14 conseils pour préparer votre boutique Shopify pour le Black Friday 2021

Le Black Friday 2021 approche !

Le week-end du Black Friday et du Cyber ​​Monday approche à nouveau à grands pas. Avec plus de 5,1 milliards de dollars vendus dans les magasins Shopify pendant le week-end du Black Friday/Cyber ​​Monday de 2020 (contre 1,5 milliard en 2018), si vous êtes dans le commerce électronique, il est temps de vous assurer que vous êtes prêt.

Une entreprise de commerce électronique a ses propres obstacles à surmonter, des pièges à éviter et les meilleures pratiques à suivre pour s'assurer que sa boutique Shopify est visible, attire des visiteurs et maximise les opportunités de revenus pendant la période des fêtes. Nous sommes là pour vous aider à faire exactement cela.

Quand est le Black Friday en 2021 ?

Le Black Friday est toujours le lendemain de Thanksgiving aux États-Unis, qui tombe le quatrième jeudi de novembre. En 2021, le Black Friday est le 26 novembre et marque le début de la saison des achats de Noël. Si vous vous demandez quand vous devriez commencer à vous préparer, la réponse est maintenant. Au moment d'écrire ces lignes, c'est la première semaine de septembre, et nous avons déjà de nombreuses demandes d'entreprises de commerce électronique demandant de l'aide pour améliorer leur présence en ligne et leurs stratégies de marketing, alors ne tardez pas !

Comment se préparer au Black Friday ?

Consultez nos meilleurs conseils pour assurer une aubaine des ventes pour votre boutique Shopify.

1. Assurez-vous que le stock, l'exécution et l'assistance sont prêts

Avant même de penser à votre boutique en ligne, vous devez vous assurer que vos processus internes sont à jour. Si les ventes explosent grâce à une stratégie commerciale et marketing réussie, vous devez vous assurer que vous disposez de l'infrastructure nécessaire pour les réaliser. Assurez-vous que vos processus d'inventaire, d'exécution, de support client et de retour sont tous suffisamment robustes pour faire face à l'afflux d'affaires.

Si vous prévoyez de manquer de certains produits, profitez-en ! Utilisez une application de notification de rupture de stock sur votre magasin comme Now Back in Stock - elle permet aux clients de laisser leurs coordonnées si le produit choisi n'est pas disponible. Ils seront ensuite automatiquement avertis par e-mail ou SMS lorsque leur article sera de nouveau en stock, et ils pourront cliquer directement sur le produit pour finaliser l'achat. Développez votre base de données de contacts, vendez plus de produits et offrez une expérience client exceptionnelle !

2. Évaluez et améliorez le parcours utilisateur de votre site Web

La meilleure façon de savoir comment les gens se déplacent sur votre site Web, où ils cliquent, trébuchent ou pourquoi ils partent sans acheter est de regarder par-dessus leurs épaules sans qu'ils le sachent... ou en utilisant un logiciel d'enregistrement des visiteurs, tel que Hindsight. Il s'agit d'une application que nous avons créée qui vous permet d'examiner physiquement les sessions des internautes sur votre site, de voir où ils cliquent, où ils s'embrouillent et de quelles pages ils sortent. Il génère également des cartes thermiques de vos pages pour montrer comment les gens interagissent avec elles.

Il vous donne tellement de données précieuses et vous permet d'identifier les modifications que vous devez apporter à votre site pour permettre à vos visiteurs de trouver plus facilement ce qu'ils veulent et d'acheter plus de produits chez vous.

3. Préparez des pages de destination, des images et d'autres éléments créatifs pour promouvoir votre vente

Une fois que vous avez planifié votre vente, vous devez préparer votre création. Cette affaire de tueur ? Il est temps d'en parler avec des images attrayantes, des bannières audacieuses et des gifs accrocheurs. (Les gens lisent encore des mots aussi, à l'occasion.)

Les acheteurs sont généralement plus réceptifs aux publicités pendant les vacances saisonnières, ce qui est bien, mais il y a aussi beaucoup plus de concurrence pour attirer leur attention, alors assurez-vous de vous démarquer de la foule.

Nous avons une équipe de designers Shopify, de développeurs Web et de spécialistes du marketing, prêts à améliorer votre boutique à temps pour la saison des soldes. Besoin d'une page de destination axée sur la conversion pour attirer les clients ? Des images accrocheuses pour que votre marque coupe le bruit ? Une bannière audacieuse pour promouvoir votre vente ? Contactez-nous et nous pouvons vous aider.

4. Optimisation du taux de conversion

Certains des conseils de ce blog relèvent de la catégorie de l'optimisation du taux de conversion (ou CRO). L'art du CRO mérite un chapitre entier en soi, c'est pourquoi nous avons mis en place une liste de contrôle gratuite pour l'optimisation du taux de conversion, remplie de conseils et d'orientations pour améliorer la conversion et les ventes de votre magasin. Téléchargez-le maintenant pour prendre une longueur d'avance pour la saison des fêtes.

5. Planifiez vos soldes et vos remises

Avec vos soldes Black Friday et Cyber ​​Monday, planifiez tout le week-end - les offres changeront-elles au fil du week-end ? Pouvez-vous maximiser vos revenus en faisant la promotion stratégique de certaines gammes à certains moments ? Avez-vous une offre exceptionnelle que vous pouvez utiliser pour lancer votre vente afin d'attirer les gens et de capter leur attention ?

N'oubliez pas le pouvoir de la vente incitative et de la vente croisée. Essayez d'installer une application comme Cart Convert qui suggère des produits supplémentaires à vos clients en fonction de ce qui les intéresse. Vous achetez un chapeau ? Peut-être aimeraient-ils aussi les gants assortis ? Ou peut-être pourraient-ils être tentés de dépenser quelques euros supplémentaires et d'atteindre le seuil pour profiter de la livraison gratuite ? C'est un excellent moyen d'augmenter facilement la valeur moyenne de vos commandes. Essayez!

6. Souhait sur une liste de souhaits

Mettez en place une liste de souhaits sur votre boutique en ligne à l'approche du Black Friday Cyber/Monday week-end. Cela permet aux clients de sauvegarder des produits pour plus tard s'ils ne sont pas tout à fait prêts à acheter, ainsi que de partager la liste avec leurs amis et leur famille sur les réseaux sociaux - marketing gratuit !

7. Utilisez les e-mails pour promouvoir votre prochaine vente Black Friday

Créez un sentiment d'anticipation avec votre base de données de messagerie. Faites savoir à vos abonnés et anciens clients qu'une vente arrive avec une série d'e-mails de présentation ; donnez-leur peut-être un avant-goût d'une offre ou faites-leur savoir quand votre vente est lancée afin qu'ils ne la manquent pas. Nous avons des spécialistes du marketing par e-mail qui sont des experts dans la création d'e-mails qui convertissent - si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Mettez en place des e-mails de panier abandonné et utilisez des codes de réduction

Si vous n'avez pas de série d'e-mails de panier abandonné, c'est le bon moment pour en créer une. Ceux-ci peuvent être utilisés dans le cadre de votre stratégie de marketing par e-mail, en utilisant un fournisseur de services de messagerie tel que Klaviyo. Si vous n'avez pas d'ESP, vous pouvez toujours envoyer un seul e-mail de suivi d'abandon de panier via votre boutique Shopify.

L'idée est que si un visiteur est en train d'acheter un produit mais ne l'achète pas réellement, une série d'e-mails est envoyée pour l'inciter à revenir et lui permettre de revenir facilement au panier et de finaliser l'achat.

Ces e-mails peuvent intégrer des incitations telles que des codes de réduction ou la livraison gratuite pour augmenter les chances de vente. Avec un taux moyen d'abandon de panier de commerce électronique de 69,8 %, le Black Friday est le moment idéal pour mettre en œuvre ces e-mails et capturer ces ventes perdues.

9. Utilisez le reciblage pour capturer les anciens visiteurs et clients

Tirez parti de l'augmentation de l'activité de navigation des clients à la recherche de bonnes affaires en utilisant le reciblage. Cela vous permet de « suivre » les personnes qui ont ajouté des produits au panier, regardé un article en particulier ou effectué un achat. Cela signifie simplement que vous êtes en mesure de leur rappeler quelque chose qu'ils ont récemment consulté sur votre site, sur d'autres forums comme Facebook, pour leur donner la possibilité de revenir et de terminer l'achat ou d'acheter autre chose.

10. Rapide - insufflez un sentiment d'urgence aujourd'hui !

Créez un sentiment d'urgence autour de votre vente dans votre texte publicitaire et votre contenu sur site. Stock limité ou fin de vente imminente : ces facteurs incitent vos visiteurs à cliquer sur le bouton "ajouter le panier". Essayez d'ajouter un compte à rebours sur votre page de produit qui indique aux gens combien de minutes il leur reste pour se qualifier pour la livraison le lendemain. Gardez à l'esprit que les achats du Black Friday sont souvent des achats impulsifs, et un peu de persuasion aide à placer ces articles dans les paniers et à la caisse. Si vous avez besoin d'aide pour installer des applications ou apporter des améliorations et des modifications à votre site, contactez-nous.

11. Augmentez votre liste d'abonnés par e-mail

Encouragez les gens à s'inscrire à vos newsletters en les incitant avec des aperçus des ventes à venir ou des remises exclusives. Cela les aidera à interagir avec votre marque et les rendra plus faciles à contacter lorsque vos ventes seront lancées.

12. Renforcez la confiance des clients

Alors que les achats du Black Friday sont plus impulsifs, les gens doivent toujours faire confiance à qui ils achètent. L'ajout d'avis de clients sur votre site permet de rassurer les clients potentiels sur le fait que vous êtes une marque réputée, tandis que la liste des méthodes de paiement fiables telles que PayPal et les principales cartes de crédit renforce ce sentiment de réassurance. Une page « À propos de nous » bien rédigée contribue également à créer un sentiment de confiance et de familiarité.

13. Facilitez l'achat

Vous voulez qu'il soit aussi facile que possible pour les gens d'acheter chez vous. Des services comme Klarna permettent à vos clients d'étaler leurs paiements, ce qui augmente la probabilité qu'ils achètent. Vous obtenez l'argent à l'avance; Klarna encaisse l'argent du client pendant la période convenue. C'est gagnant-gagnant !

14. Suivez vos performances

Si vous avez suivi nos conseils dans cet article et notre check-list de conversion, vous devriez être sur la bonne voie pour un super week-end Black Friday. Cependant, il est important que vous suiviez vos statistiques via Google Analytics et les analyses de votre magasin, ainsi que votre fournisseur de messagerie et tout autre canal que vous utilisez comme Facebook.

Une fois le week-end des soldes terminé et la poussière retombée, il va falloir comprendre ce qui s'est bien passé et ce qui aurait pu être déployé différemment pour que votre prochaine vente soit encore plus réussie !

Si vous avez besoin d'aide pour préparer votre boutique en ligne pour le Black Friday, rappelez-vous qu'ici, chez Eastside Co, nous sommes les experts Shopify. Notre passion est d'aider les entreprises en ligne à atteindre leurs objectifs grâce à une superbe conception, un développement Web, une expérience utilisateur, des stratégies marketing et des fonctionnalités d'application. Contactez-nous et nous pourrons discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à faire évoluer votre entreprise.

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