eコマースマーケティングでUGCを活用する方法（+例）

消費者が賢くなった時代に、どのようにターゲット市場に製品を販売しますか？

人々はもはや広告を信用していません。

それでは彼らは何を信頼しますか？

実際の顧客からのコンテンツ。

購入の意思決定に関しては、93％の購入者が家族や友人の推薦を信頼しています。

消費者のなんと92％は、たとえそれが知らない人であっても、他の人の推奨を信じることさえあります。

ブランドでさえ注目されています。 驚いたことに、ブランドの87％は、顧客が作成したコンテンツを利用して、より本物らしく見せています。

このタイプのより魅力的なコンテンツには、ユーザー生成コンテンツまたは単にUGCという名前があります。

今日は、UGC、コンバージョン率とコスト生産の点で無限に優れている理由、およびマーケティング戦略でeコマースユーザー生成コンテンツをどのように使用できるかについて説明します。

ユーザー生成コンテンツとは何ですか？

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、既存の顧客またはブランドに関する視聴者によって作成されたコンテンツです。 レビュー、ビデオ、ストーリー、製品画像、またはソーシャルメディアの投稿の形式にすることができます。 このように。

顧客は自分の意志でコンテンツを作成できます。 たぶん彼らはあなたの製品を初めて試しているのでしょう。 または、彼らは単にそれを愛し、彼らの経験を彼らの友人や家族と共有したいと思っています。

これが起こるとき、あなたは無料のマーケティングを手に入れます！

また、UGCの料金を支払うこともできます。 ブランドはユーザー生成コンテンツの作成を開始できるため、マーケティング戦略に組み込んでユーザーを促進し、コンバージョンを増やすことができます。

はい、ブランド、特にeコマース分野のブランドは、従来のマーケティングからUGCマーケティングに移行しています。 あなたはその理由を見つけようとしています。

eコマースマーケティング戦略でUGCを無視できない理由

ブランドは、eコマースのユーザー生成コンテンツを活用して製品をより適切に販売しています。

Shopifyは、UGCを使用した広告のクリック率が4倍高く、他の広告と比較してクリック単価が50％低下したと報告しました。

ユーザー生成コンテンツがeコマースブランドで非常に人気になったのはなぜですか？

1.UGCは本物です

調査によると、消費者の75％が、UGCによってコンテンツがより本物になると述べています。 この信頼性は、消費者が実際のシナリオで製品がどのように見えるかを視覚化するのに役立ち、消費者がより迅速な購入決定を下せるようにします。

また、顧客がユーザー生成コンテンツを自分で作成するため、それは本物、生、そして真実と見なされます。 「絵に描いたように完璧な」ブランド写真と比較して、UGCはよりリアルな感触のため、顧客により影響力があります。

一方、消費者の19％だけが、ブランドが作成したコンテンツに関連し、信頼性を見出しています。

2. UGCは、ブランドの忠誠心と信頼を生み出します

UGCを活用することは、人々に宣伝してもらうようなものです。 彼らはバイヤーにあなたの製品についての公平な第三者の意見を提供します。 これは最終的に、より多くのユーザーがあなたのブランドを信頼するのに役立ちます。

実際、消費者の72％は、実際の顧客の写真やビデオがeコマースの製品ページで見たいものであると述べています。

確かに、Lush CosmeticがeコマースWebサイト（ホームページと製品ページ）で買い物可能なUGCエクスペリエンスを追加したとき、わずか1か月でインプレッションが333％増加しました。

3.UGCはブランド認知度を高めます

eコマースビジネスは、ターゲットユーザーの前にブランドを表示するためにお金を払います。

たとえば、Facebook広告を使用して、eコマースストアを人々に見てもらうためだけにブランドのオンライン認知キャンペーンを構築します。

結局のところ、運が良ければ、Facebookページでの印象と「いいね」だけが得られます。 それは銀行のお金でさえありませんが、たとえそれが高価になる可能性があるとしても、彼らはそれに予算を割り当てています。

ユーザー生成コンテンツを使用すると、ゼロコストでブランド認知度を高めることができます。

良い例は、Instagramのハッシュタグ#fanfridayを使用して、ユーザーが自分の写真を投稿し、自由意志でフィードにブランドにタグを付けるように促したKedsです。

このようなイニシアチブを行うことで、顧客はソーシャルプルーフを使用してブランドを広めることができます。 それぞれに独自のオーディエンスがあり、熱心なファンやフォロワーが発見できるようにブランドを公開するのに役立ちます。

4.UGCは費用効果が高い

ブランドは通常、プロのコンテンツを作成するために年間72,000ドルを費やしています。 そのようなコンテンツの作成に割り当てられた量と労力は冗談ではありません。

プロダクションセットの準備に携わるスタッフの数を想像してみてください。 モデル、監督、プロの写真家、有名人のアーティストがいて、レンタルする場所もあります。

それをユーザー生成コンテンツと比較してください。 ユーザーがソーシャルチャネルであなたにタグを付けたり、＃ハッシュタグコンテストを行ったり、無料トライアルを提供したりすると、無料で収集できます。

UGCは最小限の予算で取得することもできます。 ナノインフルエンサーの場合、投稿ごとに30ドルから300ドルしかかかりません。

これは、ユーザー生成コンテンツがコストの面で勝つ方法です。

全体として、UGCは消費者に彼らが探しているものを提供し、eコマースの分野で無敵の戦術になります。

それでは、独自のUGCキャンペーンを開始する方法について説明しましょう。

UGCeコマースキャンペーンのジャンプスタート

この時点で、UGCがeコマースビジネスにどれほど有益であるかをよく知っています。

今の問題は、今後のマーケティングキャンペーンでユーザー生成コンテンツをどのように使用できるかということです。

2つの方法があります：オーガニックと有料のUGCキャンペーン。

有機UGCeコマースキャンペーンのアイデア

試すことができるオーガニックUGCキャンペーンから始めましょう。 これらのアイデアのために莫大なマーケティング予算は必要ありません。 あなたまたはあなたのチームの誰かがこれを実行できます。

より多くの顧客に肯定的なレビューやクリエイティブなユーザー写真を共有するように促すには、次のことができます。

• 顧客の写真を共有してソーシャルメディアプラットフォームでコンテストを開催する
• 最高の製品レビューを共有する他の顧客にクーポン、景品、または賞品を贈る
• フォロワーに電話して、特定のハッシュタグを追加しながら、製品と一緒に写真を投稿してください。理想的には、正当な理由に根ざしています。
  

これをよりよく視覚化していただきたいので、Instagramの投稿からの実際のキャンペーンを使用します。

1.スターバックス

#UnicornFrappuccinoのようなハッシュタグを利用したスターバックスのキャンペーンに精通していますか...

#Extrashotofpride..。

そして#StarbucksStories？

さて、彼らは2018年の社会戦略で銀のIPA有効性賞を受賞しました。 伝えられるところによると、1ポンドの投資ごとに4ポンドの追加利益が発生しました。

2.コカコーラ

もう1つは、コカコーラの#ShareACokeキャンペーンです。

#ShareACokeキャンペーンは、マーケティングチャネルで世界のトレンドトピックの1位になり、2014年6月に清涼飲料の売り上げが2％増加しました。人々はまだそれを使用しており、7年後にソーシャルメディアチャネルでコカ・コーラのオーガニックUGCを生成しています。 。

このUGCキャンペーンは、コカ・コーラの顧客との感情的なつながりを植え付けました。

3. KaveHome

最後に、家具店のKaveは、ウェブサイトで#KaveHomeセクションを運営しています。 彼らは実際の顧客やユーザーからすべての美しい家の写真を引き出します。 次に、それらを製品ページにリンクします。

スターバックスやコカコーラなどの大手ブランドは、オーガニックUGCキャンペーンを使用していますが、これに限定されるものではありません。

あらゆる規模のeコマースビジネスは、ブランド認知度、バイラル性、エンゲージメントを実現するために、顧客がクリエイティブなユーザー写真を共有することを奨励することもできます。

有料のUGCeコマースキャンペーンのアイデア

すでに述べたように、ユーザー生成コンテンツも支払うことができます。

最も一般的な2つの方法は、インフルエンサーパートナーシップと、コンテンツを広告として転用することです。

インフルエンサーパートナーシップ

インフルエンサーマーケティングエージェンシーは、インフルエンサーキャンペーンが、クライアントのためにユーザー生成コンテンツの流入を引き起こす可能性があると主張しています。

これは、インフルエンサーが次のことを行う力を持っているためです。

• 彼らの忠実な信者にインスピレーションを促進します。 ほんの数件の投稿でも、視聴者に自分の画像やストーリーを共有させることができます。
• エンゲージメントを開始します—フォロワーが5k未満の人でも。 実際、ナノインフルエンサーは、残りのインフルエンサーの2.2％のエンゲージメントと比較して、約5％で高いエンゲージメント率を得る傾向があります。
• プラットフォームに合わせたコンテンツを作成します。 インフルエンサーは通常、メインコンテンツを公開するための特別なプラットフォームを持っています。 Eコマースブランドは、ターゲットオーディエンスと戦略に一致するように、専門プラットフォームに基づいてインフルエンサーを慎重に選択できます。
  

インフルエンサーパートナーシップを開始する方法

最近では、インフルエンサーパートナーシップを開始するのは簡単です。 あなたがしなければならないのは、あなたの理想的な影響力者を特定し、UGCプラットフォームを活用することです。

1.適切なインフルエンサーを見つける

あなたはあなたの顧客基盤をよりよく知ることから始めることができます。 彼らがフォローし、信頼しているインフルエンサーは誰ですか？

インフルエンサーのアイデンティティ、ムード、および関連する市場を見てください。 あなたの製品の直接のユーザーである影響力のある人のことを考えて自分を制限しないでください。 クロスセリングできる関連オーディエンスを持つインフルエンサーについて考えてみてください。 新しいオーディエンスを見つけるときは創造力を発揮してください。

たとえば、子供向けの衣料品会社がある場合は、ママの影響力のある人にアプローチできます。

2.期待を設定する

次に、インフルエンサーがフォローするときに簡単にフォローできるようにすることが重要です。

マーケティングインフルエンサーブリーフには通常、次のものが含まれます。

• キャンペーンの基本ルール
• 会社概要
• キャンペーンの目標と目的
• キャンペーンのターゲット
• キャンペーンで使用するチャンネル
• 支払い情報と契約
• コンテンツの著作権または所有権（再利用できるかどうか）
• 締め切りとタイムライン
• 署名された契約
• コンテンツレビュープロセス
• レビューを組み込む方法（該当する場合）
• 結果の報告
  

インフルエンサーマーケティングの詳細な概要を用意することは、形式的すぎると感じるかもしれませんが、インフルエンサーがブランドの目標を確実に理解できるようにします。 これは、UGCキャンペーンを成功させるために重要です。

あなたが手を差し伸べるときはいつでも、関係を構築するという目標を念頭に置くことが最善であることを忘れないでください。

したがって、eコマースビジネスでは、特定の販売またはブランド認知度の目標を達成するだけでなく、信頼と永続的な関係を構築するためにインフルエンサーに連絡することをお勧めします。

3.UGCキャンペーンでユーザー生成コンテンツツールを活用する

適切なインフルエンサーがコンテンツを作成し、ブランドメッセージを効果的に配信します。

ただし、それらを見つけるのは簡単な作業ではありません。 実際、マーケターの67％は、ブランドが適切なインフルエンサーを見つけるのに苦労していると述べています。 それが彼らの最大の課題です。

複数のプラットフォームと数百万のインフルエンサーから選択できるため、適切なインフルエンサー（特に、マイクロまたはナノインフルエンサー）を見つけるのは困難です。 あなたのニッチにいて、あなたのブランドを話し、そして熱心な聴衆を持っている人を見つけることはあなたが耐えなければならない時間のかかるプロセスです。

間違ったもので作業すると、時間とリソースが無駄になります。 インフルエンサーをより適切かつ迅速に見つける方法が必要な場合は、インフルエンサープラットフォームを使用して、大規模なUGCの作成に役立てることができます。

インフルエンサーはこれらのプラットフォームに適用されるため、事前に精査されています。 彼らは多くのブランドと協力する能力を持っています。 彼らの仕事は高品質です。 さらに、彼らは献身的で責任感があり、敏感です。

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4UGCキャンペーンで使用するユーザー生成コンテンツツール

ある意味で

Insenseは、DTCeコマースブランド向けのコンテンツ作成および増幅プラットフォームです。

ここでは、コラボレーションできるクリエイターを見つけたり、インフルエンサーブリーフを作成したり、クリエイターを大規模にホワイトリストに登録して、FacebookやInstagramの広告をハンドルから実行したりできます（はい、Facebook Managerと統合されています）。

さらに、インセンスは偉大な影響力者を見つけることからストレスを取り除きます。 このプラットフォームは、ポートフォリオと優れた評価を持つインフルエンサーを紹介します。 彼らは定期的に否定的なレビューで無反応の影響力者からリストをきれいにします。

ホワイトリストの詳細については、無料の電子書籍をご覧ください。インフルエンサーホワイトリストで結果を確認してください。

Insenseは、美容、食品、ファッション、その他多くのニッチ分野でクリエイターの確固たるプールを維持しています。

最後に、UGCプラットフォームには、次のUGCキャンペーンのガイドとインスピレーションとして役立つケーススタディを提供するためのリソースの確かなリストがあります。

Taggbox

Taggboxを使用すると、eコマース、Webページ、電子メール、ソーシャル広告など、さまざまなマーケティングチャネルでUGCキャンペーンを作成して公開できます。

それはあなたのユーザーから最も本物のコンテンツと魅力的な投稿を収集し、それらをキュレートし、それらのコンテンツを再利用します。 製品をビジュアルコンテンツ（顧客の画像やビデオなど）にタグ付けして、買い物可能なUGCギャラリーに変えることもできます。

部族

次に、TRIBEがあります。

TRIBEを使用すると、eコマース製品リストのライセンスを取得できるブランドコンテンツを入手できます。

UGCライブラリに加えて、お気に入りのクリエイターをグループに編成し、プライベートキャンペーンに招待し、長期的な関係を構築し、UGCキャンペーンのパフォーマンスを測定することができます。これらはすべてプラットフォーム内で行われます。

ヨッポ

最後に、Yotpoがあります。

このeコマースプラットフォームは、顧客の写真、ビデオ、レビューを美しいディスプレイに組み合わせて、顧客を引き付け、eコマースブランドを高めます。

これは、eコマースサイトに買い物可能なギャラリーを作成して、最高の顧客コンテンツを表示するのに役立ちます。 カテゴリ、製品、さらにはチェックアウトページでUGCギャラリーを紹介することもできます。

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4種類のユーザー生成コンテンツ

最後に、ユーザー生成コンテンツをより適切に視覚化できるように、現時点で最も使用されているタイプのユーザー生成コンテンツのいくつかを示しましょう。

著者のメモ：コンテンツ作成者はより創造的になっているので、これは成長し、変化する可能性が非常に高いです。

1.お客様の声

お客様の声は、満足しているお客様からの推薦です。 これは、製品をかなりの時間使用した後のユーザーの考えを特徴としています。これは、潜在的な消費者が聞きたがっている何かです。 WinaloveeのIGへの投稿は良い例です。

2.製品の開梱

開梱とは、新しく購入した製品を開梱する行為です。 これは、ビデオレビュー形式のハイテク消費者向けアイテムによく使用されます。

ユーザーは、それがどのように梱包され、どのように到着したかを示します。 新製品のサイズ、仕上げ、感触、ボックスに含まれているアイテム、および必要になる可能性のある追加のアクセサリ（該当する場合）は何ですか？ YouTubeのUnboxTherapyはこれで素晴らしい仕事をしています！

3.製品の実際のアプリケーション

製品の実際のアプリケーションとは、コンテンツクリエーターが製品を試して、潜在的な顧客に、購入を決定した場合に何が得られるかについてのアイデアを提供することです。

これには、YouTubeのKathleenLightsによるもののように、衣服の試着や化粧品のレビューが含まれます。

4.製品デモ

製品デモでは、ツールの使用プロセスを通じてユーザーをガイドすることにより、ブランドがサービスまたは製品の仕組みを紹介します。 beis Instagramで紹介されたこのリールはそれを釘付けにします！

全体として、ユーザー生成コンテンツはさまざまな形式とサイズで提供されます。 実験したい社会的証明の種類を確認する必要があります。

ニッチ、ターゲットマーケット、ソーシャルプラットフォームに基づいて、結果を生成するのに理想的なコンテンツフォームを決定できます。

UGCの旅を始める準備はできましたか？

以上です！

これで基本は終わりです。 eコマースのユーザー生成コンテンツを使用して売り上げを伸ばすことに興奮していますか？

はい、UGCを表示して市場の注目を集めることができます...しかし、その信頼に基づいて構築することがより重要であることを忘れないでください。 顧客との関係を育み、顧客を幸せにします。

幸せな顧客は間違いなくあなたの次のキャンペーンのためにあなたにさらに多くの売り上げを得るより素晴らしいユーザー生成コンテンツであなたに報酬を与えるでしょう。

このUGCの旅があなたのeコマースビジネスをどこへ連れて行くのか、私たちは興奮しています！

高品質のUGCを大規模に生産することから始めます。 ここに詳細なガイドがあります。