Cara Mengoptimalkan Proses Pembayaran E-niaga Anda untuk Mendorong Lebih Banyak Penjualan

Jika Anda kehilangan penjualan di toko e-niaga Anda, inilah saatnya untuk mengoptimalkan halaman checkout Anda.

Menurut Baymard Institute, tingkat pengabaian keranjang rata-rata adalah 69,57%. Artinya tujuh dari 10 pelanggan yang mencapai halaman checkout toko online Anda akhirnya meninggalkan keranjang online mereka tanpa membeli apa pun.

Sayangnya, pengabaian keranjang menyebabkan hilangnya ratusan miliar dolar dalam penjualan. Namun, tidak harus seperti itu.

Tanggung jawab Anda adalah memastikan bahwa mudah bagi pelanggan Anda untuk membeli produk Anda. Dan di sinilah pengoptimalan checkout berguna.

Memahami Pengoptimalan Pembayaran

Pengoptimalan pembayaran adalah proses yang memudahkan dan mempercepat pelanggan untuk membeli dari Anda. Checkout termasuk mengisi formulir pelanggan dan membayar pembelian mereka.

Tapi ada lebih banyak untuk memeriksa dan membayar produk dari itu.

Mengoptimalkan proses checkout e-niaga Anda melibatkan membuat orang memercayai bisnis Anda. Lagi pula, orang akan ragu untuk membeli dari perusahaan yang tidak mereka percayai.

Dengan demikian, Anda harus transparan dengan harga Anda dan menyertakan bukti sosial untuk membuktikan kepercayaan Anda.

Karena itu, kami telah mencantumkan enam tip tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan proses checkout toko online Anda dan mendorong lebih banyak penjualan:

Sederhanakan Prosesnya

Tahukah Anda bahwa salah satu alasan utama pelanggan meninggalkan keranjang mereka adalah karena proses pembayaran yang rumit?

Ini termasuk harus mengisi daftar cucian bidang atau terlalu banyak halaman checkout.

Begini masalahnya: Pelanggan hanya perlu membaca beberapa halaman checkout. Kurang jika dia memilih untuk checkout sebagai tamu.

1. Halaman di mana dia dapat meninjau semua item yang dia tambahkan ke keranjangnya
2. Halaman tempat dia bisa membuat akun
3. Halaman di mana dia dapat mengisi detail pengiriman dan memilih metode pembayaran
4. Halaman di mana dia bisa mengisi detail pembayarannya

Jika dia check out sebagai tamu, Anda bisa mengecualikan halaman dua. Untuk halaman ketiga, Anda dapat meminta pelanggan mencentang kotak jika alamat pengiriman mirip dengan alamatnya saat ini.

Terakhir, hanya meminta informasi yang diperlukan. Jika tidak, pelanggan akan menganggap toko online Anda scam.

Gunakan Munculan Niat Keluar

Banyak desainer pengalaman pengguna akan mengatakan bahwa pop-up mengganggu pengunjung situs dari melakukan tugasnya. Namun, Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk mencegah pelanggan meninggalkan keranjang Anda.

Apa yang terjadi adalah setiap kali seseorang mengarahkan mouse ke tombol "x" atau "kembali", sebuah pop-up akan muncul. Dengan demikian, itu membuat pengunjung situs berhenti di jalurnya. Sementara itu, Anda dapat menggunakan kesempatan ini untuk mengingatkan dia bahwa dia menambahkan item di keranjang online dan belum check out.

Hasilnya, Anda dapat menghemat sebanyak mungkin kereta online dari pengabaian.

Hindari Biaya Tersembunyi

Salah satu alasan pelanggan meninggalkan keranjang mereka adalah karena biaya tersembunyi. Kita berbicara tentang pajak, tarif pengiriman, dan sejenisnya.

Jadi, Anda harus menghindari mengejutkan pelanggan Anda dengan biaya tersembunyi ini.

Yang bisa Anda lakukan adalah mencantumkan pada halaman produk apakah barang tersebut dikenakan pajak. Lebih baik lagi, sertakan pajak dalam penetapan harga. Selain itu, secara otomatis menghitung biaya pengiriman ke halaman checkout.

Dengan begitu, pelanggan Anda dapat mengantisipasi jumlah uang yang mereka perlukan untuk bersiap membeli produk Anda.

Memiliki Beberapa Opsi Pembayaran

Begini masalahnya: Tidak semua orang memiliki kartu kredit atau akun PayPal.

Jika Anda tidak ingin pelanggan meninggalkan keranjang belanja e-niaga mereka, pastikan Anda menyediakan beberapa opsi pembayaran. Untungnya, saat ini, platform e-commerce memudahkan untuk terhubung dengan berbagai saluran pembayaran.

Dengan mengklik di sana-sini, Anda dapat menerima pembayaran melalui kartu kredit dan debit, PayPal, perbankan online, dan dompet digital. Dan karena fitur ini, Anda mengurangi jumlah alasan pelanggan tidak ingin melanjutkan pembayaran.

Biarkan Pelanggan Checkout sebagai Tamu

Alasan umum lainnya untuk pengabaian mobil adalah tidak dapat check-out sebagai tamu.

Dari perspektif pelanggan, toko online tidak perlu menyimpan data pelanggan. Bisa jadi karena mengisi formulir itu rumit, atau mereka tidak mempercayai database online. Lagi pula, penyimpanan file semacam itu dapat rentan terhadap pelanggaran dunia maya.

Alasan lain adalah karena mereka pikir tidak akan ada kebutuhan untuk layanan Anda di lain waktu.

Apa pun alasannya, Anda harus memudahkan pelanggan Anda untuk checkout. Artinya tidak perlu membuat akun. Yang dapat Anda lakukan adalah meminta rincian pengiriman dan informasi kontak mereka.

Dengan begitu, Anda tetap dapat mengirimkan produk ke alamat yang benar meskipun pelanggan tidak mendaftar di situs web e-niaga Anda.

Minta Detail Pembayaran Terakhir

Jika seseorang meminta rincian kartu kredit Anda, apakah Anda akan memberikannya? Mungkin tidak.

Hal yang sama berlaku dengan pelanggan online Anda. Mereka tidak akan memberikan rincian pembayaran mereka kecuali mereka tahu mengapa Anda memintanya.

Dan dalam hal ini, itu adalah kebutuhan untuk membayar pembelian mereka.

Yang mengatakan, akan lebih baik untuk meminta rincian pembayaran pelanggan terakhir. Biarkan dia memeriksa item yang dia masukkan ke keranjang belanjanya, tinjau detail pengirimannya, dan pilih opsi pembayaran yang disukainya terlebih dahulu.

Dengan begitu, Anda dapat meminta detail pembayaran yang relevan. Lagi pula, meminta informasi bank kepada pelanggan yang memilih cash-on-delivery tidak diperlukan.

Kesimpulan

Mengoptimalkan proses pembayaran Anda dapat membantu Anda meningkatkan pendapatan bisnis e-niaga Anda. Namun selain itu, juga mendorong pelanggan untuk tetap setia pada merek Anda.

Dengan demikian, Anda harus menghilangkan hambatan apa pun yang akan menghalangi orang untuk membeli dari Anda. Untuk melakukan itu, Anda dapat mengikuti tips yang tercantum di atas.

Sementara itu, Anda dapat menambahkan fitur dan elemen desain yang dapat membuat toko online Anda dapat dipercaya. Beberapa contoh yang sangat baik adalah:

1. Protokol HTTPS di URL Anda
2. ulasan pelanggan
3. tingkat stok
4. Segel keamanan dan kepercayaan

Terakhir, selalu uji halaman checkout Anda. Dengan begitu, Anda akan tahu di mana pelanggan Anda jatuh dan melakukan sesuatu tentang hal itu. Melakukannya memungkinkan Anda mengurangi tingkat pengabaian keranjang dan menghemat sebanyak mungkin kerugian penjualan.