7 Cara Untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan Anda

Diterbitkan: 2022-12-06

Bagaimana Anda meningkatkan kemungkinan kelangsungan hidup dan kesuksesan agensi Anda?

Menurut pengusaha ulung Dan Schulman (CEO PayPal):

Tuan Schulman membuat pernyataan itu tahun lalu; Namun, ini bukanlah konsep baru.

Hampir 20 tahun sebelumnya, Anne Mulcahy, mantan CEO Xerox, berkata (dari LifeCare® Inc.'s Life Event Management Conference, 2003),

“Karyawan adalah aset terbesar perusahaan – mereka adalah keunggulan kompetitif Anda.”

Tim yang kuat menghasilkan bisnis yang kuat, jadi mengetahui cara memperoleh dan mempertahankan talenta hebat sangat penting untuk kelangsungan hidup dan kemakmuran perusahaan.

Tips di bawah ini akan membantu Anda menumbuhkan budaya yang akan mengubah karyawan Anda menjadi aset terbesar perusahaan Anda.

1. Bakat Staf yang Tepat

Memastikan Anda memiliki pemain yang tepat di tim Anda adalah dasar dari tenaga kerja yang kuat. Konsep filosofis berikut tentang kepegawaian akan membantu mempersenjatai Anda dengan orang yang tepat.

Anda Adalah Apa yang Anda Pekerjakan

Sepuluh tahun yang lalu, istri saya dan saya menyatakan bahwa anggaran bahan makanan terlarang untuk pemotongan anggaran karena hanya sedikit hal yang berdampak pada kesehatan keluarga lebih dari apa yang mereka makan.

Sama seperti makanan bukanlah tempat yang bagus untuk menghemat uang dalam keluarga, kepegawaian bukanlah tempat yang bagus untuk menghemat uang dalam organisasi. Karenanya, cegah biaya agar tidak memengaruhi keputusan perekrutan Anda.

Pikirkan penggajian seperti investor. Gaji yang lebih tinggi akan menghasilkan keuntungan yang lebih signifikan dalam produktivitas dan retensi.

Rekrut orang karena mereka hebat dalam apa yang mereka lakukan dan akan melengkapi budaya Anda, bukan karena harganya yang tepat.

Perbaiki Keputusan Perekrutan yang Buruk dengan Cepat

Membiarkan orang yang salah untuk tetap menjadi staf tidak adil bagi semua orang yang tepat, karena mereka pasti menemukan diri mereka mengkompensasi kekurangan orang yang salah.

Dari buku Jim Collins, Good to Great (2001) :

Juga tidak adil bagi orang yang salah untuk setiap menit yang Anda izinkan dia melanjutkan ketika Anda tahu dia tidak akan berhasil pada akhirnya; Anda mencuri sebagian dari hidupnya, waktu yang bisa dia habiskan untuk menemukan tempat yang lebih baik untuk berkembang.

Membuat pilihan perekrutan yang buruk tidak bisa dihindari. Kuncinya adalah memperbaiki situasi dengan segera.

Anda akan memiliki bahan penting untuk tenaga kerja yang kuat jika Anda memiliki orang yang tepat di tim Anda.

2. Hindari Bahasa Bawahan

Memastikan bakat hebat Anda tidak pernah memiliki alasan untuk pergi dimulai dengan cara Anda melihatnya.

Jika Anda menggunakan sistem peringkat, konfirmasikan bahwa hierarki terbatas pada cara Anda mengatur tim vs. memperlakukan mereka.

Cara Anda membicarakan dan menyapa rekan kerja Anda akan memengaruhi cara Anda memikirkan dan memperlakukan mereka.

Orang yang bekerja di oxbird adalah karyawan saya; namun, bukan itu yang saya maksud dengan tim kami. Saya memiliki staf yang bekerja dengan saya yang saya sebut sebagai kolega, bukan karyawan.

"Bos" juga bukan bagian dari bahasa sehari-hari saya.

Untuk lebih jelasnya, saya tidak mengacu secara ketat pada bahasa sehari-hari di tempat kerja. Saya mengacu pada filosofi yang memengaruhi cara Anda memikirkan dan merujuk staf Anda dalam konteks apa pun, misalnya rapat staf, pesta ulang tahun teman, dll.

Produksi harus digerakkan oleh individu yang termotivasi untuk bekerja untuk tim mereka, bukan dipaksakan oleh struktur organisasi.

Semakin Anda berwibawa, semakin sedikit pengaruh yang Anda miliki, sedangkan semakin banyak pengaruh yang Anda miliki, semakin sedikit otoritatif yang Anda perlukan.

Bersihkan subordinasi dari pemikiran Anda, dan Anda akan membantu menumbuhkan budaya tim yang produktif.

3. Bertemu Secara Langsung

Saya tidak bisa cukup menekankan poin ini di era tim yang tersebar.

Waktu favorit saya dalam tahun bisnis adalah pertemuan puncak perusahaan kami. Panggilan zoom memang bagus, tetapi teknologi video tercanggih tidak dapat menahan keberadaan rekan satu tim.

Hanya menulis tentang saat-saat kita bersama membuat saya bersemangat ketika saya ingat menyapa rekan kerja secara langsung untuk pertama kalinya dalam beberapa saat. Saya juga sering bertemu langsung dengan karyawan baru untuk pertama kalinya.

Persahabatan yang tak ternilai bukanlah satu-satunya manfaat yang signifikan dari saat-saat bersama ini.

KTT bisnis dapat menjadi keuntungan yang sah bagi staf jika Anda memilih perkebunan yang mengesankan dan santapan lezat. Tim kami hidup seperti bangsawan selama beberapa hari, menikmati akomodasi yang mungkin tidak akan pernah dialami oleh beberapa orang.

Bertemu langsung setidaknya setahun sekali dapat mempererat hubungan dan merusak tim Anda.

4. Tawarkan Manfaat yang Menarik

Bisnis harus kreatif untuk menawarkan tunjangan yang menarik, terutama jika tidak memberikan tunjangan terkait kesehatan, yang merupakan kategori tunjangan terdepan.

Masukkan PTO tanpa batas. Bayangkan kebebasan cuti tanpa batas. Renungkan tingkat kepercayaan antara karyawan dan majikan yang diperlukan untuk melakukan ini secara efektif.

Pertimbangkan betapa senangnya mengatakan, "sebanyak yang saya inginkan", ketika ditanya, "berapa banyak waktu liburan yang Anda dapatkan?"

Apakah ada yang lebih cocok untuk organisasi Anda daripada PTO tanpa batas? Apakah Anda sudah menawarkan beberapa bentuk perawatan kesehatan?

Tujuan saya bukanlah mengadvokasi keuntungan tertentu; alih-alih, tujuan utamanya adalah memastikan tim Anda menikmati beberapa fasilitas menarik, yang mungkin membutuhkan kreativitas.

5. Tingkatkan Gaji Secara Proaktif

Sejauh mungkin dengan Anda, jangan pernah kehilangan karyawan yang hebat karena perusahaan bersedia membayar mereka lebih banyak.

Mengapa militer menawarkan bonus yang menggiurkan bagi tentara yang tetap terdaftar? Karena jauh lebih mahal untuk merekrut dan melatih karyawan baru daripada menaikkan gaji staf yang ada.

Lebih penting lagi, kenaikan gaji proaktif adalah cara ampuh untuk mengomunikasikan bahwa Anda menghargai staf Anda. Meskipun ada banyak cara lain untuk mengkomunikasikan nilai, tidak ada yang lebih meyakinkan dari ini.

Pada satu titik, agensi PPC (bayar per klik) label putih kami secara proaktif menaikkan gaji setiap tahun; namun, kami sekarang melakukannya setengah tahunan.

Kenaikan gaji semi-tahunan dan proaktif membantu rekan satu tim menghindari pertanyaan yang lama tentang nilai mereka.

Untuk memastikan terhadap budaya hak, berhati-hatilah untuk tidak memformalkan kenaikan gaji ke dalam kebijakan. Idealnya, peningkatan ini bersifat organik (vs. formal) dan sesuai dengan sorotan kinerja dan ucapan terima kasih.

Kenaikan gaji adalah tempatnya jika Anda ingin "meningkatkan moral, memberi insentif kepada karyawan, dan memastikan bahwa staf merasa dihargai dan dihargai."

6. Terapkan Umpan Balik

Perhatikan saya tidak mengatakan meminta umpan balik. Umpan balik yang diminta adalah impoten tanpa implementasi. Tidak semua umpan balik dapat diimplementasikan, tetapi beberapa dapat dan seharusnya.

Beberapa disiplin ilmu mengkomunikasikan perhatian lebih baik daripada mendengarkan, dan beberapa praktik menunjukkan mendengarkan lebih baik daripada implementasi.

Jangan lupa untuk merayakan momen penerapan untuk memastikan tim Anda menghubungkan titik-titik antara masukan dan perubahan.

Menerapkan umpan balik menyatakan, "Kami mendengarkan!"

7. Peduli

Semuanya sampai saat ini dapat dengan mudah ditempatkan di bawah gagasan perawatan. Di bawah ini adalah cara-cara tambahan dan praktis untuk bersikap bijaksana terhadap rekan satu tim Anda.

  • Pastikan staf mengambil cuti.
  • Hubungi orang-orang ketika ada keadaan darurat keluarga.
  • Secara eksplisit memberikan manfaat dari keraguan selama masalah kinerja.
  • Berikan kesempatan kepada karyawan yang diberhentikan untuk mengundurkan diri vs. pemutusan hubungan kerja.
  • Kenali hari-hari penting seperti peringatan hari kerja dan ulang tahun.
  • Luangkan waktu untuk menonjolkan perilaku teladan.
  • Memberikan pembayaran bonus selama beban kerja yang berat.
  • Prioritaskan lingkungan kerja yang tidak bersahabat daripada pendapatan dengan memecat klien yang tidak menyenangkan.

Jika rekan satu tim Anda memiliki perlengkapan yang baik dan tahu bahwa Anda peduli dengan mereka, mengapa mereka pergi?

Kesimpulan

Jika Anda sedang mencari jalan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif Anda, lihatlah tenaga kerja Anda.

Kedua pemimpin bisnis yang disebutkan di atas (Dan Schulman dan Anne Mulcahy) memiliki lebih banyak kesamaan daripada pandangan mereka tentang karyawan sebagai keunggulan kompetitif: Keduanya mempelopori perubahan haluan bersejarah dan profitabilitas untuk organisasi mereka.

Xerox beralih dari hampir bangkrut menjadi raksasa teknologi Amerika yang terkenal, dan PayPal berubah dari dinosaurus Silicon Valley menjadi salah satu perusahaan teknologi terkemuka dunia.

Perkuat tenaga kerja Anda dengan memperkuat nilai anggota tim Anda secara konsisten, dan Anda akan memperkuat merek Anda.

Lebih banyak sumber daya:

  • 6 Kunci Bisnis Anda Perlu Menang Bersama Agen Pemasaran Anda
  • Dilema PPC: Mengapa Pertumbuhan Agensi Anda Terbatas & Cara Memperbaikinya
  • Status SEO: Laporan Agensi

Gambar Unggulan: Lightspring/Shutterstock