14 dicas para preparar sua loja Shopify para a Black Friday 2021

Black Friday 2021 se aproxima!

O fim de semana da Black Friday e da Cyber ​​Monday está se aproximando rapidamente mais uma vez. Com mais de 5,1 bilhões de dólares vendidos nas lojas Shopify durante o fim de semana Black Friday/Cyber ​​Monday de 2020 (acima de 1,5 bilhão em 2018), se você estiver no comércio eletrônico, é hora de se certificar de que está preparado.

Uma empresa de comércio eletrônico tem seus próprios obstáculos a serem superados, armadilhas a serem evitadas e práticas recomendadas a serem seguidas para garantir que sua loja Shopify seja visível, atraia visitantes e maximize a oportunidade de receita durante as festas de fim de ano. Estamos aqui para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Quando é a Black Friday em 2021?

A Black Friday é sempre o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, que cai na quarta quinta-feira de novembro. Em 2021, a Black Friday é 26 de novembro e marca o início da temporada de compras de Natal. Se você está se perguntando quando deve começar a se preparar, a resposta é agora. No momento em que escrevo, é a primeira semana de setembro e já temos muitas consultas de empresas de comércio eletrônico pedindo ajuda para melhorar sua presença online e estratégias de marketing, então não demore!

Como você deve se preparar para a Black Friday?

Confira nossas principais dicas para garantir uma bonança de vendas para sua loja Shopify.

1. Garantir que o estoque, o atendimento e o suporte estejam prontos

Antes mesmo de pensar em sua loja online, você precisa garantir que seus processos de back-of-house estejam atualizados. Se as vendas dispararem graças a uma estratégia de vendas e marketing bem-sucedida, você precisa garantir que tenha a infraestrutura para cumpri-las. Certifique-se de que seus processos de inventário, atendimento, suporte ao cliente e devoluções sejam robustos o suficiente para lidar com o fluxo de negócios.

Se você prevê ficar sem alguns produtos, use-o como uma oportunidade! Utilize um aplicativo de notificação de falta de estoque em sua loja, como Now Back in Stock - ele permite que os clientes deixem seus detalhes se o produto escolhido não estiver disponível. Eles serão notificados automaticamente por e-mail ou SMS quando o item estiver de volta ao estoque e poderão clicar diretamente no produto para concluir a compra. Aumente seu banco de dados de contatos, venda mais produtos e proporcione uma ótima experiência ao cliente!

2. Avalie e melhore a jornada do usuário do seu site

A melhor maneira de descobrir como as pessoas se movem em seu site, onde clicam, tropeçam ou por que saem sem comprar é olhando por cima dos ombros sem que elas saibam... ou usando um software de registro de visitantes, como o Hindsight. Este é um aplicativo que criamos que permite que você revise fisicamente as sessões das pessoas em seu site, vendo onde elas clicam, onde ficam confusas e de quais páginas elas saem. Ele também gera mapas de calor de suas páginas para mostrar como as pessoas se envolvem com elas.

Ele fornece muitos dados valiosos e permite identificar as alterações que você deve fazer em seu site para tornar mais fácil para seus visitantes encontrarem o que desejam e comprarem mais produtos de você.

3. Prepare landing pages, imagens e outros criativos para promover sua venda

Depois de planejar sua venda, você precisa preparar seu criativo. Aquele negócio matador? É hora de gritar sobre isso com imagens atraentes, banners ousados ​​e gifs atraentes. (As pessoas ainda lêem palavras também, de vez em quando.)

Os compradores geralmente são mais receptivos aos anúncios durante os feriados sazonais, o que é bom, mas também há muito mais concorrência por sua atenção, portanto, certifique-se de se destacar da multidão.

Temos uma equipe de designers da Shopify, desenvolvedores web e profissionais de marketing, prontos para melhorar sua loja a tempo da temporada de vendas. Precisa de uma página de destino focada em conversão para atrair clientes? Algumas imagens atraentes para fazer sua marca superar o barulho? Um banner ousado para promover sua venda? Entre em contato conosco e podemos ajudar.

4. Otimização da taxa de conversão

Algumas das dicas deste blog se enquadram na categoria de otimização da taxa de conversão (ou CRO). A arte do CRO merece um capítulo inteiro em si, e é por isso que reunimos uma lista de verificação gratuita de otimização da taxa de conversão, repleta de conselhos e orientações sobre como melhorar a conversão e as vendas da sua loja. Faça o download agora para obter uma vantagem para a temporada de férias.

5. Planeje sua venda e descontos

Com a venda da Black Friday e da Cyber ​​Monday, planeje todo o fim de semana - as ofertas mudarão à medida que o fim de semana avança? Você pode maximizar a receita promovendo estrategicamente certas linhas em determinados momentos? Você tem um acordo matador que você pode usar para lançar sua venda para atrair as pessoas e capturar sua atenção?

Não se esqueça do poder do upsell e do cross-sell. Tente instalar um aplicativo como o Cart Convert, que sugere produtos adicionais para seus clientes com base no que eles demonstraram interesse. Comprar um chapéu? Talvez eles também gostariam das luvas combinando? Ou talvez eles possam ficar tentados a gastar mais alguns quilos e atingir o limite para aproveitar o frete grátis? É uma ótima maneira de aumentar facilmente o valor médio do seu pedido. Dê uma chance!

6. Desejo em uma lista de desejos

Implemente uma lista de desejos em sua loja online na abordagem do fim de semana Black Friday Cyber/Monday. Isso permite que os clientes salvem produtos para mais tarde, se ainda não estiverem prontos para comprar, além de permitir que eles compartilhem a lista com amigos e familiares em canais sociais - marketing gratuito!

7. Utilize e-mails para promover sua próxima venda da Black Friday

Crie um senso de antecipação com seu banco de dados de e-mail. Deixe seus assinantes e clientes anteriores saberem que uma venda está chegando com uma série de e-mails de teaser; talvez dê a eles uma prévia de um negócio ou informe-os quando sua venda for lançada para que eles não percam. Temos profissionais de marketing por e-mail que são especialistas em criar e-mails que convertem - se precisar de ajuda, fale conosco.

8. Implemente e-mails de carrinho abandonados e use códigos de desconto

Se você não tiver uma série de e-mails de carrinho abandonado, agora é um bom momento para configurar uma. Eles podem ser utilizados como parte de sua estratégia de marketing por e-mail, utilizando um provedor de serviços de e-mail como o Klaviyo. Se você não tiver um ESP, ainda poderá enviar um único e-mail de acompanhamento de abandono de carrinho por meio de sua loja da Shopify.

A ideia é que, se um visitante chegar a meio da compra de um produto, mas não o comprar, uma série de e-mails é enviada para atraí-lo de volta e facilitar o retorno à cesta e a conclusão da compra.

Esses e-mails podem incorporar incentivos como códigos de desconto ou frete grátis para aumentar a chance de uma venda. Com uma taxa média de abandono de carrinho de comércio eletrônico de 69,8%, a Black Friday é um ótimo momento para implementar esses e-mails e capturar as vendas perdidas.

9. Use o retargeting para capturar visitantes e clientes anteriores

Capitalize o aumento da atividade de navegação dos clientes em busca de pechinchas usando o retargeting. Isso permite que você 'seguir' pessoas que podem ter adicionado produtos ao carrinho, visto um item específico ou feito uma compra. Na verdade, significa apenas que você pode lembrá-los de algo que eles viram em seu site recentemente, em outros fóruns como o Facebook, para dar a eles a oportunidade de voltar e concluir a compra ou comprar outra coisa.

10. Rápido - incutir um senso de urgência hoje!

Crie um senso de urgência em torno de sua venda na cópia do anúncio e no conteúdo do site. Estoque limitado ou uma venda iminente: esses fatores ajudam a levar seus visitantes a clicar no botão 'adicionar a cesta'. Tente adicionar um cronômetro de contagem regressiva na página do produto que informe às pessoas quantos minutos faltam para se qualificar para a entrega no dia seguinte. Lembre-se de que as compras da Black Friday geralmente são compras por impulso, e um pouco de persuasão ajuda a colocar esses itens nas cestas de compras e no check-out. Se precisar de ajuda para instalar aplicativos ou fazer melhorias e alterações em seu site, entre em contato.

11. Aumente sua lista de assinantes de e-mail

Incentive as pessoas a se inscreverem em seus boletins informativos, incentivando-as com visualizações de vendas futuras ou descontos exclusivos. Isso os ajudará a se envolver com sua marca e facilitará o contato quando suas vendas forem lançadas.

12. Construa a confiança do cliente

Embora as compras da Black Friday sejam mais impulsivas, as pessoas ainda precisam confiar em quem estão comprando. Adicionar comentários de clientes ao seu site ajuda a garantir aos clientes em potencial que você é uma marca respeitável, enquanto listar métodos de pagamento confiáveis, como PayPal e os principais cartões de crédito, cria essa sensação de segurança. Uma página 'Sobre nós' bem escrita também ajuda a construir um senso de confiança e familiaridade.

13. Facilite a compra das pessoas

Você quer tornar o mais fácil possível para as pessoas comprarem de você. Serviços como o Klarna permitem que seus clientes distribuam seus pagamentos, aumentando a probabilidade de compra. Você recebe o dinheiro adiantado; A Klarna recolhe o dinheiro do cliente durante o período acordado. É ganha-ganha!

14. Acompanhe seu desempenho

Se você seguiu nossos conselhos neste artigo e nossa lista de verificação de conversão, você deve estar no caminho certo para um ótimo fim de semana de Black Friday. No entanto, é importante que você acompanhe suas métricas por meio do Google Analytics e das análises de sua loja, além de seu provedor de e-mail e quaisquer outros canais que você usa, como o Facebook.

Quando o fim de semana de vendas terminar e a poeira baixar, você precisará entender o que deu certo e o que poderia ter sido implementado de forma diferente para que sua próxima venda seja ainda mais um sucesso!

Se você precisar de suporte para preparar sua loja online para a Black Friday, lembre-se aqui na Eastside Co que somos os especialistas da Shopify. Nossa paixão é ajudar as empresas on-line a atingir seus objetivos por meio de design excelente, desenvolvimento web, UX, estratégias de marketing e funcionalidade de aplicativos. Entre em contato e podemos conversar sobre como podemos ajudá-lo a escalar seu negócio.

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