7 sposobów na zwiększenie trwałej przewagi konkurencyjnej

Opublikowany: 2022-12-06

Jak zwiększyć prawdopodobieństwo przetrwania i sukcesu agencji?

Według znakomitego przedsiębiorcy Dana Schulmana (CEO PayPal):

Pan Schulman złożył takie oświadczenie w zeszłym roku; nie jest to jednak nowa koncepcja.

Prawie 20 lat wcześniej Anne Mulcahy, była dyrektor generalna firmy Xerox, powiedziała (z konferencji LifeCare® Inc. Life Event Management Conference, 2003):

„Pracownicy są największym kapitałem firmy – stanowią o Twojej przewadze konkurencyjnej”.

Silne zespoły owocują silnymi firmami, więc wiedza o tym, jak pozyskiwać i zatrzymywać wielkie talenty, ma ogromne znaczenie dla przetrwania i dobrobytu firmy.

Poniższe wskazówki pomogą Ci stworzyć kulturę, która sprawi, że Twoi pracownicy staną się największym atutem Twojej firmy.

1. Właściwy talent personelu

Upewnienie się, że masz odpowiednich graczy w swoim zespole, jest podstawą silnej siły roboczej. Poniższe filozoficzne koncepcje dotyczące personelu pomogą ci uzbroić się we właściwych ludzi.

Jesteś tym, kogo zatrudniasz

Dziesięć lat temu moja żona i ja ogłosiliśmy, że budżet na zakupy spożywcze jest niedostępny dla cięć budżetowych, ponieważ niewiele rzeczy ma większy wpływ na zdrowie rodziny niż to, co jedzą.

Tak jak jedzenie nie jest dobrym miejscem do oszczędzania pieniędzy w rodzinie, tak personel nie jest dobrym miejscem do oszczędzania pieniędzy w organizacji. W granicach rozsądku zapobiegnij wpływowi kosztów na decyzje dotyczące zatrudnienia.

Pomyśl o liście płac jak inwestor. Wyższe wynagrodzenia spowodują bardziej znaczący wzrost produktywności i retencji.

Zatrudniaj ludzi, ponieważ są świetni w tym, co robią i będą uzupełniać Twoją kulturę, a nie dlatego, że cena jest odpowiednia.

Szybko poprawiaj złe decyzje o zatrudnieniu

Pozwalanie niewłaściwym ludziom pozostać w zespole jest niesprawiedliwe wobec wszystkich właściwych ludzi, ponieważ nieuchronnie muszą oni kompensować niedociągnięcia niewłaściwych ludzi.

Z książki Jima Collinsa Od dobrego do wielkiego (2001) :

Jest to również niesprawiedliwe wobec tej niewłaściwej osoby za każdą minutę, w której pozwalasz jej kontynuować, kiedy wiesz, że w końcu tego nie zrobi; kradniesz część jego życia, czas, który mógłby poświęcić na szukanie lepszego miejsca do rozwoju.

Dokonanie złego wyboru zatrudnienia jest nieuniknione. Kluczem jest szybkie naprawienie sytuacji.

Będziesz mieć niezbędne składniki silnej siły roboczej, jeśli masz odpowiednich ludzi w swoim zespole.

2. Unikaj języka podrzędnego

Upewnienie się, że twój wielki talent nigdy nie będzie miał powodu do odejścia, zaczyna się od tego, jak go postrzegasz.

Jeśli korzystasz z systemu rankingowego, potwierdź, że hierarchia ogranicza się do tego, jak organizujesz swój zespół, a nie jak go traktujesz.

Sposób, w jaki mówisz o swoich współpracownikach i jak się do nich zwracasz, wpłynie na to, jak o nich myślisz i jak ich traktujesz.

Osoby pracujące w oxbird są moimi pracownikami; jednak nie tak określam nasz zespół. Mam pracowników, którzy pracują ze mną, których nazywam współpracownikami, a nie pracownikami.

„Szef” też nie jest częścią mojego języka ojczystego.

Żeby było jasne, nie odnoszę się wyłącznie do miejsc pracy. Odnoszę się do filozofii, która wpływa na sposób, w jaki myślisz o swoich pracownikach i odnosisz się do nich w dowolnym kontekście, np. na zebraniach pracowników, przyjęciu urodzinowym przyjaciela itp.

Produkcja powinna być napędzana przez osoby zmotywowane do działania na rzecz swojego zespołu, a nie narzucona przez strukturę organizacyjną.

Im bardziej jesteś autorytatywny, tym mniejszy będziesz mieć wpływ, podczas gdy im większy masz wpływ, tym mniej autorytatywny musisz być.

Oczyść swoje myślenie z podporządkowania, a pomożesz rozwijać produktywną kulturę zespołową.

3. Spotkaj się osobiście

Nie mogę tego wystarczająco podkreślić w dobie rozproszonych zespołów.

Moim ulubionym okresem w roku biznesowym jest zjazd firmowy. Rozmowy Zoom są świetne, ale najbardziej zaawansowana technologia wideo nie sprawdza się w obecności członków drużyny.

Samo pisanie o naszych wspólnych chwilach podnieca mnie, gdy przypominam sobie, jak po raz pierwszy od dłuższego czasu witałem się osobiście z kolegami. Często też spotykam nowych pracowników osobiście po raz pierwszy.

Bezcenne koleżeństwo to nie jedyna istotna korzyść z tych wspólnych chwil.

Spotkanie biznesowe może być uzasadnionym dodatkiem dla personelu, jeśli wybierzesz imponującą posiadłość i wyśmienitą kuchnię. Nasz zespół żyje jak członkowie rodziny królewskiej przez kilka dni, ciesząc się zakwaterowaniem, którego niektórzy mogliby nigdy nie doświadczyć.

Spotkania osobiste przynajmniej raz w roku mogą scementować relacje i zepsuć zespół.

4. Oferuj atrakcyjne korzyści

Firmy muszą wykazać się kreatywnością, aby oferować atrakcyjne korzyści, zwłaszcza gdy nie zapewniają świadczeń zdrowotnych, które są wiodącą kategorią świadczeń.

Wprowadź nieograniczoną liczbę WOM. Wyobraź sobie swobodę wolnego czasu bez czepka. Zastanów się, jaki poziom zaufania między pracownikiem a pracodawcą jest wymagany, aby skutecznie to zrobić.

Zastanów się, jak dobrze jest powiedzieć „tyle, ile chcę”, gdy ktoś zapyta: „ile masz urlopu?”

Czy istnieje lepsze rozwiązanie dla Twojej organizacji niż nieograniczony PTO? Czy oferujecie już jakąś formę opieki zdrowotnej?

Moim celem nie jest opowiadanie się za jakąś konkretną korzyścią; zamiast tego głównym celem jest zapewnienie zespołowi kilku soczystych korzyści, które mogą wymagać kreatywności.

5. Proaktywnie zwiększaj wynagrodzenie

O ile jest to możliwe z tobą, nigdy nie trać wspaniałego pracownika na rzecz firmy, która jest gotowa zapłacić mu więcej.

Dlaczego wojsko oferuje lukratywne premie żołnierzom, którzy pozostają w szeregach? Ponieważ rekrutacja i szkolenie nowych pracowników jest o wiele droższe niż podwyższanie wynagrodzeń obecnych pracowników.

Co ważniejsze, proaktywne podwyżki są skutecznym sposobem komunikowania, że ​​cenisz swoich pracowników. Chociaż istnieje wiele innych sposobów komunikowania wartości, żaden nie jest bardziej przekonujący niż ten.

W pewnym momencie nasza agencja PPC (płatność za kliknięcie) pod własną marką proaktywnie corocznie podnosiła pensje; jednak teraz robimy to co pół roku.

Półroczne, proaktywne podwyżki płac pomagają członkom zespołu uniknąć długich okresów kwestionowania ich wartości.

Aby zabezpieczyć się przed kulturą uprawnień, uważaj, aby nie sformalizować podwyżek płac w polisach. W idealnym przypadku wzrosty te są organiczne (a nie formalne) i odpowiadają najlepszym wynikom i wdzięczności.

Podwyżki płac są tam, gdzie chcesz „podnieść morale, zachęcić pracowników i zapewnić, że pracownicy poczują się nagrodzeni i docenieni”.

6. Implementuj opinie

Zauważ, że nie powiedziałem, że proszę o opinię. Żądana informacja zwrotna jest bezskuteczna bez wdrożenia. Nie wszystkie informacje zwrotne można wdrożyć, ale niektóre mogą i powinny.

Niewiele dyscyplin komunikuje troskę lepiej niż słuchanie, a niewiele praktyk pokazuje słuchanie lepiej niż wdrażanie.

Nie zapomnij świętować momentów wdrożenia, aby upewnić się, że Twój zespół łączy kropki między wkładem a zmianą.

Implementacja informacji zwrotnej oznacza: „Słuchamy!”

7. Opieka

Wszystko do tego momentu można łatwo umieścić pod pojęciem opieki. Poniżej znajdują się dodatkowe, praktyczne sposoby okazywania życzliwości członkom drużyny.

  • Upewnij się, że personel bierze wolne.
  • Zadzwoń do ludzi, gdy pojawi się nagły wypadek rodzinny.
  • Wyraźnie rozstrzygnij wątpliwości w przypadku obaw o wydajność.
  • Zapewnij zwolnionym pracownikom możliwość rezygnacji vs. wypowiedzenia.
  • Rozpoznawaj ważne dni, takie jak rocznice pracy i urodziny.
  • Poświęć czas na podkreślenie wzorowego zachowania.
  • Zapewnij premię podczas dużego obciążenia pracą.
  • Przedkładaj nieprzyjazne środowisko pracy nad przychody, zwalniając nieprzyjemnych klientów.

Jeśli twoi koledzy z drużyny są dobrze zaopatrzeni i wiedzą, że ci na nich zależy, dlaczego mieliby odchodzić?

Wniosek

Jeśli szukasz sposobu na zwiększenie przewagi konkurencyjnej, nie szukaj dalej niż twoi pracownicy.

Obaj wymienieni powyżej liderzy biznesowi (Dan Schulman i Anne Mulcahy) mają więcej wspólnego niż postrzeganie pracowników jako przewagi konkurencyjnej: obaj stali na czele historycznych zwrotów i rentowności swoich organizacji.

Xerox przeszedł od bankructwa do znanego amerykańskiego giganta technologicznego, a PayPal z dinozaura z Doliny Krzemowej przekształcił się w jedną z wiodących firm technologicznych na świecie.

Wzmacniaj swoich pracowników, konsekwentnie wzmacniając wartość członków zespołu, a wzmocnisz swoją markę.

Więcej zasobów:

  • 6 kluczy, których potrzebuje Twoja firma, aby wygrać z agencją marketingową
  • Dylemat PPC: dlaczego wzrost Twojej agencji jest ograniczony i jak temu zaradzić
  • Stan SEO: raport agencji

Obraz wyróżniony: Lightspring/Shutterstock