Web分析を追跡および測定する方法

公開: 2022-04-07

Bill Reedは、Salesforceのデジタル戦略のディレクターであり、マーケターと協力してデジタル戦略、データ、およびWeb分析を行っています。

私がマーケターと話すとき、私が得る最大の質問の1つは、Web分析についてです。分析は、何が機能していて何が機能していないかを特定するためのデータ主導の戦略を構築しようとしているビジネスリーダーにとって最優先事項になっています。

私のウェブキャリアの初期の頃、私は自分が構築していたサイトでGoogle Analyticsコードをたたくだけで、「バム！分析が完了しました！」それを行った（またはまだ行っている）場合は、手を挙げてください。

幸いなことに、データ分析を戦略的に行い、洞察を与え、オンラインマーケティングをより効果的にすることができる計画を作成する方法についてのレッスンを学びました。

以下の私のヒントと戦略のいくつかをチェックしてください。

ウェブ解析とは何ですか？

基本に立ち返ることは常に良いことです。分析は、質問に答え、洞察を提供するツールのセットです。適切な戦略により、探偵のように振る舞い、何が起こったのかを突き止め、次に何をすべきかを決定することができます。

データを正しい方法で考えている場合、Web分析プラットフォームは履歴データ（たとえば、200,000ページビュー）を提供するだけではありません。代わりに、ツールを使用して過去のデータを解釈し、将来について効果的な意思決定を行うことができます（たとえば、見込み客は価格設定ページからのガイド付きツアーでコンバージョンする可能性が20％高くなります） 。

分析を最大限に活用する方法を知るためには、何を気にかけているのかを理解する必要があります。

マーケティングのほとんどのものと同様に、あなたは目標と実際の戦略を念頭に置いてあなたの決定にアプローチしなければなりません。分析を最大限に活用する方法を知るためには、何を気にかけているのかを理解する必要があります。

Web分析戦略を開発するにはどうすればよいですか？

Web分析戦略を実装する際の課題の1つは、すべてのビジネスが異なり、異なる目標、課題、およびメトリックがあることです。何を気にかけ、何を追跡し始めるかを伝えるために、万能の答えを選ぶのは難しいですが、正しい方向に導くためのいくつかの優れた実践があります。

まず、あなたのビジネスは何を気にしますか：

金儲け？
電子メールサブスクライバーのリストを取得しますか？
あなたのアプリをダウンロードしてインストールする人はいますか？

成功するための価値を理解できるように、これらの主要な指標がどうあるべきかを理解してください。

つまり、知りたい情報を見つけて、それを追跡する方法を見つけます。

最終目標から逆戻りすることをお勧めします。それはあなたが気にかけるべきデータのアイデアにあなたを導きます。

私たちの最終目標がマーケティングオートメーション製品の販売であるとしましょう。それで、それから後ろ向きに考えると、私はこの種の流れを思いつくことができます：

商品を売りたいです。どうすればいいですか？見込み客が営業担当者と話します。
彼らはどのようにして営業担当者とつながりますか？会話の機会を作りましょう。
どうやって会話を始めますか？私たちの見込み客とつながり、彼らの連絡先情報を入手してください。
どのようにして彼らに連絡先情報を提供したいと思わせるのですか？彼らに役立つ情報を提供します。

これは非常に単純化されていますが、私たちのビジネスが何を気にかけているのかについての一般的な考えを与え、私たちの目標を達成するために追跡するデータを理解し始めるのに役立ちます。

上記の回答に基づいて、追跡について注意する必要があるのは次のとおりです。

フォーム変換
ユーザーにとって最も役立つCTA/情報
どの価値の高いCTAが視聴者の共感を呼んでいるかを調べ、会話を始める機会を作ります。

データ分析を実践するにはどうすればよいですか？

「さあ、あなたがしていることの例を教えてください！」

実際、より戦略的な意思決定を支援するために、サイトにWeb分析追跡を設定する方法の2つの例を示します。

例1：オーディエンストラッキング

私たちが気にかけ、交流したい2人の聴衆がいます。

見通し：当社の製品を使用していない、または新しいソリューションを探している人
顧客：私たちの製品を購入し、それを最大限に活用する方法を知りたい人

私たちは、誰かが見込み客であるか顧客であるかによって、異なるビジネス目標を持っています。

見込み客に製品ページと価格設定ページにアクセスしてから、価値の高いCTAにアクセスして変換し、営業担当者と会話を始めてもらいたいと考えています。

お客様がコンテンツの学習に取り組み、検索機能を利用し、セルフサービスを利用して、探している情報を見つけられるようにすることを望んでいます。

では、これら2つのユーザーのサブセットで成功しているかどうかをどのように知ることができますか？私たちのウェブ分析プラットフォームを入力してください！

Google Analyticsで、誰かが顧客であるか見込み客であるかを追跡する顧客ディメンションを作成したので、ユーザーを並べ替えることができます。 これで、顧客と見込み客がサイトで何をしているかを報告できます。

さまざまなユーザー向けにコンテンツを配置する方法について、いくつかの重要な決定を下すことができました。

これにより、顧客や見込み客によるWebサイトの使用法について多くの洞察が得られました。さまざまなユーザー向けにコンテンツを配置する方法について、いくつかの重要な決定を下すことができました。さらに、作成されたユーザーのタイプに応じて、サイトのさまざまなセクションの実際の使用状況をより正確にレポートできます。

ユーザーのタイプごとに目標を念頭に置き、ユーザーが何をしていて、どこで切断が発生したかを追跡できるようにすることで、顧客と見込み客の両方のニーズを満たすサイトを構築することができました。

例2：CTAメトリクス

私たちのビジネス戦略の大部分は、CTAをサイトに配置して、ユーザーに役立つ情報を提供し、フォームに変換してもらうことです。

どのCTAが人々と対話しているかを知りたいので、どのオファーが最も成功しているかを確認できます。うーん、私たちは分析プラットフォームを使ってそれを理解し始めることができると思います！また、これを使用して、ユーザーがCTAをクリックしているポイントや、ユーザージャーニーにユーザーがバウンスするポイントがあるかどうかを確認することもできます。

どのオファーがどのページからクリックされているかを示すカスタムイベントトラッキングを作成しました。私たちのサイトで、誰もクリックしていない（womp womp）いくつかのCTAを発見しました。

マーケティングチームとカスタマーサクセスチームはさまざまなタイプのCTAに関心があり、さまざまなタイプのユーザーがサイトをどのように操作しているかを確認したいため、さまざまなイベントカテゴリを設定しました。

これらのイベントを設定することで、サイトで最も人気のあるCTAと、ユーザーが各タイプのオファーを操作する可能性が最も高いページを分類することができました。

私たちの分析プラットフォームを使用して、私たちのチームはデータをより深く掘り下げ、ユーザーのタイプに基づいてデータをセグメント化し、そして私たちのサイトでのプログラムの成功を見ることができます。

フォームの補完を生成することは私たちのパンとバターであるため、ページがどのように相互作用しているかを理解することは私たちにとって素晴らしいことです。そこから、フォームの変換率を最適化し、価値の高い資産とのやり取りを増やします。

テストと分析への戦略的アプローチは、サイトのユーザーエクスペリエンスを理解するのに役立ちます。

ツールキットにWeb分析を追加する

真実は、ウェブ分析がマーケターツールキットの非常に重要な部分であるということです。私たちの分析プラットフォームを使用して、私たちのチームはデータをより深く掘り下げ、ユーザーのタイプに基づいてデータをセグメント化し、そして私たちのサイトでのプログラムの成功を見ることができます。

これは、分析を使用してより深く掘り下げ、意思決定を行う方法の小さな見方です。しかし、それがあなたの想像力を動かすことを願っています！分析プラットフォームでカスタムトラッキングを構築することは、成功して意味のあるデータを収集する上で非常に重要です。