Cara Menyewa untuk Bisnis Online Anda

Menumbuhkan bisnis online Anda memang mengasyikkan. Menyaksikan semua metrik Anda meningkat dan bisnis Anda berkembang adalah perasaan yang luar biasa — hampir memabukkan.

Dengan pertumbuhan, bagaimanapun, datang lebih banyak pekerjaan dan kebutuhan untuk mempekerjakan staf tambahan. Mempekerjakan bisa menjadi tugas yang menakutkan jika bisnis Anda dimulai sebagai operasi satu orang. Ini menimbulkan banyak pertanyaan sulit seperti tugas mana yang harus mempekerjakan staf dan apakah akan mempekerjakan karyawan tetap atau pekerja lepas.

Adalah normal untuk menekankan prospek mempekerjakan dan mengelola staf, terutama jika ini adalah sesuatu yang belum pernah Anda lakukan sebelumnya. Keputusan perekrutan dan retensi adalah tantangan umum bagi pengusaha. Laporan Tren Bisnis Kecil SBTA 2021 mencatat bahwa perekrutan dan retensi merupakan tantangan non-COVID terbesar kedua untuk bisnis kecil.

Salah satu alasannya adalah bahwa mendelegasikan tugas kepada orang lain dapat membuat Anda merasa kehilangan kendali atas bisnis Anda. Namun itu tidak membuat Anda menjadi seorang wirausahawan — mempekerjakan adalah keterampilan seperti yang lain; salah satu yang perlu dipelajari dan dipraktekkan.

Saya telah bertanggung jawab untuk mempekerjakan dan mengelola staf di beberapa bisnis online dan telah membantu menumbuhkan perusahaan perangkat lunak yang sedang berkembang LandingCube, Fatcat Apps, dan Flamingo dari bawah ke atas. Dari pengalaman ini, saya telah belajar pelajaran berharga tentang tugas mana yang harus dipekerjakan dan bagaimana mempekerjakan dengan cara yang tidak menghambat pertumbuhan.

Baca terus selagi saya membahas keuntungan dan kerugian mempekerjakan pekerja lepas versus karyawan internal, kebutuhan perekrutan dari berbagai jenis bisnis, dan kesalahan perekrutan paling umum yang dilakukan pemilik bisnis online.

Freelance atau In-House?

Salah satu keputusan utama yang harus Anda buat saat merekrut adalah apakah akan mengontrak pekerja lepas untuk melakukan pekerjaan atau mempekerjakan karyawan tetap di rumah.

Banyak pemilik bisnis, terutama mereka yang bisnisnya dimulai sebagai usaha sampingan, membuat kesalahan dengan hanya mempekerjakan pekerja lepas. Kesalahan ini sering kali bermula dari rasa takut berkomitmen untuk mengelola staf tetap.

Di sisi lain, juga umum bagi bisnis baru untuk melangkah terlalu jauh ke arah yang berlawanan, mempekerjakan lebih banyak staf permanen daripada yang diperlukan. Dengan melakukan itu, mereka secara tidak sengaja membuat perusahaan yang membengkak dengan biaya berulang yang berlebihan.

Mendapatkan keputusan perekrutan ini dengan benar adalah kunci untuk mengembangkan bisnis Anda dan membuatnya tetap menguntungkan. Mari kita bandingkan beberapa keuntungan mempekerjakan pekerja lepas dan staf internal.

Keuntungan dari Freelancer

Keuntungan terbesar mempekerjakan pekerja lepas untuk bisnis Anda adalah tidak diperlukan komitmen jangka panjang. Anda hanya membayar mereka saat Anda membutuhkan tugas.

Itu berarti tidak ada pembayaran untuk cuti sakit atau liburan. Tidak ada staf dalam daftar gaji saat Anda berada di antara proyek atau saat tidak ada pekerjaan yang harus diselesaikan.

Anda juga tidak perlu direpotkan dengan masalah SDM yang ditakuti banyak pengusaha.

Sedangkan rute freelance memungkinkan Anda untuk mempekerjakan orang-orang dengan keterampilan khusus yang sesuai dengan tugas spesifik apa pun yang perlu Anda selesaikan, mempekerjakan staf internal dapat menempatkan Anda pada posisi harus menunggu karyawan menyesuaikan diri dengan tugas yang tidak mereka miliki pengalaman sebelumnya.

Keuntungan dari Staf In-House

Mempekerjakan staf Anda sendiri dan membuat mereka tetap dalam daftar gaji lebih mahal dalam jangka panjang, karena ini adalah biaya berulang, yang terus Anda bayar selama waktu henti atau hari-hari dengan produktivitas rendah. Anda juga harus mengelola biaya yang terkait dengan pelatihan, liburan, dan menyediakan alat yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan.

Imbalannya adalah Anda biasanya dapat mengharapkan pekerjaan berkualitas lebih tinggi, karena karyawan internal lebih mungkin daripada kontraktor atau pekerja lepas untuk diinvestasikan dalam bisnis Anda dan hasil pekerjaan mereka.

Anda juga akan mendapatkan pekerjaan yang lebih konsisten dari staf internal — ini sangat penting jika Anda membutuhkan nada yang konsisten (untuk konten blog, copywriting, pemasaran email, dll.) atau jika Anda memiliki produk yang membutuhkan pekerjaan berkelanjutan (seperti sebagai perangkat lunak). Meskipun Anda selalu dapat mencoba mencapai konsistensi ini dengan terus mempekerjakan orang yang sama untuk pekerjaan Anda secara lepas, tidak ada jaminan bahwa mereka akan tersedia saat Anda membutuhkannya.

Juga, meskipun karyawan tetap adalah pengeluaran berkelanjutan dan cenderung lebih mahal dari waktu ke waktu daripada pekerja lepas, mereka sebenarnya lebih murah berdasarkan per jam (atau per kata, per proyek). Ini karena Anda menawarkan stabilitas kepada mereka.

Oleh karena itu, banyak freelancer yang perlu membebankan harga premium untuk setiap proyek karena tidak ada jaminan bahwa pekerjaan akan ada minggu depan atau bulan depan. Janji pekerjaan yang berkelanjutan akan memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak kata, kode, atau tiket dukungan untuk uang Anda.

Jika Anda mencari jawaban yang jelas untuk pertanyaan apakah mempekerjakan freelance atau in-house lebih baik, Anda tidak akan menemukannya di sini.

Yang benar adalah karena banyaknya jenis bisnis yang ada, ada beberapa kasus di mana mempekerjakan pekerja lepas adalah yang terbaik dan yang lainnya lebih cocok untuk staf internal.

Daftar ini akan memberi Anda gambaran tentang berbagai pekerjaan yang mungkin Anda perlukan untuk mempekerjakan seseorang dalam bisnis Anda:

• Pengkodean ujung depan
• Pengkodean latar belakang
• Penulisan konten
• Pengeditan & penerbitan konten
• Riset kata kunci & SEO
• copywriting penjualan
• Email Pemasaran
• Menjalankan iklan berbayar
• Dukungan pelanggan
• Mengelola pesanan
• Sumber produk
• Daftar produk
• Desain Grafis
• Produksi video
• Penyuntingan video
• fotografi produk

Ada banyak pekerjaan yang tidak termasuk dalam daftar ini — beberapa yang dapat ditangani oleh asisten virtual (VA) dan lainnya yang memerlukan keterampilan yang lebih khusus.

Poin utama yang perlu dipertimbangkan ketika memutuskan apakah akan mempekerjakan seseorang secara freelance atau permanen adalah sebagai berikut

a) Jenis pekerjaan yang perlu dilakukan
b) Sifat bisnis Anda

Strategi Perekrutan Terbaik untuk Berbagai Jenis Bisnis

Sebagai aturan umum, tugas paling penting untuk bisnis Anda, terutama yang sedang berlangsung, harus selalu dilakukan oleh seseorang di rumah. Tugas satu kali sering dapat dikontrakkan.

Berikut adalah beberapa ide perekrutan yang bermanfaat untuk beberapa jenis bisnis online yang paling umum.

Perangkat lunak

Dengan bisnis perangkat lunak, kode Anda adalah produk Anda. Perusahaan membuat kesalahan besar jika mereka mengontrakkan semua pengkodean mereka ke programmer lepas.

Mempekerjakan pengembang perangkat lunak lepas mungkin menghemat biaya untuk memiliki staf pengembang permanen, tetapi itu berbahaya bagi kesuksesan jangka panjang perusahaan Anda.

Jika pengembang Anda tidak memiliki kepentingan utama dalam perusahaan yang berjalan dengan baik, Anda mungkin tidak mendapatkan perhatian terhadap detail yang diperlukan untuk membuat produk yang kuat dan bebas bug.

Anda juga akan mengalami masalah dalam memelihara dan memperbarui produk Anda. Produksi perangkat lunak jarang berakhir saat Anda mengirimkan versi pertama. Bug muncul yang perlu diperbaiki dan pembaruan seringkali diperlukan untuk mengikuti kompetisi.

Gagal mempertahankan produk adalah hukuman mati, dan meminta pekerja lepas yang berbeda mengerjakan kode Anda setiap kali perbaikan bug atau pembaruan diperlukan pasti akan mengarah pada produk yang berantakan.

Poin ini perlu diulang. Kecuali Anda, sang pendiri, yang mengendalikan sisi teknologi, selalu ada programmer di daftar Anda.

Selain pemrograman, layanan pelanggan adalah tugas lain yang Anda ingin dilakukan oleh anggota tetap staf Anda. Memiliki pemahaman yang luar biasa tentang produk Anda sangat penting dalam memberikan dukungan yang baik, jadi Anda akan membutuhkan seseorang yang memiliki banyak pengalaman menjawab pertanyaan tentang produk Anda.

Banyak bisnis perangkat lunak meremehkan nilai dukungan kualitas — ini dapat menjadi faktor penentu dalam keberhasilan atau kegagalan komersial produk Anda.

Perdagangan elektronik

Ada banyak tugas yang sedang berlangsung dalam e-niaga yang tidak cocok untuk pekerja lepas.

Pekerjaan logistik, seperti mengelola pesanan, membangun daftar, dan berurusan dengan pelanggan harus dilakukan di rumah. Anda juga harus memiliki karyawan tetap, orang yang mengetahui produk Anda dari depan, ditugaskan untuk fokus pada sumber lalu lintas utama Anda, apakah itu iklan Facebook dan Google atau pemasaran email.

Pekerjaan yang lebih kecil dan sporadis seperti desain grafis, penulisan konten, atau pengkodean untuk situs web Anda biasanya dapat dikontrakkan. Pastikan saja pekerjaan penting sehari-hari ditangani oleh seseorang di tim Anda.

Situs Afiliasi & Konten

Tidak seperti situs E-commerce, situs konten umumnya lebih kecil dan lebih mudah dijalankan sebagai bisnis satu orang. Ada lebih sedikit tugas kritis yang sedang berlangsung yang mengharuskan mempekerjakan karyawan tetap.

Situs afiliasi dasar dapat berjalan dengan baik bahkan ketika semua konten mereka ditulis oleh penulis lepas atau layanan penulisan konten. Penyiapan seperti itu membutuhkan sedikit kerja dari mereka yang menjalankannya, hanya beberapa jam per minggu untuk membuat ringkasan konten dan menerbitkan posting.

Namun, jika situs Anda lebih besar dari rata-rata atau membutuhkan konten yang lebih mendalam/teknis, Anda harus benar-benar mempertimbangkan untuk mempekerjakan staf tetap. Misalnya, situs yang menghasilkan pendapatan dari komisi afiliasi bernilai tinggi — produk dengan harga mencapai ratusan atau ribuan — akan membutuhkan penulis yang ahli dalam industri ini. Mengandalkan freelancer untuk menulis konten pada level ini adalah kesalahan yang mahal.

Kesalahan Perekrutan Umum

Sekarang kita akan melihat lebih dekat kesalahan perekrutan yang paling umum dilakukan perusahaan. Dengan mempelajari jebakan yang harus Anda hindari, Anda dapat mempercepat pertumbuhan bisnis Anda dan membangun perusahaan yang lebih menarik dan berharga bagi pembeli potensial.

Mempekerjakan freelancer untuk tugas bisnis penting

Gagal mempekerjakan staf permanen untuk tugas-tugas penting yang membuat atau menghancurkan bisnis Anda mungkin merupakan cara terbaik untuk menghambat pertumbuhan perusahaan Anda.

Masalahnya adalah ketika Anda menyewa seorang pekerja lepas untuk suatu tugas, tugas ini kemungkinan besar hanya salah satu dari banyak tugas bagi mereka. Setelah menyelesaikannya, minat mereka pada bisnis Anda selesai. Ini berarti bahwa Anda tidak mungkin mendapatkan jenis ketekunan proses penuh yang Anda perlukan untuk tugas-tugas yang penting bagi bisnis Anda, dan itu dapat memiliki efek merugikan yang signifikan pada perusahaan Anda.

Seperti disebutkan sebelumnya, tugas-tugas seperti pengkodean untuk bisnis perangkat lunak, mengarahkan lalu lintas untuk bisnis e-niaga, dan mengembangkan konten teknis tingkat tinggi yang dimaksudkan untuk meningkatkan penjualan paling baik ditangani sendiri.

Mempekerjakan terlalu banyak karyawan tetap

Sangat umum bagi pemilik bisnis untuk berlebihan, mempekerjakan terlalu banyak anggota staf tetap.

Meskipun hal ini dapat menghasilkan tim yang mendalam dan beragam, hal ini juga dapat menyebabkan biaya overhead berulang yang curam.

Pengeluaran seperti itu terbukti sulit untuk dikurangi bahkan ketika diperlukan, seperti ketika pendapatan turun, ketika staf tidak memberikan hasil, atau ketika poros model bisnis diperlukan. Dibebani dengan lebih banyak karyawan tetap daripada yang diperlukan juga dapat merusak peluang Anda untuk menjual bisnis Anda dengan harga yang wajar.

Tidak mempekerjakan siapa pun sama sekali

Ini juga merupakan kesalahan besar untuk pergi terlalu lama tanpa mempekerjakan siapa pun sama sekali. Anda bisa masuk ke posisi di mana Anda meregangkan diri terlalu kurus, dan akibatnya, tidak memberikan setiap pekerjaan perhatian terhadap detail yang dibutuhkan.

Beberapa usaha kecil dapat dijalankan sebagai operasi satu orang, tetapi untuk meningkatkan, pada akhirnya setiap bisnis perlu membayar bantuan dari luar.

Proses wawancara/pemeriksaan yang buruk

Selain membuat keputusan yang tepat tentang apakah akan mempekerjakan seseorang atau tidak, Anda perlu memastikan bahwa Anda mempekerjakan orang yang tepat.

Saat merekrut untuk posisi permanen, wawancara harus cukup menyeluruh untuk menanamkan keyakinan bahwa karyawan baru Anda akan menambah nilai bagi bisnis Anda.

Sebagai bagian dari proses perekrutan, Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk mempekerjakan pelamar secara bersyarat pada awalnya, seperti untuk pekerjaan kecil atau kontrak jangka pendek, sebelum memutuskan apakah akan menambahkan mereka ke daftar permanen Anda atau tidak.

Ikuti panduan serupa saat merekrut pekerja lepas, karena promosi penjualan yang mereka berikan tidak selalu sesuai dengan kualitas pekerjaan yang dihasilkan. Seberapa banyak Anda harus menyaring pekerja lepas sebelum mengontrak mereka untuk melakukan pekerjaan tergantung pada ukuran tugas. Posting blog 800 kata tidak memerlukan banyak pra-penyaringan, tetapi jika Anda mempekerjakan seseorang untuk membuat kode situs web Anda atau membuat e-book, Anda harus mendapatkan contoh dari pekerjaan mereka sebelumnya, seperti situs web yang telah mereka buat atau bagian dari konten yang dihasilkan.

Kurangnya orientasi atau SOP

Proses perekrutan tidak berakhir ketika Anda mengirim tawaran pekerjaan dan kandidat menerima. Anda perlu membantu karyawan baru Anda mengintegrasikan diri ke dalam bisnis Anda dan mempercepat semua tugas yang harus mereka lakukan.

Orientasi berarti mengajari karyawan baru Anda tentang harapan dan konvensi perusahaan. Ini termasuk mengajari mereka cara menggunakan alat apa pun yang merupakan bagian dari alur kerja perusahaan Anda — contohnya termasuk Slack, Trello, dan Asana.

Selain itu, Anda harus memiliki daftar prosedur operasi standar (SOP) yang kuat yang memberikan panduan yang jelas tentang bagaimana tugas harus diselesaikan. Ini akan membantu staf Anda beradaptasi dan mulai memberikan nilai. Ini juga akan membantu mengurangi rasa sakit yang berkembang akibat staf di perusahaan yang sama tidak berada di halaman yang sama.

Membayar tarif anggaran sambil mengharapkan hasil premium

Pepatah klasik “Anda mendapatkan apa yang Anda bayar adalah benar — terutama dalam perekrutan. Jangan mengharapkan yang terbaik jika Anda hanya bersedia membayar tarif marjinal.

Namun, ada beberapa pengecualian untuk aturan ini. Sewa murah dapat ditemukan, misalnya, di daerah dengan biaya hidup rendah seperti Asia dan Eropa Timur. Konon, ketika bisnis semakin bergerak untuk menerapkan model kerja jarak jauh, pekerja yang paling berbakat ini pasti akan mulai mendapatkan penawaran yang lebih menguntungkan yang tidak diragukan lagi akan menyisakan lebih sedikit penawaran untuk ditemukan.

Jika bisnis Anda tidak menghasilkan pendapatan yang cukup untuk membayar harga pasar, pertimbangkan baik-baik apakah Anda benar-benar perlu mempekerjakan seseorang atau tidak. Jika semua yang Anda mampu adalah tarif anggaran, Anda mungkin perlu melakukan pekerjaan sendiri untuk saat ini atau menerima standar kerja yang lebih rendah.

Mempekerjakan Untuk Bisnis Online – Pemikiran Terakhir

Jika Anda memiliki impian untuk membangun bisnis sampingan online Anda menjadi bisnis penuh waktu atau menjualnya dengan harga tinggi, pada akhirnya Anda perlu memikirkan perekrutan.

Banyak waktu dan uang dapat hilang karena membuat kesalahan dalam proses perekrutan, seperti mempekerjakan orang yang salah atau mengontrakkan pekerjaan yang salah.

Over dan under perekrutan adalah jebakan umum yang keduanya dapat berdampak negatif pada bisnis Anda.

Jika Anda mengikuti tip yang diuraikan dalam posting ini, Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk mengembangkan bisnis yang kuat dan berkelanjutan.