Come creare e testare A/B le tue pagine di ringraziamento

Nella tua vita di tutti i giorni, dire due semplici parole ha il potere di rendere te e le persone intorno a te più felici, più sicure di te e fisicamente più sane. Quali sono?

"Grazie."

Questa frase apparentemente magica è altrettanto importante nel marketing.

Quando un potenziale cliente ti dà il suo indirizzo e-mail in cambio di un white paper o i suoi sudati soldi per un abbonamento al tuo servizio, è fondamentale ricordare loro che sei grato per loro. Dopotutto, senza clienti, non saresti in affari.

Allora qual è il modo migliore per dire "grazie"? Scaviamo.

"Grazie" non significa "arrivederci"

La maggior parte delle volte usiamo le parole "grazie" alla fine di un'interazione. Diciamo "grazie per il caffè", poi ci allontaniamo dal bancone. Diciamo "grazie per aver tenuto la porta" e proseguiamo verso la nostra destinazione.

Ma se sei un esperto di marketing, "grazie" è solo l'inizio.

Almeno uno studio ha dimostrato che il 50% dei lead è qualificato, ma non è ancora pronto per l'acquisto. E anche quando lo sono, ulteriori ricerche hanno dimostrato che i clienti valgono fino a 10 volte la loro transazione originale. Quindi cosa significa questo per te?

Significa che devi continuare la conversazione, per convincere i tuoi lead e i tuoi clienti a tornare per di più. Uno dei modi migliori per farlo è con pagine di ringraziamento ottimizzate.

La differenza tra una pagina di ringraziamento ottimizzata e non ottimizzata

Tutti possiamo dire la differenza tra un "grazie" disattento e uno sincero. Un veloce "grazie" mentre fissi il tuo cellulare non ha molto peso.

Quando sei veramente grato per qualcuno, interrompi quello che stai facendo, lo guardi negli occhi e dici "grazie".

Nel marketing, un buon "grazie" dice "Ti apprezziamo davvero. Continuiamo questa relazione", come fa questo di Impact Branding & Design:

Per dire "grazie" nel modo giusto, devi assicurarti che la tua pagina sia ottimizzata, che contenga tutti gli elementi necessari per mostrare gratitudine e continuare la conversazione. Uno dei modi più semplici ed efficaci per farlo è testare A/B i suoi elementi. Ecco cosa dovresti testare sul tuo:

Cosa testare A/B nella tua pagina di ringraziamento:

1. Titolo/sottotitolo

Un titolo che recita "Grazie per il download" non è all'altezza in tanti modi. Questa è la tua occasione per guardare i tuoi visitatori negli occhi e dire "Ti apprezziamo davvero". Dì loro come ha fatto Impact sopra, quindi fagli sapere nel sottotitolo cosa sta per accadere dopo.

Stai inviando loro il loro rapporto? Dovrebbero fare clic qui sotto per scaricare? Prova più varianti del tuo titolo per scoprire a quali i tuoi visitatori reagiscono meglio.

2. Copia

Sai già che è importante mostrare gratitudine sulla tua pagina di ringraziamento e spiegare ai tuoi potenziali clienti dove possono trovare i loro contenuti, ma altrettanto importante è come lo fai.

Sei fedele alla tua identità di marca? La lingua sulla pagina sembra provenire da te?

Che ne dici della tua scelta di parole? Stai usando il mumbo-jumbo del settore o stai scrivendo in un modo semplice che i tuoi potenziali clienti possano capire?

Sostituire solo una parola potrebbe significare la differenza tra convincere il tuo potenziale cliente a spostarsi più in basso nella tua canalizzazione o allontanarlo dal tuo sito web, quindi scegli attentamente il tuo.

Prova diversi toni, parole e frasi per vedere quale parla meglio al tuo pubblico.

3. Sondaggio

Il miglior contenuto è il contenuto personalizzato. Per rendere i tuoi ancora più personali, chiedi di più ai tuoi fan.

Quali sono le loro maggiori sfide? Quali sono i loro obiettivi? Che tipo di feedback possono offrirti?

Metti alla prova diverse domande per vedere quali hanno maggiori probabilità di rispondere ai tuoi potenziali clienti e usa i loro invii per offrire loro un'esperienza ancora più personalizzata. Ecco un esempio di come farlo da Single Grain:

4. Contenuti correlati

Uno dei modi più efficaci per ottenere di più dalla tua pagina di ringraziamento è utilizzarla per spingere i potenziali clienti più in basso nella canalizzazione di marketing. Fallo offrendo loro contenuti relativi all'offerta che hanno appena rivendicato.

"Ma come faccio a sapere a quale contenuto indirizzarli?" tu chiedi.

Bene, potresti scegliere qualsiasi vecchio post di blog o white paper che abbia a che fare con l'oggetto dell'offerta su cui si è appena convertito. Oppure potresti essere più intelligente di così e utilizzare la mappatura dei contenuti.

La mappatura dei contenuti implica la personalizzazione delle offerte di contenuti in base a tre elementi:

• I tuoi buyer personas: chi sono i tuoi clienti ideali?
• In quale fase del percorso dell'acquirente si trovano: sono nella fase di consapevolezza, considerazione o acquisto?
• I contenuti che hai creato: cosa hai già creato? I post del blog? Ebook? Fogli bianchi?

Senza sapere chi è il tuo pubblico, cosa vuole e cosa hai, non puoi creare un passo successivo avvincente.

Le tue buyer personas e i contenuti che hai attualmente sono unici per la tua attività. Ciò che è più ampiamente applicabile sono le fasi di consapevolezza e il miglior contenuto da offrire a ciascuna di esse.

Ci sono tre fasi del percorso dell'acquirente: consapevolezza, considerazione e acquisto:

David Skok descrive le differenze tra ogni fase usando una grande analogia:

“Immagina di essere entrato in un negozio di abbigliamento mentre passeggi per il quartiere. Non avevi un'idea particolare di quello che volevi comprare. Vieni avvicinato da un venditore affamato che è convinto di poterti convincere a comprare qualcosa. Sei infastidito da troppe attenzioni e senti che stanno rovinando la tranquilla esperienza di navigazione che speravi di avere."

In questo scenario, sei nella fase di "consapevolezza". Non sai cosa stai cercando; stai semplicemente navigando.

Se, ad esempio, entrassi nel negozio con l'intenzione di trovare un maglione nero, saresti nella fase di "considerazione". Sai cosa vuoi, ma non sei sicuro che questo negozio abbia il tipo di maglione nero che stai cercando.

Se lo fa, allora passi alla fase di "acquisto". Hai valutato il prodotto e hai scoperto che soddisfa le tue esigenze, quindi lo acquisti.

La fase in cui si trova il tuo acquirente influisce sul contenuto verso cui lo spingi in seguito nella tua pagina di ringraziamento. Secondo un sondaggio di Regalix, che ha intervistato 285 dirigenti di marketing B2B, il miglior contenuto da offrire in ogni fase è il seguente:

• Consapevolezza
  • Social network: 83%
  • Post del blog: 81%
  • Infografica: 81%
• Considerazione
  • Libri bianchi: 78%
  • Siti web: 75%
  • Eventi basati sul web: 72%
• Acquistare
  • Sito web: 56%
  • Casi di studio: 47%
  • Rapporti di ricerca: 39%
  • Video: 39%

HubSpot offre anche alcuni preziosi consigli quando si tratta di guidare i potenziali clienti verso contenuti correlati:

Considera da dove provengono i tuoi potenziali clienti e cerca di determinare quale sia il prossimo passo logico per loro. Se hanno scaricato alcuni contenuti leggeri e di prima qualità come un foglio di suggerimenti su come aumentare i tassi di conversione, guidali verso un pezzo da considerare come un caso di studio su come un'azienda ha utilizzato il tuo servizio per aumentare i tassi di conversione. Successivamente, prova a convincerli a registrarsi per una prova gratuita, una demo o una consulenza.

5. Opzioni di condivisione sociale

Le pagine di ringraziamento sono forse il posto migliore per mettere i pulsanti di condivisione sui social. Questo perché, a differenza della tua pagina di destinazione post clic, i tuoi potenziali clienti hanno l'opportunità di condividere dopo aver consumato i tuoi contenuti. Sono intrinsecamente più propensi a condividere con le loro cerchie sociali perché hanno già valutato il tuo ebook, foglio di suggerimenti o white paper.

Prima, non sanno se ciò che offri è prezioso o se è solo un altro pezzo di contenuto pubblicizzato, riciclato, con lo stampino.

Se hai svolto il tuo lavoro e hai creato qualcosa di originale e molto utile, è più probabile che lo condividano.

Prova diverse posizioni e design dei pulsanti. Prova a dare loro un tweet pre-scritto (come facciamo in questo articolo) per rendere la condivisione ancora più semplice e vedere se ha un impatto sulle conversioni.

6. CTA secondarie

Ora che hai mappato dove sono diretti, è importante utilizzare un potente invito all'azione per portarli lì. Fortunatamente, la tua pagina di ringraziamento ha già un elemento potente e persuasivo dalla sua.

In psicologia, il principio di reciprocità afferma che se aiuti qualcuno per primo, è più probabile che facciano qualcosa per te in cambio. Approfitta di questo principio utilizzando un CTA per costringere i tuoi potenziali clienti ad agire su un'altra offerta, come fa HubSpot in questa pagina di ringraziamento:

Testa i colori, le forme, le dimensioni e il testo dei pulsanti per vedere quali producono il maggior incremento delle conversioni.

Se hai bisogno di aiuto per progettare un tuo pulsante CTA convincente, dai un'occhiata a questo articolo.

7. Testimonianze

Sì, anche la tua pagina di ringraziamento può contenere testimonianze. Esercitano lo stesso potere qui come sulla pagina di destinazione post-clic precedente.

Prova foto, citazioni e formati diversi. Per qualsiasi motivo, potresti scoprire che i tuoi potenziali clienti reagiscono a una testimonianza meglio di un'altra.

Non saprai mai se usi gli stessi su ogni pagina di ringraziamento.

Come creare e testare A/B la tua pagina di ringraziamento

Con Instapage, testare A/B la tua pagina di ringraziamento è facile. Ecco come farlo:

Passo 1

Accedi al tuo account Instagram. Se non ne hai uno, inizia oggi la tua prova di 14 giorni.

Passo 2

Fai clic sul pulsante blu "Crea nuova pagina" nell'angolo in alto a sinistra della dashboard. Quindi decidi se vuoi creare una pagina utilizzando uno dei nostri oltre 100 modelli, caricare una pagina esistente in modo da poterla modificare o utilizzare un file .instapage su cui hai già lavorato:

Operiamo supponendo che tu sia come la maggior parte dei clienti di Instapage e che tu abbia fatto clic su "Scegli un modello".

Passaggio 3

Ordina i modelli facendo clic sulla casella di controllo che dice "pagina di ringraziamento", quindi scegli quello che desideri utilizzare:

Passaggio 4

Crea la tua pagina utilizzando gli elementi di cui sopra facendo clic per modificare il testo, caricando e trascinando le immagini per posizionarle e molto altro. (Scopri di più su cosa puoi fare con le pagine completamente personalizzabili di Instapage qui.)

Passaggio 5

Crea una variazione della tua pagina per il test A/B. Passa all'angolo in alto a destra del generatore di pagine e fai clic su "Crea test A/B". In questo modo crei un duplicato della tua pagina.

Ora, poiché il test A/B richiede di testare solo un elemento su una pagina alla volta, abbiamo adattato il titolo della nostra variazione per verificarlo rispetto all'originale.

Tieni presente che puoi testare tutte le cose che abbiamo menzionato sopra e altro ancora, come la copia, le testimonianze e le immagini.

Passaggio 6

Dopo aver creato sia una "Variazione A" che una "Variazione B", fatti un'idea di come appariranno le tue pagine quando verranno pubblicate facendo clic sul pulsante "Anteprima" nella parte superiore destra dello schermo.

Passaggio 7

Quando sei pronto per pubblicare entrambe le varianti, fai clic sul pulsante "Pubblica" in alto a destra nel builder.

Passaggio 8

Monitora le tue pagine utilizzando le analisi più avanzate del settore. Dalla tua dashboard, cerca la pagina che hai appena creato e fai clic su "Analytics" per visualizzare le statistiche sul rendimento delle tue varianti l'una rispetto all'altra:

Passaggio 9

Ottimizza la tua pagina utilizzando il titolo che vince. Ora ripeti questo processo con altri elementi della pagina per creare una pagina di ringraziamento potentemente ottimizzata.

È così facile!

Esprimi la tua gratitudine con una pagina di ringraziamento ottimizzata e guarda i tuoi potenziali clienti ricambiare scaricando, iscrivendosi e acquistando. Inizia a creare pagine post clic oggi stesso, registrati per una demo di Instapage Enterprise.