如何優化您的電子商務結帳流程以推動更多銷售
已發表: 2022-01-23如果您在電子商務商店中失去銷售，那麼是時候優化您的結帳頁面了。
根據 Baymard Institute 的數據，平均購物車放棄率為 69.57%。 這意味著到達您的在線商店結帳頁面的 10 個客戶中有 7 個最終離開他們的在線購物車而沒有購買任何東西。
不幸的是，放棄購物車會導致數千億美元的銷售額損失。 然而，它不一定是那樣的。
您的責任是確保您的客戶可以輕鬆購買您的產品。 這就是結帳優化派上用場的地方。
了解結帳優化
結賬優化是讓您的客戶輕鬆快捷地向您購買商品的過程。 結帳包括填寫客戶表格並支付購買費用。
但是，結帳和支付產品的費用遠不止這些。
優化您的電子商務結帳流程涉及讓人們信任您的業務。 畢竟，人們會猶豫從他們不信任的公司購買。
因此，您的定價必須透明，並包含社會證明以證明您的可信度。
也就是說，我們列出了六個技巧，說明如何優化在線商店的結賬流程並推動更多銷售：
簡化流程
您是否知道客戶放棄購物車的主要原因之一是繁瑣的結帳流程？
這包括必須填寫字段清單或結帳頁面過多。
事情是這樣的：客戶只需要閱讀幾個結帳頁面。 如果他選擇以客人身份結賬，那就更少了。
- 他可以查看他添加到購物車中的所有商品的頁面
- 他可以在其中創建帳戶的頁面
- 他可以在其中填寫運輸詳細信息並選擇付款方式的頁面
- 他可以在其中填寫付款詳細信息的頁面
如果他以客人身份簽出，您可以排除第二頁。 至於第三頁，如果送貨地址與他當前的地址相似，您可以讓客戶勾選複選框。
最後，只詢問必要的信息。 否則，客戶會認為您的在線商店是騙局。
使用退出意圖彈出窗口
許多用戶體驗設計師會說彈出窗口會打斷網站訪問者的任務。 但是，您可以利用此功能來防止客戶放棄您的購物車。
發生的情況是，每當一個人將鼠標懸停在“x”或“後退”按鈕上時，就會出現一個彈出窗口。 因此，它讓網站訪問者停下來。 同時，您可以藉此機會提醒他，他已將商品添加到在線購物車中，但尚未結賬。
因此，您可以盡可能多地避免被遺棄的在線購物車。
避免隱藏費用
客戶放棄購物車的原因之一是隱藏費用。 我們談論的是稅收、運費等。
因此，您應該避免這些隱藏費用讓您的客戶感到驚訝。
您可以做的是在產品頁面上包括該項目是否需要納稅。 更好的是，將稅收納入定價。 此外，自動計算運費到結帳頁面。
這樣，您的客戶可以預測他們準備購買您的產品所需的金額。
有多種付款方式
事情是這樣的：不是每個人都有信用卡或 PayPal 帳戶。
如果您不希望客戶放棄他們的電子商務購物車，請確保您提供多種付款方式。 幸運的是，如今，電子商務平台可以輕鬆連接各種支付渠道。
通過單擊此處和此處，您可以通過信用卡和借記卡、PayPal、網上銀行和數字錢包接受付款。 由於此功能，您可以減少客戶不想繼續結賬的原因。
讓客戶以客人身份結賬
棄車的另一個常見原因是無法以客人身份退房。
從客戶的角度來看，在線商店沒有必要存儲客戶數據。 這可能是因為填寫表格很麻煩，或者他們不信任在線數據庫。 畢竟，這樣的文件存儲很容易受到網絡攻擊。
另一個原因是他們認為下次不需要您的服務。
無論是什麼原因，您都應該讓您的客戶輕鬆結賬。 這意味著無需創建帳戶。 您可以做的是詢問他們的運輸詳細信息和聯繫信息。
這樣，即使客戶沒有在您的電子商務網站上註冊，您仍然可以將產品運送到正確的地址。
最後詢問付款詳情
如果有人詢問您的信用卡詳細信息，您會提供嗎？ 可能不是。
您的在線客戶也是如此。 除非他們知道您為什麼要付款，否則他們不會提供付款詳細信息。
在這種情況下，這將是他們購買商品的需要。
也就是說，最好最後詢問客戶的付款細節。 讓他檢查他包含在購物車中的物品，查看他的運輸詳細信息，然後首先選擇他喜歡的付款方式。
這樣，您就可以詢問相關的付款詳情。 畢竟，沒有必要向選擇貨到付款的客戶詢問其銀行信息。
結論
優化結帳流程可以幫助您提高電子商務業務的收入。 但除此之外，它還鼓勵客戶忠於您的品牌。
因此，您需要消除任何阻礙人們向您購買的障礙。 為此，您可以按照上面列出的提示進行操作。
同時，您可以添加可以使您的在線商店值得信賴的功能和設計元素。 一些很好的例子是：
- URL 上的 HTTPS 協議
- 顧客評論
- 庫存水平
- 安全和信任印章
最後，始終測試您的結帳頁面。 這樣，您將知道您的客戶在哪裡失敗並採取措施。 這樣做可以讓您降低購物車放棄率並儘可能多地減少銷售損失。