottiene più clic e invia quella più efficace al resto dei tuoi abbonati. Puoi trovare maggiori informazioni su come eseguire un test A/B nella nostra Knowledge Base.

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a portare i tuoi risultati di email marketing a un altro livello. Ricordati di inviare le tue e-mail con SendPulse: all'automazione ci pensiamo noi!