Apa itu Pemirsa Sasaran?

Audiens target adalah sekelompok orang yang diarahkan pemasarannya oleh bisnis — orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan perusahaan.

Tetapi definisi sederhana ini tidak menyampaikan kedalaman penuh dari istilah tersebut, atau betapa pentingnya hal itu dalam praktik pemasaran digital modern. Target audiens yang jelas adalah dasar dari rencana pemasaran Anda. Jika Anda kesulitan membuat keputusan tentang merek Anda atau mengetahui cara mempromosikan bisnis Anda secara efektif, mungkin ide Anda untuk target pasar tidak jelas.

Sebagai contoh, bayangkan Anda mencoba membujuk masyarakat umum untuk membeli bantal kelas atas. Gambar, judul, dan pesan apa yang akan Anda gunakan?

Sekarang bayangkan Anda mencoba menjual bantal kepada seorang dewasa muda yang melengkapi apartemen pertama mereka. Atau kepada seseorang yang baru saja membeli tempat tidur yang dapat disesuaikan dan mungkin terbaring di tempat tidur di rumah. Atau untuk pelanggan berpenghasilan tinggi yang tertarik dengan dekorasi interior. Apakah Anda akan menggunakan foto yang berbeda untuk setiap audiens? Sorot fitur yang berbeda?

Sangat mudah untuk membuat pesan persuasif ketika Anda tahu siapa pelanggan Anda dan apa tujuan dan perjuangan mereka. Posting ini akan membahas cara menentukan target pasar Anda, cara menjangkau mereka, dan cara menarik mereka. Anda akan belajar cara membuat beberapa persona target dan menjangkau mereka menggunakan media sosial, iklan, halaman arahan, dan email. Pada akhirnya, Anda akan tahu bagaimana membelanjakan anggaran pemasaran Anda secara lebih efektif dan meningkatkan laba Anda.

Bagaimana Mengetahui Target Audiens Anda Menguntungkan Merek Anda

Pada tingkat mendasar, identitas merek yang sukses bertumpu pada pemahaman tentang pelanggan bisnis.

Pro tahu

Misalnya, target pasar Disney World terutama adalah orang tua yang bermimpi memberikan pengalaman ajaib dan kenangan liburan yang manis kepada anak-anak mereka. Citra merek mereka dibangun di atas foto wajah anak-anak yang bersinar gembira, pahlawan kartun memberikan pelukan hangat, dan Tinkerbell menerangi kastil Cinderella dengan cahaya ajaib.

Apple telah membangun bisnis untuk membuat teknologi menjadi ramping, ramah pengguna, dan dapat diakses. Merek mereka ditentukan oleh kesederhanaan, dari latar belakang putih bersih dan kalimat satu kata hingga perangkat tanpa tombol. Itu karena mereka tahu target pasar mereka mendambakan semua manfaat dari gaya hidup berteknologi tinggi tetapi ingin semuanya menjadi mudah.

Nike menargetkan produk kelas atas untuk atlet profesional — dan kemudian menggunakan cache itu untuk menarik atlet amatir dan penggemar kebugaran yang ingin menggunakan perlengkapan yang sama dengan pahlawan mereka. Setiap tetes keringat dalam iklan Nike berbicara kepada audiens target mereka.

Mengapa Anda harus mengetahui audiens target Anda?

Audiens target Anda menginformasikan setiap aspek merek Anda, mulai dari logo hingga warna khas, gambar, dan suara merek yang Anda pilih. Identitas merek Anda hidup di persimpangan antara keinginan pelanggan Anda dan solusi unik yang Anda tawarkan kepada mereka.

Pemahaman mendalam tentang audiens Anda juga memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan Anda, yang merupakan sesuatu yang diharapkan konsumen dari pemasaran digital. Email, iklan, dan halaman arahan yang dipersonalisasi memiliki dampak besar pada keuntungan Anda.

Lihat statistik ini:

• Ketika pelanggan menerima iklan berdasarkan aktivitas situs web mereka, pendapatan produk tumbuh sebesar 38%.
• 70% konsumen mengatakan loyalitas mereka terhadap suatu merek dipengaruhi oleh perasaan bahwa perusahaan memahami kebutuhan mereka.
• 88% pemasar AS melaporkan peningkatan penjualan yang terukur ketika mereka mempersonalisasi pemasaran mereka, dengan lebih dari setengahnya melaporkan peningkatan penjualan lebih dari 10%.
• 91% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka.

Bertujuan untuk Pemirsa yang Sempit

Bisnis baru sering kali mencoba membidik audiens yang luas karena mereka pikir mereka akan mendapatkan lebih banyak penjualan jika mereka mengambil pendekatan scattershot. Namun dalam kondisi pasar yang ramai saat ini, tidak ada ruang untuk merek generik.

Sabun adalah contoh yang bagus. Pada 1800-an, ketika Ivory Soap diluncurkan, tidak ada banyak persaingan di rak toko umum. Target pasar Ivory adalah "semua orang," dan slogan asli mereka, "Ini mengapung!" sesuai generik dan tidak mengasingkan siapa pun atau meninggalkan siapa pun. Itu berhasil karena orang tidak punya banyak pilihan saat itu. Segala sesuatu yang baru sangat menarik dan layak untuk dicoba.

Bisakah Anda bayangkan meluncurkan produk sabun generik hari ini? Sekarang ada sabun di rak untuk kulit yang menua, bayi, penggemar organik, orang dengan kulit sensitif, orang yang menginginkan perlindungan deodoran, dan lusinan lainnya.

Jika Anda ingin meluncurkan sabun sekarang, Anda perlu menemukan target pasar yang saat ini tidak dilayani dan mempersonalisasi pemasaran Anda kepada mereka.

Di pasar yang ramai, mencoba menarik semua orang akan mempermudah pesan Anda dan membuat produk atau layanan Anda tampak hambar. Mungkin tampak berlawanan dengan intuisi untuk mengecualikan sebagian besar pasar dari pesan Anda, tetapi semakin sempit Anda mendefinisikan audiens Anda, semakin kuat itu bisa terjadi.

Bagaimana Menentukan Target Audiens Anda

Gunakan kategori demografis yang luas seperti usia dan pendapatan serta detail seperti minat dan perilaku untuk membuat deskripsi audiens target Anda. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana faktor-faktor ini dapat memengaruhi perilaku pembelian:

Jenis kelamin

Beberapa pasar sasaran lebih spesifik gender daripada yang lain. Bahkan dalam keluarga, beberapa keputusan pembelian lebih cenderung didorong oleh istri dan lainnya oleh suami.

Stereotip gender yang kaku mungkin membuat bisnis Anda tampak kuno, tetapi itu masih merupakan bagian dari mengetahui dengan siapa Anda berbicara dan saluran, gambar, dan warna apa yang digunakan. Jika Anda tahu bahwa 90% pelanggan Anda adalah pria, misalnya, Anda pasti ingin memilih warna dan gambar yang menarik bagi pria. Jika pelanggan Anda sebagian besar adalah wanita, Anda akan condong ke gambar wanita yang menikmati produk atau layanan Anda.

Pertanyaan: Apakah pasar Anda sebagian besar berjenis kelamin, atau seimbang antara pria dan wanita?

Usia

Berapa rentang usia audiens target Anda? Orang-orang yang berada dalam tahap kehidupan yang berbeda dapat memiliki kebutuhan dan motivasi yang sangat berbeda. Orang dewasa muda seringkali sangat tertarik untuk menemukan identitas mereka, dan mereka mendefinisikan diri mereka sendiri melalui produk dan layanan yang mereka konsumsi. Pengeluaran tidak terbatas sering kali tinggi untuk kelompok ini, meskipun mereka belum mencapai pendapatan puncak, karena pengeluaran mereka lebih rendah — terutama sekarang karena begitu banyak anak muda tinggal bersama orang tua mereka hingga pertengahan usia 20-an.

Pada usia dewasa pertengahan, membesarkan anak-anak dapat mendorong orang menuju keinginan akan keamanan. Pada saat yang sama, ketika orang dewasa menengah membangun karier mereka, mereka juga memperhatikan peningkatan status dan kenyamanan. Ini adalah waktu yang sibuk bagi kebanyakan orang, sehingga mereka mencari kenyamanan dan menghilangkan stres juga.

Di usia paruh baya, orang akhirnya memiliki sedikit waktu luang lagi dan sering kali berada di tahun-tahun puncak penghasilan mereka. Orang sering membuat penyesuaian paruh baya, seperti perceraian, pernikahan kembali, atau perubahan karir pada saat ini. Mereka sering menjadi sangat serius dalam menjaga kesehatan dan tabungan mereka untuk persiapan pensiun.

Pensiunan memiliki lebih banyak waktu luang, tetapi mereka sering hidup dengan pendapatan tetap dan khawatir tentang memiliki cukup uang untuk tahun-tahun mendatang. Mereka sering berorientasi pada anggaran, tetapi mungkin lebih berani dan berpikiran terbuka daripada yang Anda harapkan.

Setiap generasi juga memiliki kepribadian yang ditentukan oleh peristiwa bersama seperti perang, krisis keuangan, dan tren pengasuhan anak saat itu. Orang-orang akan merespons dengan sangat berbeda terhadap musik, gambar, dan referensi budaya pop tergantung pada generasi mereka.

Pertanyaan: Dari rentang usia dan generasi berapa pelanggan target Anda berasal? Bagaimana usia atau generasi mereka memengaruhi keinginan mereka untuk produk atau layanan Anda?

Penghasilan

Kategori pendapatan mempengaruhi apa yang orang mampu dan, sampai batas tertentu, apa yang mempengaruhi keputusan pembelian mereka.

Orang-orang kaya sering kali mampu memanjakan diri mereka dan keluarga mereka dengan yang terbaik dari segalanya, dan mereka menganggap waktu mereka sangat berharga. Akibatnya, mereka sadar akan kualitas dan bersedia berinvestasi dalam barang tahan lama, kenyamanan hemat waktu, dan pengalaman yang tak terlupakan.

Orang miskin tidak memiliki banyak pendapatan, jadi mereka termotivasi secara ekonomi. Mereka memiliki keinginan yang sama untuk keamanan, kenyamanan, relaksasi, dan kesenangan seperti orang lain, tetapi membutuhkan alternatif yang terjangkau.

Kelompok berpenghasilan menengah adalah yang paling bervariasi. Sifat individu bermain di alam ini, dengan beberapa orang menjadi sangat hemat dan yang lain lebih boros.

Pertanyaan: Kelompok pendapatan apa yang paling mungkin menjadi pelanggan jangka panjang Anda? Bagaimana Anda bisa menarik mereka?

Status keluarga

Beberapa produk dan layanan ditujukan langsung untuk keluarga dengan anak-anak. Layanan popok, promosi restoran bebas makan anak-anak, dan mainan adalah contoh nyata, tetapi furnitur tahan noda, karpet yang bisa dicuci, dan kendaraan dengan banyak tempat duduk juga menarik bagi keluarga.

Layanan kencan, peluang perjalanan solo, dan pengiriman makanan cenderung menarik bagi orang lajang.

Pasangan suami istri tanpa anak, pensiunan, dan mahasiswa semuanya memiliki kebutuhan yang unik juga.

Pertanyaan: Apa status keluarga dari audiens target Anda? Apa yang membuatnya cocok untuk merek Anda?

Pendidikan

Konsumen berpendidikan tinggi mungkin lebih sering mengunjungi bisnis yang menyediakan produk ramah lingkungan seperti panel surya dan mobil listrik. Mereka juga cenderung skeptis terhadap klaim dan ingin melihat detail dan penelitian sebelum membeli.

Orang dengan pendidikan kurang formal adalah kandidat ideal untuk beberapa kampanye, seperti program pelatihan karir.

Pertanyaan: Tingkat pendidikan apa yang Anda asumsikan dimiliki oleh pelanggan Anda?

Lokasi

Jika Anda memasarkan bisnis fisik lokal, Anda akan ingin menargetkan orang-orang yang tinggal di kota atau wilayah Anda. Anda mungkin ingin memasarkan layanan binatu atau restoran kelas atas ke pinggiran kota yang lebih makmur, atau studio seni baru kepada orang-orang yang tinggal di daerah perkotaan yang trendi.

Tetapi lokasi juga dapat digunakan untuk memasarkan dengan cara yang lebih halus. Misalnya, beberapa kota dan negara bagian Amerika bersandar pada spektrum politik tertentu. Beberapa memiliki tingkat pendidikan atau pendapatan yang lebih tinggi daripada yang lain. Menargetkan lokasi tertentu adalah cara yang baik untuk memfokuskan dolar iklan Anda secara laser jika Anda tertarik pada demografi yang sempit.

Beberapa bisnis tertarik untuk menarik pelanggan dari mana saja di dunia, sementara yang lain hanya dapat melayani atau mengirim di negara mereka sendiri.

Pertanyaan: Di mana pelanggan Anda tinggal?

Minat

Bahkan sebelum pemasaran digital muncul, bisnis mengumpulkan informasi pribadi tentang pelanggan potensial. Mereka menggabungkan daftar pelanggan majalah, peserta acara, dan daftar nama anggota dengan data demografis untuk mempelajari siapa penggemar mobil dan siapa yang peduli dengan politik atau mode.

Saat ini, Anda dapat memilih untuk beriklan secara khusus kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat tertentu, seperti minat pada kapal pesiar atau membeli kapal. Jika produk atau layanan Anda tidak tersedia sebagai area yang diminati, Anda mungkin dapat menjangkau area yang berdekatan. Misalnya, orang yang menikmati makanan gourmet dan seni mungkin tertarik dengan buku Anda tentang tarian etnis.

Pertanyaan: Apa minat dan hobi pelanggan Anda? Apa yang mereka baca, tonton di televisi, atau bergabung dengan kelompok untuk berdiskusi?

Perilaku, Mimpi, dan Ketakutan

Lihatlah melampaui deskripsi demografis yang kering dan bayangkan orang-orang yang membentuk audiens Anda. Bagaimana mereka memandang diri mereka sendiri? Apa ketakutan, impian, dan aspirasi mereka? Apa kendala yang menghalangi mereka?

Jika Anda dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana bisnis Anda dapat memecahkan masalah mereka dan membantu mereka mencapai tujuan mereka, Anda akan terhubung dengan mereka secara mendalam. Hubungan emosional itu adalah tempat terbaik untuk mencari gambar dan kata-kata yang akan Anda gunakan untuk membujuk mereka.

Pertanyaan: Ketakutan atau mimpi apa yang mendorong permintaan produk Anda di audiens target Anda?

Membuat Persona Audiens Target

Pada titik ini, Anda telah melukis target pasar Anda secara luas. Deskripsi Anda mungkin terlihat seperti ini:

• Layanan dekorasi interior jarak jauh: Target pasar kami adalah wanita, usia 25-45, yang memiliki anak di rumah. Mereka memiliki gelar sarjana, pendapatan rumah tangga $80.000-120.000, dan cenderung tinggal di Amerika Serikat bagian Timur Laut dan Barat. Mereka tertarik dengan interior rumah, dan mereka telah membeli rumah dalam lima tahun terakhir. Mereka sangat ingin menyelesaikan dekorasi, tetapi mereka sibuk atau kurang percaya diri.
• Asuransi RV: Target audiens kami adalah pria dan wanita Amerika yang sebagian besar sudah pensiun. Mereka berasal dari semua tingkat pendidikan dan sebagian besar berpenghasilan menengah. Mereka tertarik dengan jaminan sosial, AARP, dan perjalanan RV. Mereka khawatir tentang pendapatan pensiun yang melebihi mereka, dan mereka tidak ingin ada pengeluaran besar yang tidak terduga untuk menghapus tabungan mereka.
• Layanan kencan Kristen: Target pasar kami adalah pria dan wanita lajang di negara bagian Selatan. Mereka datang dari semua tingkat pendidikan dan pendapatan, dan mereka tertarik pada Kekristenan dan kehidupan pedesaan. Mereka merasa sulit untuk menemukan orang-orang yang berbagi nilai-nilai mereka di situs kencan tradisional.

Anda dapat mengambil pemikiran Anda selangkah lebih maju dengan menciptakan persona yang sebenarnya untuk mewakili audiens target Anda. Misalnya, berikut adalah dua persona audiens yang mungkin dibuat oleh layanan dekorasi:

• Liz adalah seorang ibu tunggal berusia 35 tahun dengan dua anak yang tinggal di Seattle. Dia menghasilkan $ 100.000 di industri teknologi dan bekerja dari rumah. Dia membeli sebuah kondominium baru tahun lalu, dan dia mencoba mendekorasinya di waktu luangnya. Dia ingin menyelesaikannya sehingga dia bisa merasa tenang, tetapi antara pekerjaan dan anak-anak, dia tidak punya banyak waktu.
• Beth adalah seorang ibu menikah berusia 25 tahun dengan bayi baru. Dia dan suaminya membeli sebuah rumah di pinggiran kota Boston hanya beberapa bulan yang lalu. Dia merasa kewalahan karena dia tidak memiliki banyak pengalaman dalam mendekorasi, dan butuh waktu lebih lama dari yang dia kira untuk menyatukan semuanya. Suaminya mendukung tetapi juga tidak merasa percaya diri, dan dia cenderung menyerahkan keputusan kepadanya.

Tidak perlu membuat persona dalam audiens target Anda, tetapi beberapa bisnis merasa sangat berguna untuk membuat dua atau tiga persona dan mengingatnya saat membuat salinan iklan, posting media sosial, dan konten.

Cara Menemukan Audiens Target Anda Dan Memenangkan Mereka

Setelah Anda mengetahui siapa yang ingin Anda jangkau, akan lebih mudah untuk mengetahui cara menjangkau mereka.

Pilih Media Sosial yang Tepat

Setiap saluran media sosial memiliki demografi yang unik. Misalnya, LinkedIn dan Twitter memiliki lebih banyak pengguna pria, sementara Instagram dan Pinterest memiliki lebih banyak pengguna wanita. Facebook menarik audiens yang lebih tua, sementara TikTok adalah platform media sosial yang tumbuh paling cepat di kalangan pengguna muda.

Targetkan Iklan Anda

Saat Anda beriklan di Google, Facebook, Instagram, dan media lainnya, Anda dapat memilih audiens target menggunakan pendapatan, jenis kelamin, kelompok usia, dan minat. Anda bahkan dapat menargetkan iklan secara geografis untuk memilih pemirsa lokal atau menentukan demografi regional tertentu.

Buat Halaman Arahan

Jika setiap iklan atau posting media sosial Anda mengarah ke halaman arahan yang berbeda, Anda dapat memandu setiap prospek melalui serangkaian pesan yang koheren yang berbicara langsung kepada mereka.

Halaman arahan juga akan membantu Anda melacak iklan dan posting mana yang paling efektif, dan Anda dapat mengurutkan pelanggan email baru ke dalam segmen-segmen sesuai dengan halaman mana mereka berada saat mendaftar.

Segmentasikan Daftar Email Anda

Jika Anda dapat membagi audiens Anda menjadi lebih dari satu kelompok sasaran, kelompokkan milis Anda sehingga Anda dapat berbicara secara khusus kepada masing-masing kelompok. Misalnya, Anda mungkin memiliki satu grup email untuk setiap kampanye iklan yang Anda buat.

Sesuaikan Gambar dan Teks Anda

Buat perpustakaan gambar yang kuat yang berbicara langsung dengan impian dan ketakutan audiens Anda. Gunakan gambar tersebut untuk membangun identitas merek Anda di berbagai saluran — situs web, media sosial, iklan, dan kampanye email Anda.

Pasangkan gambar tersebut dengan judul yang kuat, teks yang menarik, dan ajakan bertindak yang kuat di postingan, iklan, dan halaman arahan Anda. Terus uji kombinasi yang berbeda dan sempurnakan pendekatan Anda.

Target Pemirsa adalah Kunci Pemasaran

Memahami target pasar Anda sangat penting untuk menciptakan pesan yang kuat dan dipersonalisasi.

Mulailah prosesnya dengan mendefinisikan audiens Anda secara garis besar — ​​usia mereka, tempat tinggal mereka, berapa banyak uang yang mereka hasilkan, dan tahap kehidupan mereka. Tambahkan beberapa detail tentang minat, hobi, ketakutan, dan impian mereka. Jika Anda suka, Anda dapat membuat persona individu untuk membuat komunikasi Anda terasa lebih pribadi.

Setelah Anda mendefinisikan pasar Anda dengan jelas, gunakan media sosial dan kampanye iklan untuk mengirim pesan persuasif yang akan berbicara kepada mereka sebagai individu dan memaksa mereka untuk bertindak.