Come assumere per il tuo business online

Far crescere il tuo business online è entusiasmante. Guardare tutte le tue metriche crescere e il tuo business sbocciare è una bella sensazione, quasi inebriante.

Con la crescita, tuttavia, aumenta il lavoro e la necessità di assumere personale aggiuntivo. L'assunzione può essere un compito arduo se la tua attività è iniziata come un'operazione di una sola persona. Solleva molte domande difficili come per quali compiti assumere personale e se assumere dipendenti a tempo indeterminato o liberi professionisti.

È normale sottolineare la prospettiva di assumere e gestire il personale, soprattutto se si tratta di qualcosa che non hai mai fatto prima. Le decisioni di assunzione e mantenimento sono una sfida comune per gli imprenditori. Il rapporto sulle tendenze delle piccole imprese SBTA 2021 rileva che il reclutamento e la fidelizzazione costituiscono la seconda più grande sfida non COVID per le piccole imprese.

Uno dei motivi è che delegare compiti ad altri può farti sentire come se stessi perdendo il controllo della tua attività. Eppure non ti rende meno imprenditore: assumere è un'abilità come un'altra; uno che deve essere appreso e praticato.

Sono stato responsabile dell'assunzione e della gestione del personale in diverse attività online e ho aiutato a far crescere le fiorenti società di software LandingCube, Fatcat Apps e Flamingo da zero. Da queste esperienze, ho imparato lezioni preziose su quali compiti assumere e come assumere in modo da non ostacolare la crescita.

Continua a leggere mentre discuto i vantaggi e gli svantaggi dell'assunzione di freelance rispetto ai dipendenti interni, le esigenze di assunzione di diversi tipi di attività e gli errori di assunzione più comuni commessi dai proprietari di attività online.

Libero professionista o interno?

Una delle decisioni principali che dovrai prendere quando assumi è se assumere un libero professionista per svolgere un lavoro o assumere invece un dipendente interno a tempo indeterminato.

Molti imprenditori, in particolare quelli le cui attività sono iniziate come attività di una sola persona, commettono l'errore di assumere solo liberi professionisti. Questo errore nasce spesso dal timore di impegnarsi nella gestione del personale a tempo indeterminato.

D'altra parte, è anche normale che le nuove imprese si spingano troppo nella direzione opposta, assumendo più personale permanente del necessario. In tal modo, creano inavvertitamente un'azienda gonfia con spese ricorrenti eccessive.

Prendere la giusta decisione di assunzione è la chiave per far crescere la tua attività e mantenerla redditizia. Confrontiamo alcuni dei vantaggi di assumere liberi professionisti e personale interno.

Vantaggi dei liberi professionisti

Il più grande vantaggio di assumere freelance per la tua attività è che non è necessario alcun impegno a lungo termine. Li paghi solo quando hai bisogno di un compito svolto.

Ciò significa che non si pagano permessi per malattia o ferie. Nessuno staff sul libro paga quando sei tra un progetto e l'altro o quando non c'è lavoro da fare.

Inoltre, non è necessario essere infastiditi dai problemi delle risorse umane, che molti imprenditori temono.

Mentre il percorso freelance ti consente di assumere persone con competenze di nicchia adatte a qualsiasi compito specifico devi completare, l'assunzione di personale interno potrebbe metterti nella posizione di dover aspettare che i dipendenti si adattino a compiti con cui non hanno esperienza precedente.

Vantaggi del personale interno

Assumere il proprio personale e tenerlo sul libro paga è più costoso nel lungo periodo, poiché è una spesa ricorrente, che si continua a pagare durante i tempi di inattività o nei giorni di bassa produttività. Devi anche gestire i costi relativi alla formazione, alle ferie e alla fornitura degli strumenti necessari per completare il lavoro.

Il vantaggio è che generalmente puoi aspettarti un lavoro di qualità superiore, poiché i dipendenti interni hanno maggiori probabilità di investire nella tua attività e nel risultato del loro lavoro rispetto agli appaltatori o ai liberi professionisti.

Otterrai anche un lavoro più coerente dal personale interno: questo è particolarmente importante se hai bisogno di un tono coerente (per i contenuti del blog, copywriting, email marketing ecc.) o se hai un prodotto che necessita di lavoro continuo (come come software). Sebbene tu possa sempre cercare di raggiungere questa coerenza assumendo continuamente le stesse persone per i tuoi lavori su base freelance, non c'è alcuna garanzia che saranno disponibili quando ne avrai bisogno.

Inoltre, sebbene i dipendenti a tempo indeterminato siano una spesa continuativa e possano costare di più nel tempo rispetto ai liberi professionisti, in realtà costano meno su base oraria (o per parola, per progetto). Questo perché offri loro stabilità.

Per questo motivo, molti liberi professionisti devono addebitare un prezzo premium per ogni progetto perché non c'è alcuna garanzia che il lavoro sarà disponibile la prossima settimana o il mese prossimo. La promessa di un impiego continuato ti consentirà di ottenere più parole, codice o ticket di supporto per i tuoi soldi.

Se stai cercando una risposta chiara alla domanda se sia meglio l'assunzione freelance o interna, non la troverai qui.

La verità è che a causa del gran numero di tipi di attività esistenti, ci sono alcuni casi in cui è meglio assumere liberi professionisti e altri per i quali il personale interno è più adatto.

Questo elenco dovrebbe darti un'idea dei vari lavori per cui potresti aver bisogno di assumere qualcuno per la tua attività:

• Codifica frontend
• Codifica di backend
• Scrittura di contenuti
• Modifica e pubblicazione di contenuti
• Ricerca per parole chiave e SEO
• Copywriting di vendita
• Marketing via email
• Pubblicare annunci a pagamento
• Servizio Clienti
• Gestione degli ordini
• Approvvigionamento del prodotto
• Elenco prodotti
• Disegno grafico
• Produzione video
• Montaggio video
• Fotografia del prodotto

Ci sono molti lavori che non sono inclusi in questo elenco, alcuni che possono essere gestiti da un assistente virtuale (VA) e altri che richiedono competenze più specializzate.

I punti principali da considerare quando si decide se assumere qualcuno su base freelance o a tempo indeterminato sono i seguenti

a) Il tipo di lavoro che deve essere svolto
b) La natura della tua attività

Le migliori strategie di assunzione per diversi tipi di attività

Come regola generale, le attività più critiche per la tua attività, in particolare quelle in corso, dovrebbero essere sempre svolte da qualcuno all'interno. Le attività una tantum possono spesso essere appaltate.

Ecco alcune idee utili per le assunzioni per alcuni dei tipi di attività online più comuni.

Software

Con un'azienda di software, il tuo codice è il tuo prodotto. Le aziende stanno commettendo un grosso errore se affidano tutta la loro codifica a programmatori freelance.

Assumere uno sviluppatore software freelance potrebbe farti risparmiare il sovraccarico di avere uno sviluppatore permanente nello staff, ma è pericoloso per il successo a lungo termine della tua azienda.

Se i tuoi sviluppatori non hanno un grande interesse nel fatto che l'azienda vada bene, potresti non ricevere l'attenzione ai dettagli necessaria per creare un prodotto robusto e privo di bug.

Incontrerai anche problemi con la manutenzione e l'aggiornamento del tuo prodotto. La produzione del software raramente termina con la spedizione della prima versione. Emergono bug che devono essere risolti e gli aggiornamenti sono spesso necessari per tenere il passo con la concorrenza.

Non riuscire a mantenere il prodotto è una condanna a morte e avere diversi freelance che lavorano sul tuo codice ogni volta che è necessaria una correzione di bug o un aggiornamento porterà inevitabilmente a un prodotto disordinato sotto il cofano.

Questo punto merita di essere ripetuto. A meno che tu, il fondatore, non abbia il controllo del lato tecnologico delle cose, hai sempre un programmatore nel tuo elenco.

Oltre alla programmazione, il servizio clienti è un'altra attività che vorrai eseguire da un membro permanente del tuo staff. Possedere una conoscenza eccellente del tuo prodotto è fondamentale per fornire un buon supporto, quindi avrai bisogno di qualcuno che abbia molta esperienza nel rispondere alle domande sul tuo prodotto.

Molte aziende di software sottovalutano il valore del supporto di qualità: può essere il fattore decisivo per il successo commerciale o il fallimento del tuo prodotto.

E-Commerce

Ci sono molte attività in corso nell'e-commerce per le quali i liberi professionisti non sono adatti.

I lavori logistici, come la gestione degli ordini, la creazione di elenchi e la gestione dei clienti, dovrebbero essere svolti internamente. Dovresti anche avere un dipendente fisso, uno che conosca il tuo prodotto da cima a fondo, assegnato a concentrarsi sulle tue principali fonti di traffico, siano esse annunci di Facebook e Google o e-mail marketing.

Lavori più piccoli e sporadici come la progettazione grafica, la scrittura di contenuti o la codifica per il tuo sito Web di solito possono essere appaltati. Assicurati solo che i lavori quotidiani critici siano gestiti da qualcuno del tuo team.

Siti di affiliazione e di contenuti

A differenza dei siti di e-commerce, i siti di contenuto sono generalmente più piccoli e più facili da gestire come attività individuale. Ci sono meno attività critiche in corso che richiedono l'assunzione di un dipendente a tempo indeterminato.

I siti affiliati di base possono essere gestiti bene anche quando tutti i loro contenuti sono scritti da scrittori freelance o servizi di scrittura di contenuti. Tali configurazioni richiedono poco lavoro da parte di coloro che le gestiscono, solo poche ore alla settimana per creare brief di contenuto e pubblicare post.

Se, tuttavia, il tuo sito è più grande della media o richiede contenuti più approfonditi/tecnici, dovresti prendere in seria considerazione l'assunzione di personale permanente. Ad esempio, i siti che generano entrate da commissioni di affiliazione di alto valore, prodotti con prezzi che arrivano a centinaia o migliaia, avranno bisogno di scrittori che abbiano familiarità con il settore. Affidarsi a freelance per scrivere contenuti a questo livello è un errore costoso.

Errori di assunzione comuni

Ora daremo un'occhiata più da vicino agli errori di assunzione più comuni commessi dalle aziende. Conoscendo le insidie ​​che dovresti evitare, puoi accelerare la crescita della tua attività e costruire un'azienda più attraente e preziosa per i potenziali acquirenti.

Assumere liberi professionisti per attività aziendali vitali

Non assumere personale permanente per compiti cruciali che creano o distruggono la tua attività è forse il modo migliore per arrestare la crescita della tua azienda.

Il problema è che quando assumi un libero professionista per un'attività, questa è probabilmente solo una delle tante per loro. Dopo averlo completato, il loro interesse per la tua attività è terminato. Ciò significa che è improbabile che tu ottenga il tipo di diligenza dell'intero processo di cui avrai bisogno per le attività che sono fondamentali per la tua attività e che possono avere un effetto dannoso significativo sulla tua azienda.

Come accennato in precedenza, attività come la codifica per un'azienda di software, l'indirizzamento del traffico per un'azienda di e-commerce e lo sviluppo di contenuti tecnici di alto livello destinati a incrementare le vendite sono gestite al meglio internamente.

Assumere troppi dipendenti a tempo indeterminato

È abbastanza comune per gli imprenditori esagerare, assumere troppi membri del personale permanente.

Sebbene ciò possa tradursi in un team profondo e diversificato, può anche tradursi in ripidi costi generali ricorrenti.

Tali spese possono rivelarsi difficili da ridurre anche quando necessario, ad esempio quando le entrate diminuiscono, quando il personale non produce risultati o quando è richiesto un pivot del modello di business. Essere sovraccarichi di dipendenti permanenti più del necessario può anche ridurre le tue possibilità di vendere la tua attività a un prezzo equo.

Non assumere proprio nessuno

È anche un grosso errore andare troppo a lungo senza assumere nessuno. Puoi metterti in una posizione in cui ti stai allungando troppo e, di conseguenza, non dare a ogni lavoro l'attenzione ai dettagli che richiede.

Alcune piccole imprese possono essere gestite da una sola persona, ma per espandersi, alla fine ogni azienda deve pagare per un aiuto esterno.

Processi di intervista/verifica scadenti

Oltre a prendere la decisione giusta sull'assunzione o meno di qualcuno, devi assicurarti di assumere le persone giuste.

Quando si assumono posizioni permanenti, i colloqui devono essere sufficientemente approfonditi da infondere fiducia nel fatto che il nuovo assunto aggiungerà valore alla tua attività.

Come parte del processo di assunzione, potresti anche prendere in considerazione l'assunzione di candidati su base condizionale inizialmente, ad esempio per piccoli lavori o un contratto a breve termine, prima di decidere se aggiungerli o meno al tuo elenco permanente.

Segui linee guida simili quando assumi i liberi professionisti, poiché l'offerta di vendita che danno non sempre corrisponde alla qualità del lavoro prodotto. Quanto dovresti esaminare i liberi professionisti prima di incaricarli di svolgere un lavoro dipende dalle dimensioni dell'attività. Un post di un blog di 800 parole non richiederà molto pre-screening, ma se stai assumendo qualcuno per codificare il tuo sito web o produrre un e-book, dovresti ottenere esempi del loro lavoro precedente, come siti web che hanno costruito o pezzi di contenuto prodotto.

Mancanza di onboarding o SOP

Il processo di assunzione non termina quando invii un'offerta di lavoro e il candidato accetta. Devi aiutare il tuo nuovo dipendente a integrarsi nella tua attività e ad aggiornarsi su tutte le attività che deve svolgere.

Onboarding significa insegnare ai nuovi assunti le aspettative e le convenzioni aziendali. Ciò include insegnare loro come utilizzare qualsiasi strumento che fa parte del flusso di lavoro della tua azienda: gli esempi includono Slack, Trello e Asana.

Inoltre, dovresti avere un solido elenco di procedure operative standard (SOP) che forniscano linee guida chiare su come devono essere completate le attività. Ciò aiuterà il tuo personale ad ambientarsi e iniziare a fornire valore. Aiuterà anche a ridurre i problemi di crescita che derivano dal fatto che il personale della stessa azienda non si trova sulla stessa pagina.

Pagare tariffe budget aspettandosi risultati premium

Il classico adagio "Ottieni ciò per cui paghi è vero, in particolare nell'assunzione. Non aspettarti il ​​meglio se sei disposto a pagare solo aliquote marginali.

Ci sono, tuttavia, alcune eccezioni a questa regola. Si possono trovare assunzioni a buon mercato, ad esempio, in aree con un basso costo della vita come l'Asia e l'Europa dell'Est. Detto questo, poiché le aziende si stanno muovendo sempre più per implementare modelli di lavoro a distanza, i più talentuosi di questi lavoratori inizieranno sicuramente a ricevere offerte più redditizie che senza dubbio lasceranno meno occasioni da trovare.

Se la tua attività non genera entrate sufficienti per permettersi i tassi di mercato, valuta attentamente se hai davvero bisogno di assumere qualcuno. Se tutto ciò che puoi permetterti è una tariffa economica, potresti dover fare il lavoro da solo per il momento o accettare uno standard di lavoro inferiore.

Assunzione per aziende online – Considerazioni finali

Se sogni di trasformare la tua attività online in un'attività a tempo pieno o di venderla per una grossa somma, alla fine dovrai pensare all'assunzione.

Si possono perdere molto tempo e denaro commettendo errori nel processo di assunzione, ad esempio assumendo le persone sbagliate o appaltando i lavori sbagliati.

Le assunzioni in eccesso e in difetto sono insidie ​​comuni che possono avere un impatto negativo sulla tua attività.

Se segui i suggerimenti delineati in questo post, aumenterai le tue possibilità di far crescere un'attività forte e sostenibile.