วิธีสร้างและทดสอบ A/B หน้าขอบคุณของคุณ

ในชีวิตประจำวันของคุณ การพูดคำง่ายๆ สองคำมีพลังที่จะทำให้คุณและคนรอบข้างมีความสุขมากขึ้น มีความมั่นใจในตัวเองมากขึ้น และมีสุขภาพร่างกายที่ดีขึ้น พวกเขาคืออะไร?

"ขอขอบคุณ."

วลีที่ดูเหมือนมหัศจรรย์นี้มีความสำคัญในด้านการตลาดเช่นกัน

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณเพื่อแลกกับกระดาษขาว หรือเงินที่หามาได้ยากสำหรับการสมัครใช้บริการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเตือนพวกเขาว่าคุณรู้สึกขอบคุณสำหรับพวกเขา เพราะหากไม่มีลูกค้า คุณก็จะไม่มีธุรกิจ

วิธีที่ดีที่สุดที่จะพูดว่า "ขอบคุณ" คืออะไร? มาขุดกันเถอะ

“ขอบคุณ” ไม่ได้แปลว่า “ลาก่อน”

ส่วนใหญ่เราใช้คำว่า "ขอบคุณ" ในตอนท้ายของการโต้ตอบ เราพูดว่า "ขอบคุณสำหรับกาแฟ" แล้วเบี่ยงตัวออกจากเคาน์เตอร์ เราพูดว่า "ขอบคุณที่เปิดประตู" และเดินทางต่อไปยังจุดหมายปลายทางของเรา

แต่ถ้าคุณเป็นนักการตลาดที่เชี่ยวชาญ “ขอบคุณ” เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

อย่างน้อยหนึ่งการศึกษาแสดงให้เห็นว่า 50% ของลีดมีคุณสมบัติ แต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ และแม้ว่าพวกเขาจะเป็นเช่นนั้นก็ตาม การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามีมูลค่าสูงถึง 10 เท่าของธุรกรรมเดิมของพวกเขา สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ?

หมายความว่าคุณต้องดำเนินการสนทนาต่อ เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณกลับมาอีก วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือใช้หน้า "ขอบคุณ" ที่ปรับให้เหมาะสม

ความแตกต่างระหว่างหน้าขอบคุณที่ปรับให้เหมาะสมและไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพ

เราทุกคนสามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่าง "ขอบคุณ" ที่ไม่ใส่ใจกับคำที่จริงใจได้ "ขอบคุณ" อย่างรวดเร็วเมื่อคุณจ้องไปที่โทรศัพท์มือถือของคุณไม่ได้มีน้ำหนักมาก

เมื่อคุณรู้สึกขอบคุณใครสักคนจริงๆ คุณจะหยุดสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ มองตาเขาแล้วพูดว่า "ขอบคุณ"

ในด้านการตลาด คำว่า "ขอบคุณ" ที่ดีคือ "เราขอขอบคุณคุณจริงๆ มาสานต่อความสัมพันธ์นี้กันเถอะ” วิธีที่ Impact Branding & Design ทำ:

ในการกล่าว "ขอบคุณ" อย่างถูกวิธี คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งหมดที่จำเป็นในการแสดงความกตัญญู และสนทนาต่อไป วิธีหนึ่งที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการทดสอบองค์ประกอบ A/B นี่คือสิ่งที่คุณควรทดสอบกับคุณ:

สิ่งที่ต้องทดสอบ A/B ในหน้าขอบคุณ:

1. พาดหัว/หัวเรื่องย่อย

พาดหัวที่อ่านว่า “ขอบคุณสำหรับการดาวน์โหลด” นั้นสั้นในหลาย ๆ ด้าน นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะสบตาผู้เยี่ยมชมของคุณและพูดว่า "เราขอขอบคุณคุณจริงๆ" บอกพวกเขาถึงวิธีที่ Impact ทำด้านบน แล้วให้พวกเขารู้ในหัวข้อย่อยของคุณว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

คุณกำลังส่งรายงานของพวกเขาหรือไม่? พวกเขาควรคลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดหรือไม่ ทดสอบบรรทัดแรกในรูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่าผู้เข้าชมรูปแบบใดตอบสนองได้ดีที่สุด

2. คัดลอก

คุณรู้อยู่แล้วว่าการแสดงความกตัญญูบนหน้าขอบคุณเป็นสิ่งสำคัญ และอธิบายให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบว่าพวกเขาสามารถหาเนื้อหาของพวกเขาได้จากที่ใด แต่สิ่งที่สำคัญพอๆ กันก็คือ วิธีการที่ คุณทำเช่นนั้น

คุณเป็นจริงต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่? ภาษาบนเพจฟังดูเหมือนมาจากคุณหรือเปล่า

แล้วการเลือกคำของคุณล่ะ? คุณกำลังใช้อุตสาหกรรม mumbo-jumbo หรือคุณกำลังเขียนในลักษณะพื้นฐานที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเข้าใจได้หรือไม่?

การแทนที่คำเพียงคำเดียวอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าย้ายไปยังช่องทางของคุณ หรือการขับเคลื่อนพวกเขาจากเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น โปรดเลือกคำของคุณอย่างระมัดระวัง

ทดสอบน้ำเสียง คำและวลีต่างๆ เพื่อดูว่าคำใดพูดกับผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด

3. แบบสำรวจ

เนื้อหาที่ดีที่สุดคือเนื้อหาส่วนบุคคล ถามแฟนๆ เกี่ยวกับพวกเขาให้มากขึ้นเพื่อทำให้คุณเป็นส่วนตัวมากขึ้น

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา? เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? คำติชมประเภทใดที่พวกเขาสามารถเสนอให้คุณ

ทดสอบคำถามต่างๆ เพื่อดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใดมีแนวโน้มที่จะตอบมากที่สุด และใช้ข้อมูลที่ส่งมาเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นไปอีก นี่คือตัวอย่างวิธีการทำจาก Single Grain:

4. เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากหน้าขอบคุณของคุณให้มากขึ้นคือการใช้หน้าดังกล่าวเพื่อผลักดันผู้มีแนวโน้มสู่ช่องทางการตลาดของคุณ ทำได้โดยเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอที่พวกเขาเพิ่งอ้างสิทธิ์

“แต่ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาใดที่จะนำพวกเขาไป” คุณถาม.

คุณสามารถเลือกโพสต์บล็อกเก่าหรือเอกสารไวท์เปเปอร์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของข้อเสนอที่พวกเขาเพิ่งแปลง หรือคุณอาจฉลาดกว่านั้น และใช้การแมปเนื้อหา

การทำแผนที่เนื้อหาเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งข้อเสนอเนื้อหาตามสามสิ่ง:

• ลักษณะผู้ซื้อของคุณ: ใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ?
• พวกเขากำลังอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทาง: พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ การพิจารณา หรือการซื้อหรือไม่
• เนื้อหาที่คุณสร้าง: คุณสร้างอะไรไว้แล้ว? โพสต์บล็อก? อีบุ๊ก? กระดาษขาว?

โดยไม่รู้ว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไร และคุณมีอะไรบ้าง คุณไม่สามารถสร้างขั้นตอนต่อไปที่น่าสนใจได้

ตัวตนของผู้ซื้อและเนื้อหาที่คุณมีอยู่ในปัจจุบันเป็นลักษณะเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งที่ใช้ได้ในวงกว้างมากขึ้นคือขั้นตอนของการรับรู้และเนื้อหาที่ดีที่สุดที่จะนำเสนอในแต่ละขั้นตอน

เส้นทางของผู้ซื้อมีสามขั้นตอน: การรับรู้ การพิจารณา และการซื้อ:

David Skok อธิบายความแตกต่างระหว่างแต่ละขั้นตอนโดยใช้การเปรียบเทียบที่ดี:

“ลองนึกภาพว่าคุณเดินเข้าไปในร้านขายเสื้อผ้าขณะเดินไปรอบๆ คุณไม่มีความคิดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการซื้อ คุณได้รับการติดต่อจากพนักงานขายที่หิวโหยซึ่งเชื่อว่าพวกเขาสามารถให้คุณซื้อบางอย่างได้ คุณรู้สึกรำคาญกับความสนใจมากเกินไป และรู้สึกว่าพวกเขากำลังทำลายประสบการณ์การท่องเว็บอย่างสงบที่คุณหวังว่าจะมี”

ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณอยู่ในขั้น "การรับรู้" คุณไม่รู้ว่าคุณกำลังมองหาอะไร คุณเพียงแค่เรียกดู

ถ้าสมมติว่าคุณเดินเข้าไปในร้านโดยตั้งใจที่จะหาเสื้อสเวตเตอร์สีดำ คุณจะอยู่ในขั้นตอน "การพิจารณา" คุณรู้ว่าคุณต้องการอะไร แต่คุณไม่แน่ใจว่าร้านนี้มีเสื้อสเวตเตอร์สีดำแบบที่คุณกำลังมองหา

ถ้าใช่ ให้ไปที่ขั้นตอน "การซื้อ" คุณได้ประเมินผลิตภัณฑ์และพบว่าตรงกับความต้องการของคุณ คุณจึงซื้อมัน

ผู้ซื้อของคุณอยู่ในระยะใดที่ส่งผลต่อเนื้อหาที่คุณส่งไปยังหน้าขอบคุณ จากการสำรวจของ Regalix ซึ่งสำรวจผู้บริหารการตลาดแบบ B2B จำนวน 285 คน เนื้อหาที่ดีที่สุดที่จะนำเสนอในแต่ละขั้นตอนมีดังนี้:

• การรับรู้
  • โซเชียลมีเดีย: 83%
  • โพสต์ในบล็อก: 81%
  • อินโฟกราฟิก: 81%
• การพิจารณา
  • เอกสารไวท์เปเปอร์: 78%
  • เว็บไซต์: 75%
  • เหตุการณ์บนเว็บ: 72%
• ซื้อ
  • เว็บไซต์: 56%
  • กรณีศึกษา: 47%
  • รายงานการวิจัย: 39%
  • วิดีโอ: 39%

HubSpot ยังเสนอคำแนะนำที่มีคุณค่าบางประการในการชี้นำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

พิจารณาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมาจากไหน และพยายามพิจารณาว่าขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเขาคืออะไร หากพวกเขาได้ดาวน์โหลดเนื้อหาเล็กๆ น้อยๆ ที่ติดอันดับต้นๆ ของช่องทาง เช่น แผ่นข้อมูลเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีเพิ่มอัตรา Conversion ให้นำพวกเขาไปสู่ส่วนที่ต้องพิจารณา เช่น กรณีศึกษาว่าธุรกิจใช้บริการของคุณเพื่อเพิ่มอัตรา Conversion อย่างไร หลังจากนั้น พยายามให้พวกเขาสมัครทดลองใช้ฟรี สาธิต หรือให้คำปรึกษา

5. ตัวเลือกการแบ่งปันทางสังคม

หน้าขอบคุณอาจเป็นที่ที่ดีที่สุดในการวางปุ่มแบ่งปันทางสังคม นั่นเป็นเพราะว่าไม่เหมือนกับหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีโอกาสที่จะแบ่งปัน หลังจากที่ พวกเขาใช้เนื้อหาของคุณ พวกเขามักจะแบ่งปันกับวงสังคมของพวกเขาโดยเนื้อแท้เพราะพวกเขาได้ประเมิน ebook หรือกระดาษทิปหรือกระดาษสีขาวของคุณแล้ว

ก่อนหน้านี้ พวกเขาไม่รู้ว่าสิ่งที่คุณนำเสนอนั้นมีค่า หรือเป็นเพียงเนื้อหาที่เกินจริง รีไซเคิล และตัดคุกกี้

หากคุณทำงานเสร็จแล้วและสร้างสรรค์สิ่งที่แปลกใหม่และมีประโยชน์อย่างมาก พวกเขามักจะแบ่งปันสิ่งนั้น

ทดสอบตำแหน่งและการออกแบบปุ่มต่างๆ ลองให้ทวีตที่เขียนไว้ล่วงหน้าแก่พวกเขา (เช่นที่เราทำในบทความนี้) เพื่อให้การแชร์ง่ายยิ่งขึ้น และดูว่ามันมีผลกระทบต่อ Conversion หรือไม่

6. CTA รอง

เมื่อคุณได้แผนที่ว่าพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่ใดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพเพื่อไปที่นั่น โชคดีที่หน้าขอบคุณของคุณมีองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจอยู่ด้านข้างแล้ว

ในทางจิตวิทยา หลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกันระบุว่า ถ้าคุณช่วยใครซักคนก่อน พวกเขามักจะทำอะไรให้คุณเป็นการตอบแทน ใช้ประโยชน์จากหลักการนี้โดยใช้ CTA เพื่อบังคับให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณดำเนินการตาม ข้อเสนออื่น อย่างที่ HubSpot ทำในหน้าขอบคุณนี้:

ทดสอบสี รูปทรง ขนาด และสำเนาของปุ่มเพื่อดูว่าปุ่มใดทำให้เกิด Conversion สูงสุด

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบปุ่ม CTA ที่น่าสนใจของคุณเอง โปรดอ่านบทความนี้

7. ข้อความรับรอง

ใช่ หน้าขอบคุณของคุณสามารถแสดงข้อความรับรองได้เช่นกัน พวกเขาใช้พลังมากพอๆ กับหน้า Landing Page หลังการคลิกที่อยู่ก่อนหน้านั้น

ทดสอบรูปภาพ คำพูด และรูปแบบต่างๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณอาจพบว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณตอบสนองต่อคำรับรองหนึ่งดีกว่าอีกคำรับรองหนึ่ง

คุณจะไม่มีทางรู้ว่าคุณใช้สิ่งเดียวกันในทุกหน้าขอบคุณหรือไม่

วิธีสร้างและทดสอบ A/B หน้าขอบคุณของคุณ

ด้วย Instapage การทดสอบ A/B หน้าขอบคุณเป็นเรื่องง่าย นี่คือวิธีการ:

ขั้นตอนที่ 1

เข้าสู่ระบบบัญชี Instapage ของคุณ หากคุณยังไม่มี เริ่มการทดลองใช้ 14 วันของคุณวันนี้

ขั้นตอนที่ 2

คลิกปุ่ม "สร้างหน้าใหม่" สีน้ำเงินที่มุมซ้ายบนของแดชบอร์ด จากนั้นตัดสินใจว่าคุณต้องการสร้างเพจโดยใช้เทมเพลตกว่า 100 แบบของเรา อัปโหลดเพจที่มีอยู่แล้วเพื่อที่คุณจะได้แก้ไข หรือใช้ไฟล์ .instapage ที่คุณเคยทำงานอยู่:

มาดำเนินการภายใต้สมมติฐานว่าคุณเป็นเหมือนลูกค้าของ Instapage ส่วนใหญ่ และคุณได้คลิก "เลือกเทมเพลต"

ขั้นตอนที่ 3

จัดเรียงเทมเพลตโดยคลิกช่องทำเครื่องหมายที่ระบุว่า "หน้าขอบคุณ" จากนั้นเลือกเทมเพลตที่คุณต้องการใช้:

ขั้นตอนที่ 4

สร้างหน้าเว็บของคุณโดยใช้องค์ประกอบที่เรากล่าวถึงข้างต้นโดยคลิกเพื่อแก้ไขข้อความ อัปโหลดและลากรูปภาพเพื่อจัดตำแหน่ง และอื่นๆ อีกมากมาย (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยเพจที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ของ Instapage ที่นี่)

ขั้นตอนที่ 5

สร้างรูปแบบหน้าเว็บของคุณเพื่อทดสอบ A/B ไปที่มุมขวาบนของตัวสร้างเพจแล้วคลิก "สร้างการทดสอบ A/B" การทำเช่นนี้จะสร้างสำเนาหน้าของคุณ

ตอนนี้ เนื่องจากการทดสอบ A/B ต้องการการทดสอบเพียงองค์ประกอบเดียวในแต่ละครั้ง เราจึงปรับพาดหัวของรูปแบบของเราเพื่อทดสอบกับองค์ประกอบเดิม

โปรดทราบว่าคุณสามารถทดสอบทุกสิ่งที่เรากล่าวถึงข้างต้นและอื่นๆ เช่น สำเนา คำรับรอง และรูปภาพ

ขั้นตอนที่ 6

เมื่อคุณสร้างทั้ง "รูปแบบ A" และ "รูปแบบ B" แล้ว ให้ทำความเข้าใจว่าหน้าเว็บของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อเผยแพร่โดยคลิกปุ่ม "แสดงตัวอย่าง" ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 7

เมื่อคุณพร้อมที่จะเผยแพร่ทั้งสองรูปแบบ ให้คลิกปุ่ม "เผยแพร่" ที่ด้านขวาบนของตัวสร้าง

ขั้นตอนที่ 8

ตรวจสอบเพจของคุณโดยใช้การวิเคราะห์ที่ล้ำหน้าที่สุดในอุตสาหกรรม จากแดชบอร์ดของคุณ ให้มองหาหน้าที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นแล้วคลิก "Analytics" เพื่อดูสถิติเกี่ยวกับประสิทธิภาพของรูปแบบต่างๆ ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกัน:

ขั้นตอนที่ 9

เพิ่มประสิทธิภาพหน้าของคุณโดยใช้พาดหัวที่ชนะ ทำซ้ำขั้นตอนนี้กับองค์ประกอบของหน้าอื่น ๆ เพื่อสร้างหน้าขอบคุณที่ปรับให้เหมาะสมอย่างมีประสิทธิภาพ

ง่ายมาก!

แสดงความขอบคุณด้วยหน้าขอบคุณที่ปรับให้เหมาะสม และดูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบสนองด้วยการดาวน์โหลด สมัครรับข้อมูล และซื้อ เริ่มสร้างเพจหลังการคลิกวันนี้ สมัครใช้งานการสาธิต Instapage Enterprise