対象視聴者とは何ですか?

ターゲット オーディエンスとは、企業がマーケティングの対象としている人々のグループ、つまり、企業の製品やサービスを購入する可能性が最も高い人々です。

しかし、この単純な定義は、用語の深さ、または現代のデジタル マーケティングの実践における重要性を十分に伝えていません。 明確に定義されたターゲット ユーザーは、マーケティング プランの基盤です。 ブランドに関する意思決定に苦労している場合や、ビジネスを効果的に宣伝する方法がわからない場合は、ターゲット市場に対するアイデアが漠然としている可能性があります。

例として、一般大衆に高級枕を購入するよう説得しようとしていると想像してください。 どの写真、見出し、メッセージを使用しますか?

ここで、最初のアパートに家具を置いている若い大​​人に枕を売ろうとしていると想像してください。 または、調節可能なベッドを購入したばかりで、自宅で寝たきりになっている可能性がある人に。 または、インテリア装飾に関心のある高所得のお客様に。 聴衆ごとに異なる写真を使用しますか? 別の機能をハイライトしますか?

顧客が誰で、彼らの目標と苦労が何であるかを知っていれば、説得力のあるメッセージを簡単に作成できます。 この投稿では、ターゲット市場を定義する方法、それらに到達する方法、およびそれらにアピールする方法について説明します. 複数のターゲット ペルソナを作成し、ソーシャル メディア、広告、ランディング ページ、電子メールを使用してそれらにリーチする方法を学習します。 最終的には、マーケティング予算をより効果的に使い、収益を増やす方法がわかります。

ターゲットオーディエンスを知ることがブランドにどのように役立つか

基本的なレベルでは、ブランド アイデンティティの成功は、企業の顧客を理解することにかかっています。

プロは知っている

たとえば、ディズニー ワールドのターゲット市場は主に、子供たちに魔法のような体験と楽しい休暇の思い出を与えることを夢見ている親です。 彼らのブランド イメージは、喜びに満ちた子供たちの顔、温かい抱擁を与える漫画のヒーロー、シンデレラ城を魔法のように照らすティンカーベルの写真に基づいています。

Apple は、テクノロジを洗練された、ユーザーフレンドリーでアクセスしやすいものにすることでビジネスを構築してきました。 彼らのブランドは、きれいな白い背景と一言だけの文章からボタンのないデバイスまで、シンプルさが特徴です。 それは、ターゲット市場がハイテク ライフスタイルのすべてのメリットを切望しているが、それをすべて簡単にしたいと考えていることを知っているからです。

Nike はハイエンド製品をプロのアスリートにターゲットを絞っており、そのキャッシュを使用して、ヒーローと同じギアを使用したいアマチュア アスリートやフィットネス愛好家にアピールしています。 ナイキの広告のすべての汗は、ターゲット オーディエンスに語りかけます。

ターゲットオーディエンスを知る必要がある理由

ターゲットオーディエンスは、ロゴから、選択した特徴的な色、画像、ブランドの声まで、ブランドのあらゆる側面を伝えます. ブランド アイデンティティは、顧客の欲求と、顧客に提供する独自のソリューションとの交差点にあります。

オーディエンスを深く理解することで、メッセージをパーソナライズすることもできます。これは、消費者がデジタル マーケティングに期待するようになったものです。 パーソナライズされた電子メール、広告、ランディング ページは、収益に大きな影響を与えます。

これらの統計をチェックしてください:

• 顧客が Web サイトのアクティビティに基づいて広告を受け取ると、製品の収益は 38% 増加します。
• 消費者の 70% は、ブランドに対する忠誠心は、企業が自分のニーズを理解しているという感覚に影響されていると述べています。
• 米国のマーケティング担当者の 88% が、マーケティングをパーソナライズすると測定可能な売上の増加を報告しており、半数以上が売上が 10% 以上増加したと報告しています。
• 消費者の 91% は、自分に関連するオファーや推奨事項を提供するブランドで買い物をする可能性が高いと述べています。

狭いオーディエンスを狙う

新しいビジネスは、散発的なアプローチをとればより多くの売り上げが得られると考えているため、多くの場合、幅広いオーディエンスを狙おうとします。 しかし、今日の混雑した市場状況では、ジェネリック ブランドの余地はありません。

石鹸がいい例です。 1800 年代に Ivory Soap が発売されたとき、雑貨店の棚にはあまり競争がありませんでした。 Ivory のターゲット マーケットは「すべての人」であり、当初のスローガンは「浮く!」でした。 適切に一般的であり、誰も疎外したり、誰かを除外したりしませんでした. 当時、人々には多くの選択肢がなかったので、それはうまくいきました。 新しいことは何でも刺激的で、試してみる価値がありました。

今日、一般的な石鹸製品を発売することを想像できますか? 現在、老化肌、赤ちゃん、オーガニック愛好家、敏感肌の人、消臭保護が必要な人などのための石鹸が棚に並んでいます.

石鹸を今すぐ立ち上げたい場合は、現在提供されていないターゲット市場を見つけて、マーケティングをパーソナライズする必要があります.

混雑した市場では、すべての人にアピールしようとすると、メッセージが骨抜きになり、製品やサービスが当たり障りのないものに見えてしまいます。 市場の大多数をメッセージから除外するのは直観に反するように思えるかもしれませんが、オーディエンスを狭く定義すればするほど、それはより強力になります。

ターゲットオーディエンスを定義する方法

年齢や収入などの広範な人口統計カテゴリと、関心や行動などの詳細を使用して、ターゲット ユーザーの説明を作成します。 これらの要因が購買行動にどのように影響するかの例を次に示します。

性別

一部のターゲット市場は、他の市場よりも性別に特化しています。 家族であっても、購入の決定には妻が主導するものもあれば、夫が主導するものもあります。

厳格なジェンダーの固定観念は、あなたのビジネスを時代遅れに見せるかもしれません。 たとえば、顧客の 90% が男性であることがわかっている場合は、男性にアピールする色と画像を選択する必要があります。 顧客が主に女性の場合、製品やサービスを楽しんでいる女性の画像に傾倒します。

質問:あなたの市場はほとんどがジェンダー化されていますか、それとも男性と女性の間で均等にバランスが取れていますか?

年

ターゲット層はどのくらいの年齢層ですか? さまざまなライフ ステージにいる人は、さまざまなニーズや動機を持っている可能性があります。 多くの場合、若者は自分のアイデンティティーを見つけることに強い関心を持ち、消費する製品やサービスを通じて自分自身を定義します。 20代半ばまで親と同居する若者が非常に多い現在、出費が少ないため、収入のピークにまだ達していないにもかかわらず、このグループの裁量的支出は高いことが多い.

中年になると、子供を育てることで、人々は安全への欲求に駆り立てられる可能性があります。 同時に、ミドル アダルトがキャリアを構築するにつれて、ステータスと快適さの向上にも目を向けます。 これはほとんどの人にとって忙しい時期であるため、利便性とストレス解消も求めています。

中年になると、人々はようやく再び少し自由な時間を持てるようになり、多くの場合、収入のピークに達します。 この時点で、離婚、再婚、転職など、中年の調整を行うことがよくあります。 彼らはしばしば、退職に備えて自分の健康と貯蓄を守ることに真剣に取り組みます。

退職者は自由な時間が増えますが、多くの場合、固定収入で生活しており、今後数年間の十分なお金を確保することに不安を感じています。 多くの場合、予算重視ですが、予想以上に冒険的でオープンマインドな場合があります。

各世代には、戦争、金融危機、当時の子育ての傾向などの共通の出来事によって定義される個性もあります. 音楽、画像、ポップ カルチャーへの言及に対する反応は、世代によって大きく異なります。

質問：ターゲット層の年齢層や世代は？ 彼らの年齢や世代は、あなたの製品やサービスに対する彼らの欲求にどのような影響を与えるでしょうか?

所得

所得区分は、人々が何を買えるかに影響を与え、ある程度までは何が購入決定に影響を与えるかにも影響します。

裕福な個人は、多くの場合、自分自身と家族に最高のものを提供する余裕があり、自分の時間を非常に貴重なものと認識しています。 その結果、彼らは品質を意識し、耐久性のある商品、時間を節約できる便利さ、思い出に残る体験に喜んで投資します。

貧しい人々は可処分所得があまりないため、経済的な動機があります。 彼らは他の人と同じように安全、便利さ、リラックス、喜びを求めていますが、手頃な価格の代替品を必要としています.

中所得層が最も変化しやすい。 この領域では個々の性質が発揮され、非常に質素な人もいれば、贅沢な人もいます。

質問:長期的な顧客になる可能性が最も高いのはどの所得層ですか? どのように彼らに訴えることができますか?

家族の状況

一部の製品やサービスは、お子様のいるご家庭を直接対象としています。 おむつサービス、子供の食事が無料のレストランのプロモーション、おもちゃは明らかな例ですが、汚れにくい家具、洗えるラグ、たくさんの座席を備えた車両も家族に魅力的です.

デート サービス、一人旅の機会、食事の配達は、独身者にアピールする可能性があります。

子供のいない夫婦、定年退職者、大学生もそれぞれ独自のニーズを持っています。

質問:対象読者の家族構成は? それらがあなたのブランドに適している理由は何ですか?

教育

高学歴の消費者は、ソーラーパネルや電気自動車などの環境に優しい製品を提供する企業に頻繁に行く可能性があります。 彼らはまた、主張に懐疑的である可能性が高く、購入する前に詳細を確認して調査したいと考えています.

正式な教育を受けていない人は、キャリア トレーニング プログラムなどの一部のキャンペーンの理想的な候補です。

質問:顧客はどのレベルの教育を受けていると想定していますか?

位置

地元の実店舗でマーケティングを行っている場合は、あなたの都市または地域に住む人々をターゲットにする必要があります。 より裕福な郊外にランドリー サービスや高級レストランを売り込んだり、トレンディな都市部に住む人々に新しいアート スタジオを売り込みたいと思うかもしれません。

しかし、ロケーションは、より巧妙な方法でマーケティングに使用することもできます。 たとえば、アメリカの一部の都市や州では、特定の方法で政治的スペクトルに傾倒しています。 他の人よりも教育レベルや収入が高い人もいます。 狭い人口統計に関心がある場合は、特定の場所をターゲットにすることで、広告費を集中的に集めることができます。

一部の企業は、世界中のどこからでも顧客を引き付けることに関心を持っていますが、他の企業は自国でのみサービスまたは出荷を行うことができます.

質問:顧客はどこに住んでいますか?

興味

デジタル マーケティングが登場する前から、企業は潜在顧客に関する個人情報を収集していました。 彼らは、雑誌の定期購読者、イベント参加者、会員名簿のリストを人口統計データと組み合わせて、誰が自動車愛好家で、誰が政治やファッションに関心があるかを調べました。

現在、クルーズやボートの購入に関心があるなど、特定の関心を示しているユーザーに限定して広告を掲載することを選択できます。 あなたの製品やサービスが関心のある分野として利用できない場合は、隣接する分野に到達できる可能性があります. たとえば、グルメな食事やアートが好きな人は、エスニック ダンスに関するあなたの本に興味を持つかもしれません。

質問:お客様の興味や趣味は何ですか? 彼らは何について読んだり、テレビを見たり、グループに参加して話し合ったりしますか?

行動、夢、恐怖

無味乾燥な人口統計学的説明を超えて、あなたの聴衆を構成する人々を想像してください。 彼らは自分自身をどのように見ていますか？ 彼らの恐れ、夢、願望は何ですか？ 彼らの行く手を阻むものは何ですか？

あなたのビジネスがどのように彼らの問題を解決し、彼らの目標を達成するのを助けることができるかを彼らに示すことができれば、彼らと深くつながることができます. その感情的なつながりは、彼らを説得するために使用するイメージや言葉を探すのに最適な場所です.

質問:どのような恐怖や夢が、ターゲット オーディエンスの製品に対する需要を駆り立てますか?

ターゲット オーディエンスのペルソナの作成

この時点で、ターゲット市場を大まかに描きました。 説明は次のいずれかのようになります。

• リモートインテリアデコレーションサービス：ターゲット市場は、家庭に子供がいる25〜45歳の女性です。 彼らは大学の学位を持ち、世帯収入は 80,000 ～ 120,000 ドルで、米国北東部と西部に住む傾向があります。 彼らは家のインテリアに興味があり、過去 5 年間に家を購入しました。 彼らは飾り付けを終わらせたいと思っていますが、忙しいか自信がありません.
• RV 保険:私たちの対象読者は、ほとんどが退職したアメリカの男女です。 彼らはすべての教育レベルから来ており、ほとんどが中間所得層です。 彼らは、社会保障、AARP、および RV 旅行に関心があります。 彼らは、退職後の収入が長続きしないことを懸念しており、予想外の多額の出費で貯蓄が台無しになることを望んでいません。
• クリスチャン デート サービス:私たちのターゲット市場は、南部の州の独身男性と女性です. 彼らはあらゆる教育レベルと収入レベルから来ており、キリスト教と田舎暮らしに関心があります。 彼らは、従来の出会い系サイトで価値観を共有する人を見つけるのが難しいと感じています.

ターゲット オーディエンスを表す実際のペルソナを作成することで、思考をさらに一歩進めることができます。 たとえば、装飾サービスが作成する可能性のある 2 つのオーディエンス ペルソナを次に示します。

• リズは、シアトルに住む 35 歳の 2 人の子を持つシングルマザーです。 彼女はテクノロジー業界で 10 万ドルを稼ぎ、自宅で仕事をしています。 彼女は昨年新しいコンドミニアムを購入し、暇なときにそれを飾ろうとしています。 彼女は落ち着くためにそれを終わらせたいと思っていますが、仕事と子供の間で、彼女にはあまり時間がありません.
• Beth は 25 歳の既婚ママで、新しい赤ちゃんがいます。 彼女と彼女の夫は、ほんの数か月前にボストン郊外に家を購入しました。 飾り付けの経験が少なく、組み立てに思ったより時間がかかって戸惑っています。 彼女の夫は協力的ですが、自信がなく、決定を彼女に任せがちです。

ターゲット オーディエンス内でペルソナを作成する必要はありませんが、一部の企業では、広告コピー、ソーシャル メディアの投稿、およびコンテンツを作成する際に、2 つまたは 3 つのペルソナを作成して覚えておくと非常に便利です。

ターゲットオーディエンスを見つけて獲得する方法

誰にリーチしようとしているのかがわかれば、その人にリーチする方法を理解するのはずっと簡単になります。

適切なソーシャル メディアを選択する

各ソーシャル メディア チャネルには固有の人口統計があります。 たとえば、LinkedIn と Twitter は男性ユーザーが多く、Instagram と Pinterest は女性ユーザーが多いです。 Facebook は年配の視聴者を惹きつけ、TikTok は若いユーザーの間で最も急速に成長しているソーシャル メディア プラットフォームです。

広告のターゲットを絞る

Google、Facebook、Instagram などのメディアに広告を掲載する場合、収入、性別、年齢層、関心に基づいてターゲット ユーザーを選択できます。 広告をジオターゲティングして、地元のオーディエンスを選択したり、特定の地域の人口統計を特定したりすることもできます.

ランディング ページを作成する

それぞれの広告またはソーシャル メディアの投稿が異なるランディング ページにつながる場合、各見込み客に直接話しかける一連の一貫したメッセージを通じて案内できます。

ランディング ページは、どの広告や投稿が最も効果的かを追跡するのにも役立ちます。また、新しい電子メール購読者を、サインアップしたときに表示されていたページに従ってセグメントに分類できます。

メールリストをセグメント化する

オーディエンスを複数のターゲット グループに分割できる場合は、メーリング リストをセグメント化して、それぞれに具体的に話すことができるようにします。 たとえば、作成した広告キャンペーンごとに 1 つの電子メール グループがあるとします。

画像とテキストを調整する

視聴者の夢と恐怖に直接語りかける強力な画像のライブラリを作成します。 これらの画像を使用して、Web サイト、ソーシャル メディア、広告、メール キャンペーンなど、さまざまなチャネルでブランド アイデンティティを構築します。

これらの画像を、強力な見出し、説得力のあるテキスト、強力な行動喚起と組み合わせて、投稿、広告、ランディング ページに含めます。 さまざまな組み合わせをテストし、アプローチを改良してください。

ターゲットオーディエンスはマーケティングの鍵です

ターゲット市場を理解することは、強力でパーソナライズされたメッセージを作成するために不可欠です。

オーディエンスを大まかに定義することからプロセスを開始します。年齢、住んでいる場所、収入、ライフステージなどです。 彼らの興味、趣味、恐れ、夢についての詳細を追加します。 必要に応じて、個々のペルソナを作成して、コミュニケーションをより個人的なものにすることができます。

市場を明確に定義したら、ソーシャル メディアや広告キャンペーンを使用して説得力のあるメッセージを送信し、個人として訴えかけ、行動を促します。