So stellen Sie Mitarbeiter für Ihr Online-Geschäft ein

Das Wachstum Ihres Online-Geschäfts ist aufregend. Zu beobachten, wie all Ihre Kennzahlen steigen und Ihr Geschäft aufblüht, ist ein großartiges Gefühl – fast berauschend.

Mit dem Wachstum steigen jedoch auch mehr Arbeit und die Notwendigkeit, zusätzliches Personal einzustellen. Die Einstellung kann eine entmutigende Aufgabe sein, wenn Ihr Unternehmen als Ein-Personen-Betrieb begann. Es wirft viele schwierige Fragen auf, z. B. für welche Aufgaben Personal eingestellt werden soll und ob Festangestellte oder Freiberufler eingestellt werden sollen.

Es ist normal, sich über die Einstellung und Führung von Mitarbeitern zu stressen, insbesondere wenn Sie dies noch nie zuvor getan haben. Einstellungs- und Bindungsentscheidungen sind eine gemeinsame Herausforderung für Unternehmer. Der SBTA 2021 Small Business Trends Report stellt fest, dass Rekrutierung und Bindung die zweitgrößte Nicht-COVID-Herausforderung für kleine Unternehmen sind.

Ein Grund dafür ist, dass Sie beim Delegieren von Aufgaben an andere das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Unternehmen zu verlieren. Das macht Sie jedoch nicht weniger zu einem Unternehmer – Einstellung ist eine Fähigkeit wie jede andere; eine, die gelernt und geübt werden muss.

Ich war für die Einstellung und Verwaltung von Mitarbeitern in mehreren Online-Unternehmen verantwortlich und habe dazu beigetragen, die aufstrebenden Softwareunternehmen LandingCube, Fatcat Apps und Flamingo von Grund auf aufzubauen. Aus diesen Erfahrungen habe ich wertvolle Lektionen darüber gelernt, für welche Aufgaben man Personal einstellen sollte und wie man Personal so einstellen kann, dass es das Wachstum nicht behindert.

Lesen Sie weiter, während ich die Vor- und Nachteile der Einstellung von Freiberuflern gegenüber internen Mitarbeitern, die Einstellungsanforderungen verschiedener Unternehmensarten und die häufigsten Einstellungsfehler von Online-Geschäftsinhabern bespreche.

Freiberuflich oder Inhouse?

Eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie bei der Einstellung treffen müssen, ist, ob Sie einen Freiberufler mit einer Stelle beauftragen oder stattdessen einen festen internen Mitarbeiter einstellen.

Viele Geschäftsinhaber, insbesondere diejenigen, deren Unternehmen als Ein-Personen-Nebengeschäft begannen, machen den Fehler, nur Freiberufler einzustellen. Dieser Fehler rührt oft von der Angst her, sich auf die Führung von Stammpersonal festzulegen.

Auf der anderen Seite ist es auch üblich, dass neue Unternehmen zu weit in die entgegengesetzte Richtung gehen und mehr Festangestellte als nötig einstellen. Auf diese Weise schaffen sie versehentlich ein aufgeblähtes Unternehmen mit übermäßigen wiederkehrenden Ausgaben.

Diese Einstellungsentscheidung richtig zu treffen, ist der Schlüssel zum Wachstum Ihres Unternehmens und zur Aufrechterhaltung der Rentabilität. Vergleichen wir einige der Vorteile der Einstellung von Freelancern und internen Mitarbeitern.

Vorteile von Freelancern

Der größte Vorteil der Einstellung von Freelancern für Ihr Unternehmen besteht darin, dass keine langfristige Bindung erforderlich ist. Sie zahlen sie nur, wenn Sie eine Aufgabe erledigen müssen.

Das bedeutet, dass kein Krankenstand oder Urlaub bezahlt wird. Kein Personal auf der Gehaltsliste, wenn Sie zwischen Projekten sind oder keine Arbeit zu erledigen ist.

Sie müssen sich auch nicht mit HR-Themen belästigen, die viele Unternehmer fürchten.

Während Sie auf dem freiberuflichen Weg Mitarbeiter mit Nischenfähigkeiten einstellen können, die für jede spezifische Aufgabe geeignet sind, die Sie erledigen müssen, können Sie bei der Einstellung von internem Personal warten, bis sich Mitarbeiter an Aufgaben gewöhnen, mit denen sie keine Vorkenntnisse haben.

Vorteile des internen Personals

Eigenes Personal einzustellen und auf der Gehaltsliste zu halten, ist auf Dauer teurer, da es sich um einen wiederkehrenden Aufwand handelt, den Sie während Ausfallzeiten oder Tagen mit geringer Produktivität weiter bezahlen. Sie müssen auch die Kosten für Schulungen, Urlaub und die Bereitstellung der erforderlichen Werkzeuge für die Erledigung der Arbeit verwalten.

Der Lohn dafür ist, dass Sie im Allgemeinen eine qualitativ hochwertigere Arbeit erwarten können, da interne Mitarbeiter eher in Ihr Unternehmen und das Ergebnis ihrer Arbeit investiert sind als Auftragnehmer oder Freiberufler.

Sie werden auch konsistentere Arbeit von internen Mitarbeitern erhalten – dies ist besonders wichtig, wenn Sie einen konsistenten Ton benötigen (für Blog-Inhalte, Texterstellung, E-Mail-Marketing usw.) oder wenn Sie ein Produkt haben, das fortlaufende Arbeit erfordert (wie z als Software). Obwohl Sie immer versuchen könnten, diese Beständigkeit zu erreichen, indem Sie kontinuierlich dieselben Leute für Ihre Jobs auf freiberuflicher Basis einstellen, gibt es keine Garantie dafür, dass sie verfügbar sind, wenn Sie sie brauchen.

Auch wenn Festangestellte eine laufende Ausgabe darstellen und im Laufe der Zeit wahrscheinlich mehr kosten als Freiberufler, kosten sie tatsächlich weniger pro Stunde (oder pro Wort, pro Projekt). Dies liegt daran, dass Sie ihnen Stabilität bieten.

Aus diesem Grund müssen viele Freelancer für jedes Projekt einen Premium-Preis verlangen, da es keine Garantie gibt, dass die Arbeit nächste Woche oder nächsten Monat da ist. Das Versprechen einer Weiterbeschäftigung ermöglicht es Ihnen, mehr Wörter, Codes oder Support-Tickets für Ihr Geld zu erhalten.

Wer eine klare Antwort auf die Frage sucht, ob freiberufliche oder interne Anstellung besser ist, wird hier nicht fündig.

Die Wahrheit ist, dass es aufgrund der Vielzahl der existierenden Geschäftsarten einige Fälle gibt, in denen die Einstellung von Freelancern am besten ist und andere, für die interne Mitarbeiter besser geeignet sind.

Diese Liste sollte Ihnen eine Vorstellung von den verschiedenen Jobs geben, für die Sie möglicherweise jemanden in Ihrem Unternehmen einstellen müssen:

• Frontend-Codierung
• Backend-Codierung
• Inhalt schreiben
• Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten
• Keyword-Recherche & SEO
• Vertriebstexte
• E-Mail Marketing
• Bezahlte Anzeigen schalten
• Kundendienst
• Bestellungen verwalten
• Produktbeschaffung
• Produktliste
• Grafikdesign
• Video Produktion
• Videobearbeitung
• Produktfotografie

Es gibt viele Jobs, die nicht in dieser Liste enthalten sind – einige können von einem virtuellen Assistenten (VA) ausgeführt werden und andere erfordern speziellere Fähigkeiten.

Die wichtigsten Punkte, die Sie bei der Entscheidung, ob Sie jemanden auf freiberuflicher oder fester Basis einstellen möchten, berücksichtigen sollten, sind wie folgt:

a) Die Art der zu erledigenden Arbeit
b) Die Art Ihres Unternehmens

Die besten Einstellungsstrategien für verschiedene Unternehmenstypen

Als allgemeine Regel gilt, dass die wichtigsten Aufgaben für Ihr Unternehmen, insbesondere die laufenden, immer von einer internen Person erledigt werden sollten. Einmalige Aufgaben können oft vergeben werden.

Hier sind einige hilfreiche Einstellungsideen für einige der gängigsten Online-Geschäftstypen.

Software

Bei einem Softwareunternehmen ist Ihr Code Ihr Produkt. Unternehmen machen einen großen Fehler, wenn sie ihre gesamte Programmierung an freiberufliche Programmierer vergeben.

Die Einstellung eines freiberuflichen Softwareentwicklers kann Ihnen den Aufwand für einen festen Entwickler ersparen, ist jedoch für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens gefährlich.

Wenn Ihre Entwickler kein großes Interesse daran haben, dass das Unternehmen gut läuft, erhalten Sie möglicherweise nicht die Aufmerksamkeit für Details, die für die Entwicklung eines robusten, fehlerfreien Produkts erforderlich ist.

Sie werden auch auf Probleme bei der Wartung und Aktualisierung Ihres Produkts stoßen. Die Softwareproduktion endet selten, wenn Sie die erste Version versenden. Es treten Fehler auf, die behoben werden müssen, und Updates sind oft erforderlich, um mit der Konkurrenz mithalten zu können.

Das Versäumnis, das Produkt zu warten, ist ein Todesurteil, und jedes Mal, wenn verschiedene Freelancer an Ihrem Code arbeiten, wenn eine Fehlerbehebung oder ein Update erforderlich ist, führt dies unweigerlich zu einem unordentlichen Produkt unter der Haube.

Dieser Punkt muss wiederholt werden. Sofern Sie als Gründer nicht die Kontrolle über die technische Seite der Dinge haben, haben Sie immer einen Programmierer in Ihrer Liste.

Neben der Programmierung ist der Kundenservice eine weitere Aufgabe, die Sie von einem festen Mitarbeiter erledigen lassen möchten. Ein hervorragendes Verständnis Ihres Produkts ist entscheidend für einen guten Support. Sie benötigen daher jemanden, der viel Erfahrung in der Beantwortung von Fragen zu Ihrem Produkt hat.

Viele Softwareunternehmen unterschätzen den Wert eines qualitativ hochwertigen Supports – er kann der entscheidende Faktor für den kommerziellen Erfolg oder Misserfolg Ihres Produkts sein.

E-Commerce

Es gibt viele Daueraufgaben im E-Commerce, für die Freelancer nicht geeignet sind.

Logistische Aufgaben wie das Verwalten von Bestellungen, das Erstellen von Listen und der Umgang mit Kunden sollten im eigenen Haus erledigt werden. Sie sollten auch einen festen Mitarbeiter haben, der Ihr Produkt von Anfang an kennt und sich auf Ihre wichtigsten Verkehrsquellen konzentriert, sei es Facebook- und Google-Anzeigen oder E-Mail-Marketing.

Kleinere, sporadische Jobs wie Grafikdesign, Content Writing oder Coding für Ihre Website können normalerweise vergeben werden. Stellen Sie einfach sicher, dass die kritischen täglichen Aufgaben von jemandem in Ihrem Team erledigt werden.

Partner- und Inhaltsseiten

Im Gegensatz zu E-Commerce-Sites sind Content-Sites im Allgemeinen kleiner und einfacher als Ein-Personen-Unternehmen zu betreiben. Es gibt weniger laufende, kritische Aufgaben, die die Einstellung eines festen Mitarbeiters erforderlich machen.

Einfache Affiliate-Sites können auch dann gut betrieben werden, wenn ihr gesamter Inhalt von freiberuflichen Autoren oder Content-Writing-Diensten geschrieben wird. Solche Setups erfordern wenig Arbeit von denen, die sie betreiben, nur wenige Stunden pro Woche, um Inhaltsbeschreibungen zu erstellen und Beiträge zu veröffentlichen.

Wenn Ihre Website jedoch überdurchschnittlich groß ist oder tiefergehende/technische Inhalte erfordert, sollten Sie unbedingt in Erwägung ziehen, festes Personal einzustellen. Zum Beispiel benötigen Websites, die Einnahmen aus hochwertigen Affiliate-Provisionen erzielen – Produkte mit Preisen, die in die Hunderte oder Tausende gehen – Autoren, die mit der Branche vertraut sind. Sich auf Freelancer zu verlassen, um Inhalte auf dieser Ebene zu schreiben, ist ein kostspieliger Fehler.

Häufige Einstellungsfehler

Jetzt werden wir uns die häufigsten Einstellungsfehler von Unternehmen genauer ansehen. Indem Sie sich über die Fallstricke informieren, die Sie vermeiden sollten, können Sie das Wachstum Ihres Unternehmens beschleunigen und ein Unternehmen aufbauen, das für potenzielle Käufer attraktiver und wertvoller ist.

Einstellung von Freelancern für wichtige Geschäftsaufgaben

Es ist vielleicht der beste Weg, das Wachstum Ihres Unternehmens zu hemmen, wenn Sie es versäumen, feste Mitarbeiter für wichtige Aufgaben einzustellen, die Ihr Geschäft ausmachen oder zerstören.

Das Problem ist, dass, wenn Sie einen Freelancer für eine Aufgabe einstellen, diese Aufgabe wahrscheinlich nur eine von vielen ist. Nach Abschluss ist ihr Interesse an Ihrem Unternehmen beendet. Dies bedeutet, dass Sie wahrscheinlich nicht die Art von Sorgfalt erhalten werden, die Sie für Aufgaben benötigen, die für Ihr Unternehmen von zentraler Bedeutung sind und sich erheblich nachteilig auf Ihr Unternehmen auswirken können.

Wie bereits erwähnt, werden Aufgaben wie die Codierung für ein Softwareunternehmen, die Steigerung des Datenverkehrs für ein E-Commerce-Unternehmen und die Entwicklung von hochrangigen technischen Inhalten zur Steigerung des Umsatzes am besten im eigenen Haus erledigt.

Einstellung von zu vielen Festangestellten

Es ist durchaus üblich, dass Unternehmer es übertreiben und zu viele feste Mitarbeiter einstellen.

Dies kann zwar zu einem tiefen und vielfältigen Team führen, aber auch zu hohen wiederkehrenden Gemeinkosten.

Es kann sich als schwierig erweisen, solche Ausgaben zu reduzieren, selbst wenn dies erforderlich ist, z. Eine Überlastung mit mehr festangestellten Mitarbeitern als nötig kann auch Ihre Chancen beeinträchtigen, Ihr Unternehmen zu einem fairen Preis zu verkaufen.

Überhaupt niemanden einstellen

Es ist auch ein großer Fehler, zu lange zu warten, ohne überhaupt jemanden einzustellen. Sie können in eine Position geraten, in der Sie sich selbst zu dünn machen und daher nicht jedem Job die Aufmerksamkeit schenken, die er erfordert.

Einige kleine Unternehmen können als Ein-Personen-Betrieb geführt werden, aber um zu wachsen, muss jedes Unternehmen schließlich für externe Hilfe bezahlen.

Schlechte Interview-/Überprüfungsprozesse

Sie müssen nicht nur die richtige Entscheidung treffen, ob Sie jemanden einstellen möchten oder nicht, sondern auch sicherstellen, dass Sie die richtigen Leute einstellen.

Bei der Einstellung von Festanstellungen müssen die Vorstellungsgespräche gründlich genug sein, um das Vertrauen zu wecken, dass Ihr neuer Mitarbeiter einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft.

Im Rahmen des Einstellungsprozesses können Sie auch erwägen, Bewerber zunächst unter Bedingungen einzustellen, beispielsweise für kleine Jobs oder einen befristeten Vertrag, bevor Sie entscheiden, ob Sie sie in Ihren festen Dienstplan aufnehmen oder nicht.

Befolgen Sie ähnliche Richtlinien bei der Einstellung von Freiberuflern, da das Verkaufsgespräch, das sie geben, nicht immer der Qualität der produzierten Arbeit entspricht. Wie viel Sie Freelancer überprüfen sollten, bevor Sie sie mit der Durchführung eines Jobs beauftragen, hängt von der Größe der Aufgabe ab. Ein Blog-Beitrag mit 800 Wörtern erfordert nicht viel Vorabprüfung, aber wenn Sie jemanden einstellen, der Ihre Website codiert oder ein E-Book erstellt, sollten Sie Beispiele für seine früheren Arbeiten erhalten, z. B. Websites, die er erstellt hat, oder Teile davon Inhalt produziert.

Fehlendes Onboarding oder SOPs

Der Einstellungsprozess endet nicht, wenn Sie ein Stellenangebot senden und der Kandidat akzeptiert. Sie müssen Ihrem neuen Mitarbeiter helfen, sich in Ihr Unternehmen zu integrieren und sich mit allen Aufgaben vertraut zu machen, die er ausführen muss.

Onboarding bedeutet, Ihren neuen Mitarbeitern die Erwartungen und Konventionen des Unternehmens beizubringen. Dazu gehört auch, ihnen beizubringen, wie sie alle Tools verwenden, die Teil des Workflows Ihres Unternehmens sind – Beispiele sind Slack, Trello und Asana.

Darüber hinaus sollten Sie über eine solide Liste von Standard Operating Procedures (SOPs) verfügen, die klare Richtlinien zur Durchführung von Aufgaben enthalten. Dies wird Ihren Mitarbeitern helfen, sich einzuleben und einen Mehrwert zu schaffen. Es wird auch dazu beitragen, die Wachstumsschmerzen zu reduzieren, die daraus resultieren, dass Mitarbeiter desselben Unternehmens nicht auf demselben Stand sind.

Budgetraten bezahlen, während Sie erstklassige Ergebnisse erwarten

Das klassische Sprichwort „Sie bekommen, wofür Sie bezahlen, ist wahr – insbesondere bei der Einstellung. Erwarten Sie nicht das Beste, wenn Sie bereit sind, nur marginale Preise zu zahlen.

Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel. Schnäppchen finden Sie beispielsweise in Gegenden mit niedrigen Lebenshaltungskosten wie Asien und Osteuropa. Da Unternehmen jedoch zunehmend dazu übergehen, Remote-Arbeitsmodelle zu implementieren, werden die talentiertesten dieser Arbeitnehmer mit Sicherheit lukrativere Angebote erhalten, die zweifellos zu weniger Schnäppchen führen werden.

Wenn Ihr Unternehmen nicht genügend Einnahmen erzielt, um sich marktgerechte Preise leisten zu können, überlegen Sie sorgfältig, ob Sie wirklich jemanden einstellen müssen. Wenn Sie sich nur einen günstigen Tarif leisten können, müssen Sie die Arbeit möglicherweise vorerst selbst erledigen oder einen niedrigeren Arbeitsstandard akzeptieren.

Einstellung für Online-Unternehmen – Abschließende Gedanken

Wenn Sie davon träumen, Ihr Online-Nebengeschäft in ein Vollzeitgeschäft auszubauen oder es für eine große Summe zu verkaufen, müssen Sie irgendwann über eine Einstellung nachdenken.

Durch Fehler im Einstellungsprozess, beispielsweise durch die Einstellung der falschen Leute oder die Vergabe falscher Jobs, kann viel Zeit und Geld verloren gehen.

Über- und Untereinstellungen sind häufige Fallstricke, die sich beide negativ auf Ihr Geschäft auswirken können.

Wenn Sie die Tipps in diesem Beitrag befolgen, erhöhen Sie Ihre Chancen, ein starkes und nachhaltiges Unternehmen aufzubauen.