Personalisasi vs Pengoptimalan: Bagaimana Mereka Serupa, Berbeda & Mengapa Anda Membutuhkan Keduanya

Pengiklan bertujuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif bagi audiens dengan membuat pesan yang mudah dipahami, berguna, dan relevan bagi audiens.

Personalisasi dan pengoptimalan adalah proses yang membantu pengiklan membuat kampanye pra-klik dan pasca-klik yang memberikan pengalaman pengguna yang positif dan meningkatkan pertumbuhan bisnis.

Posting hari ini menyoroti perbedaan utama antara personalisasi dan pengoptimalan, cara menggunakan keduanya di Google dan Facebook, dan mengapa Anda membutuhkan keduanya untuk halaman arahan pasca-klik terbaik.

Apa itu optimasi?

Pengoptimalan memungkinkan pengiklan digital untuk meningkatkan kampanye mereka; ini adalah proses melingkar pengumpulan data, pengujian, dan peningkatan kampanye berdasarkan temuan yang Anda kumpulkan dari pengujian. Itu terjadi pada tahap sebelum dan sesudah klik.

Pengoptimalan pada tahap pra-klik

Pada tahap pra-klik, Iklan Google dan Iklan Facebook memungkinkan Anda menjalankan kampanye bertarget tinggi dengan berbagai pengoptimalan. Mari kita mulai dengan Iklan Google.:

Iklan Google

• Pengiklan dapat menerapkan ekstensi iklan ke iklan mereka untuk pemirsa, dan dapat menggunakan alat Perencana Kata Kunci Google untuk memperkirakan berapa banyak klik yang mungkin dihasilkan kata kunci setiap hari.
• Penargetan lokasi memungkinkan iklan Anda muncul di lokasi geografis yang Anda pilih. Penargetan ini membantu Anda memfokuskan iklan pada area tertentu yang Anda inginkan untuk menarik pelanggan, dan membatasinya di area yang tidak Anda inginkan.
• Kata kunci negatif mengecualikan istilah penelusuran dan fokus pada frasa yang paling relevan dengan kampanye Anda. Pendekatan penargetan yang dioptimalkan ini dapat menampilkan iklan Anda kepada pengguna yang tertarik dan meningkatkan ROI Anda. Anda juga dapat menggunakan cookie di situs web Anda untuk mengumpulkan informasi tentang pengalaman pengguna dan kemudian menargetkan ulang mereka dengan iklan tertentu.

Dengan mengoptimalkan proses pembuatan iklan, audiens yang tepat akan melihat iklan yang relevan pada waktu yang tepat. Iklan yang dioptimalkan memiliki judul yang mencakup UVP penawaran, gambar yang relevan dan menarik (untuk iklan bergambar), salinan yang memberikan informasi kepada pengguna tentang penawaran tersebut, dan tombol CTA yang kontras dengan halaman dan memberi tahu pengunjung langkah selanjutnya.

Iklan penelusuran Clarizen menunjukkan semua itu karena relevan dengan istilah penelusuran pengguna, judul menjelaskan apa yang dilakukan produk, dan salinannya menjelaskan berbagai fitur produk:

Untuk iklan bergambar, iklan Casper di bawah ini adalah contoh yang tepat. Judul memberi pengguna insentif untuk mengklik, tenggat waktu menambah urgensi pada penawaran, gambar relevan dengan produk, dan tombol CTA memberi tahu pengguna apa yang diharapkan selanjutnya:

Iklan Facebook

Tidak seperti Google Ads, iklan di jejaring sosial tidak didorong oleh kata kunci, jadi pengoptimalan untuk platform mencakup opsi yang berbeda.

• Facebook menawarkan Pengoptimalan untuk Pengiriman Iklan kepada pengiklan , yang bertujuan untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan seefisien mungkin. Misalnya, saat Anda mengoptimalkan klik tautan, Anda dapat menampilkan iklan Anda kepada audiens yang kemungkinan besar akan mengklik iklan tersebut.
• Iklan penargetan geografis tersedia untuk mempromosikan penawaran Anda hanya di lokasi yang Anda tentukan.
• Piksel Facebook dapat melacak perilaku pengguna di situs web atau halaman pasca-klik Anda dan kemudian Anda dapat menargetkan ulang iklan tertentu kepada pengguna tersebut.
  Selain penayangan iklan, Facebook juga mengoptimalkan proses penyiapan kampanye dengan memilih opsi terbaik untuk Anda, seperti penempatan iklan. Dalam hal ini, ini berlaku untuk kampanye Anda, anggaran Anda, dan membantu Anda mempersempit audiens target.

Iklan Facebook Churn Buster menjelaskan UVP layanan dan menyertakan gambar yang menyoroti kerja sama dan produktivitas:

Pengoptimalan pada tahap pasca-klik

Ini melibatkan peningkatan komponen halaman arahan pasca-klik Anda. Artinya halaman arahan pasca-klik, halaman terima kasih, dan email terima kasih.

Dua cara utama untuk mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik adalah:

• Peta panas memberi Anda panduan visual tentang perilaku pengunjung, membantu Anda melihat halaman pasca-klik melalui mata pengunjung.
• Pengujian A/B mencakup pengujian desain halaman asli Anda, halaman kontrol (A) dengan variasi alternatif (B). Pengujian biasanya melibatkan mengarahkan jumlah lalu lintas yang sama ke kedua halaman dan melihat variasi mana yang mengungguli yang lain.

Peta panas mengumpulkan data pada halaman pasca-klik, yang membantu Anda membentuk hipotesis yang dapat Anda jalankan pengujian A/B untuk membuktikan atau menyangkal. Anda dapat mengumpulkan data pelanggan untuk pengujian A/B melalui Google Analytics, rekaman pengguna, dan survei.

Halaman arahan pasca-klik yang dioptimalkan memberikan pengalaman pengguna terbaik, yang kemudian diterjemahkan menjadi lebih banyak konversi iklan.

Semua elemen halaman pasca-klik yang dioptimalkan — mulai dari judul hingga testimoni pelanggan relevan dengan penawaran yang dipromosikan, berguna bagi pengguna yang mencoba memecahkan masalah, dan mudah dipahami oleh mereka.

Halaman klik posting terbaik tidak menyertakan tautan navigasi di luar halaman; sebagai gantinya mereka menyertakan judul persuasif, salinan yang menjelaskan UVP, media yang menarik dan relevan, tombol CTA yang kontras dengan salinan yang dipersonalisasi, dan elemen kepercayaan seperti lencana pelanggan atau testimonial.

Contoh State Farm

Halaman pasca-klik State Farm menampilkan tajuk utama yang menjelaskan layanan dan tombol CTA yang memberi tahu pengguna apa yang dapat mereka lihat selanjutnya:

Apa itu personalisasi?

Personalisasi adalah kata kunci di iklan digital karena dapat mengurangi biaya akuisisi sebanyak 50 persen, pendapatan angkat dengan 5 sampai 15 persen, dan meningkatkan efisiensi biaya pemasaran sebesar 10 hingga 30 persen.

Personalisasi berasal dari data perilaku. Langkah pertama personalisasi melibatkan pengelompokan bersama pelanggan yang memiliki perilaku dan kebutuhan yang sama. Kemudian muncul pemahaman tentang perjalanan pelanggan untuk setiap segmen audiens yang telah Anda tentukan. Perjalanan pelanggan mencakup rangkaian interaksi yang dimiliki pengguna dengan merek Anda mulai dari pertimbangan awal, hingga pembelian dan penggunaan, dan kemudian ke pembelian berikutnya.

Saat Anda menggabungkan segmen pengguna dan perjalanan pelanggan, Anda membuat beberapa segmen mikro, yang membentuk dasar personalisasi 1:1.

Personalisasi pada tahap pra-klik

Pada tahap pra-klik, platform periklanan canggih memberi Anda opsi untuk menyegmentasikan audiens dan membuat iklan bertarget hiper yang kemungkinan akan diklik oleh audiens target Anda. Juga termasuk dalam tahap pra-klik adalah membuat profil pelanggan yang ideal untuk mengetahui kepada siapa penawaran Anda ditargetkan.

Iklan Google

• Ada beberapa opsi penargetan audiens seperti data demografi dasar, minat, perilaku, browser, perangkat, dll. Untuk kampanye display dan video, audiens niat kustom memungkinkan Anda menjangkau audiens yang ideal dengan mengelompokkan grup iklan menurut kata kunci dan frasa spesifik yang Anda inginkan suka membidik. Anda juga dapat menggunakan saran iklan untuk mempersonalisasi dan meningkatkan kinerja iklan.

Iklan Facebook

• Anda dapat menargetkan audiens berdasarkan perilaku, minat, lokasi, koneksi, dan demografi pengguna. Anda juga dapat menggunakan opsi materi iklan dinamis di mana Facebook menemukan kombinasi materi iklan yang dioptimalkan dengan mengambil beberapa komponen iklan (gambar, video, judul, deskripsi, dan CTA) dan secara otomatis menghasilkan kombinasi aset ini di seluruh audiens. Iklan materi iklan dinamis menyajikan kombinasi materi iklan berperforma paling tinggi kepada audiens Anda.
• Profil pelanggan ideal (ICP): ICP menentukan kepada siapa Anda menjual. Ini adalah representasi hipotetis pelanggan berdasarkan data seperti usia, anggaran, industri, posisi, perilaku, jenis kelamin, dll. Setelah mengidentifikasi ICP, Anda dapat menargetkan iklan kepada orang yang siap dan bersedia membeli. Baca posting ini untuk menentukan cara membuat ICP untuk merek Anda.
  Kemudian datang tahap pasca-klik.

Personalisasi pada tahap pasca-klik

Setelah membuat iklan bertarget dan merinci ICP Anda, saatnya untuk mencocokkan setiap iklan dengan halaman arahan pasca-klik yang dipersonalisasi.

Menciptakan pengalaman yang benar-benar dipersonalisasi untuk setiap audiens yang berinteraksi dengan iklan Anda adalah tentang konteks dan dimulai dengan parameter UTM yang unik. Personalisasi lebih tentang mencocokkan narasi dan konteks calon pelanggan tepat setelah mereka mengeklik iklan Anda.

Contoh Instapage

Dengan pengalaman personalisasi iklan-ke-halaman 1:1, Anda menghubungkan setiap iklan bertarget dengan halaman pasca-klik yang relevan. Laman tersebut dapat dengan sempurna mencocokkan maksud pengguna bersama dengan kueri penelusuran kata kunci, seperti contoh di bawah ini. Mengklik iklan penelusuran Instapage yang membahas integrasi akan mengarahkan pengguna ke laman landas pasca-klik berikut (hanya paro atas):

Bandingkan dengan contoh ini di seluler tempat iklan yang membahas hosting WordPress mengirim Anda ke pengalaman baru ini:

Kedua halaman arahan pasca-klik menggunakan URL yang sama persis, kecuali parameter UTM terakhir:

Perbedaan kecil ini mungkin tidak terlihat sangat berbeda di front-end dengan mata yang tidak terlatih, tetapi personalisasi ini tidak akan mungkin terjadi tanpa penargetan audiens dinamis sisi server. Secara efektif, pengalaman ini menggunakan penargetan canggih yang dibangun ke dalam platform iklan dengan parameter UTM.

Gabungkan pengoptimalan & personalisasi

Meskipun pengoptimalan dan personalisasi menggunakan metode yang berbeda untuk menciptakan pengalaman pengguna yang positif, kedua proses tersebut memiliki tujuan akhir yang sama: lebih banyak konversi iklan.

Jangan menganggapnya sebagai pengoptimalan vs. personalisasi, tetapi pilihlah pendekatan yang dioptimalkan dan dipersonalisasi dengan iklan Anda.

Gunakan pengoptimalan untuk membuat halaman iklan dan pasca-klik lebih relevan dan mudah digunakan. Gunakan personalisasi untuk memastikan audiens yang tepat ditargetkan dengan pesan terbaik pada waktu yang tepat. Lihat cara melakukan keduanya secara efisien dengan demo Personalisasi Instapage di sini.