Strona kontaktowa SEO: jak zoptymalizować stronę kontaktową

Strona „Skontaktuj się z nami” to miejsce, w którym odwiedzający witrynę, potencjalni klienci lub partnerzy oczekują czegoś więcej niż tylko adresu i numeru telefonu. Jeśli chodzi o optymalizację strony kontaktowej pod kątem SEO, pomyśl o tym w ten sposób: przede wszystkim postaw użyteczność. Wszystkie wymienione poniżej praktyki poprawiają SEO i budują zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów. Zanim jednak zaczniemy, pamiętaj, że każda strona kontaktowa służy określonemu celowi: osoby, które ją odwiedzają, szukają konkretnych informacji, czy jesteś prawdziwą firmą, gdzie się znajdujesz i jak się z Tobą skontaktować.

15 sposobów na optymalizację stron Kontakt z SEO:

1. Dodaj nazwę firmy, adres, numer telefonu

Przede wszystkim ważne jest, aby dodać rzeczywistą nazwę firmy, adres i numer telefonu (znany również jako NAP). Nie tylko to, ale także pomoże Ci łatwiej odkryć Twoją firmę, gdy ludzie wyszukują lokalnie. W rzeczywistości dla lokalnych firm wdrożenie NAP w całej witrynie ma kluczowe znaczenie dla wysokiej pozycji w wyszukiwaniu lokalnym.

NAP oznacza nazwę firmy, adres fizyczny i numer telefonu i reprezentuje najważniejsze informacje kontaktowe w Twojej witrynie. Zarówno algorytm, jak i odwiedzający Twoją witrynę używają go do określenia, jak trafna i godna zaufania jest Twoja witryna dla wyszukiwania użytkownika.

Twój NAP musi być poprawny i spójny na całej stronie oraz musi być zgodny z informacjami we wpisie Google Moja Firma. Jeśli informacje różnią się (na stronie głównej, w stopce lub na stronach Twoich usług), wprowadzi to w błąd nie tylko Twoich potencjalnych klientów, ale także Google. Upewnij się więc, że ponownie sprawdziłeś całą witrynę pod kątem spójności NAP. Oznacza to, że nazwa firmy, numer telefonu i adres na Twojej stronie kontaktowej powinny być dokładnie takie same, jak te podane w profilu firmy w Google Moja Firma.

2. Wymień obszary, które Twoja firma obsługuje

Dodanie obszaru usług jest korzystne nie tylko dla użytkowników końcowych, ale także dla Google. Wśród Twoich potencjalnych klientów określa, gdzie mogą spodziewać się pokrycia. Dzięki temu możesz również uzyskać wyższą pozycję w Google, ponieważ wyszukiwarka z większym prawdopodobieństwem zarekomenduje firmy bliżej klienta poszukującego rozwiązania.

Wyznaczenie konkretnego obszaru usług świetnie sprawdza się również w przypadku samej firmy. Dzięki niemu jesteś bardziej zorientowany na to, kim są Twoi klienci i jakie problemy napotykają na co dzień. To z kolei pomaga tworzyć bardziej odpowiednie treści – czy to do SEO, reklamy, czy copywritingu – co pozwala klientom identyfikować własne problemy i łatwiej konwertować.

Ponadto zapewnia Google odpowiednie sygnały dotyczące obszarów, w których powinna wyświetlać Twoją firmę na platformach takich jak Mapy Google, gdy klienci wyszukują Twoje słowa kluczowe.

3. Podaj godziny otwarcia i święta

Kolejną ważną informacją, którą powinieneś umieścić na swojej stronie kontaktowej, jest to, kiedy klienci mogą się z Tobą skontaktować. Robienie tego to kolejny krok do budowania zaufania u potencjalnych klientów, udowadniając tym samym, że jesteś prawdziwym biznesem.

Podanie godzin otwarcia może również pomóc wyszukiwarkom wyświetlać wzbogacone dane o Twojej firmie bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, gdy ktoś szuka Twojej firmy.

Na przykład posiadanie godzin otwarcia jest szczególnie ważne dla lokalnych firm fizycznych. Co więcej, firmy posiadające wiele sklepów powinny mieć wyraźnie wyszczególnione godziny otwarcia zarówno na swojej stronie internetowej, jak i w Mapach Google, ponieważ klienci, którzy chcą odwiedzić jeden ze sklepów, z pewnością mogą znaleźć wartość, wiedząc, kiedy każdy sklep jest zamknięty.

4. Napisz zoptymalizowany tytuł i opis meta

Jeśli chodzi o SEO, niewiele rzeczy jest ważniejszych niż dostosowywanie wyglądu strony w wynikach wyszukiwania. Odpowiednie tagi tytułów i opisy meta zachęcają użytkowników do ich klikania, co ostatecznie przyciąga więcej potencjalnych klientów. Poniżej przyjrzymy się dokładnie, jak napisać metaopis SEO i tag tytułu dla swojej strony kontaktowej.

5. Lista członków zespołu obsługi klienta

Umieszczanie członków zespołu na swojej stronie kontaktowej może być dobrą taktyką, gdy próbujesz uniknąć cienkiej treści. Jednak wymienienie wszystkich członków zespołu może być przesadne, zwłaszcza jeśli jesteś większą firmą. Zamiast tego możesz pomóc użytkownikom, po prostu wymieniając pracowników, którzy są bezpośrednio odpowiedzialni za rozwiązywanie problemów klientów. Na przykład możesz polecać tylko swoich pracowników obsługi klienta.

Dodatkowo, ponieważ pokazujesz w swojej witrynie prawdziwych ludzi, pomaga to budować zaufanie potencjalnych lub obecnych klientów. To z kolei może zwiększyć zadowolenie klientów i ostatecznie zwiększyć sprzedaż.

6. Dodaj formularz kontaktowy lub wsparcie na czacie

Dodanie formularza kontaktowego na stronie kontaktowej może pomóc w zwiększeniu interaktywności strony kontaktowej i uniknięciu cienkiej zawartości. Nawet jeśli problem pojawia się w nieparzystych porach dnia, czują się bezpieczniej, ponieważ możesz im pomóc.

Dodatkowo, czasami wszyscy klienci muszą zostać wysłuchani, więc zapewnienie tego jako opcji może zwiększyć zadowolenie klienta. A jak wiesz, zadowoleni klienci chętniej ponownie nawiążą z Tobą interesy i polecą Cię swoim rówieśnikom, dzięki czemu Twoja marka będzie wyżej w rankingach wyszukiwania.

Alternatywnie możesz wyrazić zgodę na wtyczkę do obsługi czatu. Pamiętaj jednak, że w takim przypadku uruchomisz na swojej stronie zewnętrzne skrypty, które mogą spowolnić działanie Twojej witryny. Co więcej, takie treści JavaScript są często trudniejsze do odczytania przez wyszukiwarki i nie zapewniają bezpośrednio żadnej wartości SEO.

W każdym razie najważniejsze jest to, że jedno z tych rozwiązań jest lepsze niż żadne. Zawsze lepiej jest naprawdę pomóc swoim klientom niż skupiać się na innych indywidualnych wskaźnikach — ponieważ te inne wskaźniki są często wynikiem zadowolonych klientów i mogą na nie bezpośrednio wpływać.

7. Użyj przekonującego wezwania do działania

Aby zoptymalizować swoją stronę kontaktową z SEO, zalecamy dodanie skutecznego CTA. Najczęściej CTA na każdej stronie bezpośrednio odnosi się do celu strony. A jeśli chodzi o strony kontaktowe, jest jeden konkretny cel – a mianowicie, aby klienci kontaktowali się z Twoją firmą.

Może to poprawić użyteczność Twojej witryny i zatrzymać ludzi na dłużej w Twoim wszechświecie treści. Utrzymywanie ludzi na swojej stronie (oczywiście w naturalny sposób) jest dobrym wskaźnikiem posiadania silnej marki, którą ludzie są zainteresowani. Na dłuższą metę może to pomóc poprawić rankingi w wyszukiwarkach.

8. Dodaj wizualizacje swojej fizycznej lokalizacji

Dodanie zdjęć i filmów z Twojej fizycznej lokalizacji to świetny sposób na zróżnicowanie rodzaju mediów na Twojej stronie kontaktowej, co może pomóc w SEO. Dodatkowo pomaga klientom znaleźć właściwą drogę w razie potrzeby.

Jest to szczególnie ważne, jeśli Twój lokal jest czymś, z czym klienci wchodzą w jakiś sposób w interakcję, ponieważ może to być świetny sposób na zwiększenie zaufania. Dobrze utrzymana lokalizacja fizyczna dobrze mówi o firmie i pokazuje, że zależy Ci na rozwiązywanych problemach i dostarczanych rozwiązaniach.

9. Wymień wszelkie dodatkowe informacje

Jeśli chodzi o treść pisemną, sposobem na dodanie większej ilości jest wymienienie wszelkich dodatkowych informacji, które nie są wymienione na innych stronach. Na przykład może to być alternatywny sposób skontaktowania się z Tobą (np. faks) lub jeśli Twoi klienci mogą prowadzić z Tobą interesy za pośrednictwem dostawców zewnętrznych. Alternatywnie, jeśli masz wiele sposobów na skontaktowanie się z klientami, możesz podać czasy odpowiedzi w każdym kanale.

10. Dodaj znacznik schematu ContactPage

Szybkim sposobem, aby pomóc wyszukiwarkom w lepszym zrozumieniu zawartości Twojej strony kontaktowej, jest użycie znaczników schematu „ContactPage”. Schema to globalny internetowy standard mikrodanych wprowadzony w 2011 r. przez firmy zajmujące się wyszukiwarkami Google, Yahoo, Microsoft i Yandex, który pomaga wyszukiwarkom zwracać bardziej szczegółowe wyniki dla użytkowników przeprowadzających wyszukiwanie na podstawie zawartości strony internetowej.

Z kolei oznaczenie strony za pomocą „ContactPage” może umożliwić wyszukiwarkom wyświetlanie bogatych informacji o tym, jak klienci mogą się z Tobą skontaktować już w wynikach wyszukiwania. Może to sprawić, że Twój wynik wyszukiwania będzie bardziej widoczny, a ogólnie ciekawi potencjalni klienci będą chcieli skontaktować się z firmą z Twojej branży.

11. Osadź widżet Mapy Google

Kolejną świetną funkcjonalnością z punktu widzenia użytkownika jest osadzenie widżetu Map Google na stronie kontaktowej. Robienie tego pozwala użytkownikom szybko zorientować się, gdzie się znajdujesz. Dodatkowo dodaje więcej treści do Twojej strony, czyniąc ją bardziej atrakcyjną dla Google.

12. Dodaj dowód społeczny, referencje lub recenzje

Potencjalni klienci z dużym prawdopodobieństwem zajrzą na Twoją stronę kontaktową, podejmując decyzję o współpracy z Tobą. Z tego powodu zawsze warto dodać kilka opinii o swojej firmie i produkcie od poprzednich zadowolonych klientów. Może to skłonić nowych potencjalnych klientów do dalszego poszukiwania lub prowadzenia już z Tobą interesów. To także praktyka, która zwiększa Twoją wiarygodność. To z kolei poprawia Twoją markę, co ma kluczowe znaczenie dla SEO.

13. Utwórz wewnętrzne linki do przydatnych zasobów

Linki wewnętrzne to świetny sposób na dodanie większej ilości pisanej treści do strony kontaktowej, ponieważ zwykle są wstawiane kontekstowo. Ponadto mają kluczowe znaczenie podczas optymalizacji stron za pomocą SEO. Myślenie o linkach wewnętrznych, które możesz umieścić na swojej stronie kontaktowej, często od razu inspiruje Cię do tworzenia treści. A treść pisemna jest kolejnym ważnym czynnikiem w rankingu. Na przykład możesz połączyć się z dowolnym punktem pomocy, w którym klienci mogą sobie pomóc.

14. Dodaj linki zewnętrzne, jeśli dotyczy

Jeśli oferujesz produkty oryginalnie wyprodukowane przez inne firmy, możesz również wymienić swoich dostawców na swojej stronie kontaktowej i połączyć się z ich witrynami. Linki zewnętrzne są ważne dla SEO, a linkowanie kontekstowe może również poprawić Twoją wiarygodność w stosunku do obecnych i potencjalnych potencjalnych klientów.

Alternatywnie, większość branż ma jakąś organizację rządową, która monitoruje i jest odpowiedzialna za wszystkie firmy w tej branży. W stosownych przypadkach możesz dodać link zewnętrzny do danych kontaktowych takich organów (lub związków zawodowych).

15. Powtórz treść ze swojej strony „O mnie”

Na koniec, jeśli nadal szukasz więcej treści do dodania do swojej strony kontaktowej, możesz również przeformułować niektóre treści ze swojej strony z informacjami. W szczególności to, co pomaga większości klientów, to ogólne informacje o Twojej firmie i niektóre szczegóły, jeśli masz wiele lokalizacji.

Pamiętaj jednak, że szczegółowe informacje o Twojej firmie, takie jak te dotyczące założenia, Twojej misji, wizji lub codziennych operacji, najlepiej pominąć tylko dlatego, że strona kontaktowa ma być funkcjonalna i szybka nawigować.

Za dużo treści na nim i ryzykujesz zmylenie potencjalnych klientów lub klientów, którzy mają problemy. To przeładowanie informacjami może również zwiększyć szanse na otrzymanie złych recenzji od klientów, którzy nie byli w stanie znaleźć właściwego sposobu skontaktowania się z Tobą. To z kolei może zaszkodzić Twojej reputacji online, marce i SEO – co jest szczególnie ważne dla lokalnych firm.

Ale co się stanie, jeśli Twoja strona z informacjami nie jest dobrze zoptymalizowana? Nie martw się, bo mamy twoje plecy. Nasz artykuł o SEO na stronie o nas poprowadzi Cię przez dokładne kroki, aby napisać zabójcze treści, które prezentują Twoją firmę w najlepszym świetle.

Jak napisać opis meta SEO dla swojej strony kontaktowej?

Sprawy mogą wydawać się trudne, jeśli chodzi o pisanie metaopisu dla Twojej strony kontaktowej. Ale nie martw się, ponieważ pokażemy Ci dokładnie, jak zoptymalizować Twój. Należy pamiętać o konkretnym celu metaopisu. Najważniejszą funkcją metaopisu Twojej strony kontaktowej jest pokazanie użytkownikom, że znaleźli odpowiednią stronę, której szukali.

Zasadniczo metaopis SEO na stronie kontaktowej powinien mieć mniej niż 160 znaków, zawierać słowo kluczowe i informować użytkowników, że znaleźli to, czego szukają. Postaraj się o krótki opis meta, który odpowiada zawartości strony, ponieważ Google może przepisać mniej trafne opisy meta.

Dodatkowo, chociaż może to być kuszące, nie pozostawiaj pustego metaopisu. Może to spowodować wyświetlenie losowej treści ze strony. To dlatego, że Google chce dostarczyć wszelkie możliwe informacje o stronie. Mimo że Google stara się wybrać najbardziej odpowiednie części, zazwyczaj informacje na stronach kontaktowych nie są uporządkowane w sposób „przyjazny dla metaopisu”. Na przykład na poniższym obrazku widać, że Google pobrał tekst z kilku szybkich linków z samej strony.

Natomiast napisanie odpowiedniego, zachęcającego opisu może zwiększyć liczbę kliknięć. Zobaczenie metaopisu, takiego jak w poniższym przykładzie, zachęca użytkowników do poczucia, że ​​znaleźli odpowiedni zasób, którego szukają.

Jak widać, ten metaopis jest wciągający, ale także wykonalny. Wykorzystuje czasowniki i słowa akcji oraz promuje treści, które użytkownicy mogą znaleźć na samej stronie. Na przykład zdanie „Sprawdź tutaj nasze menu cateringowe” sprawia wrażenie, że użytkownicy mogą znaleźć menu łatwo dostępne na stronie kontaktowej.

Oznacza to, że firma znalazła świetną strategię, aby dłużej zatrzymać użytkowników na swojej stronie – wyświetlając menu. Dodatkowo pomaga to również w dodawaniu treści do strony kontaktowej – unikając w ten sposób cienkich treści.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz przewodnik, jak pisać lepsze opisy meta dla SEO.

Jak napisać tag tytułu SEO dla swojej strony kontaktowej?

Optymalizacja tytułu strony kontaktowej pod kątem SEO może wydawać się onieśmielająca. W końcu ważne jest, aby użytkownicy klikali Twój wynik i nie znaleźli się przypadkowo u konkurencji. Z tego powodu podzielmy się, w jaki sposób możesz pisać skuteczne tytuły stron dla swojej strony kontaktowej bez nadmiernego komplikowania procesu.

Zasadniczo tag tytułu SEO Twojej strony „Kontakt” powinien mieć około 50-60 znaków, zawierać słowo kluczowe i informować użytkowników, że znaleźli to, czego szukają. Napisz zwięzłe tagi tytułowe, które wyróżniają się na tle konkurencji, zachęcają użytkowników do kliknięcia i zawierają nazwę Twojej marki.

Dodatkowo unikaj pułapki pisania tagów tytułowych dla wyszukiwarek. Chociaż tag tytułu jest bezpośrednim czynnikiem rankingowym, Twoim głównym celem jest pisanie dla użytkowników i późniejsza optymalizacja pod kątem wyszukiwarek. Dzięki temu Twoje treści będą brzmiały naturalnie dla użytkowników i nie będą generowane automatycznie. Oznacza to również, że wraz z upływem czasu algorytm staje się coraz lepszy, więc Google nie zastąpi tytułu Twojej strony treścią ze strony, którą uzna za bardziej odpowiednią.

Podobnie jak w przypadku opisów meta, spróbuj umieścić słowa akcji w tagu tytułu. Wyrażenia takie jak „skontaktuj się z nami teraz” wyróżniają Twoją stronę wśród wyników wyszukiwania, ponieważ zachęcają użytkowników do jej kliknięcia.

Pamiętaj, aby mieć krótki, zwięzły tytuł strony, ponieważ w przeciwnym razie Google nie wyświetli go poza znakiem 50-60. Ponadto pamiętaj, aby załadować tytuł strony wartością, ponieważ w przeciwnym razie może on również zostać obcięty, pozostawiając użytkowników zastanawiających się, co na nim jest.

Na przykład zawsze ciągnij swój główny punkt na początku tytułu. Następnie dołącz wspierającą część nagłówka po znaku ograniczającym. W większości przypadków takie znaki to dwukropek, przecinek lub symbol pionowej kreski (pionowej kreski).

Jednak tutaj możesz również użyć sprytnej sztuczki, aby zaoszczędzić trochę miejsca. Jeśli brakuje Ci miejsca (np. w przypadku długiej nazwy marki), spróbuj użyć niektórych popularnych skrótów. Dzięki temu zapewnisz, że tytuły stron będą zawierać pełną propozycję wartości, a jednocześnie będą mieścić się w limicie znaków określonym przez Google.

Sprawdź nasz przewodnik, jak pisać lepsze tytuły stron dla ogólnego SEO.

Które słowa kluczowe SEO są najlepsze dla strony „Skontaktuj się z nami”?

Używanie słów kluczowych SEO na stronie kontaktowej może być nieco trudne. Dzieje się tak dlatego, że chcesz je uwzględnić – ale używaj ich we właściwy sposób. Używanie zbyt wielu słów kluczowych na stronie kontaktowej może zmylić Google co do tego, o czym jest Twoja strona. Aby temu zapobiec, przyjrzyjmy się, jakich słów kluczowych powinieneś użyć na swojej stronie kontaktowej i jak dokładnie je zaimplementować.

Zasadniczo możesz umieścić na stronie kontaktowej wszystkie słowa kluczowe, które wyjaśniają, czym jest Twoja firma. Jednak w przeciwieństwie do stron docelowych, strony kontaktowe nie powinny być optymalizowane pod kątem żadnego konkretnego słowa kluczowego. Ogranicz liczbę głównych słów kluczowych do minimum, wymieniając najlepsze usługi w jednym lub dwóch zdaniach.

Zawartość strony „Skontaktuj się z nami” jest zwykle dość cienka, więc i tak nie będziesz mieć możliwości wpisania tych słów kluczowych więcej niż raz – co jest dobre. Nie optymalizujesz tej strony pod kątem żadnego konkretnego słowa kluczowego, tak jak w przypadku stron docelowych.

Zamiast tego wymieniasz słowa kluczowe, które pokazują istotę Twojej firmy, dzięki czemu Google może łatwiej wyświetlać adres Twojej firmy w Mapach Google lokalnego pakietu map. Jako przykład przedstawiamy naszą siostrzaną firmę Morningtrain. Jak widzisz, nie potrzebujesz więcej niż dwóch zdań, aby wspomnieć o swoich najlepszych usługach.

Możesz także użyć ogólnych słów kluczowych, których ludzie używają podczas wyszukiwania lokalnych firm. Są to „gdzie jest X”, „Y blisko mnie” i „znajdź Z”. Byłoby dobrze, gdybyś mógł użyć dowolnego z tych na swojej stronie kontaktowej, ale upewnij się, że wygląda naturalnie i nie jest wymuszony.

Na przykład możesz napisać zdanie takie jak „Próbujesz znaleźć dobrego dentystę w pobliżu Preston Road? Znajdujemy się przy Jameston Rd, zaledwie 200 metrów od Preston Road”. Dzięki temu Google może lepiej określić kontekst i lepiej ocenić bardziej ogólne wyszukiwania, o których wspomnieliśmy powyżej.

5 najlepszych przykładów strony „Skontaktuj się z nami”

Przyjrzeliśmy się kilku konkretnym sposobom poprawy SEO strony kontaktowej i przyjazności dla użytkownika. A teraz nadszedł czas, aby wypłynąć na kreatywne soki. Oto niektóre z najlepszych i najbardziej kreatywnych przykładów stron kontaktowych (które możesz pokazać swojemu specjaliście od marketingu cyfrowego lub projektantowi witryn ).

1. Przykład strony kontaktowej – Website.com

Pierwszym przykładem jest prosta, ale skuteczna strona kontaktowa z domeny website.com. Tutaj możesz zobaczyć, że mają coś, co niektórzy uznaliby za ponadczasowy design ze względu na sposób ułożenia rzeczy.

Jak widać, na całej swojej stronie podali dokładne informacje o NAP, aby w pełni zoptymalizować swoją stronę kontaktową. Ponadto zawierają bardzo trafne przyciski wezwania do działania, które pomagają użytkownikom w odkrywaniu tej strony.

Oznacza to, że możesz otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, rozpocząć czat na żywo bezpośrednio ze swoim zespołem lub zobaczyć status na bieżących otwartych zgłoszeniach. Co więcej, zintegrowali swoje centrum nauki na swojej stronie kontaktowej przy minimalnym wysiłku. Są po prostu trzy przyciski, z których każdy prowadzi użytkownika do strony samouczków wideo, bazy wiedzy lub strony zasobów.

2. Przykład strony kontaktowej – T-Mobile

Oto kolejny świetny przykład strony kontaktowej. Na samej górze strony, w sekcji nad zakładką, pierwszą rzeczą, jaką widzi użytkownik, jest wezwanie do działania zachęcające do skorzystania z samoobsługowego Centrum pomocy. Daje to użytkownikowi możliwość szybkiego znalezienia odpowiedzi bez czekania na obsługę klienta w kolejce. Pomaga także T-Mobile radzić sobie z ogromnym zapotrzebowaniem na obsługę klienta – i prowadzić bardziej dochodowy biznes.

Zgodnie z oczekiwaniami T-Mobile udostępnił również dane kontaktowe zarówno firmom, jak i osobom prywatnym. Jest to świetna opcja, aby pracownicy najlepiej dopasowani do zadania pomagali dwóm rodzajom profili klientów, które mają.

Przewijając stronę w dół, widzimy również, że wyświadczyli sobie i klientom przysługę, bezpośrednio podając swoje dane kontaktowe dotyczące płatności i upadłości.

I wreszcie, rozumieją, że niektórzy klienci mogą nie dowiedzieć się, jak przejść do ich centrum samoobsługowego. Z tego powodu zamieszczają również najczęściej zadawane pytania bezpośrednio na swojej stronie kontaktowej, zmniejszając tarcia i pomagając klientom. T-Mobile to naprawdę świetny przykład dobrze wykonanego SEO strony kontaktowej!

3. Przykład strony kontaktowej – Samsung

Następnym na liście jest mistrzowski przykład strony kontaktowej firmy Samsung. W przeciwieństwie do T-Mobile, Samsung nie skupia się na wysyłaniu ludzi do Centrum pomocy w swoich CTA, potencjalnie dlatego, że niektórzy klienci są przekonani, że nie mogą znaleźć w nim tego, czego szukają.

Zamiast tego utrzymują aktywną społeczność członków, którzy pomagają sobie nawzajem. Pod pewnymi względami posiadanie społeczności osób pracujących z Samsungiem buduje również zaufanie do użytkowników końcowych – ponieważ uważają, że wielu innych mogło doświadczyć tych samych problemów, z którymi mogliby sobie poradzić.

Daje to zatem pewną formę bezpieczeństwa użytkownikom końcowym, ponieważ czują, że odpowiedzi na ich pytania są bardziej spersonalizowane i zwracają na siebie uwagę, na jaką zasługują. Dotyczy to szczególnie firm, które w jakiś sposób zbudowały złą reputację w zakresie obsługi klienta.

Jak widać na tym przykładzie, podobnie jak T-Mobile, Samsung dostosował stronę do różnych potrzeb swoich użytkowników. Rozumieją, że ich klienci zmagają się z mnóstwem rzeczy, dlatego udostępniają inne dodatkowe przyciski CTA na dole strony. W tym przypadku są to: Znajdź centrum napraw, Poproś o serwis, Pomoc w zamówieniu i Wsparcie drukarki.

Jednak jedną rzeczą, która wyróżnia się na stronach tak dużych firm, jest to, że często nie podają one dokładnego NAP do celów SEO. Powodem tego jest to, że Samsung ma dziesiątki biur na całym świecie. Ponadto prawdopodobnie mają tyle samo licencjonowanych lokalizacji, które niekoniecznie prowadzą samodzielnie. Dodanie dokładnego adresu na stronie kontaktowej w tym scenariuszu byłoby problematyczne zarówno dla ich klientów, jak i dla Google.

Zamiast tego celem ich globalnej strony kontaktowej jest głównie oferowanie pomocy cyfrowej. A sposób, w jaki integrują swoje fizyczne lokalizacje, polega na ich stronie Lokalizator, na której można znaleźć ich centra napraw.

4. Przykład strony kontaktowej – The California Beach Co's

Do tej pory przyjrzeliśmy się kilku świetnym przykładom. Chociaż możesz założyć, że koncepcje dotyczą globalnych firm, niekoniecznie tak jest – i możesz również użyć podobnych pomysłów i modułów na swojej stronie kontaktowej.

Przyjrzyjmy się jednak teraz przykładowi bardziej powiązanego przypadku dla większości z nas. Mianowicie, ten przykład strony kontaktowej ze świetnym SEO pochodzi od firmy „The California Beach Co”, która sprzedaje namioty i koce plażowe za pośrednictwem swojego sklepu e-commerce.

Jak widać, wykonali świetną robotę, utrzymując prostotę. Na stronie nie ma nic nadzwyczajnego – ale nie brakuje też żadnych informacji. Osobiście wolę dodać trochę więcej treści na stronie. Ale jeśli aktualna wersja jest wystarczająca, to też świetnie!

Na swojej stronie kontaktowej firma podała swój numer telefonu kontaktowego i adres. Dodatkowo, jak wspomnieliśmy powyżej w sekcji przewodnika tego artykułu, możesz zobaczyć, że wyświadczyli swoim klientom dużą przysługę. Oznacza to, że na tej samej stronie znajdują się zarówno kontaktowy adres e-mail, jak i formularz kontaktowy. To świetne rozwiązanie dla klientów, którzy kontaktują się przez formularz kontaktowy oraz tych, którzy wolą pisać do nich bezpośrednio.

Wreszcie, co nie mniej ważne, zawierają również link do przydatnego zasobu dla większości klientów – śledzenia statusu zamówienia.

5. Przykład strony kontaktowej – Centrum naprawy samochodów w Bridport

Teraz absolutnie uwielbiam ten ostatni przykład. Patrzymy na stronę kontaktową centrum serwisowego pojazdów w Wielkiej Brytanii. Jedną z rzeczy, która od razu się wyróżnia, jest to, że z pewnością rozumieją znaczenie swojej strony kontaktowej – oraz tego, w jaki sposób klienci i potencjalni klienci z niej korzystają.

Lądując na tej stronie, od razu widzisz ich bardzo szczegółowe informacje o NAP wymienione w niebieskim polu, które wyróżnia się na stronie. Wymienili w nim nie tylko standardowe informacje kontaktowe, takie jak NAP, ale także inne bardzo istotne informacje o firmie, które mogą pomóc ich partnerom biznesowym, takie jak numer rejestracyjny firmy i numer VAT.

Oprócz tego podają godziny pracy z doskonałym drobnym szczegółem, który podkreśla bieżący dzień, na który patrzysz w tabeli. Jako klient uwielbiam to, nawet jeśli nie zauważam tego świadomie od razu. Oszczędza mi to umysłową przestrzeń – którą prawdopodobnie wydam na robienie z nimi interesów.

Poza tym przewijanie dalej w dół ujawnia, że ​​wymienili zarówno swój adres e-mail kontaktowy, jak i formularz. Aby zakończyć stronę, mają również integrację Google Maps, która wizualnie wskazuje ich adres na mapie. Co za dobre połączenie.

Ale zanim to zakończymy, zwróćmy uwagę na jeszcze jeden mały szczegół na stronie. Po mistrzowsku dodali prawdopodobnie najlepszy Social Proof – suwak z opiniami klientów.

Wniosek

Mam nadzieję, że ten artykuł dał Ci kilka pomysłów i chcesz, aby Twoja strona kontaktowa była idealna. Sprawisz, że odwiedzający Twoją witrynę będą zadowoleni i miejmy nadzieję, że Google nagrodzi Cię kilkoma pozycjami lub listą lokalnego pakietu map.

Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego, powinieneś zapoznać się z naszym artykułem SEO eCommerce i dowiedzieć się więcej o wszystkich tajnikach optymalizacji tych konkretnych witryn biznesowych.