Jak odzyskać zawieszony profil na Twitterze

Zawieszenie konta na Twitterze zajmuje dużo czasu. W końcu to jedna z niewielu sieci społecznościowych, która pozwala na publikowanie prawdziwej pornografii. Istnieje jednak kilka warunków korzystania z usługi, które spowodują zawieszenie konta, jeśli je złamiesz. Na szczęście zawieszenie to nie to samo, co zakaz i można je znieść . Niektóre są jednak gorsze od innych, więc naprawdę musisz przeanalizować sytuację, aby zobaczyć, jakie działania można podjąć.

Dlaczego Twitter zawiesza użytkowników

Twitter ma kilka różnych powodów, dla których mogą kogoś zawiesić. Oto najczęstsze:

• Zamierzony spam. Konta te są zwykle prowadzone przez boty i monitorują hashtagi lub inne konta, aby znaleźć osoby, które wysyłają bezpośrednie wiadomości lub @wzmianki z wiadomościami spamowymi. Niektóre konta botów spamowych będą również spamować jak posty, aby skłonić ludzi do wyświetlenia ich profilu, aby zobaczyć, kim są, gdzie wyświetlane są ich starsze tweety spamowe. W każdym razie celowy spam spowoduje zawieszenie konta na czas nieokreślony i bardzo trudno będzie się od niego odwołać.
• Niezamierzony spam. Jest to nieco inne i może się zdarzyć, gdy publikujesz tweety z dobrymi intencjami i dobrymi intencjami, ale w ten sposób natrafiasz na flagę spamu. Jeśli publikujesz ten sam link w kółko – na przykład przeprowadzasz konkurs lub wysyłasz link do pomocy technicznej do wszystkich, którzy tweetują na Twoim koncie obsługi klienta – możesz nieumyślnie spamować ten link. Każdy, kto faktycznie przegląda Twoją sprawę, zobaczy, że nie jest to celowy spam, ale zautomatyzowane systemy nie są aż tak inteligentne. Przynajmniej te zawieszenia są łatwiejsze do zniesienia.
• Obraźliwe tweety lub obraźliwe zachowanie. Generalnie nie stanowi to problemu dla firm, ponieważ firmy nie angażują się w gniewny i poniżający sposób ze swoimi zirytowanymi fanami. Jeśli twój menedżer mediów społecznościowych ma tendencję do wpadania w dzikie styki i narzekania na klientów, cóż, masz większe problemy niż tylko zawieszone konto. Wszelkiego rodzaju groźby, zastraszanie lub podszywanie się mogą spowodować zawieszenie Twojego konta przy bardzo niewielkim możliwym regresie.
• Zhakowane konto. Za każdym razem, gdy wydaje się, że ktoś włamał się na konto, Twitter zawiesi je jako środek zapobiegawczy, aby zapobiec włamaniu się na Twoją firmę. Zawieszenia te są łatwe do zniesienia, pod warunkiem, że możesz przekazać Twitterowi informacje potwierdzające, że jesteś tym, za kogo się podajesz, lub możesz z nimi współpracować, aby naprawić lukę, która spowodowała naruszenie bezpieczeństwa.
• Obserwator Churn. Jeśli szybko obserwujesz i przestajesz obserwować ludzi lub robisz to w dużej liczbie, jest to uważane za odejście obserwujących. Jest to metoda stosowana przez spamerów, aby skłonić ludzi do obserwowania ich, tylko po to, aby ich nie obserwować, aby utrzymać dobry stosunek liczby obserwujących do obserwowanych. Twitter marszczy brwi w praktyce i może cię za to zawiesić.

Istnieje kilka innych powodów, ale to są główne przyczyny częstych zawieszeń. Jak widać, niektóre z nich są łatwiejsze do odzyskania niż inne. Jednak niezależnie od tego, dlaczego zostałeś zablokowany, oto kroki, które powinieneś podjąć.

Krok 1: Zachowaj spokój

Zasadą numer jeden w przypadku zawieszenia na Twitterze jest zachowanie spokoju . Czasami będziesz się bać najgorszego, a twoje myśli staną się apokaliptyczne. Ciężko pracowałeś, aby zyskać prezencję, którą zyskałeś, a teraz Twitter chce to wszystko odebrać? Łatwo jest chcieć rozpocząć gniewną tyradę przeciwko Twitterowi, publikując posty na blogu o tym, że jest to bezwartościowe, denerwując się podczas wypełniania wniosku o zawieszenie i wiele innych złych decyzji.

Nie rób tego. Poświęć trochę czasu na oddychanie, wypij drinka i podchodź do rzeczy z chłodną głową. Jeśli jesteś zły, nie będziesz w stanie myśleć obiektywnie i zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Nie będziesz w stanie prawidłowo wypełnić wniosku o odwołanie, a zmniejszysz swoje szanse na zniesienie zawieszenia. Jeśli możesz być szczery w swojej sytuacji wobec siebie, możesz być uczciwy wobec personelu odwoławczego i możesz o wiele szybciej zająć się sprawą.

Krok 2: Przeczytaj stronę o zawieszeniu

Gdy logujesz się na zawieszone konto, widzisz bardzo niewiele funkcji swojego konta. Nie możesz korzystać z witryny za pośrednictwem tego konta, a Twoje inne konta są w porządku, chyba że one również zostały zawieszone. Zobaczysz jednak żółty pasek u góry ekranu z linkiem informującym o zawieszonych kontach. Jeśli nie jesteś obecnie zawieszony lub chcesz ponownie przeczytać link, jest to strona, do której prowadzi.

Jeśli masz szczęście, zobaczysz kolejną wiadomość, która mówi, że możesz cofnąć zawieszenie, udowadniając swoją tożsamość. Zwykle dzieje się tak w przypadku błędnej tożsamości, przypadków, w których zgłoszono Ci drobne naruszenia zasad lub niektórych funkcji automatycznego wykrywania spamu. Możesz podać numer telefonu, potwierdzić swój adres e-mail i postępować zgodnie z kilkoma instrukcjami, aby anulować zawieszenie bez wypełniania zgłoszenia.

Jednak przez większość czasu zostaniesz po prostu przekierowany do zasad Twittera i formularza zgłoszenia odwołania. Dotyczy to bardziej średnich lub poważnych wykroczeń. Jest to długotrwały proces, który zajmie średnio kilka dni, choć czasami dłużej, więc przygotuj się na włożony wysiłek.

Krok 3: Zidentyfikuj, dlaczego zostałeś zawieszony

Znając zasady Twittera i znając powyższą listę typowych zawieszeń, poświęć chwilę, aby pomyśleć o swoich działaniach na Twitterze i o tym, co mogło spowodować zawieszenie. Kiedy wypełnisz swój apel, będziesz musiał być szczery, ponieważ Twitter będzie wiedział, czy kłamiesz, czy nie. Nie możesz też wejść i usunąć tweetów, aby wyglądać bardziej niewinnie. Ogólnie rzecz biorąc, lepiej przyznać się do błędu, uświadomić sobie, że zasady mówią, że Twoje działania były niezgodne z warunkami i obiecać, że nie zrobisz tego ponownie. Okazywanie dobrej wiary jest lepsze niż twierdzenie o niewinności i oczekiwanie na życzliwą życzliwość Twittera.

Jeśli szczerze nie wiesz, dlaczego zostałeś zawieszony – lub jeśli zawieszenie nastąpiło z powodu rezygnacji z obserwujących i dopiero niedawno zacząłeś – możesz uznać to za włamanie. W takim przypadku zamiast przesyłać zwykłe zgłoszenie odwołania od zawieszenia, prześlij odwołanie dotyczące włamania. Możesz znaleźć tę opcję tutaj, po lewej stronie, pod „zhakowanym kontem”.

Krok 4: Oprzyj się pokusie wysłania e-maila lub połączenia

Twitter to ogromna platforma z milionami użytkowników i stosunkowo niewielkim personelem. Nie mają zasobów, aby zarządzać każdym przypadkiem pomocy technicznej za pośrednictwem rozmowy telefonicznej lub osobistej wiadomości e-mail. W końcu nie bez powodu istnieje system biletowy . Próba obejścia tego systemu informuje Twittera, że ​​uważasz, że jesteś ważniejszy niż wszystkie inne osoby, które mają problemy z zawieszeniem na Twitterze lub jakiekolwiek inne problemy związane z pomocą techniczną. Jasne, marketing Twojej firmy jest na linii. To jednak nie czyni cię ważniejszym.

Jeśli nie jesteś legalnie miliarderem lub nie jesteś szefem ogromnej firmy, nie będziesz tak ważny, że będziesz mógł obejść zasady Twittera. Często nawet miliarderzy nie mogą. Jedyne, co zrobisz, to wściekły na ciebie pracownik za marnowanie czasu. Jeśli masz pecha – lub dzwonisz ze złości – zobaczysz, że bilet jest zamknięty, a zawieszenie nadal na miejscu.

Krok 5: Prześlij zgłoszenie

Gdy uznasz, że znasz szczegóły i spokój umysłu niezbędne do odwołania się od zawieszenia, możesz wypełnić zgłoszenie . Formularz do zrobienia tego jest tutaj. Zostaniesz poproszony o wypełnienie opisu problemu, a także o podanie niektórych szczegółów dotyczących Twojego konta i sposobu kontaktu. Główna część to opis problemu. W tym miejscu możesz powiedzieć coś w stylu „Zauważyłem, że moje konto @nazwa_użytkownika zostało zawieszone. Po zapoznaniu się z zasadami Twittera uważam, że problem polega na tym, że byłem X, o czym nie wiedziałem, że jest to niezgodne z zasadami. Jeśli to możliwe, chciałbym, aby moje zawieszenie zostało zniesione, po czym podejmę Y kroki, aby temu zapobiec.”

Bądź tak kompletny, jak to możliwe i tak przyjemny, jak to tylko możliwe. Nie gniewaj się i nie kłam. Przedstawiciele Twittera będą mogli przejrzeć twoją sprawę, a jeśli coś jest nie tak lub zostaniesz przyłapany na kłamstwie, nie pomogą ci. W najlepszym przypadku będziesz musiał poczekać na zakończenie zawieszenia, zanim będziesz mógł wrócić. W najgorszym przypadku Twoje zawieszenie zostanie zmienione na permanentną blokadę, skutecznie zabijając Twoje konto.

Krok 6: Czekaj

Czekanie jest zdecydowanie najtrudniejszą częścią tego całego procesu. Twitter rzadko wraca do użytkowników w ciągu 24 godzin, jak twierdzą; ilość wsparcia w dzisiejszych czasach jest po prostu za duża. Jeśli otrzymasz odpowiedź, często będzie to automatyczna odpowiedź z podziękowaniem za przesłanie zgłoszenia, a czasami z podaniem nieco więcej informacji o sytuacji. Ogólnie rzecz biorąc, każdy główny powód zawieszenia wiąże się z reakcją uruchamianą na podstawie flagi na Twoim koncie. Jeśli zostałeś zawieszony przez pomyłkę, to nie pomoże i będziesz musiał poczekać na ręczną weryfikację. W niektórych przypadkach wystarczy podać kilka informacji, aby anulować zawieszenie.

Pamiętaj, że każda wiadomość wysłana do Ciebie zostanie wysłana na adres e-mail powiązany z Twoim kontem na Twitterze. Jeśli, aby uniknąć prób włamania, użyłeś innego e-maila niż standardowy e-mail, musisz pamiętać o sprawdzeniu tego innego e-maila. Jeśli użyłeś tymczasowego adresu e-mail lub takiego, do którego nie masz już dostępu, możesz nie mieć szczęścia.

Krok 7: Sprawdź status biletu

Jeśli po około 36 godzinach nie otrzymasz odpowiedzi, możesz sprawdzić status swojego biletu .

Będziesz musiał sprawdzić system zgłoszeń na Twitterze i sprawdzić, czy ta opcja jest dla Ciebie dostępna. Twitter mógł niestety usunąć tę funkcję, więc może nie działać dla wszystkich. Spróbuj i zobacz, czy tam jest. Jeśli nie, musisz po prostu poczekać.

Krok 8: Odpowiedz na wszelkie odpowiedzi

Jeśli i kiedy Twitter wyśle ​​Ci odpowiedź z prośbą o informacje lub skierowanie do formularza do wypełnienia, wypełnij go jak najszybciej i jak najdokładniej. Err po stronie zbyt wielu informacji, ponieważ ostatnią rzeczą, której potrzebujesz, jest kolejna 24-godzinna runda oczekiwania, aż odpowiedzą na twoją odpowiedź na swoją odpowiedź na twój bilet. Dodanie do tego kolejnej rundy tylko pogarsza sprawę.

Czasem będzie to proste, czasem złożone i wymagające więcej wyjaśnień. Zawsze bądź miły dla przedstawiciela Twittera; ich praca jest wystarczająco ciężka, ponieważ nie potrzebują wrzeszczących na nich zirytowanych użytkowników. Jedną dobrą wskazówką jest poproszenie o instrukcje lub wyjaśnienie, dlaczego zostałeś zawieszony, aby uniknąć powtarzania tych samych błędów.

Krok 9: Skontaktuj się z przedstawicielami Twittera

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, Twój bilet został zamknięty bez odpowiedzi, lub jeśli Twoje odwołanie od zawieszenia zostało odrzucone, możesz podjąć kolejną próbę podjęcia próby zniesienia zawieszenia.

Pamiętasz, jak powiedziałem, żeby nie dzwonić ani w inny sposób nie próbować obejść procesu wsparcia? Cóż, dotyczy to tylko sytuacji przed odmową. Jeśli wypróbowałeś oficjalną trasę i nie zadziałała, możesz spróbować skontaktować się bezpośrednio z przedstawicielami Twittera. Dwa najczęściej sugerowane w postach na ten temat to @ginger i @delbius. Ta dwójka to pracownicy Twittera zajmujący się różnymi kwestiami wsparcia i bezpieczeństwa. Ginger będzie w stanie powiedzieć Ci, czy naruszyłeś warunki korzystania z usługi w sposób techniczny, a Delbius będzie w stanie pomóc w bardziej egzotycznych problemach.

Aby móc do nich pisać na Twitterze, musisz oczywiście zarejestrować nowe konto. Możesz również użyć tego konta, aby poinformować swoich dawnych obserwatorów o Twojej nieobecności i wszelkich aktualizacjach statusu lub ważnych notatkach, które musisz opublikować.

Oczywiście, jeśli masz bezpośredni kontakt z jednym z wyższych szczebli Twittera, możesz nakłonić ich do wyświadczenia ci przysługi. Po prostu miej świadomość, że nie możesz tego zrobić, jeśli nie znasz jeszcze osób, o których mowa. Samo wyszukanie e-maila Biz Stone w Google z prośbą o pomoc nigdzie Cię nie zaprowadzi.

Krok 10: Poczekaj na wygaśnięcie zawieszenia

Jeśli wszystko inne zawiedzie, ale Twoje zawieszenie było tymczasowe, ostatnią możliwością jest po prostu przeczekać . Większość zawieszeń trwa nie dłużej niż miesiąc, po którym konto zostanie przywrócone. Wiem, że to trudne, ale to lepsze niż zaczynanie od zera. Oczywiście, jeśli Twoje zawieszenie było trwałe, będziesz musiał zacząć od nowa. Tylko upewnij się, że nie zrobiłeś tego, co spowodowało ponowne zawieszenie. Nie próbuj przyspieszać swojego wzrostu; weź to powoli i spokojnie. Skróty prowadzą do kolejnych zawieszeń.