SEO der Kontaktseite: So optimieren Sie Ihre Kontaktseite

Auf Ihrer „Kontakt“-Seite erwarten Website-Besucher, potenzielle Kunden oder Partner mehr als nur Ihre Adresse und Telefonnummer. Wenn es darum geht, Ihre Kontaktseite für SEO zu optimieren, denken Sie wie folgt: Stellen Sie die Benutzerfreundlichkeit über alles. Alle unten aufgeführten Praktiken verbessern Ihre SEO und bauen Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren potenziellen Kunden auf. Bevor wir jedoch beginnen, denken Sie immer daran, dass jede Kontaktseite einem bestimmten Zweck dient: Besucher suchen nach bestimmten Informationen darüber, ob Sie ein echtes Unternehmen sind, wo Sie sich befinden und wie Sie mit Ihnen in Kontakt treten können.

15 Möglichkeiten zur Optimierung von Kontaktseiten mit SEO:

1. Fügen Sie Ihren Firmennamen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer hinzu

In erster Linie ist es wichtig, dass Sie Ihren tatsächlichen Firmennamen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer (auch bekannt als NAP) hinzufügen. Darüber hinaus wird Ihr Unternehmen auch bei der lokalen Suche leichter gefunden. Tatsächlich ist es für lokale Unternehmen entscheidend, den NAP auf der gesamten Website zu implementieren, um in der lokalen Suche ein hohes Ranking zu erzielen.

NAP steht für Ihren Firmennamen, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer und stellt die wichtigsten Kontaktinformationen auf Ihrer Website dar. Sowohl der Algorithmus als auch Ihre Website-Besucher verwenden ihn, um festzustellen, wie relevant und vertrauenswürdig Ihre Website für die Suche des Benutzers ist.

Ihr NAP muss auf Ihrer gesamten Seite korrekt und konsistent sein und mit den Informationen in Ihrem Google My Business-Eintrag übereinstimmen. Wenn sich die Informationen unterscheiden (auf der Titelseite, in der Fußzeile oder auf Ihren Serviceseiten), wird dies nicht nur Ihre potenziellen Kunden, sondern auch Google verwirren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre gesamte Site erneut auf NAP-Konsistenz überprüfen. Das heißt, Ihr Firmenname, Ihre Telefonnummer und Ihre Adresse auf Ihrer Kontakt-Webseite sollten genau mit denen übereinstimmen, die Sie in Ihrem Google My Business-Unternehmensprofil angegeben haben.

2. Listen Sie die Bereiche auf, die Ihr Unternehmen anbietet

Das Hinzufügen Ihres Servicebereichs ist nicht nur für Endbenutzer, sondern auch für Google von Vorteil. Bei Ihren potenziellen Kunden wird festgestellt, wo sie mit Abdeckung rechnen können. Auf diese Weise können Sie auch bei Google einen höheren Rang einnehmen, da die Suchmaschine eher Unternehmen empfiehlt, die dem nach einer Lösung suchenden Kunden näher sind.

Das Festlegen eines bestimmten Servicebereichs funktioniert auch für das Unternehmen selbst hervorragend. Damit wissen Sie besser, wer Ihre Kunden sind und mit welchen Problemen sie täglich konfrontiert sind. Dies wiederum hilft Ihnen, relevantere Inhalte zu erstellen – sei es für SEO, Werbung oder Texterstellung –, wodurch Kunden ihre eigenen Probleme erkennen und einfacher konvertieren können.

Darüber hinaus liefert es Google relevante Signale über die Bereiche, in denen Ihr Unternehmen auf Plattformen wie Google Maps angezeigt werden soll, wenn Kunden nach Ihren Keywords suchen.

3. Listen Sie Ihre Öffnungszeiten und Feiertage auf

Eine weitere wichtige Information, die Sie auf Ihrer Kontaktseite angeben sollten, ist, wann Kunden Sie kontaktieren können. Dies ist ein weiterer Schritt, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen und so zu beweisen, dass Sie ein echtes Unternehmen sind.

Das Auflisten Ihrer Öffnungszeiten kann auch Suchmaschinen dabei helfen, angereicherte Daten zu Ihrem Unternehmen direkt in den Suchergebnissen anzuzeigen, wenn jemand nach Ihrem Unternehmen sucht.

Beispielsweise sind Öffnungszeiten für lokale physische Unternehmen besonders wichtig. Darüber hinaus sollten Unternehmen mit mehreren Geschäften die Öffnungszeiten sowohl auf ihrer Website als auch auf Google Maps klar aufgelistet haben, da Kunden, die eines der Geschäfte besuchen möchten, sicherlich Wert darauf legen, zu wissen, wann jedes Geschäft schließt.

4. Schreiben Sie einen optimierten Titel und eine Meta-Beschreibung

Wenn es um SEO geht, sind nur wenige Dinge wichtiger, als die Darstellung Ihrer Seite in den Suchergebnissen anzupassen. Relevante Title-Tags und Meta-Beschreibungen animieren die Nutzer, darauf zu klicken, was Ihnen letztendlich mehr potenzielle Kunden bringt. Wir werden uns unten genau ansehen, wie Sie eine SEO-Metabeschreibung und einen Title-Tag für Ihre Kontaktseite schreiben können.

5. Listen Sie die Mitglieder des Kundensupport-Teams auf

Das Auflisten von Teammitgliedern auf Ihrer Kontaktseite kann eine gute Taktik sein, wenn Sie versuchen, dünne Inhalte zu vermeiden. Es kann jedoch übertrieben sein, alle Ihre Teammitglieder aufzulisten, insbesondere wenn Sie ein größeres Unternehmen sind. Stattdessen können Sie Benutzern helfen, indem Sie einfach Mitarbeiter auflisten, die direkt für die Bearbeitung von Kundenproblemen verantwortlich sind. Sie könnten beispielsweise nur Ihre Kundensupport-Mitarbeiter vorstellen.

Da Sie auf Ihrer Website echte Personen anzeigen, können Sie dadurch Vertrauen bei Ihren potenziellen oder bestehenden Kunden aufbauen. Dies kann wiederum die Kundenzufriedenheit steigern und Ihnen letztendlich mehr Umsatz bringen.

6. Fügen Sie ein Kontaktformular oder Chat-Support hinzu

Das Hinzufügen eines Kontaktformulars auf Ihrer Kontaktseite kann Ihnen helfen, Ihre Kontaktseite interaktiver zu gestalten und dünne Inhalte zu vermeiden. Selbst wenn ein Problem zu den ungeraden Stunden des Tages auftritt, fühlen sie sich sicherer, da Sie Hilfe leisten können.

Außerdem müssen manchmal alle Kunden gehört werden, sodass dies als Option Ihre Kundenzufriedenheit erhöhen kann. Und wie Sie wissen, werden zufriedene Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder mit Ihnen Geschäfte machen und Sie weiterempfehlen, was Ihre Marke in den Suchrankings nach oben treibt.

Alternativ können Sie sich für ein Chat-Support-Plugin anmelden. Denken Sie jedoch daran, dass Sie in diesem Fall externe Skripte auf Ihrer Seite ausführen würden, die Ihre Website verlangsamen können. Darüber hinaus sind solche JavaScript-Inhalte von Suchmaschinen oft schwerer zu lesen und bieten Ihnen keinen direkten SEO-Wert.

Unterm Strich ist auf jeden Fall eine dieser Lösungen besser als keine. Es ist immer besser, Ihren Kunden wirklich zu helfen, als sich auf andere individuelle Metriken zu konzentrieren – da diese anderen Metriken oft das Produkt zufriedener Kunden sind und direkt von ihnen beeinflusst werden können.

7. Verwenden Sie einen überzeugenden Call-to-Action

Um Ihre Kontaktseite mit SEO zu optimieren, empfehlen wir Ihnen, einen effektiven CTA hinzuzufügen. In den meisten Fällen bezieht sich der CTA auf jeder Seite direkt auf den Zweck der Seite. Und wenn es um Kontaktseiten geht, gibt es einen besonderen Zweck – nämlich, dass Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten.

Dadurch kann die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessert und die Nutzer länger in Ihrem Inhaltsuniversum gehalten werden. Das Halten von Menschen auf Ihrer Website (natürlich auf natürliche Weise) ist ein guter Indikator für eine starke Marke, an der die Menschen interessiert sind. Auf lange Sicht kann dies dazu beitragen, Ihre Suchmaschinen-Rankings zu verbessern.

8. Fügen Sie Bilder Ihres physischen Standorts hinzu

Das Hinzufügen von Bildern und Videos Ihres physischen Standorts ist eine großartige Möglichkeit, die Art der Medien auf Ihrer Kontaktseite zu diversifizieren, was Ihrer SEO helfen kann. Darüber hinaus hilft es den Kunden, bei Bedarf den richtigen Weg zu finden.

Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Räumlichkeiten etwas sind, mit dem Kunden in irgendeiner Weise interagieren, da dies eine großartige Möglichkeit sein kann, das Vertrauen zu stärken. Ein gut gepflegter physischer Standort spricht gut für das Geschäft und zeigt, dass Sie sich für die von Ihnen gelösten Probleme und die von Ihnen bereitgestellten Lösungen interessieren.

9. Listen Sie alle zusätzlichen Informationen auf

Wenn es um schriftliche Inhalte geht, können Sie weitere Informationen hinzufügen, indem Sie alle zusätzlichen Informationen auflisten, die auf anderen Seiten nicht erwähnt werden. Dies können beispielsweise alternative Wege sein, um mit Ihnen in Kontakt zu treten (z. B. Fax) oder wenn Ihre Kunden über Drittanbieter mit Ihnen Geschäfte machen können. Wenn Sie mehrere Möglichkeiten haben, mit Kunden in Kontakt zu treten, können Sie alternativ Ihre Reaktionszeiten auf jedem Kanal auflisten.

10. Fügen Sie das ContactPage-Schema-Markup hinzu

Eine schnelle Möglichkeit, Suchmaschinen dabei zu helfen, den Inhalt Ihrer Kontaktseite besser zu verstehen, besteht darin, das Schema-Markup „ContactPage“ zu verwenden. Schema ist ein globaler Mikrodaten-Webstandard, der 2011 von den Suchmaschinenunternehmen Google, Yahoo, Microsoft und Yandex ins Leben gerufen wurde und Suchmaschinen hilft, informativere Ergebnisse für Benutzer zu liefern, die auf der Grundlage des Inhalts der Webseite suchen.

Wenn Sie Ihre Seite mit „ContactPage“ auszeichnen, können Suchmaschinen wiederum umfangreiche Informationen darüber anzeigen, wie Kunden bereits in den Suchergebnissen mit Ihnen in Kontakt treten können. Auf diese Weise können Sie Ihr Suchergebnis bei allgemein neugierigen potenziellen Kunden hervorheben, die ein Unternehmen in Ihrer Branche kontaktieren möchten.

11. Betten Sie das Google Maps-Widget ein

Eine weitere großartige Funktionalität aus Benutzersicht besteht darin, das Google Maps-Widget in Ihre Kontaktseite einzubetten. Auf diese Weise können sich Benutzer schnell ein Bild von der Umgebung machen, in der Sie sich befinden. Darüber hinaus fügt es Ihrer Seite mehr Inhalt hinzu, was sie für Google attraktiver macht.

12. Fügen Sie soziale Beweise, Erfahrungsberichte oder Bewertungen hinzu

Es ist sehr wahrscheinlich, dass potenzielle Kunden Ihre Kontaktseite besuchen, wenn sie sich entscheiden, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Aus diesem Grund ist es immer eine gute Idee, einige Bewertungen Ihres Unternehmens und Ihres Produkts von früheren zufriedenen Kunden hinzuzufügen. Dies kann Ihre neuen Interessenten dazu bringen, entweder weiter zu erkunden oder bereits Geschäfte mit Ihnen zu tätigen. Es ist auch eine Praxis, die Ihre Glaubwürdigkeit stärkt. Dies wiederum verbessert Ihr Branding, was für SEO entscheidend ist.

13. Erstellen Sie interne Links zu nützlichen Ressourcen

Interne Links sind eine großartige Möglichkeit, Ihrer Kontaktseite mehr schriftlichen Inhalt hinzuzufügen, da sie normalerweise kontextbezogen eingefügt werden. Darüber hinaus sind sie entscheidend für die Optimierung Ihrer Seiten mit SEO. Wenn Sie an interne Links denken, die Sie auf Ihrer Kontaktseite platzieren können, werden Sie oft sofort dazu inspiriert, Inhalte zu erstellen. Und geschriebener Inhalt ist ein weiterer wichtiger Faktor für das Ranking. Sie können beispielsweise auf einen beliebigen Helpdesk verlinken, an dem sich Kunden selbst helfen können.

14. Fügen Sie ggf. externe Links hinzu

Wenn Sie Produkte anbieten, die ursprünglich von anderen Unternehmen hergestellt wurden, können Sie auch Ihre Lieferanten auf Ihrer Kontaktseite auflisten und auf deren Sites verlinken. Externe Links sind wichtig für SEO, und kontextbezogene Verlinkungen können auch Ihre Vertrauenswürdigkeit mit Ihren bestehenden und potenziellen Interessenten verbessern.

Alternativ haben die meisten Branchen eine staatliche Organisation, die alle Unternehmen dieser Branche überwacht und für sie verantwortlich ist. Gegebenenfalls können Sie den Kontaktinformationen dieser Behörden (oder Gewerkschaften) einen externen Link hinzufügen.

15. Wiederholen Sie den Inhalt Ihrer „Über“-Seite

Wenn Sie schließlich noch nach weiteren Inhalten suchen, die Sie Ihrer Kontaktseite hinzufügen möchten, können Sie auch einige der Inhalte Ihrer Infoseite umformulieren. Was den meisten Kunden hilft, sind insbesondere allgemeine Informationen zu Ihrem Unternehmen und einige Besonderheiten, wenn Sie mehrere Standorte haben.

Bedenken Sie jedoch, dass tiefgehende Details zu Ihrem Unternehmen, etwa zur Gründung, zu Ihrer Mission, Vision oder zum Tagesgeschäft, am besten weggelassen werden, nur weil die Kontaktseite funktional und schnell sein soll navigieren.

Zu viel Inhalt darauf, und Sie laufen Gefahr, potenzielle Kunden oder Kunden mit Problemen zu verwirren. Diese Informationsflut kann auch die Wahrscheinlichkeit von schlechten Bewertungen von Kunden erhöhen, die nicht den richtigen Weg gefunden haben, Sie zu kontaktieren. Dies kann wiederum Ihrer Online-Reputation, Ihrem Branding und Ihrer SEO schaden – was besonders für lokale Unternehmen wichtig ist.

Aber was passiert, wenn Ihre About-Seite nicht optimal optimiert ist? Machen Sie sich keine Sorgen, denn wir haben Ihren Rücken. Unser SEO-Artikel auf der Über uns-Seite führt Sie durch die genauen Schritte, um Killer-Inhalte zu schreiben, die Ihr Unternehmen im besten Licht präsentieren.

Wie schreibe ich eine SEO-Meta-Beschreibung für deine Kontaktseite?

Wenn es darum geht, eine Meta-Beschreibung für Ihre Kontaktseite zu schreiben, kann es schwierig werden. Aber keine Sorge, wir zeigen Ihnen genau, wie Sie Ihren optimieren können. Hier ist der spezifische Zweck Ihrer Meta-Beschreibung zu beachten. Die wichtigste Funktion der Meta-Beschreibung Ihrer Kontaktseite besteht darin, den Nutzern zu zeigen, dass sie die richtige Seite gefunden haben, nach der sie gesucht haben.

Als allgemeine Regel sollte die SEO-Metabeschreibung Ihrer Kontaktseite weniger als 160 Zeichen umfassen, Ihr Keyword enthalten und die Benutzer informieren, dass sie gefunden haben, wonach sie suchen. Streben Sie nach einer kurzen Meta-Beschreibung, die dem Inhalt der Seite entspricht, da Google weniger relevante Meta-Beschreibungen umschreiben kann.

Auch wenn es verlockend sein mag, lassen Sie Ihre Meta-Beschreibung nicht leer. Dies kann dazu führen, dass zufälliger Inhalt der angezeigten Seite angezeigt wird. Das liegt daran, dass Google alle möglichen Informationen über die Seite bereitstellen möchte. Obwohl Google versucht, die relevantesten Teile auszuwählen, sind Informationen auf Kontaktseiten normalerweise nicht „metabeschreibungsfreundlich“ strukturiert. In der Abbildung unten können Sie beispielsweise sehen, dass Google den Text aus einigen Quicklinks von der Seite selbst gezogen hat.

Im Gegensatz dazu kann das Verfassen einer relevanten, einladenden Beschreibung zu mehr Klicks führen. Wenn Sie eine Meta-Beschreibung wie im folgenden Beispiel sehen, können Benutzer das Gefühl haben, die richtige Ressource gefunden zu haben, nach der sie suchen.

Wie Sie sehen, ist diese Meta-Beschreibung ansprechend – aber auch umsetzbar. Es verwendet Verben und Aktionswörter und fördert die Inhalte, die die Benutzer auf der Seite selbst finden können. So erweckt der Satz „Schauen Sie sich hier unsere Catering-Speisekarte an“ den Eindruck, dass die Nutzer die Speisekarte auf der Kontaktseite schnell finden.

Das bedeutet, dass das Unternehmen eine großartige Strategie gefunden hat, um Benutzer länger auf ihrer Website zu halten – Menüs anzuzeigen. Darüber hinaus hilft dies auch beim Hinzufügen von Inhalten zu Ihrer Kontaktseite – wodurch dünne Inhalte vermieden werden.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zum Verfassen besserer Meta-Beschreibungen für SEO.

Wie schreibe ich ein SEO-Titel-Tag für Ihre Kontaktseite?

Die Optimierung Ihres Kontaktseitentitels für SEO kann einschüchternd wirken. Schließlich ist es wichtig, dass Nutzer auf Ihr Ergebnis klicken und nicht versehentlich vor der Haustür Ihres Konkurrenten landen. Aus diesem Grund wollen wir aufschlüsseln, wie Sie effektive Seitentitel für Ihre Kontaktseite schreiben können, ohne den Prozess zu verkomplizieren.

In der Regel sollte der SEO-Titel-Tag Ihrer „Kontakt“-Seite etwa 50-60 Zeichen lang sein, Ihr Keyword enthalten und die Benutzer darüber informieren, dass sie gefunden haben, wonach sie suchen. Schreiben Sie prägnante Titel-Tags, die sich von Mitbewerbern abheben, laden Sie Benutzer zum Klicken ein und enthalten Sie Ihren Markennamen.

Vermeiden Sie außerdem die Falle, Titel-Tags für Suchmaschinen zu schreiben. Obwohl Ihr Title-Tag ein direkter Rankingfaktor ist, besteht Ihr primäres Ziel darin, für Benutzer zu schreiben und später für Suchmaschinen zu optimieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Inhalte für die Benutzer natürlich klingen und nicht automatisch generiert werden. Dies bedeutet auch, dass Google Ihren Seitentitel nicht durch Inhalte von der Seite ersetzt, die es für relevanter hält, da der Algorithmus im Laufe der Zeit besser wird.

Versuchen Sie auch, ähnlich wie bei Ihren Meta-Beschreibungen, Aktionswörter in Ihr Title-Tag zu integrieren. Sätze wie „Jetzt Kontakt aufnehmen“ heben Ihre Seite in den Suchergebnissen hervor, da sie die Nutzer zum Klicken anregen.

Denken Sie daran, einen kurzen, prägnanten Seitentitel zu verwenden, da Google ihn sonst nicht über die 50-60 Zeichen hinaus anzeigt. Denken Sie außerdem daran, Ihren Seitentitel mit Werten vorne zu laden, da er sonst auch abgeschnitten werden kann, sodass sich die Benutzer fragen, was darauf steht.

Ziehen Sie zum Beispiel immer Ihren Hauptpunkt an den Anfang des Titels. Fügen Sie anschließend den unterstützenden Teil der Überschrift nach einem Trennzeichen ein. In den meisten Fällen sind solche Zeichen Doppelpunkt, Komma oder das senkrechte Strichsymbol (Pipe).

Allerdings kann man auch hier mit einem cleveren Trick etwas Platz sparen. Wenn Ihnen der Platz ausgeht (z. B. bei einem langen Markennamen), versuchen Sie, einige der gebräuchlichen Abkürzungen zu verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Seitentitel das volle Leistungsversprechen vermitteln und dennoch innerhalb der von Google festgelegten Zeichenbeschränkung liegen.

Sehen Sie sich unseren Leitfaden an, wie Sie insgesamt bessere Seitentitel für SEO schreiben können.

Welche SEO-Keywords eignen sich am besten für eine „Kontakt“-Seite?

Die Verwendung von SEO-Keywords auf Ihrer Kontaktseite kann etwas schwierig sein. Das liegt daran, dass Sie sie einbeziehen möchten – aber verwenden Sie sie auf die richtige Weise. Die Verwendung zu vieler Keywords auf Ihrer Kontaktseite kann Google verwirren, worum es auf Ihrer Seite geht. Um dies zu verhindern, schauen wir uns an, welche Keywords Sie auf Ihrer Kontaktseite verwenden sollten und wie Sie diese genau implementieren.

In der Regel können Sie auf Ihrer Kontaktseite alle Keywords aufnehmen, die erklären, worum es bei Ihrem Unternehmen geht. Im Gegensatz zu Landingpages sollten Kontaktseiten jedoch nicht für ein bestimmtes Keyword optimiert werden. Halten Sie Ihre Haupt-Keywords auf ein Minimum, indem Sie Ihre Top-Services in ein bis zwei Sätzen erwähnen.

Der Inhalt einer „Kontakt“-Seite ist normalerweise ziemlich dünn, so dass Sie diese Keywords sowieso nicht mehr als einmal schreiben können – was gut ist. Sie optimieren diese Seite nicht für ein bestimmtes Keyword, wie dies bei Ihren Zielseiten der Fall ist.

Stattdessen erwähnen Sie Keywords, die das Wesen Ihres Unternehmens widerspiegeln, sodass es für Google einfacher ist, Ihre Geschäftsadresse in Google Maps des lokalen Kartenpakets anzuzeigen. Als Beispiel hier unsere Schwesterfirma Morningtrain. Wie Sie sehen, brauchen Sie nicht mehr als zwei Sätze, um Ihre Top-Leistungen zu erwähnen.

Sie können auch einige allgemeine Schlüsselwörter verwenden, die Nutzer bei der Suche nach lokalen Unternehmen verwenden. Diese sind „wo ist X“, „Y in meiner Nähe“ und „finde ein Z“. Es wäre gut, wenn Sie eines davon auf Ihrer Kontaktseite verwenden könnten, aber stellen Sie sicher, dass es natürlich und nicht erzwungen aussieht.

Sie können beispielsweise einen Satz schreiben wie „Versuchen Sie, einen guten Zahnarzt in der Nähe der Preston Road zu finden? Wir befinden uns in der Jameston Road, nur 60 Meter von der Preston Road entfernt. Auf diese Weise kann Google den Kontext erfassen und Sie für die oben genannten allgemeineren Suchen besser einstufen.

Die 5 besten Beispiele für die Seite „Kontakt“

Wir haben uns einige konkrete Möglichkeiten angesehen, um die SEO und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Kontaktseite zu verbessern. Und jetzt ist es an der Zeit, die kreativen Säfte zum Fließen zu bringen. Hier sind einige der besten und kreativsten Beispiele für Kontaktseiten (die Sie Ihrem Digital-Marketing-Mitarbeiter oder Website-Designer zeigen können).

1. Beispiel einer Kontaktseite – Website.com

Das erste Beispiel ist eine einfache, aber effektive Kontaktseite der Domain website.com. Hier können Sie sehen, dass sie aufgrund der Anordnung der Dinge das bieten, was manche für ein zeitloses Design halten würden.

Wie Sie sehen können, haben sie auf ihrer gesamten Seite ihre genauen NAP-Informationen aufgelistet, um ihre Kontaktseite vollständig zu optimieren. Darüber hinaus verfügen sie über sehr relevante Call-to-Action-Schaltflächen, die den Benutzern beim Erkunden dieser Seite helfen.

Das heißt, Sie können entweder ein Support-Ticket eröffnen, einen Live-Chat direkt mit ihrem Team starten oder den Status ihrer aktuell offenen Tickets einsehen. Besser noch, sie haben ihr Lernzentrum mit minimalem Aufwand auf ihrer Kontaktseite integriert. Es gibt lediglich drei Schaltflächen, von denen jede den Benutzer zu ihrer Seite mit den Video-Tutorials, der Wissensdatenbank oder der Ressourcenseite führt.

2. Beispiel einer Kontaktseite – T-Mobile

Hier ist ein weiteres großartiges Beispiel für eine Kontaktseite. Ganz oben auf der Seite im Abschnitt "Over-The-Fold" sieht der Benutzer als erstes eine Call-to-Action-Zeile, die ihn auffordert, sein Self-Service-Help-Center zu verwenden. Dies gibt dem Benutzer die Möglichkeit, schnelle Antworten zu finden, ohne in einer Warteschlange auf den Kundensupport warten zu müssen. Es hilft T-Mobile auch, ihren großen Bedarf an Kundenbetreuung zu decken – und ein profitableres Geschäft zu betreiben.

Wie erwartet hat T-Mobile auch Kontaktinformationen für Unternehmen und Privatpersonen bereitgestellt. Dies ist eine großartige Option, damit die für die Aufgabe am besten geeigneten Mitarbeiter die beiden Arten von Kundenprofilen unterstützen, die sie haben.

Wenn wir auf der Seite nach unten scrollen, sehen wir auch, dass sie sowohl sich selbst als auch den Kunden einen Gefallen getan haben, indem sie ihre Kontaktinformationen zu Zahlungen und Insolvenz direkt auflisten.

Und nicht zuletzt wissen sie, dass einige Kunden möglicherweise nicht herausfinden, wie sie zu ihrem Self-Service-Center navigieren. Aus diesem Grund listen sie auch ihre am häufigsten gestellten Fragen direkt auf ihrer Kontaktseite auf, um Reibungsverluste zu vermeiden und Kunden zu helfen. T-Mobile ist wirklich ein großartiges Beispiel für eine gut gemachte Kontaktseiten-SEO!

3. Beispiel einer Kontaktseite – Samsung

Als nächstes auf der Liste steht Samsungs meisterhaft gestaltetes Beispiel für eine Kontaktseite. Im Gegensatz zu T-Mobile konzentriert sich Samsung nicht darauf, Menschen in ihren CTAs an ein Help Center zu senden, möglicherweise weil einige Kunden davon ausgehen, dass sie darin nicht finden, wonach sie suchen.

Stattdessen unterhalten sie eine aktive Gemeinschaft von Mitgliedern, die sich gegenseitig unterstützen. In gewisser Weise schafft eine Gemeinschaft von Leuten, die mit Samsung arbeiten, auch Vertrauen in die Endbenutzer – da sie glauben, dass viele andere die gleichen Probleme hatten, mit denen sie möglicherweise zu kämpfen haben.

Dies gibt den Endbenutzern daher eine Form von Sicherheit, da sie das Gefühl haben, dass die Antworten auf ihre Fragen persönlicher sind und sie die Aufmerksamkeit erhalten, die sie verdienen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die sich irgendwie einen schlechten Ruf für ihren Kundensupport aufgebaut haben.

Wie Sie in diesem Beispiel sehen können, hat Samsung die Seite ähnlich wie T-Mobile auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten. Sie verstehen, dass ihre Kunden mit einer Fülle von Dingen zu kämpfen haben, und bieten daher weitere zusätzliche CTA-Buttons weiter unten auf der Seite an. In diesem Fall sind dies ein Reparaturzentrum suchen, Service anfordern, Hilfe bei der Bestellung und Druckersupport.

Eine Sache, die bei Seiten für so große Unternehmen jedoch auffällt, ist, dass sie oft keinen genauen NAP für SEO-Zwecke angeben. Der Grund dafür ist, dass Samsung Dutzende von Büros auf der ganzen Welt hat. Außerdem haben sie wahrscheinlich genauso viele lizenzierte Standorte, die sie nicht unbedingt selbst betreiben. Das Hinzufügen einer genauen Adresse auf ihrer Kontaktseite in diesem Szenario wäre sowohl für ihre Kunden als auch für Google problematisch.

Stattdessen besteht der Zweck ihrer globalen Kontaktseite hauptsächlich darin, Hilfe digital anzubieten. Und die Art und Weise, wie sie ihre physischen Standorte integrieren, erfolgt über ihre Locator-Seite, auf der Sie ihre Reparaturzentren finden.

4. Beispiel einer Kontaktseite – The California Beach Co's

Bis jetzt haben wir uns ein paar tolle Beispiele angeschaut. Auch wenn Sie davon ausgehen, dass die Konzepte für globale Unternehmen gelten, ist dies nicht unbedingt der Fall – und Sie können ähnliche Ideen und Module auch auf Ihrer Kontaktseite verwenden.

Schauen wir uns nun jedoch ein Beispiel für einen Fall an, der für die meisten von uns besser zuordenbar ist. Dieses Beispiel einer Kontaktseite mit großartigem SEO stammt nämlich von der Firma „The California Beach Co“, die Strandzelte und Decken über ihren E-Commerce-Shop verkauft.

Wie Sie sehen können, haben sie großartige Arbeit geleistet, um die Dinge einfach zu halten. Die Seite hat nichts Außergewöhnliches – aber es fehlen auch keine Informationen. Meine persönliche Vorliebe wäre es, der Seite etwas mehr Inhalt hinzuzufügen. Aber wenn die aktuelle Version ausreicht, ist das auch super!

Auf seiner Kontaktseite hat das Unternehmen seine Kontakttelefonnummer und -adresse angegeben. Darüber hinaus können Sie, wie oben im Leitfadenabschnitt dieses Artikels erwähnt, sehen, dass sie ihren Kunden einen großen Gefallen getan haben. Das heißt, sie bieten sowohl eine Kontakt-E-Mail als auch ein Kontaktformular auf derselben Seite. Dies ist ideal für Kunden, die sich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen und diejenigen, die ihnen lieber direkt schreiben.

Zu guter Letzt enthalten sie auch einen Link zu einer hilfreichen Ressource für die meisten Kunden – dem Track Order Status.

5. Beispiel einer Kontaktseite – Bridport Car Repair Center

Nun, ich liebe dieses letzte Beispiel. Wir sehen uns die Kontaktseite eines Fahrzeugservice-Centers in Großbritannien an. Was sofort auffällt ist, dass sie die Bedeutung ihrer Kontaktseite sicherlich verstehen – und wie Kunden und potenzielle Kunden sie nutzen.

Wenn Sie direkt auf dieser Seite landen, sehen Sie ihre sehr detaillierten NAP-Informationen in einem blauen Kästchen, das auf der Seite hervorsticht. Darin sind nicht nur Standardkontaktinformationen wie NAP aufgeführt, sondern auch andere sehr relevante Unternehmensinformationen, die ihren Geschäftspartnern helfen können, wie beispielsweise ihre Firmenregistrierungsnummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Daneben listen sie ihre Geschäftszeiten mit einem ausgezeichneten kleinen Detail auf, das den aktuellen Tag hervorhebt, den Sie in der Tabelle sehen. Als Kunde liebe ich das, auch wenn ich es nicht gleich bewusst merke. Es spart mir Platz im Kopf – den ich wahrscheinlich stattdessen für Geschäfte mit ihnen ausgeben werde.

Wenn Sie weiter nach unten scrollen, wird außerdem angezeigt, dass sie sowohl ihre Kontakt-E-Mail-Adresse als auch ein Formular aufgelistet haben. Und zum Abschluss der Seite haben sie auch eine Google Maps-Integration, die ihre Adresse visuell auf der Karte anzeigt. Was für eine gute Kombination.

Aber bevor wir dies beenden, wollen wir noch ein kleines Detail auf der Seite beachten. Meisterhaft gestaltet, haben sie den möglicherweise besten Social Proof hinzugefügt – einen Schieberegler mit Kundenbewertungen.

Abschluss

Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen einige Anregungen gegeben und Sie brennen darauf, Ihre Kontaktseite perfekt zu machen. Sie werden Ihre Website-Besucher glücklich machen und hoffentlich belohnt Sie Google mit ein paar Rängen oder einer lokalen Map-Pack-Liste.

Wenn Sie ein Webshop-Besitzer sind, sollten Sie unseren E-Commerce-SEO-Artikel lesen und mehr über alle Vor- und Nachteile der Optimierung dieser spezifischen Geschäftsseiten erfahren.