Perché c'è un tweet sul mio profilo Twitter che non ho pubblicato?

Il tuo profilo Twitter è rimasto inattivo per un po'? È stato attivo, ma le persone segnalano contenuti strani? Hai sfogliato il feed e hai visto qualcosa che non ricordi di aver postato? Ci sono tutti i tipi di possibili cause, quindi eseguiamo un po' di risoluzione dei problemi.

Causa 1: cattiva memoria

Sarò onesto qui, ci sono poche possibilità che questa sia effettivamente la risposta al tuo problema. Tuttavia, so che alcune persone usano Twitter quando sono sotto l'effetto di droghe o alcol e, di conseguenza, pubblicheranno contenuti che non ricordano di aver pubblicato. Ora, nove volte su dieci se vedi un post che non ricordi di aver fatto, sarai almeno in grado di identificare se è o meno il tipo di contenuto che pubblicheresti anche da ubriaco.

Includo questa opzione perché mi dà un punto di partenza per parlare dell'identificazione del tipo di contenuto pubblicato. Ci sono generalmente due tipi di tweet che potrebbero essere fatti sul tuo account a tua insaputa . Uno è il post umano e uno è il post pubblicitario.

È probabile che il post umano sia contenuto che riconosci come proveniente da un essere umano, anche se non sei tu a pubblicarlo. Il contenuto pubblicitario ha le caratteristiche di un tweet creato per pubblicizzare un prodotto. Spesso troverai questi post pubblicati quando partecipi a un concorso o richiedi un'offerta. Molte aziende offriranno un codice coupon in cambio di un tweet, perché per loro è una preziosa pubblicità gratuita.

Questo ti aiuterà a determinare quale delle cause rimanenti è la vera radice dietro i tuoi post misteriosi.

Causa 2: Membri del team

Questa è probabilmente la più benigna delle opzioni. A volte, quando utilizzi uno strumento di terze parti per gestire la tua presenza sui social media, finisci con più di un accesso associato in grado di pubblicare sul tuo account. Questo è perfettamente normale. L'idea è che alcune aziende vogliono accumulare tutta la loro presenza sui social media in un'unica posizione, ma vogliono che sia accessibile a più membri del team, in modo che il team possa gestire tutto il coinvolgimento e il servizio clienti necessari per mantenere viva la loro presenza.

Ora, a volte, potresti avere una squadra che non hai utilizzato. Oppure, potresti avere un membro del team assegnato a determinati compiti e ha deciso di provare a "aiutare" togliendoti un po' di peso dalle spalle.

Se i misteriosi tweet che vedi stanno ancora pubblicizzando il tuo marchio o pubblicano post dal tuo punto di vista, è possibile che tu abbia un membro del team di cui ti sei dimenticato o che sta andando al di fuori dei suoi doveri standard nel tentativo di alleggerire il carico. Ti consiglio di indagare sulla tua azienda per vedere chi potrebbe essere responsabile dei post. Alcune persone non capiscono la necessità di una voce coerente o dei tempi dei post sui social e pensano di essere d'aiuto quando non lo sono.

Ancora una volta, questo è uno scenario relativamente improbabile. In genere, devi approvare direttamente un membro del team, quindi è improbabile che ti dimentichi della sua esistenza. Se ne hai approvato uno così tanto tempo fa che te ne sei dimenticato e hanno ancora accesso all'account, questa è una domanda per le risorse umane o per le politiche aziendali.

Causa 3: accessi pubblici

Questa è un'altra causa minore, quindi non mi soffermerò a lungo su di essa. Alcune persone, anche ai livelli più alti del business, hanno in mente una sicurezza computazionale sorprendentemente scarsa. Lasciano i loro computer aperti e collegati, accedono ai telefoni e li consegnano agli amici e cosa hai. Non mi sorprende che le persone accedano persino alle unità demo in negozi come Best Buy o Office Max e non riescano a disconnettersi. Quindi chiunque può utilizzare il proprio account se lo nota, almeno fino a quando i dispositivi non vengono ripristinati.

È possibile che tu o qualcuno che ha il controllo sul tuo account Twitter abbia effettuato l' accesso . Questa situazione merita un rimprovero e un aggiornamento sulla sicurezza informatica, ma è improbabile che si tratti di un problema veramente pericoloso o ricorrente fintanto che il responsabile ha la testa ben salda.

Causa 4: app autenticate

Questa causa rappresenta probabilmente il 90% dei misteriosi tweet realizzati su account che sembrano pubblicità robotica. In genere, se un'app sta per pubblicare per tuo conto, devi autorizzarla a farlo. C'è un processo per questo nell'API di Twitter, quindi non è un hack e non è un comportamento indesiderato.

Il trucco è che a volte le persone non leggono le scritte in piccolo e si rendono conto che l'app non è solo autorizzata a creare post per te, ma sicuramente creerà post per te. Autorizzano l'app e poi, quando inizia a pubblicare, si preoccupano dell'hacking. La realtà è che hanno dato il permesso all'app e semplicemente non sapevano cosa stavano facendo.

L'hacking può anche essere una causa indiretta di ciò, in particolare se di recente non hai autorizzato alcuna app. Le app rimangono autorizzate una volta che hai concesso loro il permesso di collegarsi al tuo account. È possibile che un'app inattiva sia stata compromessa o venduta e venga utilizzata per fini di spam. È anche possibile che un'app inattiva sia stata ripristinata dagli effettivi proprietari e messa in uso.

In entrambi i casi, questo è un problema facile da risolvere .

1. Da Twitter, fai clic sull'immagine del profilo in alto nell'angolo.
2. Nel menu a discesa, fai clic sulla voce delle impostazioni.
3. Sul lato sinistro della pagina, cerca "app" e fai clic su di esso.
4. Cerca qualsiasi app autorizzata e indesiderata e revoca l'accesso.
5. In alternativa, fare clic su questo collegamento per accedere direttamente al menu.

Nella sezione delle app, vedrai un elenco di app che hai autorizzato. Insieme al nome e all'autore dell'app, vedrai le autorizzazioni - generalmente di lettura e scrittura, ma è possibile includere messaggi diretti e altre autorizzazioni - e la data in cui l'hai approvato per funzionare con il tuo account.

Se non sei sicuro dell'app da cui provengono i tweet, devi semplicemente disabilitarli uno alla volta e vedere se il problema scompare. Se non ci sono app che avrebbero pubblicato o di cui non ti fidi, potresti avere un problema diverso tra le mani.

Ancora una volta, questa è generalmente la causa principale di quasi tutti i post indesiderati su Twitter. Fai attenzione a quali app autorizzi e, se non le usi da un po' di tempo o non prevedi di usarle di nuovo, rimuovi la loro autorizzazione.

Causa 5: Account violato

Ho salvato questa causa per ultima, semplicemente perché troppe persone gridano di essere violate ogni volta che qualcosa va storto, nonostante non sappiano cosa comporti effettivamente un hacking o cosa può fare un hacker. Ho visto persone che pensano che il loro sito preferito sia stato violato quando la loro connessione Internet è inattiva. Ho visto persone affermare di essere state hackerate quando si sono lasciate loggate in pubblico.

Un vero hacking generalmente significa che hai perso l'accesso al tuo account. Un hacking minore potrebbe significare che qualcuno ha avuto accesso alla tua password e può utilizzare il tuo account, ma non ha provato a bloccarti. Potrebbero anche aver aggiunto un'e-mail al processo di recupero della password in modo che se modifichi la password, ricevano anche quella nuova.

Ci sono molti segnali che indicano che il tuo account potrebbe essere violato. Ad esempio, oltre ai tweet indesiderati, potresti notare messaggi diretti indesiderati inviati dal tuo account. Seguire, smettere di seguire e bloccare può essere fatto anche da un hacker. Inoltre, Twitter ti invierà una notifica se pensano che il tuo account sia stato violato, rilevando attività insolite o accessi da posizioni insolite. Potrebbero anche bloccare il tuo account e chiederti di cambiare la password se sospettano che tu sia stato violato.

La prima cosa che vuoi fare è accedere a Twitter e controllare le tue impostazioni. Assicurati che l'e-mail che hai impostato nelle impostazioni dell'account sia il tuo indirizzo e-mail valido. Ne avrai bisogno per i passaggi futuri.

La seconda cosa che vuoi fare è cambiare la tua password. Se hai effettuato l'accesso, puoi farlo dal campo di reimpostazione della password delle impostazioni dell'account. Avrai bisogno della tua password attuale e dovrai inserire una nuova password. Se sei stato disconnesso, è presente una pagina di richiesta di reimpostazione della password che ti consentirà di reimpostare la password tramite e-mail, telefono o informazioni associate al tuo account.

Una cosa da notare è che la modifica della password non comporta il logout dei dispositivi che sono stati autenticati, come un dispositivo Android o iOS. Dovrai accedere alla sezione delle tue app come indicato nella causa 4 e revocare l'accesso a quei dispositivi.

Successivamente, dovrai assicurarti che il tuo indirizzo email sia sicuro. È sempre possibile che essere hackerato su Twitter fosse solo un segno terziario di un compromesso più profondo. Se il tuo account e-mail è stato compromesso, dovrai collaborare con l'azienda che lo gestisce per assicurarti che sia protetto e sicuro da usare. A seconda dell'azienda, questo può essere piuttosto complicato, in particolare se si tratta di un server di posta elettronica privato gestito dalla tua stessa azienda.

Se sospetti che il tuo account e-mail non sia sicuro, dovresti cambiare l'e-mail associata a Twitter con qualcos'altro , anche se quel qualcos'altro è temporaneo. Registra un account Gmail o qualcosa del genere, se necessario.

Quindi, visita la sezione delle app e verifica se sono state autorizzate nuove app sospette. Mentre sei qui, revoca l'accesso a tutti i dispositivi mobili o account che potrebbero essere stati violati. Anche se utilizzi qualcosa di sicuro come TweetDeck o HootSuite, dovresti revocare il loro accesso. Puoi sempre riautorizzarlo una volta che sei sicuro che il tuo account sia sicuro.

Se utilizzi un'app di terze parti come TweetDeck e hai più membri del team, accedi e scansiona l'elenco dei membri del team e revoca l'accesso a coloro che non ritieni debbano essere autorizzati. È sempre possibile che qualcuno si sia aggiunto alla gestione del tuo team e sarebbe altrimenti difficile da catturare. È anche possibile che si tratti solo di un ex dipendente che accede e causa problemi.

Una volta che sei abbastanza sicuro che le tue informazioni siano al sicuro, dovresti eseguire la pulizia.

Innanzitutto, esegui una scansione antivirus su qualsiasi computer che utilizzi per connetterti alla piattaforma. La maggior parte dei virus non sarà interessata al tuo account Twitter quando possono aspettare il momento e invece rubare informazioni finanziarie, ma è sempre possibile che uno di loro sia specializzato per perseguire gli account dei social media.

Quindi, passa attraverso il tuo account Twitter ed elimina i messaggi offensivi. Potresti anche pubblicare un messaggio sulla compromissione del tuo account. Se lo fai, assicurati di notare che nessuna informazione sui clienti è stata compromessa, perché altrimenti le persone si preoccuperanno. Sii onesto sulla portata del problema, però; se le informazioni dell'utente sono state compromesse e non lo dici o menti al riguardo, violerai la legge federale.

Una volta che tutto è stato ripulito, esegui la tipica manutenzione che probabilmente hai rimandato , perché lo fanno tutti. Applica le patch e imposta la verifica dell'accesso a due fattori per account come Twitter.

Idealmente, questo risolverà tutti i tuoi problemi. In caso contrario, dovrai esaminare altre potenziali cause di post strani nel tuo feed. Detto questo, è generalmente una buona idea eseguire occasionalmente un audit di sicurezza, solo per assicurarsi che tutto sia sicuro e protetto. Cambia le password in password complesse, tienile separate da un sito all'altro, mantieni aggiornato il tuo software e tieni sempre attivo uno scanner antivirus.