Pourquoi y a-t-il un tweet sur mon profil Twitter que je n'ai pas publié ?

Votre profil Twitter est-il resté inactif pendant un certain temps ? A-t-il été actif, mais les gens signalent un contenu étrange ? Avez-vous parcouru votre flux et vu quelque chose dont vous ne vous souvenez pas avoir publié ? Il y a toutes sortes de causes possibles, alors faisons un peu de dépannage.

Cause 1 : Mauvaise mémoire

Je vais être honnête ici, il y a peu de chances que ce soit réellement la réponse à votre problème. Cependant, je sais que certaines personnes utilisent Twitter lorsqu'elles sont sous l'influence de drogues ou d'alcool, et par conséquent, elles publieront du contenu qu'elles n'ont aucun souvenir d'avoir publié. Maintenant, neuf fois sur dix, si vous voyez un message dont vous ne vous souvenez pas, vous serez au moins en mesure d'identifier s'il s'agit ou non du type de contenu que vous publieriez même en état d'ébriété.

J'inclus cette option car elle me permet de commencer à parler de l'identification du type de contenu publié. Il existe généralement deux types de tweets qui peuvent être émis sur votre compte à votre insu . L'un est le poste humain et l'autre est le poste publicitaire.

Le message humain est susceptible d'être un contenu que vous reconnaissez comme provenant d'un humain, même si ce n'est pas vous qui le publiez. Le contenu publicitaire a les caractéristiques d'un tweet fait pour annoncer un produit. Souvent, vous trouverez ces publications lorsque vous participez à un concours ou réclamez une offre. De nombreuses entreprises offrent un code promo en échange d'un tweet, car pour elles, c'est une publicité gratuite précieuse.

Cela vous aidera à déterminer laquelle des causes restantes est la véritable racine derrière vos publications mystérieuses.

Cause 2 : Membres de l'équipe

C'est probablement la plus bénigne des options. Parfois, lorsque vous utilisez un outil tiers pour gérer votre présence sur les réseaux sociaux, vous vous retrouvez avec plusieurs identifiants associés capables de publier sur votre compte. C'est parfaitement normal. L'idée est que certaines entreprises veulent accumuler toute leur présence sur les réseaux sociaux en un seul endroit, mais veulent qu'elle soit accessible à plusieurs membres de l'équipe, afin que l'équipe puisse gérer tout l'engagement et le service client nécessaires pour maintenir leur présence en vie.

Maintenant, parfois, vous pourriez avoir une équipe que vous n'avez pas utilisée. Ou, vous pouvez avoir un membre de l'équipe affecté à certaines tâches, et ils ont décidé d'essayer de « vous aider » en vous soulageant d'une partie du poids.

Si les tweets mystérieux que vous voyez continuent de faire la publicité de votre marque ou de publier de votre point de vue, il est possible que vous ayez oublié un membre de l'équipe ou qui sort de ses fonctions habituelles pour tenter d'alléger la charge. Je vous recommande d'enquêter sur votre entreprise pour voir qui pourrait être responsable des publications. Certaines personnes ne comprennent pas la nécessité d'une voix cohérente ou du moment des publications sur les réseaux sociaux, et pensent qu'elles aident alors que ce n'est pas le cas.

Encore une fois, il s'agit d'un scénario relativement improbable. En règle générale, vous devez approuver directement un membre de l'équipe, il est donc peu probable que vous oubliez qu'il existe. Si vous en avez approuvé un il y a si longtemps que vous l'avez oublié, et qu'il a toujours accès au compte, c'est une question pour les RH ou pour les politiques de l'entreprise.

Cause 3 : Connexions publiques

C'est une autre cause mineure, donc je ne vais pas m'y attarder longtemps. Certaines personnes, même dans les niveaux supérieurs de l'entreprise, ont à l'esprit une sécurité informatique étonnamment médiocre. Ils laissent leurs ordinateurs ouverts et connectés, ils se connectent à des téléphones et les remettent à des amis, et ainsi de suite. Il n'est pas surprenant pour moi que les gens se connectent même à des unités de démonstration dans des magasins comme Best Buy ou Office Max et ne parviennent pas à se déconnecter. Ensuite, n'importe qui peut utiliser son compte s'il le remarque, au moins jusqu'à ce que les appareils soient réinitialisés.

Il est possible que vous ou quelqu'un qui a le contrôle de votre compte Twitter soit resté connecté . Cette situation mérite une réprimande et un rappel sur la sécurité informatique, mais il est peu probable qu'il s'agisse d'un problème vraiment dangereux ou récurrent tant que la personne responsable a la tête droite.

Cause 4 : applications authentifiées

Cette cause explique probablement 90% des tweets mystérieux émis sur des comptes qui ressemblent à de la publicité robotique. Généralement, si une application va publier en votre nom, vous devez l'autoriser à le faire. Il existe un processus pour cela dans l'API Twitter, donc ce n'est pas un piratage et ce n'est pas un comportement indésirable.

L'astuce est que parfois les gens ne lisent pas les petits caractères et se rendent compte que l'application n'est pas seulement autorisée à publier des messages pour vous, mais qu'elle va certainement créer des messages pour vous. Ils autorisent l'application, puis lorsqu'elle commence à publier, ils s'inquiètent du piratage. La réalité est qu'ils ont donné la permission à l'application et ne savaient tout simplement pas ce qu'ils faisaient.

Le piratage peut également en être une cause indirecte, en particulier si vous n'avez autorisé aucune application récemment. Les applications restent autorisées une fois que vous leur avez donné la permission de se connecter à votre compte. Il est possible qu'une application inactive ait été compromise ou vendue et soit utilisée à des fins de spam. Il est également possible qu'une application dormante ait été relancée par les propriétaires réels et mise en service.

Dans les deux cas, c'est un problème facile à résoudre .

1. Depuis Twitter, cliquez sur la photo de profil dans le coin.
2. Dans le menu déroulant, cliquez sur l'entrée des paramètres.
3. Sur le côté gauche de la page, recherchez "applications" et cliquez dessus.
4. Recherchez toute application autorisée et indésirable, et révoquez l'accès.
5. Vous pouvez également cliquer sur ce lien pour accéder directement au menu.

Dans la section des applications, vous verrez une liste des applications que vous avez autorisées. Outre le nom et l'auteur de l'application, vous verrez les autorisations (généralement en lecture et en écriture, mais les messages directs et d'autres autorisations peuvent être incluses) et la date à laquelle vous l'avez approuvée pour fonctionner avec votre compte.

Si vous ne savez pas de quelle application proviennent les tweets, vous devez simplement les désactiver un par un et voir si le problème disparaît. S'il n'y a pas d'application qui aurait été publiée ou à laquelle vous ne faites pas confiance, vous pouvez avoir un problème différent entre vos mains.

Encore une fois, c'est généralement la cause première de presque tous les messages indésirables sur Twitter. Soyez prudent avec les applications que vous autorisez et, si vous ne les avez pas utilisées depuis un certain temps ou si vous ne prévoyez pas de les utiliser à nouveau, supprimez leur autorisation.

Cause 5 : Compte piraté

J'ai gardé cette cause pour la fin, simplement parce que trop de gens crient au fait d'être piratés chaque fois que quelque chose ne va pas, même s'ils ne savent pas ce qu'un piratage implique réellement ou ce qu'un pirate peut faire. J'ai vu des gens penser que leur site préféré avait été piraté lorsque leur connexion Internet était coupée. J'ai vu des gens prétendre avoir été piratés lorsqu'ils se sont laissés connectés en public.

Un véritable piratage signifie généralement que vous avez perdu l'accès à votre compte. Un piratage plus mineur peut signifier que quelqu'un a accédé à votre mot de passe et peut utiliser votre compte, mais n'a pas essayé de vous bloquer. Ils peuvent même avoir ajouté un e-mail à votre processus de récupération de mot de passe afin que si vous modifiez votre mot de passe, ils obtiennent également le nouveau.

De nombreux signes indiquent que votre compte pourrait être piraté. Par exemple, en plus des tweets indésirables, vous remarquerez peut-être des messages directs indésirables envoyés depuis votre compte. Le suivi, le désabonnement et le blocage peuvent également être effectués par un pirate informatique. De plus, Twitter vous enverra une notification s'il pense que votre compte a été piraté, en détectant une activité inhabituelle ou des connexions à partir d'emplacements inhabituels. Ils peuvent également verrouiller votre compte et vous demander de changer votre mot de passe s'ils soupçonnent que vous avez été piraté.

La première chose que vous voulez faire est de vous connecter à Twitter et de vérifier vos paramètres. Assurez-vous que l'e-mail que vous avez défini dans les paramètres du compte est votre adresse e-mail valide. Vous en aurez besoin pour les prochaines étapes.

La deuxième chose que vous voulez faire est de changer votre mot de passe. Si vous êtes connecté, vous pouvez le faire à partir du champ de réinitialisation du mot de passe des paramètres du compte. Vous aurez besoin de votre mot de passe actuel et vous devrez entrer un nouveau mot de passe. Si vous avez été déconnecté, il existe une page de demande de réinitialisation de mot de passe qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe par e-mail, téléphone ou informations associées sur votre compte.

Une chose à noter est que la modification de votre mot de passe ne déconnectera pas les appareils qui ont été authentifiés, tels qu'un appareil Android ou iOS. Vous devrez accéder à la section de vos applications comme indiqué dans la cause 4 et révoquer l'accès à ces appareils.

Ensuite, vous devrez vous assurer que votre adresse e-mail est sécurisée. Il est toujours possible qu'être piraté sur Twitter ne soit qu'un signe tertiaire d'un compromis plus profond. Si votre compte de messagerie a été compromis, vous devrez travailler avec la société qui l'exécute pour vous assurer qu'il est sécurisé et sûr à utiliser. Selon l'entreprise, cela peut être assez délicat, en particulier s'il s'agit d'un serveur de messagerie privé géré par votre propre entreprise.

Si vous soupçonnez que votre compte de messagerie n'est pas sécurisé, vous devez remplacer l'e-mail associé à votre compte Twitter par autre chose , même si cet autre élément est temporaire. Enregistrez un compte Gmail ou quelque chose si vous devez.

Ensuite, visitez la section des applications et voyez si de nouvelles applications suspectes ont été autorisées. Pendant que vous êtes ici, révoquez l'accès à tous les appareils mobiles ou comptes qui pourraient eux-mêmes avoir été piratés. Même si vous utilisez quelque chose d'aussi sécurisé que TweetDeck ou HootSuite, vous devez révoquer leur accès. Vous pouvez toujours l'autoriser à nouveau une fois que vous êtes sûr que votre compte est sécurisé.

Si vous utilisez une application tierce comme TweetDeck et avez plusieurs membres de l'équipe, connectez-vous et parcourez la liste des membres de l'équipe et révoquez l'accès à ceux qui, selon vous, ne devraient pas être autorisés. Il est toujours possible que quelqu'un se soit ajouté à la gestion de votre équipe et serait autrement difficile à attraper. Il est également possible que ce soit juste un ancien employé qui se connecte et cause des problèmes.

Une fois que vous êtes à peu près sûr que vos informations sont sécurisées, vous devez procéder au nettoyage.

Tout d'abord, exécutez une analyse antivirus sur n'importe quel ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à la plate-forme. La plupart des virus ne vont pas s'intéresser à votre compte Twitter alors qu'ils peuvent attendre leur heure et voler des informations financières à la place, mais il est toujours possible que l'un d'entre eux soit spécialisé pour s'attaquer aux comptes de réseaux sociaux.

Ensuite, passez par votre compte Twitter et supprimez les messages incriminés. Vous pouvez également publier un message indiquant que votre compte a été compromis. Si vous le faites, assurez-vous de noter qu'aucune information client n'a été compromise, sinon les gens s'inquiéteront. Soyez honnête quant à l'ampleur du problème, cependant; si les informations de l'utilisateur ont été compromises et que vous ne le dites pas ou ne mentez pas à ce sujet, vous enfreindrez la loi fédérale.

Une fois que tout est nettoyé, faites l'entretien typique que vous avez probablement reporté , car tout le monde le fait. Appliquez des correctifs et configurez une vérification de connexion à deux facteurs pour des comptes tels que Twitter.

Idéalement, cela résoudra tous vos problèmes. Si ce n'est pas le cas, vous devrez examiner d'autres causes potentielles de publications étranges sur votre flux. Cela dit, c'est généralement une bonne idée de faire un audit de sécurité de temps en temps, juste pour s'assurer que tout est sûr et sécurisé. Changez les mots de passe en mots de passe forts, gardez-les séparés d'un site à l'autre, gardez votre logiciel à jour et gardez un antivirus activé à tout moment.