5 plugins para ajudá-lo a adicionar uma seção de perguntas frequentes às suas postagens no blog

Existem dois tipos de perguntas frequentes que você encontra online.

1. O primeiro tipo é um FAQ simples, algo como estes. Geralmente, esses centros de ajuda, com muitas perguntas comuns feitas pelas pessoas, informações úteis fornecidas e documentação para todos os tópicos. Eles são ótimos, mas geralmente não os considero parte do marketing de conteúdo. Essas páginas não são postagens de blog que você pode promover e, embora sejam um conteúdo perene útil, geralmente estão explicitamente relacionadas ao site em questão ou a seus serviços.

2. O segundo tipo que eu uso com bastante frequência - a postagem do blog no estilo "FAQ":

Nesses casos, não é um documento completo de perguntas frequentes; é uma pergunta frequente que me esforço para responder, com vários ou mais subtópicos com perguntas que estão intimamente relacionadas a esse tópico.

Uma coisa que considerei adicionar em um ponto (mas ainda não implementei) é adicionar um FAQ simples ao final dessas postagens. Eu costumo escrever meus artigos de FAQ atuais de uma maneira que faça as perguntas nos subtítulos, que eu respondo no conteúdo. Eu também uso o esquema FAQPage em cada um desses artigos.

Por que não reduzi-los e exibir perguntas frequentes com resumos no final?

Você provavelmente já os viu antes; algumas listas suspensas de acordeão no final do artigo, cada uma com uma pergunta. Clique neles para expandir a pergunta e obter a resposta específica que você está procurando - essa funcionalidade teria alguns benefícios:

• Quem quiser se aprofundar no assunto tem o artigo inteiro para ler.
• Qualquer pessoa que queira pular para uma resposta pode fazê-lo facilmente.
• O FAQ resumido adiciona mais conteúdo à página, o que é sempre bom.
• Adicionar um resumo de perguntas frequentes a uma postagem mais antiga pode aumentar as classificações de pesquisa.
• Ele me permite usar o meta-framework FAQPage Schema para ganhar mais trechos em destaque.

Esses benefícios fazem parecer uma grande coisa que você pode adicionar aos seus artigos para mim sem muito trabalho adicional.

Existem desvantagens? Bem, um ou dois.

• Você precisa esclarecer que a pergunta e resposta do FAQ existe; se o usuário não conseguir encontrá-lo, o Google não vai gostar que você use a marcação Schema.
• A marcação de esquema pode ficar bem complicada se você estiver usando mais de uma por vez. É permitido, desde que suas tags Schema não estejam em conflito ou tentando explorar o sistema.
• Provavelmente será necessário pelo menos um plugin para gerenciar o FAQ adequadamente. Todos os plug-ins têm uma chance, embora pequena, de introduzir problemas de segurança, aumentar a carga de manutenção, adicionar conflitos ao seu site ou desacelerar as coisas incluindo ativos em páginas onde eles não são necessários.

Estas são desvantagens bastante mínimas, na minha opinião. A pior dessas desvantagens é escrever os próprios itens de perguntas frequentes, o que adicionará algum tempo extra para cada um de seus artigos de perguntas frequentes. Não é tão ruim, mas cada pedacinho acrescenta.

Antes de você começar

Antes de começar a adicionar seções de perguntas frequentes às suas postagens, você deve primeiro considerar se é algo que beneficiará você e seu blog.

Se você não consegue descobrir como adicionar um FAQ de uma forma que seja relevante para o tópico, não perca seu tempo tentando forçá-lo. Eu acho que essa é uma excelente estratégia para usar com moderação, mas se você tentar colocá-la em cada postagem de blog que você escrever, ela parecerá spam e exploradora muito rapidamente.

Em segundo lugar, antes de começar, você deve se familiarizar com estas duas páginas da web:

• Referência da Central de Pesquisa do Google para páginas de dados estruturados de perguntas frequentes
• Documentação da página de perguntas frequentes do Schema.org

Entre esses dois, você terá tudo o que precisa saber em um sentido técnico para implementar uma página de perguntas frequentes. A única coisa que resta é descobrir como fazê-lo. Felizmente, com um site WordPress, é relativamente fácil adicionar essa funcionalidade no editor do WordPress.

Uma das maiores vantagens é que você pode usar o esquema de perguntas frequentes em uma página que tenha apenas um par de perguntas e respostas. No entanto, toda a pergunta e a resposta completa precisam ser marcadas, o que significa que você pode precisar encapsular toda a postagem do blog como um pedaço para adicionar uma tag. É por isso que prefiro usá-lo para seções menores em páginas grandes.

Opção 1: Acordeão Fácil

A maioria das seções de FAQ (quando não são grandes bases de conhecimento do tipo wiki) são simples listas suspensas de FAQ no estilo acordeão que são adicionadas ao frontend. Acordeões são DIVs em seu código que se ocultam por padrão e se expandem para mostrar seu conteúdo quando clicados. Cada um tem um cabeçalho visível, para que os usuários possam ver a pergunta e clicar nela para obter uma resposta sem sair da página.

Criticamente, o conteúdo não está "escondido" do Google.

Easy Accordion é um plugin para sites WordPress que cria essas seções ocultas para você. Ele permite configurar diferentes opções, incluindo se elas começam ou não abertas ou fechadas e como elas se comportam quando clicadas. Há também várias opções se você quiser pagar pela versão premium, mas não é estritamente necessário.

O problema com esta opção é que é apenas o acordeão. Tanto quanto eu posso dizer, ele não faz marcação Schema no plugin gratuito ou na versão pro. Portanto, se você planeja usar o Schema, precisará de outro plug-in para criar e integrar seu Schema para você.

Muitos dos plug-ins de SEO populares lidarão com o Schema se você dedicar um tempo para aprender como. O Yoast, por exemplo, faz isso nativamente.

Alternativamente, você pode usar um plugin como Schema & Structured Data for WP ou WP Schema Pro (minha escolha) para ter uma única fonte dedicada para sua marcação Schema.

Se você quiser saber mais sobre como adicionar o Schema, independentemente do plugin de perguntas frequentes, tenho alguns guias que podem lhe interessar:

Juntos, quaisquer plugins que você usar funcionarão bem; é mais sobre o conteúdo do que as tags Schema para obter o máximo valor de suas postagens.

Opção 2: Plugin de FAQ definitivo

Então, para a primeira opção, eu entrego a você um plugin de acordeão e um plugin de Schema e digo para você fazer funcionar. Tudo bem, mas por que se preocupar com dois plugins quando um pode fazer o trabalho?

Ultimate FAQ é um desses plugins. É um plugin de acordeão com alguns recursos que o tornam perfeito para SEO.

• Ele suporta o esquema de perguntas frequentes pronto para uso na versão gratuita. Também é fácil de configurar e usar no back-end do WordPress.
• Ele adiciona um Bloco Gutenberg para seções de perguntas frequentes , para que você possa adicionar e configurar facilmente uma pergunta frequente com um widget de arrastar e soltar. Este atalho permite adicionar um FAQ a qualquer postagem do blog de forma rápida e fácil. Se você não usa blocos Gutenberg, tem um construtor de páginas diferente, como Elementor ou Divi, deseja integrá-los ao seu tema WordPress ou tem um tipo de postagem personalizado, também pode inseri-los manualmente com um código de acesso personalizado.
• Ele permite CSS personalizado pronto para uso. Uma das minhas maiores queixas com o Easy Accordion é que ele tem apenas algumas skins disponíveis e exige que você pague mais. Esse recurso oferece controle CSS completo gratuitamente, para que você tenha opções de estilo ilimitadas.

Ultimate FAQ é perfeito para praticamente qualquer caso de uso baseado em blog. Você também pode usar a versão premium para as perguntas frequentes da página do produto nas páginas do WooCommerce. O que há para não amar?

Bem, existem algumas desvantagens neste plugin.

• O primeiro são possíveis conflitos de esquema. Se você estiver usando um plug-in diferente para gerenciar o Schema e também usar esse plug-in, poderá acabar com tags duplicadas, o que pode atrapalhar a análise do Schema e remover o valor de SEO que ele fornece. Isso é fácil de corrigir – escolha e use apenas uma fonte de Schema – mas você precisa estar atento para garantir que não acabe com tags Schema duplicadas em um futuro distante.
• A segunda é que é mais complexo usar o painel do WordPress. Easy Accordion é fácil, simples e limitado (mas funcional). Ultimate FAQ é muito mais flexível e de forma livre, mas isso requer uma curva de aprendizado mais acentuada. Se você achar que é muito demorado, você pode tentar uma das outras opções.

É ótimo quando você aprende, mas você deve ter tempo para aprender. Há também uma versão premium do plugin por US $ 67, se você decidir que os recursos extras valem a pena.

Opção 3: plug-in de perguntas frequentes do acordeão

Outra opção, em algum lugar entre as duas acima, é o FAQ do acordeão. Este plugin é um complemento de acordeão bastante simples, porém, como o Easy Accordion, ele também não suporta Schema. Mesmo a versão pro não menciona isso, então suponho que não incomoda e permite que você faça suas próprias coisas.

Este plugin adiciona um tipo de acordeão que mostra apenas uma opção aberta por vez. Quando um usuário clica ou toca em um segundo, o primeiro desliza fechado - isso pode ou não atender aos seus objetivos de design, mas é, sem dúvida, uma economia de espaço. Ele também possui vários modelos diferentes, todos bastante simples, e opções de cores ilimitadas para esses modelos.

Não sei se recomendaria pagar pela versão pro, mas a versão gratuita faz praticamente tudo o que você deseja quando a configura, exceto o Schema.

Opção 4: Yoast

Eu já mencionei que o Yoast lida com o Schema para você, mas você sabia que eles também podem fazer alguns blocos básicos de FAQ para você? Faz parte do mesmo sistema.

O Yoast Premium adiciona um conjunto de Rich Schema Snippet Blocks ao seu editor Gutenberg. Um deles é o FAQ, que adiciona um gabinete completo de FAQ. Você pode adicionar perguntas e respostas dentro desse bloco, incluindo HTML, imagens e qualquer outra mídia que desejar - isso é adicionado automaticamente e adequadamente marcado com o código do Schema correto.

Você pode ler mais sobre isso aqui na base de conhecimento do Yoast.

Não me entenda mal, o Yoast tem uma tonelada de coisas em sua oferta premium, então não é uma má ideia fazer. Mas eu não diria que gosto de colocar todos os meus ovos na mesma cesta se puder evitar.

Se formos honestos, não é muito caro - $ 99 por ano ainda é muito barato no que diz respeito às coisas em que você pode gastar dinheiro para o seu site. Ainda assim, prefiro o estilo growth hack com plugins gratuitos ou ultra-baratos sempre que possível. Não me oponho a pagar por algo que valha a pena quando é a única opção, mas gosto de ensinar as pessoas a fazer coisas de graça sempre que possível.

Opção 5: Echo Knowledge Base

Tudo bem, então eu sei que a premissa desta postagem do blog é que você está adicionando mini-FAQs ao final das postagens do seu blog. Mas e se você ainda quiser uma base de conhecimento de perguntas frequentes para todo o site ou todo o serviço? Bem, nesse caso, você tem algumas opções.

Algumas das opções mais comuns são usar serviços como o ZenDesk. Eles fornecem toda uma base de conhecimento para configurar e executar, mas são caros ou exigem que você use um URL de terceiros para a documentação. Isso é desagradável e não é tão amigável para SEO.

Eu gosto da Echo Knowledge Base para isso. Ele oferece uma página de perguntas frequentes com aparência profissional e muito espaço para personalização. O principal problema é que ele também não faz Schema nativamente, então você precisará usar um plugin Schema como o Schema Pro. Isso não é uma coisa ruim para um mecanismo de documentação principal, no entanto.

Menções Honrosas

Muitos plugins de FAQ podem adicionar funcionalidades, mas eles não chegaram ao corte final. Ainda assim, achei que valeria a pena mencioná-los caso haja um recurso que os destaque para você:

• Perguntas frequentes responsivas do WP com plug-in de categoria - Este plug-in é gratuito para uso com a funcionalidade do Gutenberg ou um código de acesso. Ele tem relativamente poucas instalações ativas, mas é atualizado com bastante frequência. Os recursos profissionais permitem definir limites, alterar o design, abrir velocidade e transição, ícones FontAwesome, excluir postagens e muito mais.
• FAQ do Arconix - Este plugin funciona bem e é fácil de usar e fácil de usar. Também é gratuito e de código aberto. No entanto, não foi atualizado em cerca de um ano ou testado com as três últimas versões do WordPress. Também não há como definir um pedido personalizado quando você decide adicionar novas perguntas frequentes.
• Heroic FAQ - Este plugin não tem uma versão gratuita, mas é uma compra única para um único site. Suponha que você consiga ultrapassar o preço de US$ 49-149. Nesse caso, ele tem quase todas as opções que você pode imaginar, incluindo otimização de esquema, pedido personalizado, código de acesso, compatibilidade com Gutenberg, animações personalizadas, imagens, suporte rápido ao cliente, ícones personalizados e outras opções de personalização. Prefiro comprar plugins diretamente do que adicionar outra assinatura, mas esta perde pontos por não ter uma versão gratuita.

Você adicionará um FAQ às postagens do seu blog daqui para frente? Eu acho que é uma excelente ideia, e eu estarei pensando em implementar algumas no futuro. Eu vou deixar você saber como eles se comportam assim que eu fizer também! O que você acha?