كيفية استرداد ملف تعريف Twitter معلق

يستغرق تعليق الحساب على Twitter الكثير. إنها واحدة من الشبكات الاجتماعية الوحيدة التي تسمح بنشر المواد الإباحية الفعلية ، بعد كل شيء. ومع ذلك ، هناك بعض شروط الخدمة التي ستؤدي إلى تعليق الحساب في حالة كسرها. لحسن الحظ ، التعليق لا يشبه الحظر تمامًا ، ويمكن رفعه . بعضها أسوأ من البعض الآخر ، لذلك عليك حقًا تحليل الموقف لمعرفة الإجراءات التي يمكن اتخاذها.

لماذا يوقف تويتر المستخدمين

لدى Twitter عدد قليل من الأسباب المختلفة التي قد تجعلهم يوقفون شخصًا ما. فيما يلي الأكثر شيوعًا:

• متعمد البريد العشوائي. يتم تشغيل هذه الحسابات عادةً بواسطة برامج الروبوت ومراقبة علامات التصنيف أو الحسابات الأخرى للعثور على أشخاص لإرسال رسائل مباشرة أو إشارات @ مع رسائل البريد العشوائي. ستعمل بعض حسابات روبوت البريد العشوائي أيضًا على إرسال رسائل غير مرغوب فيها مثل المنشورات لجعل الأشخاص يشاهدون ملفهم الشخصي لمعرفة من هم ، حيث تظهر تغريداتهم القديمة غير المرغوب فيها. في أي حال ، سيؤدي البريد العشوائي المتعمد إلى تعليق الحساب إلى أجل غير مسمى وسيكون من الصعب جدًا تقديم استئناف.
• البريد العشوائي غير المقصود. هذا مختلف بعض الشيء ، ويمكن أن يحدث عندما تنشر تغريدات حسنة النية وذات نية حسنة ، لكنك تقوم بتعطيل علامة بريد عشوائي عند القيام بذلك. إذا كنت تنشر نفس الرابط مرارًا وتكرارًا - مثل إجراء مسابقة أو إرسال رابط دعم إلى كل من يقوم بالتغريد على حساب خدمة العملاء الخاص بك - فقد تقوم بإرسال بريد عشوائي على هذا الرابط عن غير قصد. سيرى أي شخص يراجع حالتك أنه ليس بريدًا عشوائيًا مقصودًا حقًا ، لكن الأنظمة الآلية ليست ذكية. تميل هذه المعلقات إلى أن تكون أسهل في الرفع ، على الأقل.
• التغريدات المسيئة أو السلوك المسيء. هذه ليست مشكلة للشركات بشكل عام ، لأن الشركات لا تميل إلى التعامل مع معجبيها الغاضبين بطريقة غاضبة ومهينة. إذا كان مدير وسائل التواصل الاجتماعي لديك يميل إلى الانغماس في الظلال الجامحة والصراخ في العملاء ، حسنًا ، لديك مشاكل أكبر من مجرد حساب معلق. يمكن أن يؤدي أي نوع من التهديدات أو التنمر أو انتحال الهوية إلى تعليق حسابك مع احتمال ضئيل جدًا في إمكانية الرجوع.
• حساب مخترق. في أي وقت يبدو أن حسابًا ما قد تعرض للاختراق أو الاختراق ، سيقوم Twitter بتعليقه كإجراء وقائي لمنع تعرض عملك للخطر. من السهل رفع هذه الإيقافات ، شريطة أن تكون قادرًا على تزويد Twitter بمعلومات تثبت أنك من تقول أنت ، أو يمكنك العمل معهم لإصلاح أي فجوة تسببت في الخرق الأمني.
• أتباع تمخض. إذا كنت تتابع الأشخاص بسرعة ولا تتابعهم ، أو تفعل ذلك بأعداد كبيرة ، فإن ذلك يعتبر بمثابة اضطراب تابع. إنها طريقة يستخدمها مرسلو البريد العشوائي لمحاولة حث الأشخاص على متابعتهم ، فقط لإلغاء متابعتهم للحفاظ على نسبة متابع / متابعة جيدة. يستهجن تويتر في هذه الممارسة ويمكن أن يوقفك بسبب ذلك.

هناك بعض الأسباب الأخرى ، ولكن هذه هي الأسباب الرئيسية لحالات التعليق الشائعة. كما ترى ، بعضها أسهل في استعادة نفسك من غيرها. ومع ذلك ، بغض النظر عن سبب حظرك ، فإليك الخطوات التي يجب عليك اتخاذها.

الخطوة 1: ابق هادئًا

القاعدة الأولى مع أي تعليق على Twitter هي أن تظل هادئًا . في بعض الأحيان ستخشى الأسوأ ، وستتحول أفكارك إلى نهاية العالم. لقد عملت بجد لاكتساب التواجد الذي اكتسبته ، والآن يريد Twitter التخلص منه بالكامل؟ من السهل أن تنطلق في خطبة غاضبة ضد تويتر ، وتنشر منشورات مدونة حول كيف أنها لا قيمة لها ، وتغضب عند ملء بطاقة استئناف التعليق ، ومجموعة من القرارات السيئة الأخرى.

لا تفعل أيًا من ذلك. خذ الوقت الكافي للتنفس ، واحتساء مشروب ، والاقتراب من الأمور برأس هادئ. إذا كنت غاضبًا ، فلن تكون قادرًا على التفكير بموضوعية ومعرفة سبب حدوث ذلك. لن تتمكن من ملء بطاقة الاستئناف بشكل مناسب ، وستؤذي فرصك في رفع التعليق. إذا كنت تستطيع أن تكون صادقًا مع نفسك بشأن موقفك ، فيمكنك أن تكون صادقًا مع فريق الاستئناف ، ويمكنك التعامل مع المشكلة في وقت أقرب بكثير.

الخطوة الثانية: قراءة صفحة التعليق

عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب معلق ، فإنك ترى القليل جدًا من وظائف حسابك. أنت مقيد من استخدام الموقع من خلال هذا الحساب ، من خلال حساباتك الأخرى ، ما لم يتم تعليقها أيضًا. ومع ذلك ، سترى شريطًا أصفر في الجزء العلوي من الشاشة مع ارتباط يخبرك بالحسابات المعلقة. إذا لم تكن معلقًا حاليًا أو تريد قراءة الرابط مرة أخرى ، فهذه هي الصفحة التي يرتبط بها.

إذا كنت محظوظًا ، سترى رسالة أخرى ، رسالة تخبرك أنه يمكنك رفع التعليق عن طريق إثبات هويتك. يحدث هذا عادةً مع حالات الخطأ في تحديد الهوية ، أو الحالات التي تم الإبلاغ فيها عن انتهاكات طفيفة للقواعد ، أو بعض ميزات الكشف التلقائي عن البريد العشوائي. يمكنك إرسال رقم هاتف ، وتأكيد بريدك الإلكتروني ، واتباع بعض التعليمات لرفع التعليق الخاص بك دون ملء تذكرة.

ومع ذلك ، في معظم الأحيان ، سيتم توجيهك ببساطة إلى قواعد Twitter وإلى نموذج بطاقة الاستئناف. هذا بالنسبة للجرائم متوسطة المدى أو الخطيرة. إنها عملية طويلة تستغرق يومين في المتوسط ​​، وإن كانت أطول في بعض الأحيان ، لذا استعد للجهد المبذول.

الخطوة الثالثة: حدد سبب إيقافك عن العمل

من خلال معرفة قواعد Twitter ومعرفة قائمة عمليات التعليق الشائعة أعلاه ، خذ دقيقة للتفكير في إجراءات Twitter الخاصة بك وما قد يكون سبب التعليق. عندما تملأ الاستئناف الخاص بك ، يجب أن تكون صادقًا بشأنه ، لأن Twitter سيكون قادرًا على معرفة ما إذا كنت تكذب أم لا. لا يمكنك الدخول وحذف التغريدات لتجعل نفسك أكثر براءة أيضًا. بشكل عام ، من الأفضل أن تعترف بأنك كنت مخطئًا ، وأن تدرك أن القواعد تنص على أن أفعالك كانت مخالفة للشروط ، وتعهد بعدم القيام بذلك مرة أخرى. إظهار حسن النية أفضل من ادعاء البراءة والأمل في حسن نية تويتر.

إذا كنت لا تعرف بصدق سبب تعليقك - أو إذا كان التعليق الخاص بك من قبل المتابعين وبدأت في ذلك مؤخرًا - فقد تتمكن من اعتباره قرصنة. في هذه الحالة ، بدلاً من تقديم طلب الاستئناف المعتاد للتعليق ، قم بتقديم استئناف قرصنة. يمكنك العثور على هذا الخيار هنا ، على اليسار ، ضمن "الحساب المخترق".

الخطوة 4: قاوم الرغبة في إرسال بريد إلكتروني أو اتصال

Twitter عبارة عن منصة ضخمة تضم ملايين المستخدمين وطاقم عمل صغير نسبيًا. ليس لديهم الموارد اللازمة لإدارة كل حالة دعم عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني شخصي. هناك نظام تذاكر لسبب ما ، بعد كل شيء. إن محاولة التحايل على هذا النظام تخبر Twitter أنك تعتقد أنك أكثر أهمية من جميع الأشخاص الآخرين الذين لديهم مشكلات تعليق على Twitter ، أو أي مشكلة دعم أخرى في هذا الشأن. بالتأكيد ، تسويق عملك على المحك. لكن هذا لا يجعلك أكثر أهمية.

ما لم تكن مليارديرًا بشكل شرعي أو كنت رئيسًا لشركة ضخمة ، فلن تكون مهمًا للغاية بحيث يمكنك التحايل على قواعد Twitter. في كثير من الأحيان ، حتى المليارديرات لا يستطيعون ذلك. كل ما ستفعله هو إثارة غضب موظف منك لإضاعة وقته. إذا لم يحالفك الحظ - أو كنت تتصل بدافع الغضب - فستجد نفسك وقد أغلقت تذكرتك وما زال التعليق ساريًا.

الخطوة 5: إرسال تذكرة

بمجرد أن تعتقد أن لديك التفاصيل والعقلية الهادئة اللازمة لاستئناف التعليق الخاص بك ، يمكنك ملء التذكرة . شكل القيام بذلك هنا. سيُطلب منك ملء وصف لمشكلتك ، بالإضافة إلى بعض التفاصيل حول حسابك وكيفية الاتصال بك. الجزء الرئيسي هو وصف المشكلة. هذا هو المكان الذي تقول فيه شيئًا مثل "لقد لاحظت أن حسابي ،username ، قد تم تعليقه. عند مراجعة قواعد Twitter ، أعتقد أن المشكلة هي أنني كنت X ، وهو ما لم أكن أعرفه كان مخالفًا للقواعد. إذا كان ذلك ممكنًا ، أود رفع تعليقي ، وعندها سأتخذ الخطوات Y لمنع حدوث ذلك مرة أخرى ".

كن كاملًا قدر الإمكان ولطيفًا قدر الإمكان. لا تغضب ولا تكذب. سيتمكن ممثلو Twitter من مراجعة حالتك ، وإذا حدث خطأ ما أو تم القبض عليك في كذبة ، فلن يساعدك ذلك. في أحسن الأحوال ، سيتعين عليك الانتظار حتى ينتهي التعليق قبل أن تتمكن من العودة. في أسوأ الأحوال ، ستجد أن التعليق الخاص بك قد تمت ترقيته إلى حظر دائم ، مما يؤدي إلى قتل حسابك بشكل فعال.

الخطوة السادسة: انتظر

الانتظار هو أصعب جزء في هذه العملية برمتها. نادرًا ما يعود Twitter إلى المستخدمين في غضون 24 ساعة كما يزعمون ؛ حجم الدعم هو ببساطة الكثير في هذه الأيام. إذا تلقيت ردًا ، فغالبًا ما يكون ردًا آليًا يشكرك على إرسال تذكرة ، وفي بعض الأحيان ، تقديم المزيد من المعلومات حول الموقف. بشكل عام ، سيكون لكل سبب تعليق رئيسي استجابة يتم تشغيلها بناءً على العلامة الموجودة في حسابك. إذا تم تعليقك عن طريق الخطأ ، فلن يساعدك ذلك ، وسيتعين عليك انتظار المراجعة اليدوية. في بعض الحالات ، كل ما عليك فعله هو ملء بعض المعلومات لرفع التعليق.

تذكر أن أي رسالة يتم إرسالها إليك سيتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Twitter. إذا استخدمت بريدًا إلكترونيًا مختلفًا عن بريدك الإلكتروني القياسي لتجنب محاولات القرصنة ، فعليك أن تتذكر التحقق من هذا البريد الإلكتروني المختلف. إذا استخدمت بريدًا إلكترونيًا مؤقتًا أو بريدًا إلكترونيًا لم يعد بإمكانك الوصول إليه ، فقد لا يحالفك الحظ.

الخطوة السابعة: التحقق من حالة التذكرة

إذا لم تتلق ردًا بعد 36 ساعة أو نحو ذلك ، يمكنك التحقق من حالة تذكرتك .

سيتعين عليك التحقق من نظام تذاكر Twitter ومعرفة ما إذا كان الخيار متاحًا لك. ربما أزال Twitter الوظيفة ، لسوء الحظ ، لذلك قد لا تعمل مع الجميع. جربها واكتشف ما إذا كانت موجودة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك الانتظار.

الخطوة 8: قم بالرد على أي ردود

إذا وعندما أرسل لك Twitter ردًا يطلب منك معلومات أو يوجهك إلى نموذج لملئه ، قم بملئه بأسرع ما يمكن وبالكامل. خطأ في جانب الكثير من المعلومات ، لأن آخر شيء تحتاجه هو جولة أخرى من الانتظار لمدة 24 ساعة بينما يستجيبون لردك على ردهم على تذكرتك. إضافة جولة أخرى فوق ذلك يزيد الأمر سوءًا.

في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا ، وأحيانًا يكون معقدًا ويتطلب مزيدًا من الشرح. كن لطيفًا دائمًا مع ممثل Twitter ؛ وظيفتهم صعبة بما يكفي ، فهم لا يحتاجون إلى مستخدمين غاضبين يصرخون عليهم. إحدى النصائح الجيدة هي أن تطلب تعليمات أو شرحًا عن سبب تعليقك ، حتى تتمكن من تجنب تكرار نفس الأخطاء.

الخطوة 9: اتصل بممثلي Twitter

إذا لم تتلق ردًا ، أو إذا تم إغلاق تذكرتك دون رد ، أو إذا تم رفض استئنافك على التعليق ، فلديك وسيلة أخرى لمحاولة استباقية رفع التعليق الخاص بك.

هل تذكر عندما قلت عدم الاتصال أو محاولة التحايل على عملية الدعم؟ حسنًا ، هذا ينطبق فقط على ما قبل رفضه. إذا جربت المسار الرسمي ولم ينجح ، فيمكنك محاولة الاتصال بممثلي Twitter مباشرة. الأكثر اقتراحًا في المشاركات حول هذا الموضوع هماginger وdelbius. هذان موظفان في Twitter يتعاملان مع العديد من مشكلات الدعم والأمان. سيتمكن Ginger من إخبارك إذا كنت قد انتهكت شروط الخدمة بطريقة فنية ، وسيكون Delbius قادرًا على المساعدة في المزيد من المشكلات الغريبة.

لكي تغرد لهم ، بالطبع ، ستحتاج إلى تسجيل حساب جديد. يمكنك أيضًا استخدام هذا الحساب لإعلام متابعيك القدامى بغيابك وأي تحديثات للحالة أو ملاحظات مهمة تحتاج إلى بثها.

بالطبع ، إذا كان لديك خط مباشر إلى أحد المستويات العليا في Twitter ، فيمكنك حثهم على الحصول على خدمة لك. فقط اعلم أنه لا يمكنك فعل ذلك إذا لم تكن تعرف الأشخاص المعنيين بالفعل. فقط البريد الإلكتروني من Googleing Biz Stone لطلب الدعم لن ينقلك إلى أي مكان.

الخطوة 10: انتظر انتهاء صلاحية التعليق

إذا فشل كل شيء آخر ، ولكن التعليق الخاص بك كان مؤقتًا ، فإن ملاذك الأخير هو الانتظار حتى ينتهي . معظم حالات التعليق لا تزيد عن شهر ، وبعد ذلك سيتم استعادة حسابك. أعلم أنه قاسي ، لكنه أفضل من الاضطرار إلى البدء من الصفر. بالطبع ، إذا كان التعليق نهائيًا ، فسيتعين عليك البدء من جديد. فقط تأكد من عدم القيام بكل ما أدى إلى تعليقك مرة أخرى. لا تحاول التعجيل بالنمو ؛ خذها ببطء و سهوله. تؤدي الاختصارات إلى مزيد من عمليات التعليق.