14 consejos para preparar tu tienda Shopify para el Black Friday 2021

¡Se acerca el Black Friday 2021!

El fin de semana del Black Friday y Cyber ​​Monday se acerca rápidamente una vez más. Con más de 5100 millones de dólares vendidos a través de las tiendas Shopify durante el fin de semana del Black Friday/Cyber ​​Monday de 2020 (en comparación con los 1500 millones de 2018), si estás en el comercio electrónico, es hora de asegurarte de estar preparado.

Un negocio de comercio electrónico tiene sus propios obstáculos que superar, trampas que evitar y mejores prácticas que seguir para asegurarse de que su tienda Shopify sea visible, atraiga visitantes y maximice la oportunidad de ingresos durante la temporada navideña. Estamos aquí para ayudarlo a hacer precisamente eso.

¿Cuándo es el viernes negro en 2021?

El Black Friday siempre es el día después del Día de Acción de Gracias en los Estados Unidos, que cae el cuarto jueves de noviembre. En 2021, el Black Friday es el 26 de noviembre y marca el comienzo de la temporada de compras navideñas. Si se pregunta cuándo debe comenzar a prepararse, la respuesta es ahora mismo. En el momento de escribir este artículo, es la primera semana de septiembre y ya tenemos muchas consultas de empresas de comercio electrónico que solicitan ayuda para mejorar su presencia en línea y sus estrategias de marketing, ¡así que no se demore!

¿Cómo debes prepararte para el Black Friday?

Consulte nuestros mejores consejos para garantizar una bonanza de ventas para su tienda Shopify.

1. Asegúrese de que el stock, el cumplimiento y el soporte estén listos

Antes de siquiera pensar en su tienda en línea, debe asegurarse de que sus procesos administrativos estén actualizados. Si las ventas se disparan gracias a una estrategia exitosa de ventas y marketing, debe asegurarse de tener la infraestructura para cumplirlas. Asegúrese de que sus procesos de inventario, cumplimiento, atención al cliente y devoluciones sean lo suficientemente sólidos para hacer frente a la afluencia de negocios.

Si prevé quedarse sin algunos productos, ¡utilícelo como una oportunidad! Utilice una aplicación de notificación de existencias agotadas en su tienda como Now Back in Stock: permite a los clientes dejar sus detalles si el producto elegido no está disponible. Luego, recibirán una notificación automática por correo electrónico o SMS cuando su artículo vuelva a estar disponible y podrán hacer clic directamente en el producto para completar la compra. ¡Haga crecer su base de datos de contactos, venda más productos y brinde una excelente experiencia al cliente!

2. Evalúe y mejore el viaje del usuario de su sitio web

La mejor manera de averiguar cómo se mueven las personas en su sitio web, dónde hacen clic, tropiezan o por qué se van sin comprar es mirar por encima del hombro sin que lo sepan... o usar un software de registro de visitantes, como Hindsight. Esta es una aplicación que creamos que le permite revisar físicamente las sesiones de las personas en su sitio, ver dónde hacen clic, dónde se confunden y de qué páginas salen. También genera mapas de calor de sus páginas para mostrar cómo las personas interactúan con ellas.

Le brinda muchos datos valiosos y le permite identificar los cambios que debe realizar en su sitio para que sea más fácil para sus visitantes encontrar lo que buscan y comprarle más productos.

3. Prepare páginas de destino, imágenes y otras creatividades para promocionar su venta

Una vez que haya planeado su venta, debe preparar su creatividad. ¿Ese trato asesino? Es hora de gritarlo con imágenes tentadoras, pancartas audaces y gifs llamativos. (La gente todavía lee palabras también, en ocasiones).

Los compradores suelen ser más receptivos a los anuncios durante las vacaciones de temporada, lo cual es bueno; sin embargo, también hay mucha más competencia por su atención, así que asegúrese de destacarse entre la multitud.

Contamos con un equipo de diseñadores, desarrolladores web y vendedores de Shopify, listos para mejorar tu tienda a tiempo para la temporada de rebajas. ¿Necesita una página de destino centrada en la conversión para atraer clientes? ¿Algunas imágenes llamativas para que su marca se destaque? ¿Un banner audaz para promocionar su venta? Póngase en contacto con nosotros y podemos ayudar.

4. Optimización de la tasa de conversión

Algunos de los consejos de este blog pertenecen a la categoría de optimización de la tasa de conversión (o CRO). El arte de CRO merece un capítulo completo en sí mismo, por lo que hemos elaborado una lista de verificación gratuita de optimización de la tasa de conversión, repleta de consejos y orientación para mejorar la conversión y las ventas de su tienda. Descárguelo ahora para comenzar la temporada navideña.

5. Planifica tus rebajas y descuentos

Con su oferta de Black Friday y Cyber ​​Monday, planifique todo el fin de semana: ¿cambiarán las ofertas a medida que avanza el fin de semana? ¿Puede maximizar los ingresos promocionando estratégicamente ciertas líneas en ciertos momentos? ¿Tiene una oferta excelente que puede usar para lanzar su venta para enganchar a las personas y captar su atención?

No olvides el poder de las ventas adicionales y cruzadas. Intente instalar una aplicación como Cart Convert, que sugiere productos adicionales a sus clientes en función de lo que han mostrado interés. ¿Comprar un sombrero? ¿Quizás también les gustarían los guantes a juego? ¿O tal vez podrían verse tentados a gastar unas pocas libras adicionales y alcanzar el umbral para aprovechar el envío gratuito? Es una excelente manera de aumentar fácilmente el valor promedio de su pedido. ¡Darle una oportunidad!

6. Deseo en una lista de deseos

Implemente una lista de deseos en su tienda en línea en la aproximación al fin de semana Black Friday Cyber/Monday. Esto permite a los clientes guardar productos para más tarde si aún no están listos para comprar, así como también les permite compartir la lista con amigos y familiares en los canales sociales: ¡marketing gratuito!

7. Utilice correos electrónicos para promocionar su próxima venta de Black Friday

Cree una sensación de anticipación con su base de datos de correo electrónico. Hágales saber a sus suscriptores y clientes anteriores que se acerca una venta con una serie de correos electrónicos de prueba; tal vez darles un adelanto de una oferta o hacerles saber cuándo se lanzará su oferta para que no se la pierdan. Tenemos especialistas en marketing por correo electrónico que son expertos en la elaboración de correos electrónicos que convierten; si necesita ayuda, llámenos.

8. Implemente correos electrónicos de carritos abandonados y haga uso de códigos de descuento

Si no tiene una serie de correos electrónicos de carritos abandonados, ahora es un buen momento para configurar una. Estos se pueden utilizar como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico, utilizando un proveedor de servicios de correo electrónico como Klaviyo. Si no tiene un ESP, aún puede enviar un solo correo electrónico de seguimiento de abandono del carrito a través de su tienda Shopify.

La idea es que si un visitante hace parte de la compra de un producto pero en realidad no lo compra, se envía una serie de correos electrónicos para atraerlo y facilitarle que regrese a la cesta y complete la compra.

Estos correos electrónicos pueden incorporar incentivos como códigos de descuento o envío gratuito para aumentar las posibilidades de una venta. Con una tasa promedio de abandono del carrito de comercio electrónico del 69,8 %, el Black Friday es un buen momento para implementar estos correos electrónicos y capturar esas ventas perdidas.

9. Utilice el retargeting para captar visitantes y clientes anteriores

Aproveche el aumento de la actividad de navegación de los clientes que buscan gangas mediante el retargeting. Esto le permite 'seguir' a las personas que pueden haber agregado productos a la cesta, mirar un artículo en particular o haber realizado una compra. Realmente solo significa que puede recordarles algo que vieron en su sitio recientemente, en otros foros como Facebook, para darles la oportunidad de regresar y finalizar la compra o comprar otra cosa.

10. Rápido: ¡inculque un sentido de urgencia hoy!

Cree una sensación de urgencia en torno a su venta en el texto de su anuncio y en el contenido del sitio. Stock limitado o una venta que finaliza de manera inminente: estos factores ayudan a sus visitantes a presionar el botón 'agregar la cesta'. Intente agregar un temporizador de cuenta regresiva en la página de su producto que le diga a las personas cuántos minutos les quedan para calificar para la entrega al día siguiente. Tenga en cuenta que las compras del Black Friday a menudo son compras impulsivas, y un poco de persuasión ayuda a que esos artículos entren en las cestas de la compra y pasen por caja. Si necesita ayuda para instalar aplicaciones o realizar mejoras y cambios en su sitio, comuníquese con nosotros.

11. Aumenta tu lista de suscriptores de correo electrónico

Anime a las personas a suscribirse a sus boletines incentivándolos con avances de las próximas ventas o descuentos exclusivos. Esto los ayudará a interactuar con su marca y será más fácil contactarlos cuando se lancen sus ventas.

12. Genera confianza en el cliente

Si bien las compras del Black Friday son más impulsivas, las personas aún necesitan confiar en a quién le están comprando. Agregar reseñas de clientes a su sitio ayuda a asegurar a los clientes potenciales que usted es una marca confiable, mientras que enumerar métodos de pago confiables como PayPal y las principales tarjetas de crédito genera esa sensación de tranquilidad. Una página "Acerca de nosotros" bien escrita también ayuda a crear una sensación de confianza y familiaridad.

13. Haz que sea fácil para la gente comprar

Desea que sea lo más fácil posible para que la gente le compre. Los servicios como Klarna permiten a sus clientes dividir sus pagos, lo que aumenta las probabilidades de que compren. Recibes el dinero por adelantado; Klarna cobra el dinero del cliente durante el período acordado. ¡Es ganar-ganar!

14. Haz un seguimiento de tu rendimiento

Si ha seguido nuestros consejos en este artículo y nuestra lista de verificación de conversión, debería estar en camino para un gran fin de semana de Black Friday. Sin embargo, es importante que realice un seguimiento de sus métricas a través de Google Analytics y los análisis de su tienda, además de su proveedor de correo electrónico y cualquier otro canal que utilice, como Facebook.

Una vez que termine el fin de semana de ventas y se haya asentado el polvo, deberá comprender qué salió bien y qué podría haberse implementado de manera diferente para que pueda hacer que su próxima venta sea aún más exitosa.

Si necesitas ayuda para preparar tu tienda en línea para el Black Friday, recuerda que aquí en Eastside Co somos Shopify Experts. Nuestra pasión es ayudar a las empresas en línea a lograr sus objetivos a través de un excelente diseño, desarrollo web, UX, estrategias de marketing y funcionalidad de aplicaciones. Póngase en contacto y podemos hablar sobre cómo podemos ayudarlo a escalar su negocio.

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