วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และอีเมลเรียกร้องให้ดำเนินการโดยไม่ยุ่งยาก

เผยแพร่แล้ว: 2019-09-26

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในด้านการตลาดมีจุดประสงค์หลักสองประการ: เป็นการแนะนำผู้ใช้ผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการให้เสร็จสิ้น อ่านบทความนี้เพื่อสำรวจเว็บไซต์และอีเมลตัวอย่างการเรียกร้องให้ดำเนินการจากแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก และค้นหาเคล็ดลับอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการออกแบบและคัดลอกคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ

สารบัญ
  1. คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?
  2. เคล็ดลับและกลเม็ดการเรียกร้องให้ดำเนินการ
  3. เคล็ดลับการออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจ
  4. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของเว็บไซต์
  5. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการทางอีเมล

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA คือคำ ประโยค หรือวลีที่กระตุ้นหรือจูงใจในโฆษณา เช่น "ซื้อ" "สั่งซื้อเลย" "ลงทะเบียน" และอื่นๆ มันสนับสนุนให้ผู้ใช้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น ณ บัดนี้ ซึ่งมักจะสันนิษฐานว่าผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับตามมา

โดยปกติ CTA จะมีลักษณะเหมือนปุ่มหรือไฮเปอร์ลิงก์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการเรียกร้องให้ดำเนินการทางอีเมลจาก The Sill ซึ่งเป็นปุ่มสีเขียวที่โดดเด่นพร้อมข้อความที่ชัดเจน

email call to action example
ตัวอย่างการเรียกร้องให้ดำเนินการทางอีเมลจาก The Sill

ผู้ส่งอีเมลมักจะเรียกร้องให้ดำเนินการภายในข้อความไฮเปอร์ลิงก์ ตัวอย่างเช่น Modsy ใช้ไฮเปอร์ลิงก์และแต่งแต้มสีส้มเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

hyperlink cta example
ไฮเปอร์ลิงก์ CTA ในอีเมลจาก Modsy

เคล็ดลับและกลเม็ดการเรียกร้องให้ดำเนินการ

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น คำกระตุ้นการตัดสินใจถูกสร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น มาดูกันว่าเทคนิคการเขียนคำโฆษณาใดที่จะทำให้ CTA ของคุณมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะมีอิทธิพลต่อผู้ใช้อีเมลและเว็บไซต์

ใช้กริยาบังคับที่แข็งแกร่งและภาษาที่ชัดเจน

เมื่อเลือกกริยาสำหรับสำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจ ให้เน้นที่การกระทำที่ต้องการ เช่น ซื้อ โทร ขอ และอื่นๆ คำกริยาที่คุณใช้ควรให้ทิศทางและคำแนะนำแก่ผู้ใช้ของคุณ

มีความชัดเจนและรัดกุมที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ผู้คนควรจะสามารถเข้าใจและจินตนาการว่าจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่พวกเขาคลิก CTA ของคุณ หลีกเลี่ยงสถานการณ์เมื่อผู้ใช้คลิก “ลงทะเบียน” และต้องเผชิญกับช่องที่ต้องกรอกจำนวนไม่จำกัด ในกรณีนี้ จะดีกว่าถ้าตรงไปตรงมาและใช้ข้อความ “กรอกแบบฟอร์ม” แทนคำว่า “ลงทะเบียน”

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน:

  • “ดาวน์โหลดสำหรับ Windows”
  • “ทดลองใช้ฟรี 30 วัน”
  • “ลงทะเบียนในคลิกเดียว”
  • “ลงทะเบียนการประชุมในมอสโก”
  • “กรอกแบบฟอร์ม Google”
  • “ซื้ออีบุ๊ก”

ดูว่า BlogLovin ใช้สำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างไร "ค้นหาบล็อกที่จะติดตาม" CTA ของพวกเขาฟังดูชัดเจนพอที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่เข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังหลังจากคลิก

clear call to action example
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจจากเว็บไซต์ Bloglovin'

เน้นคุณค่า

หากคุณขอให้ผู้ใช้ดำเนินการซึ่งต้องใช้ความพยายามบ้าง สิ่งสำคัญคือต้องแสดงให้เห็นว่าการกระทำนี้จะนำคุณค่าใดมาสู่พวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ชมของคุณเพื่อแบ่งกลุ่มและขอให้กรอกแบบฟอร์ม ผู้ใช้ ไม่สามารถเห็นหรือสัมผัสถึงคุณค่าของมันได้ในทันที ดังนั้น คุณควรอธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญและพูดว่า "โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตอบคำถามเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้น"

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการเรียกร้องให้ดำเนินการที่เต็มไปด้วยคุณค่า:

  • “ลงทะเบียนเพื่อรับอีเมลของเรา เพื่อรับ ข่าวสาร ก่อนใครเกี่ยวกับข้อเสนอของเรา !”
  • “ลงทะเบียน เพื่อดูคำแนะนำส่วนตัว
  • “ชำระค่ากระเป๋าเดินทาง เพื่อคว้าทุกสิ่งที่คุณต้องการระหว่างการเดินทาง !”

ตัวอย่างเช่น Rakuten ขอให้ผู้ใช้แนะนำเพื่อนเพื่อรับเงินพิเศษและอธิบายกลไกในสามขั้นตอนง่ายๆ มีการเน้นที่คุณค่าทางกายภาพที่อยู่เบื้องหลังการเรียกร้องให้ดำเนินการนั้นสำเร็จ

explained value behind call to action
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจจากเว็บไซต์ Rakuten

ทำให้ CTA ของคุณเป็นส่วนตัว

71% ของผู้บริโภครู้สึกผิดหวังเมื่อประสบการณ์ของพวกเขาไม่ได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัว

หากต้องการปรับแต่งคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ให้ใช้ผลการแบ่งกลุ่มตามข้อมูลผู้ใช้ที่คุณรวบรวม อาจเป็นประวัติการเรียกดูผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจากระบบ CRM ของคุณ หรือคำสั่งซื้อที่ผ่านมา

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

  • “ช้อปผู้ชาย” หรือ “ช้อปผู้หญิง”
  • “ดูสถานที่ยอดนิยมในพื้นที่ของคุณ”
  • “ดาวน์โหลดสำหรับ iOS/Android/เดสก์ท็อป”
  • “เพิ่มใน Safari/Chrome”

ตัวอย่างเช่น Armani Exchange แบ่งกลุ่มสมาชิกตามเพศ ด้านล่างคุณจะเห็น CTA ของพวกเขาดึงดูดผู้ชมที่เป็นผู้ชาย

personalized email call to action
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เป็นผู้ชาย

อีกทางเลือกหนึ่งคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณไปที่เว็บไซต์ Slack จากคอมพิวเตอร์ คุณจะเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ "ทดลองใช้ฟรี" ตรงกลางหน้าจอ

slack website call to action on desktop
ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่สดใสบนเว็บไซต์ Slack

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์เดียวกันบนมือถือ คุณจะสังเกตเห็นว่าสำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจเปลี่ยนเป็น "Get Slack for iOS" ทำไม? เนื่องจากตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านี้เป็นแบบส่วนตัวตามอุปกรณ์ที่คุณใช้ ดูภาพหน้าจอด้านล่างซึ่งสร้างขึ้นบน iPhone:

slack website cta on mobile
สำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจส่วนบุคคลบนเว็บไซต์ Slack เวอร์ชันมือถือ

ใช้ข้อความของบุคคลที่หนึ่ง

สำเนาคำกระตุ้นการตัดสินใจของบุคคลที่หนึ่งฟังดูเป็นส่วนตัวและเปิดกว้างมากขึ้น คุณไม่ได้บอกผู้ใช้ว่าพวกเขาควรทำอย่างไร แต่เสนอให้เห็นด้วยกับข้อเสนอของคุณ

ตัวอย่างบางส่วนสำหรับแรงบันดาลใจของคุณ:

  • “แจ้งฉันต่อไป”
  • "บอกรายละเอียดฉันเพิ่มเตืม,"
  • “ฉันต้องการดูข้อเสนอที่ดีที่สุดของคุณ”
  • “สมัครสมาชิกฉันในรายการของคุณ”

ตัวอย่างเช่น Noun Gazette ใช้กริยาการกระทำร่วมกับสรรพนามบุรุษที่หนึ่งเพื่อสร้างบรรยากาศที่เป็นมิตรในอีเมล ซึ่งผู้ใช้มักจะพบว่าเป็นที่รัก

first-person cta example
อีเมลพร้อม CTA คนแรกจาก Noun Gazette

Unbounce ยังตัดสินใจว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ควรมีข้อความสำหรับบุคคลที่หนึ่ง ไม่ใช่เพื่ออะไร บริษัทได้ทำการทดสอบและพบว่าอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 90% หลังจากเปลี่ยนข้อความมาตรฐานเป็นข้อความแสดงบุคคลที่หนึ่ง

unbounce website call to action
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจคนแรกจากเว็บไซต์ Unbounce

เคล็ดลับการออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจ

อันดับแรก เราเห็นแล้วจึงอ่านเท่านั้น การออกแบบสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับ CTA ของคุณหรือทำให้มองไม่เห็นในองค์ประกอบเว็บไซต์หรืออีเมลอื่นๆ มาดูวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากตัวเลือกการออกแบบของคุณและทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการแปลงดีขึ้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณตอบสนอง

81% ของผู้คนเปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้น เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่า CTA ของคุณปรับขนาดได้ดีในทุกขนาดหน้าจอ

มาดูกันว่าตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจจาก Shine บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอย่างไร รุ่นเดสก์ท็อปมี CTA สีดำขนาดใหญ่ที่กึ่งกลางหน้าจอ

shine email cta on desktop
อีเมลเวอร์ชันเดสก์ท็อปจาก Shine

ในเวอร์ชันมือถือ ข้อความจะถูกบีบให้พอดีกับความกว้างของหน้าจอมือถือเพื่อให้สามารถอ่านได้ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจจะอยู่ในแนวเดียวกันตรงกลางและมีขนาดใหญ่พอที่จะให้ผู้ใช้กดได้ด้วยปลายนิ้ว

shine email call to action example
เวอร์ชันมือถือของคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมลจาก Shine

เมื่อพูดถึงเว็บไซต์ StudioPress เสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจสามรายการในหน้าหลัก นี่คือลักษณะที่ปรากฏบนเดสก์ท็อป:

multiple website ctas
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ StudioPress

เมื่อเราไปที่เวอร์ชันมือถือ ภาพประกอบจะหายไปเหมือนบนมือถือ ตำแหน่งปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดีที่สุดคือตำแหน่งที่ทำให้มองเห็นได้ในการเลื่อนครั้งแรก ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะเข้าใจว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ

responsive call to action example
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ StudioPress เวอร์ชันมือถือ

ทำให้ CTA ของคุณโดดเด่น

คำแนะนำนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่ผู้คนมักจะลืมไป ในการดึงดูดความสนใจไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ ให้ใช้สีที่สดใสหรือสีที่ตัดกับภาพหรือข้อความโดยรอบ

ในตัวอย่างด้านล่าง TunnelBear ใช้ปุ่ม CTA ที่ตัดกันโดยมีพื้นที่สีขาวเพิ่มเติมรอบๆ เพื่อสร้างภาพพักและทำให้โดดเด่นยิ่งขึ้น ดังนั้นแม้ว่าสีสันขององค์กรจะไม่ยอมให้แบรนด์ทำให้ CTA สว่างเกินไป แต่ก็ยังสะดุดตา

prominent email call to action
ปุ่ม CTA ที่โดดเด่นในอีเมลของ TunnelBear

หลีกเลี่ยงการใช้ CTA มากเกินไป

ผู้ใช้ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสร้างความประทับใจแรกพบเกี่ยวกับเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ เนื่องจากคุณควรกระตุ้นความสนใจของผู้เยี่ยมชมหรือสมาชิกของคุณ และให้พวกเขาคลิกปุ่ม CTA ของคุณภายในระยะเวลาอันสั้นนี้ รายละเอียดอื่น ๆ ควรหลีกเลี่ยง

เมื่อคุณใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจมากเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะดูเร่งเร้าหรือทำให้ผู้ชมสับสน เราแนะนำให้วาง CTA หลักของคุณในการเลื่อนครั้งแรก อย่างไรก็ตาม หากเพจหรืออีเมลของคุณยาวเกินไป คุณสามารถใช้ปุ่ม CTA ที่คล้ายกันในตอนต้นและตอนท้ายได้

ยกตัวอย่างเช่น สมาคมครู วาง CTA แรกเป็นโฟกัสหลักที่ส่วนพับแรกของเว็บไซต์และเสร็จสิ้นโดยทำซ้ำ CTA เดิมที่ส่วนท้ายของหน้า

multiple website calls to action
คำกระตุ้นการตัดสินใจหลายครั้งบนเว็บไซต์ The Teacher's Guild

ขอให้สังเกตว่าแม้ว่าปุ่มทั้งสองนี้จะนำไปสู่ปลายทางเดียวกัน แต่การออกแบบการเรียกร้องให้ดำเนินการครั้งที่สองนั้นสว่างกว่าปุ่มแรก

Society6 ใช้ CTA สองชุดในตอนต้นของอีเมล แต่แยกปุ่มที่มีตัวแบ่งตรงกลาง ดังนั้นคุณจึงเข้าใจชัดเจนว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการนำไปสู่ปลายทางที่แตกต่างกัน ดังนั้น ใช้เคล็ดลับนี้เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเรียกร้องให้ดำเนินการทางอีเมล เมื่อคุณจำเป็นต้องใช้ปุ่ม CTA สองสามปุ่ม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้อ่านจะไม่สับสน

multiple email cta
Society6 ใช้ CTA สองตัวในอีเมล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจของเว็บไซต์

เว็บไซต์เป็นจุดติดต่อกับลูกค้า หุ้นส่วน และแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่มีศักยภาพและปัจจุบันของคุณ เราจะแสดงตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่บริษัทต่างๆ ใช้บนเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ

CTA ที่ใช้สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ปุ่ม CTA ประเภทนี้มักใช้กับหน้าที่มีการเข้าชมสูง เช่น บล็อก คำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถวางไว้ที่ส่วนท้ายของบทความ ไม่ว่าจะเป็นหน้าต่างลอย ในแถบด้านข้าง หรือเป็นปุ่มเดียว ในการทำให้เกิด Conversion ควรดึงดูดความสนใจของผู้คนและสื่อสารคุณค่า

The New York Times เสนอให้ผู้ใช้สร้างบัญชีบนเว็บไซต์เพื่ออ่านบทความต่อไป CTA จะอยู่ตรงกลางของบทความ ซึ่งจะมองเห็นได้ชัดเจนหลังจากผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้

call to action for lead generation
ปุ่ม CTA บนเว็บไซต์ The New York Times

CTA ใช้สำหรับสร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย

คำกระตุ้นการตัดสินใจดังกล่าวจะใช้เพื่อรับรายละเอียดการติดต่อของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อติดต่อกับพวกเขาในภายหลัง

ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นแบบฟอร์มการสมัครอีเมลแบบป๊อปอัปพร้อมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ คุณป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ คลิกปุ่ม "เข้าร่วม" เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย ง่ายๆ แค่นี้เอง

cta for collecting emails
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจจากแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน Wix Blog

CTA ใช้สำหรับดึงดูดผู้คนเข้าสู่บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ "แชร์บน Facebook" หรือ "ติดตามเราบน Instagram" มีขึ้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ผู้ที่ไม่ต้องการแชร์รายละเอียดการติดต่ออาจยินดีติดตามคุณบน Instagram เป็นต้น จากนั้น คุณจะสามารถแปลงผู้ติดตามบางส่วนและปิดการขายได้

ตัวอย่างเช่น Dermstore อนุญาตให้แชร์สิ่งตีพิมพ์ในบล็อกโดยคลิกที่ไอคอนโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตคุ้นเคย

cta for social sharing
ปุ่มแชร์โซเชียลบนเว็บไซต์ Dermstore

CTA ที่ใช้สำหรับการขาย

ลองนึกภาพว่าผู้ใช้บางคนรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย และอ่านอีเมลของคุณ ผู้ติดต่อที่อบอุ่นเหล่านี้สามารถกลายเป็นลูกค้าของคุณได้หากพวกเขาเห็นและติดตาม CTA ของคุณ ในกรณีนี้ CTA ควรมีความชัดเจนมากที่สุดและมุ่งเน้นที่การซื้อให้เสร็จสิ้น ปุ่มดังกล่าวมักจะวางไว้บนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ ในรายการสิ่งที่อยากได้ รถเข็น หรือหน้าส่งเสริมการขายที่อุทิศให้กับการขายหรือดีลอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ASOS ใช้ปุ่มกระตุ้นการซื้อสีเขียวสดใสบนหน้าผลิตภัณฑ์ของตน

asos website cta
ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจจากเว็บไซต์ ASOS

นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการย้ายรายการไปยังกระเป๋าจากสิ่งที่อยากได้ ปุ่มทั้งสองนี้นำไปสู่ผลลัพธ์เดียวกัน แม้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจจะต่างกัน

asos website cta
ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการในรายการสิ่งที่อยากได้ของ ASOS

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเรียกร้องให้ดำเนินการทางอีเมล

ผู้คนอ่านอีเมลจากอุปกรณ์ต่างๆ และโปรแกรมรับส่งเมล เป้าหมายของคุณคือการทำให้แน่ใจว่า CTA นั้นมองเห็นได้และมีประสิทธิภาพในทุกกรณี อะไรคือความลับในการแปลง CTA ของอีเมลโดยเฉพาะ? เพียงทำตามเคล็ดลับดีๆ หลายประการ

ทำให้ CTA ของคุณเป็นส่วนขยายตรรกะของอีเมลของคุณ

เมื่อผู้ใช้เลื่อนดูกล่องจดหมายและอ่านหัวเรื่องของอีเมล ผู้ใช้จะสร้างความคาดหวังตามสิ่งที่พวกเขาอ่าน หัวเรื่อง เนื้อหาของอีเมล และ CTA ควรเป็นไปตามความคาดหวังเหล่านี้ นี่คือวิธีที่คุณแนะนำผู้ใช้ผ่านอีเมลของคุณ

หากคุณอ่านหัวเรื่องของอีเมลจาก Insight Timer คุณเข้าใจว่าจะมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับนิสัยการนอนหลับของคุณ เมื่อคุณเปิดอีเมล คุณจะเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระตุ้นให้ฟังหลักสูตรโยคะนิทราซึ่งจะช่วยให้คุณนอนหลับได้ดีขึ้น CTA ตรงกับหัวเรื่องได้ดี

cta connected with subject line
หัวเรื่องและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ตรงกันในอีเมลจาก Insight Timer

ออกแบบ CTA ของคุณเป็นปุ่ม ไม่ใช่เป็นรูปภาพ

ผู้คนมักเลื่อนดูอีเมลบนโทรศัพท์มือถือ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณสามารถมองเห็นได้แม้ในขณะที่ผู้ใช้ต้องการบันทึกอินเทอร์เน็ตบนมือถือของตน และรูปภาพในกล่องจดหมายจะถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น

ดังนั้นจึงเหมาะสมกว่าที่จะใช้องค์ประกอบ "ปุ่ม" ในตัวสร้างเทมเพลตอีเมลของคุณ:

การเพิ่มปุ่มในตัวแก้ไขการลากและวางของ SendPulse

ใช้ปุ่มแทนไฮเปอร์ลิงก์

ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการแทนลิงก์ข้อความมีประสิทธิภาพมากกว่า 28% ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามกฎนิ้วอ้วน: วางปุ่ม CTA ด้านหน้าและตรงกลาง และรักษาพื้นที่ขั้นต่ำที่สามารถแตะได้ 44 × 44 พิกเซล

ตัวอย่างเช่น Ace Hotel ใช้ปุ่มในอีเมลเรียกร้องให้ดำเนินการ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ภายในสำเนาหลักเพียงเพื่ออ้างอิงถึงแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

email cta example
ปุ่ม CTA และไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมลจาก Ace Hotel

ทำซ้ำ CTA ในตอนต้นและตอนท้ายของอีเมลขนาดยาว

อย่าทำให้สมาชิกของคุณค้นหาปุ่ม เพียงแค่ใส่อีเมลของคุณอีก 1-2 ครั้งหากยาว ตัวอย่างเช่น อีเมลเรียกร้องให้ดำเนินการในคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมจาก DMA ซ้ำด้วยการออกแบบ สำเนา และขนาดของปุ่มเดียวกัน

repeated cta buttons
อีเมลขนาดยาวจาก DMA พร้อมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสองปุ่ม

อย่าเพิ่งหยุด: ทำการทดสอบ A/B เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณ

ไม่มีเทมเพลตใดที่ทำงานได้ดีที่สุดในทุกกรณี นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องทดสอบและทดสอบรูปแบบ A/B ของอีเมลของคุณ: เปลี่ยนสีขององค์ประกอบ เขียนสำเนาใหม่ ลองใช้ตำแหน่งหรือรูปแบบอื่น

ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่สามารถตัดสินใจระหว่างสีแดงหรือสีส้มสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจทางอีเมล ให้สร้างอีเมลสองเวอร์ชันด้วย SendPulse และใช้หลักการต่อไปนี้เพื่อส่งออก:

  • ส่งตัวเลือก A พร้อมปุ่มสีแดงถึง 20% ของรายชื่อผู้รับจดหมาย
  • ส่งตัวเลือก B พร้อมปุ่มสีส้มไปยังอีก 20% ของรายชื่อผู้รับจดหมาย

ตรวจสอบว่าตัวเลือกใดได้รับการคลิกมากกว่า และส่งตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุดไปยังสมาชิกที่เหลือของคุณ คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำการทดสอบ A/B ได้ในฐานความรู้ของเรา

เราหวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยคุณผลักดันผลลัพธ์ทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณไปอีกระดับหนึ่ง อย่าลืมส่งอีเมลของคุณด้วย SendPulse — เราจะดูแลระบบอัตโนมัติ!