Como criar e testar A / B suas páginas de agradecimento

Em sua vida cotidiana, dizer duas palavras simples tem o poder de tornar você e as pessoas ao seu redor mais felizes, mais autoconfiantes e fisicamente mais saudáveis. O que eles são?

"Obrigado."

Essa frase aparentemente mágica é igualmente importante em marketing.

Quando um cliente em potencial lhe dá seu endereço de e-mail em troca de um white paper, ou seu dinheiro suado por uma assinatura de seu serviço, é importante lembrá-lo de que você é grato por ele. Afinal, sem clientes, você não estaria no mercado.

Qual é a melhor maneira de dizer “obrigado”? Vamos cavar.

“Obrigado” não significa “adeus”

Na maioria das vezes, usamos as palavras “obrigado” no final de uma interação. Dizemos “obrigado pelo café” e depois nos afastamos do balcão. Dizemos “obrigado por segurar a porta” e continuamos para o nosso destino.

Mas se você for um profissional de marketing experiente, “obrigado” é apenas o começo.

Pelo menos um estudo mostrou que 50% dos leads são qualificados, mas ainda não estão prontos para comprar. E mesmo quando estão, pesquisas adicionais mostraram que os clientes valem até 10 vezes sua transação original. Então, o que isso significa para você?

Isso significa que você precisa continuar a conversa - para fazer com que seus clientes potenciais e clientes voltem para mais. Uma das melhores maneiras de fazer isso é com páginas de agradecimento otimizadas.

A diferença entre uma página de agradecimento otimizada e não otimizada

Todos nós podemos dizer a diferença entre um “obrigado” descuidado e um sincero. Um rápido “obrigado” enquanto você olha para o seu celular não tem muito peso.

Quando você está realmente grato por alguém, você para o que está fazendo, olha nos olhos da pessoa e diz "obrigado".

Em marketing, um bom “obrigado” diz “Nós realmente apreciamos você. Vamos continuar esse relacionamento ”, da mesma forma que este da Impact Branding & Design faz:

Para dizer “obrigado” da maneira certa, você precisa ter certeza de que sua página está otimizada - que contém todos os elementos necessários para mostrar gratidão e continuar a conversa. Uma das maneiras mais simples e eficazes de fazer isso é por meio de testes A / B de seus elementos. Aqui está o que você deve testar no seu:

O que testar A / B em sua página de agradecimento:

1. Título / subtítulo

Um título que diz “Obrigado por fazer o download” é insuficiente de muitas maneiras. Esta é a sua chance de olhar nos olhos dos visitantes e dizer “Nós realmente apreciamos você”. Diga a eles como o Impact fez acima e, em seguida, informe-os em seu subtítulo o que está para acontecer a seguir.

Você está enviando o relatório deles? Eles devem clicar abaixo para fazer o download? Teste várias variações de seu título para descobrir a quais visitantes reagem melhor.

2. Copiar

Você já sabe que é importante mostrar gratidão em sua página de agradecimento e explicar a seus clientes em potencial onde eles podem encontrar seu conteúdo - mas tão importante é como você faz isso.

Você está sendo fiel à identidade da sua marca? O idioma na página parece ter vindo de você?

Que tal sua escolha de palavras? Você está usando o mumbo-jumbo da indústria ou está escrevendo de uma maneira básica que seus clientes em potencial possam entender?

Substituir apenas uma palavra pode significar a diferença entre convencer seu cliente em potencial a avançar mais no funil ou conduzi-lo a partir de seu website - portanto, escolha o seu com cuidado.

Teste diferentes tons, palavras e frases para ver qual fala melhor ao seu público.

3. Pesquisa

O melhor conteúdo é conteúdo personalizado. Para tornar o seu ainda mais pessoal, pergunte a seus fãs mais sobre eles.

Quais são os seus maiores desafios? Quais são seus objetivos? Que tipo de feedback eles podem oferecer a você?

Teste diferentes perguntas para ver quais seus clientes em potencial têm maior probabilidade de responder e use o que eles enviaram para oferecer a eles uma experiência ainda mais personalizada. Aqui está um exemplo de como fazer isso a partir de grão único:

4. Conteúdo relacionado

Uma das maneiras mais eficazes de obter mais de sua página de agradecimento é usá-la para empurrar os clientes em potencial ainda mais para baixo no funil de marketing. Faça isso oferecendo a eles conteúdo relacionado à oferta que acabaram de reivindicar.

“Mas como faço para saber para qual conteúdo direcioná-los?” você pergunta.

Bem, você pode escolher qualquer postagem de blog ou white paper antigo que tenha a ver com o assunto da oferta para a qual eles acabaram de converter. Ou você pode ser mais esperto do que isso e usar mapeamento de conteúdo.

O mapeamento de conteúdo envolve a personalização de ofertas de conteúdo com base em três coisas:

• Suas buyer personas: Quem são seus clientes ideais?
• Em que estágio da jornada do comprador eles estão: eles estão no estágio de conhecimento, consideração ou compra?
• O conteúdo que você criou: O que você já criou? Postagens no blog? Ebooks? Livros brancos?

Sem saber quem é seu público, o que eles querem e o que você tem, não é possível criar uma próxima etapa atraente.

Suas buyer personas e o conteúdo que você possui atualmente são exclusivos para o seu negócio. O que se aplica de forma mais ampla são os estágios de conscientização e o melhor conteúdo a oferecer em cada um.

Existem três fases da jornada do comprador: conhecimento, consideração e compra:

David Skok descreve as diferenças entre cada estágio usando uma ótima analogia:

“Imagine que você entrou em uma loja de roupas enquanto caminhava pela vizinhança. Você não tem uma ideia específica de nada que deseja comprar. Você é abordado por um vendedor faminto que está convencido de que pode fazer com que você compre algo. Você fica irritado com o excesso de atenção e sente que eles estão arruinando a experiência de navegação tranquila que você esperava ter. ”

Nesse cenário, você está no estágio de “conscientização”. Você não sabe o que está procurando; você está simplesmente navegando.

Se, digamos, você entrou na loja com a intenção de encontrar um suéter preto, você estaria no estágio de “consideração”. Você sabe o que quer, mas não tem certeza se esta loja tem o tipo de suéter preto que você está procurando.

Em caso afirmativo, você passa para o estágio de “compra”. Você avaliou o produto e descobriu que ele atende às suas necessidades, então você o compra.

O estágio em que seu comprador está afeta o conteúdo para o qual você o direciona em seguida em sua página de agradecimento. De acordo com uma pesquisa da Regalix, que entrevistou 285 executivos de marketing B2B, o melhor conteúdo a oferecer em cada etapa é o seguinte:

• Consciência
  • Redes sociais: 83%
  • Postagens de blog: 81%
  • Infográficos: 81%
• Consideração
  • Livros brancos: 78%
  • Sites: 75%
  • Eventos baseados na web: 72%
• Compra
  • Site: 56%
  • Estudos de caso: 47%
  • Relatórios de pesquisa: 39%
  • Vídeos: 39%

O HubSpot também oferece alguns conselhos valiosos quando se trata de orientar clientes em potencial para conteúdo relacionado:

Considere de onde vêm seus clientes em potencial e tente determinar qual é o próximo passo lógico para eles. Se eles baixaram algum conteúdo leve e no topo do funil, como uma folha de dicas sobre como aumentar as taxas de conversão, oriente-os em uma parte de consideração, como um estudo de caso sobre como uma empresa usou seu serviço para aumentar as taxas de conversão. Depois disso, tente fazer com que eles se inscrevam para uma avaliação gratuita, uma demonstração ou uma consulta.

5. Opções de compartilhamento social

As páginas de agradecimento são talvez o melhor lugar para colocar botões de compartilhamento social. Isso porque, ao contrário da página de destino pós-clique, seus clientes em potencial têm a oportunidade de compartilhar depois de consumir seu conteúdo. Eles são inerentemente mais propensos a compartilhar com seus círculos sociais porque já avaliaram seu e-book, folha de dicas ou white paper.

Antes, eles não sabiam se o que você está oferecendo é valioso ou se é apenas mais um conteúdo exagerado e reciclado.

Se você fez seu trabalho e criou algo original e altamente útil, é mais provável que eles compartilhem.

Teste diferentes localizações e designs de botões. Experimente dar a eles um tweet pré-escrito (como fazemos neste artigo) para tornar o compartilhamento ainda mais fácil e veja se isso tem um impacto nas conversões.

6. CTAs secundários

Agora que você mapeou para onde eles vão, é importante usar uma frase de chamariz poderosa para fazer com que eles cheguem lá. Felizmente, sua página de agradecimento já tem um elemento poderoso e persuasivo ao seu lado.

Em psicologia, o princípio da reciprocidade afirma que, se você ajudar alguém primeiro, é mais provável que essa pessoa faça algo por você em troca. Aproveite este princípio usando um CTA para obrigar seus clientes em potencial a agir em outra oferta, da mesma forma que a HubSpot faz nesta página de agradecimento:

Teste as cores, formas, tamanhos e cópias dos botões para ver quais produzem o maior aumento de conversão.

Se você precisar de ajuda para criar um botão de CTA atraente, leia este artigo.

7. Testemunhos

Sim, sua página de agradecimento também pode apresentar depoimentos. Eles exercem tanto poder aqui quanto na página de destino pós-clique anterior.

Teste diferentes fotos, citações e formatos. Por alguma razão, você pode descobrir que seus clientes em potencial reagem melhor a um depoimento do que a outro.

Você nunca saberá se usará os mesmos em todas as páginas de agradecimento.

Como criar e testar A / B sua página de agradecimento

Com o Instapage, o teste A / B da sua página de agradecimento é fácil. Veja como fazer:

Passo 1

Faça login em sua conta Instapage. Se você não tiver um, comece seu teste de 14 dias hoje.

Passo 2

Clique no botão azul “Criar nova página” no canto superior esquerdo do seu painel. Em seguida, decida se deseja criar uma página usando um de nossos mais de 100 modelos, carregue uma página existente para que você possa editar ou use um arquivo .instapage no qual você já está trabalhando:

Vamos supor que você é como a maioria dos clientes Instapage e clicou em “Escolha um modelo”.

etapa 3

Classifique os modelos clicando na caixa de seleção "página de agradecimento" e, em seguida, escolha aquele que deseja usar:

Passo 4

Crie sua página usando os elementos mencionados acima clicando para editar o texto, carregando e arrastando as imagens para posicioná-las e muito mais. (Saiba mais sobre o que você pode fazer com as páginas totalmente personalizáveis ​​do Instapage aqui.)

Etapa 5

Crie uma variação de sua página para o teste A / B. Navegue até o canto superior direito do construtor de páginas e clique em “Criar teste A / B”. Fazer isso cria uma duplicata de sua página.

Agora, como o teste A / B requer o teste de apenas um elemento em uma página por vez, ajustamos o título em nossa variação para testá-lo em relação ao original.

Lembre-se de que você pode testar todas as coisas que mencionamos acima e muito mais, como a cópia, depoimentos e imagens.

Etapa 6

Depois de criar uma "Variação A" e uma "Variação B", tenha uma ideia de como suas páginas ficarão quando forem publicadas clicando no botão "Visualizar" no canto superior direito da tela.

Etapa 7

Quando estiver pronto para publicar ambas as variações, clique no botão “Publicar” no canto superior direito do construtor.

Etapa 8

Monitore suas páginas usando as análises mais avançadas do setor. Em seu painel, procure a página que você acabou de criar e clique em “Analytics” para ver as estatísticas sobre o desempenho de suas variações entre si:

Etapa 9

Otimize sua página usando o título que vence. Agora repita esse processo com outros elementos da página para criar uma página de agradecimento altamente otimizada.

É tão fácil!

Expresse sua gratidão com uma página de agradecimento otimizada e observe seus clientes em potencial retribuírem baixando, assinando e comprando. Comece a criar páginas pós-clique hoje, inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise.