Perché utilizzare HubSpot CRM per una migliore gestione dello studio legale

Gli studi legali necessitano di un'ampia gamma di software per funzionare in modo efficiente: l'assunzione dei clienti, la gestione dei casi, il monitoraggio del tempo e la fatturazione sono solo la punta dell'iceberg. Oltre a tutto il lavoro amministrativo, vuoi assicurarti di disporre di strumenti di marketing efficaci per portarti lead più qualificati, funzionalità utili per garantire un processo di vendita più fluido e una piattaforma che garantisca una risposta tempestiva a tutte le domande dei tuoi clienti, mentre dando ancora priorità a quelli in cui il tempo è essenziale.

Uno dei principali concorrenti in grado di coprire tutte le funzioni di marketing, vendita e supporto è HubSpot. Quindi prenditi una pausa da quella scoperta che ti sta prosciugando la vita e prendi appunti su come questa piattaforma renderà più facile la tua vita quotidiana.

Vantaggi di HubSpot per gli studi legali

Ci sono molti vantaggi nell'usare HubSpot per gestire il tuo studio legale in modo più efficiente; e una volta che inizierai a sperimentarli, ti chiederai come hai fatto a vivere senza la piattaforma. I più utili includono:

1. Studio Legale CRM

Gestire uno studio legale significa avere una lunga lista di contatti: colleghi che hai incontrato in occasione di eventi di networking, clienti, ex clienti, co-counsel, persone che hanno chiesto una consulenza iniziale gratuita, fornitori, uffici di mediazione, organizzazioni pro bono , assistenti giudiziari, altri professionisti che ti indirizzano affari, ecc.

Tutto può disorganizzarsi rapidamente o essere pieno di informazioni duplicate o obsolete. Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) di HubSpot rende molto più semplice mantenere i contatti segmentati in base alle loro categorie. Ciò rende molto più semplice inviare loro comunicazioni pertinenti mirate, come e-mail di follow-up, newsletter, informazioni su eventuali nuovi servizi, inviti a eventi, ecc. Puoi anche mantenere aggiornato il CRM strofinandolo regolarmente.

Inoltre, il CRM di HubSpot memorizza i dati relativi al coinvolgimento di ciascun visitatore del sito Web con i tuoi contenuti. Ad esempio, se qualcuno continua a tornare per leggere i tuoi blog sugli accordi transattivi coniugali o su come funziona la mediazione, puoi utilizzare queste informazioni per inviare loro e-mail di promozione dei contatti relativi a tali argomenti.

Forse non sono ancora pronti a chiamare il tuo ufficio per chiedere informazioni sui tuoi servizi, ma se ricevono informazioni utili in grado di rispondere ad alcune delle loro domande più urgenti, lentamente ma inesorabilmente, inizieranno a vederti come una fonte affidabile e utile . E mentre si muovono lungo il percorso del loro acquirente, è più probabile che ti contattino quando sono pronti ad assumere un avvocato.

2. Software di marketing legale

Il marketing di uno studio legale può sembrare un lavoro a tempo pieno, il che lo rende ancora più noioso, considerando che devi farlo dopo un'intera giornata di pratica legale. Ma devi continuare a farlo per far squillare quei telefoni.

HubSpot rende il marketing molto più semplice fornendo tutti gli strumenti necessari per un efficace marketing inbound, gestione degli annunci e lead nurturing.

Ad esempio, supponiamo che tu voglia avere un vantaggio competitivo pubblicando regolarmente blog sulla tua area di diritto (se non lo fai, dovresti considerare di farlo. Più pagine pubblichi, maggiore è la probabilità che uno si classificano su Google. Ne parleremo più avanti).

Il sistema di gestione dei contenuti (CMS) di HubSpot ha una vasta gamma di modelli, funzionalità di trascinamento della selezione e creatori di CTA (inviti all'azione) in modo da poter far corrispondere ogni pagina al tuo marchio. Nessuna conoscenza di codifica richiesta.

Allo stesso modo, puoi integrare i tuoi account sui social media in modo da poter monitorare e gestire il coinvolgimento. Inoltre, offre anche modelli di e-mail, token di personalizzazione e impostazioni del flusso di lavoro in modo da poter creare, personalizzare e automatizzare le tue e-mail di marketing.

3. Assistenza Clienti Studio Legale

I clienti hanno domande a tutte le ore del giorno. Per te, è solo un altro caso. Per loro è tutta la loro vita. Ma a dire il vero, molte di queste domande possono diventare ripetitive. HubSpot ti consente di installare bot conversazionali per rispondere alle domande frequenti, nonché di creare una base di conoscenza in modo che possano ricercare argomenti a loro piacimento. Inoltre, puoi creare portali per i clienti in modo che possano navigare attraverso le comunicazioni precedenti, controllare lo stato del loro caso e qualsiasi altra cosa di cui potrebbero aver bisogno, senza doverti chiamare ogni paio d'ore. Sì, ci sono atti giudiziari e cartelle inviate via e-mail, ma i portali mantengono tutto in un'unica posizione centralizzata.

Puoi anche tenere insieme tutte le comunicazioni, indipendentemente da dove hanno avuto origine (e-mail, SMS, social media o chat dal vivo). Dedichi già abbastanza tempo a prepararti per il contenzioso. Mettere insieme la tua storia di conversazioni con un cliente non dovrebbe essere qualcos'altro da aggiungere al tuo piatto.

HubSpot per i siti web degli studi legali

Oltre agli aspetti amministrativi sopra menzionati, HubSpot dispone di strumenti aggiuntivi per ottimizzare il sito web del tuo studio legale, tra cui:

SEO

Solo perché l'URL del tuo sito web menziona la tua area di diritto e la tua città non significa che ti classificherai in alto quando le persone cercano quello che fai. Ci sono molte migliori pratiche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) che entrano in gioco, incluso avere una buona meta descrizione, incluso il testo alternativo e avere una strategia di collegamento, solo per citarne alcuni. HubSpot viene fornito con consigli SEO integrati in modo che tu possa implementarli mentre prepari i tuoi contenuti per la pubblicazione.

Contenuto dinamico

Puoi impostare il contenuto del tuo sito Web in modo che ogni volta che un visitatore arriva al tuo sito Web, venga accolto con informazioni relative alle sue esigenze specifiche. Ad esempio, un visitatore per la prima volta può vedere la tua normale home page, mentre un visitatore di ritorno può vedere le informazioni in primo piano relative a ciò che leggono di più quando visitano il tuo sito.

Test A/B e Adattivo

Non sei sicuro che un invito all'azione sia più efficace di un altro? Prova entrambi e lascia che HubSpot tenga traccia delle loro prestazioni, quindi implementa quello che ottiene più coinvolgimento. Puoi anche utilizzare il test adattivo per vedere in che modo modifiche minori alle pagine Web influirebbero sulle loro prestazioni.

Automazione del marketing

La funzione dei flussi di lavoro di HubSpot ti consente di preimpostare comportamenti utente specifici che attiverebbero determinate comunicazioni dalla tua azienda. Ad esempio, se qualcuno si iscrive alla tua newsletter, puoi distribuire e-mail di ringraziamento personalizzate e automatiche. Se ti hanno contattato e poi sono scomparsi in azione, puoi automatizzare le e-mail di reengagement.

Dashboard di segnalazione

L'adagio è diventato un cliché, ma è ancora vero: non puoi migliorare ciò che puoi misurare. Il tuo sito web è la tua carta di presentazione. Anche se pratichi da decenni, hai cartelloni pubblicitari fuori dall'autostrada e una fonte costante di referral, è comunque positivo che le persone che ti cercano online siano in grado di determinare se vorrebbero assumerti piuttosto che qualcun altro. Con HubSpot, puoi personalizzare le dashboard dei rapporti per tenere traccia di ciò che è importante per te in un determinato momento: traffico del sito Web, tassi di apertura delle e-mail, tassi di clic e tassi di conversione del sito.

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Comprendiamo che ogni azienda è diversa e che potresti avere domande specifiche relative all'amministrazione quotidiana del tuo studio legale. Siamo anche a conoscenza delle normative del settore e dei problemi etici a cui tutti i tuoi software devono essere conformi. Contattaci per una demo gratuita di HubSpot, in modo da poter determinare se questo è lo strumento giusto per te.