Salesforce vs Hubspot : lequel est le meilleur pour votre entreprise ?

Vous avez besoin de bons outils pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing numérique, et l'un de ces outils est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) . Il existe une poignée d'options différentes, mais deux des meilleures sont Salesforce et Hubspot .

Les deux plates-formes sont bien connues et appréciées par la communauté du marketing en ligne, mais qui gagne dans le débat Salesforce contre Hubspot ?

Dans cet article, nous comparerons les deux plates-formes pour vous aider à déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise. Continuez à lire pour notre répartition complète entre Salesforce et Hubspot. Alors abonnez-vous à Revenue Weekly , notre newsletter par e-mail, pour plus de conseils de marketing numérique !

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Salesforce vs Hubspot : quel est le meilleur ?

Hubspot et Salesforce sont d'excellentes plateformes, mais laquelle convient le mieux à votre entreprise et offre le plus d'avantages ?

Pour répondre à cette question, nous allons parcourir plusieurs aspects de chaque plate-forme et comparer les deux options. Ensuite, nous reviendrons à la question initiale à la fin. Continuez à lire pour en savoir plus!

Facilité d'installation et d'utilisation

L'un des premiers critères à évaluer est la facilité d'utilisation. Vous ne voulez pas d'une plate-forme difficile à configurer ou à naviguer. L'option idéale aurait une mise en page intuitive et des fonctionnalités faciles à comprendre. Voyons comment Hubspot et Salesforce se comparent à cet égard.

Force de vente

Salesforce offre un processus d'intégration simple. Vous pouvez utiliser la fenêtre contextuelle qu'il fournit pour parcourir le processus de configuration et vous familiariser avec la disposition de la plate-forme. Cependant, étant donné que Salesforce est divisé en plusieurs outils, il peut être difficile de tout trouver à moins de le rechercher manuellement.

Hubspot

Hubspot se fait un devoir de vous expliquer tout ce que vous devez savoir dès le début du processus de configuration. Il vous donne une liste de tâches à terminer dès le départ, en gardant les choses aussi simples que possible. Cette configuration lui donne un avantage sur Salesforce.

Gagnant : Hubspot

Fonctionnalités de marketing et d'automatisation

L'un des éléments les plus importants à prendre en compte lors de l'examen de Hubspot par rapport à Salesforce est leurs capacités de marketing. Le but des deux outils est de vous aider dans vos efforts de marketing numérique, c'est donc un aspect important à prendre en compte.

Force de vente

Salesforce offre une vaste gamme de fonctionnalités marketing. Parmi ses capacités les plus remarquables figurent :

• Automatisation des e-mails
• Création de pages de site Web
• Aide au marketing des médias sociaux
• Et plus!

L'inconvénient d'utiliser Salesforce est qu'il vous oblige à acheter chaque outil individuellement, ce qui limite le nombre d'outils auxquels vous pouvez accéder.

Hubspot

Hubspot fournit bon nombre des mêmes outils que Salesforce, y compris la possibilité de créer des publicités payantes directement dans le CRM. Contrairement à Salesforce, cependant, il vous permet d'acheter ces outils en lots afin que vous puissiez économiser de l'argent si vous cherchez à obtenir plusieurs outils à la fois. Pour cette raison, il arrive en tête dans cette catégorie.

Gagnant : Hubspot

Rapports et prévisions

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, il est important de suivre vos résultats . Vous devez suivre vos efforts de marketing pour vous assurer qu'ils génèrent les résultats souhaités. C'est pourquoi les fonctionnalités de création de rapports sont un élément essentiel de tout CRM.

Force de vente

Les rapports et les prévisions sont deux des principales forces de Salesforce. Il fait tout son possible pour s'assurer que vous disposez d'un vaste éventail de données avec lesquelles travailler, offrant même des estimations de revenus potentiels basées sur des données existantes.

En plus de voir le nombre exact de ventes dans votre pipeline, vous pouvez obtenir des prévisions sur ce à quoi vous attendre sur la route, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées.

Hubspot

Hubspot propose également de nombreuses fonctionnalités de création de rapports d'analyse. Malheureusement, ces fonctionnalités sont verrouillées derrière un abonnement mis à niveau. Si vous payez pour y accéder, il existe des points de données utiles, mais pas autant que dans Salesforce.

Gagnant : Salesforce

Service client

Le support client est une partie importante de toute plate-forme. Vous rencontrerez inévitablement des problèmes à certains moments et vous voulez savoir qu'il y a une équipe prête à vous aider.

Force de vente

Salesforce fait du service client une priorité. Pour commencer, il fournit une vaste gamme de didacticiels vidéo pour vous aider si vous ne savez pas comment faire quelque chose. De plus, cependant, il offre une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 sur ses plans les plus chers, vous permettant de discuter avec un membre de leur équipe à tout moment.

Hubspot

Comme Salesforce, Hubspot offre d'excellentes capacités de service client. Il offre beaucoup d'aide lorsqu'il s'agit de démarrer avec la plate-forme, comme nous l'avons mentionné sous "Facilité d'utilisation". Malheureusement, il n'offre pas de support en direct 24h/24 et 7j/7 comme Salesforce, il perd donc ce tour.

Gagnant : Salesforce

Tarification

Enfin, il vaut la peine de jeter un bref coup d'œil aux différentes options de tarification pour Hubspot et Salesforce.

Force de vente

La tarification de Salesforce est extrêmement complexe, selon le type de plan que vous souhaitez. Pour cette raison, nous ne pouvons pas entrer dans les détails ici. Cela dit, les forfaits les moins chers coûtent à peine 25 $ par mois, tandis que le forfait le plus cher coûte 15 000 $ par mois.

Inutile de dire que les plans les plus chers ont beaucoup plus de valeur, car ils vous offrent des fonctionnalités plus étendues.

Hubspot

Comme Salesforce, Hubspot propose une large gamme de prix. En fait, le forfait Hubspot le moins cher est gratuit. Cependant, le plan gratuit manque de nombreux des meilleurs outils fournis avec les plans payants. De l'autre côté du spectre, le plan Hubspot le plus cher est de 3200 $ par mois.

Alors que Hubspot est globalement moins cher, les plans les plus chers offrent moins de fonctionnalités que les plans Salesforce au même tarif. Pour cette raison, il n'y a pas de gagnant clair entre les deux - cela dépend de vos priorités.

Gagnant : Égalité

Hubspot vs Salesforce : lequel gagne ?

Maintenant que nous avons comparé Salesforce et Hubspot dans chacune des catégories ci-dessus, laquelle arrive en tête ?

Malheureusement, il n'y a pas de réponse simple à cette question. Si vous preniez le gagnant de chacune des catégories ci-dessus et utilisiez les résultats pour comptabiliser un vainqueur général, ils seraient à égalité. Mais plus que cela, le meilleur CRM pour votre entreprise dépend de vos besoins uniques.

Si votre priorité est la facilité d'utilisation et de nombreuses fonctionnalités marketing, Hubspot est la solution. Mais si vous vous concentrez davantage sur les rapports et le support client, vous pouvez opter pour Salesforce à la place.

De même, si vous souhaitez l'option la moins chère, l'option gratuite de Hubspot est le meilleur choix. Mais si vous êtes prêt à dépenser plus pour obtenir un produit de plus grande valeur, Salesforce pourrait être meilleur.

Tout dépend de vos priorités. Donc, pour prendre votre décision, prenez le temps de déterminer quelles sont ces priorités.

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