Un nouveau modèle d'agence de marketing pour un avenir plus rentable

Lorsque IMPACT en était à ses balbutiements, nous avons passé beaucoup de temps à nous renseigner sur les activités de nos clients afin de pouvoir proposer le plan de marketing de contenu "parfait" qui transformait les prospects en clients précieux.

Ce n'est pas nouveau.

C'est le modèle commercial que la plupart des agences de marketing adoptent : apprenez le plus possible sur chacun de vos clients et créez du contenu qui, vous l'espérez, générera les meilleurs résultats.

Il n'y avait qu'un seul problème : peu importe les efforts que nous déployions dans nos livrables, et même si nous avions une poignée de clients satisfaits de notre travail, il semblait que nous avions toujours des clients qui disaient que le contenu que nous produisions ne sonnait tout simplement pas vrai. . Parfois, cela ne correspondait pas à la personnalité de leur marque. Le plus souvent, cependant, cela sonnait comme si un étranger l'avait écrit, de sorte qu'il manquait d'authenticité.

Nous commencions à voir que, quel que soit le talent de notre personnel, il serait toujours difficile de créer du contenu pour nos clients qui sonne authentiquement avec leur marque et déplace leur aiguille de vente de manière significative . Bien que ce ne soit pas clair pour nous à l'époque, nous savons maintenant que le contenu externalisé ne capturera jamais l'âme d'une marque ou ne résonnera jamais avec les clients comme le peut le contenu externalisé.

En tant que tel, nous sommes depuis passés à un modèle d'agence différent, où au lieu de créer le contenu pour nos clients, nous employons une équipe de coachs et de formateurs qui enseignent aux clients comment créer eux-mêmes du contenu .

Après avoir coaché ​​nos clients de cette manière au cours des dernières années, nous avons pu aider nos clients à créer un contenu plus efficace et authentique pour développer leur entreprise. À son tour, il a été plus facile de développer le nôtre.

Depuis que nous avons adopté ce nouveau modèle d'agence de marketing, nos clients sont généralement plus heureux et plus déterminés à réussir, nos employés sont plus épanouis et notre entreprise est plus rentable.

Dans cet article, nous allons partager avec vous pourquoi vous devriez également envisager ce business model, en démontrant :

• Pourquoi ce modèle d'agence de marketing unique peut profiter à votre agence.
• Comment mettre en œuvre ce nouveau modèle pour un avenir plus évolutif.

Commençons!

Devenez un coach certifié Ils demandent, vous répondez

Pourquoi coacher vos clients pour qu'ils créent eux-mêmes du contenu est un meilleur modèle d'agence

Lorsque IMPACT est passé de la création de contenu aux clients à l'enseignement aux clients de la création du leur, ce n'était pas une idée fortuite qui est sortie de nulle part.

Le PDG d'IMPACT, Bob Ruffolo, a vu le potentiel de ce nouveau modèle après avoir travaillé avec Marcus Sheridan, l'auteur de They Ask, You Answer , qui formait et entraînait déjà ses clients à faire le gros du travail.

Il y avait une dynamique intéressante ici : au lieu de se plier en quatre pour créer du contenu qu'il espérait que les clients accepteraient, les clients de Marcus travaillaient extrêmement dur pour créer du contenu que Marcus approuvait.

Marcus était aux commandes et celui qui contrôlait la relation client-agence .

Et ça fonctionnait. Ses clients réussissaient de manière inimaginable, augmentant leur trafic, leurs prospects et leurs ventes plus rapidement que tout ce que nous avions vu auparavant.

Bob savait que Marcus était sur quelque chose de gros.

Après la fusion des entreprises de Marcus et Bob, IMPACT a adopté le même modèle. En conséquence, nous avons vu nos marges bénéficiaires augmenter d'environ 10 %.

C'était en grande partie parce que :

1. Les clients étaient responsables de leurs propres résultats et, par conséquent, s'investissaient davantage dans leur propre croissance (par rapport à l'agence). Cela s'est traduit par des clients plus heureux et plus prospères et une meilleure rétention.
2. Les employés étaient plus satisfaits au travail en aidant les clients à réussir à long terme qu'en menant des campagnes à court terme qui généraient des résultats temporaires. Ils ont également connu moins d'épuisement professionnel, ce qui a entraîné une diminution du roulement du personnel.
3. Peu d'agences adoptent ce modèle . Cela signifie que c'est un facteur de différenciation majeur et peut être utile lorsque nous vendons nos services.

Au fil des ans, nous avons beaucoup appris sur l'importance d'enseigner aux clients à prendre en charge leur propre réussite, tant pour le client que pour l'agence.

C'est pourquoi nous pensons que le modèle traditionnel est brisé et aussi pourquoi nous sommes si passionnés par le changement de la façon dont les agences de marketing abordent leurs activités.

Nous pensons que le coaching peut aider votre agence à se concentrer sur un facteur de différenciation majeur et à connaître le même succès que celui que nous avons connu en apportant ce changement que peu d'agences font.

Comment créer une agence de marketing numérique de classe mondiale avec un modèle commercial centré sur le coaching

Pour faire passer votre modèle d'agence de marketing du faire au coaching, vous devez suivre quelques étapes :

Concentrez-vous sur l'obtention de l'adhésion de la direction des clients

Si vous allez coacher vos clients pour qu'ils créent eux-mêmes du contenu, vous devez commencer par obtenir l'adhésion de la direction - cela sera particulièrement délicat avec les clients existants.

Si la direction de votre client ne comprend pas l'importance du marketing de contenu et ne devient pas la voix n° 1 de son secteur pour développer son activité à l'ère numérique, votre relation sera vouée à l'échec dès le départ.

Mais si vous commencez par un atelier Ils demandent, vous répondez où tous les décideurs sont sur la même longueur d'onde - convenant que l'acheteur d'aujourd'hui a changé et que votre entreprise doit comprendre cela et rencontrer votre client là où il se trouve - vous aurez un parcours beaucoup plus réussi menant vos clients vers le succès.

Développer des coachs et des formateurs en contact avec les clients au lieu de créateurs de contenu

Bien que vous souhaitiez avoir des créateurs de contenu parmi votre personnel pour vos propres efforts de marketing, ou même les embaucher comme formateurs capables d'enseigner à vos clients à partir d'un lieu d'expérience, vous devez vous concentrer sur le renforcement des compétences de coaching de votre personnel, telles que la communication et le leadership .

Nous avons trouvé qu'il est efficace d'avoir des formateurs qui peuvent travailler avec le personnel de vos clients, qui mettront en œuvre le travail, avec les entraîneurs menant le peloton et travaillant avec le leadership.

Chez IMPACT, nos coachs travaillent avec les cadres de niveau C sur le plan marketing global, et les formateurs enseignent aux gestionnaires de contenu et aux vidéastes à créer du contenu basé sur le cadre de marketing de contenu They Ask, You Answer.

Les gestionnaires de contenu de vos clients feront le travail et solliciteront votre approbation lorsqu'ils viendront vous demander conseil pour s'assurer que le contenu qu'ils créent est sur la bonne voie et suffisamment stratégique pour développer l'entreprise. Vos coachs travailleront avec les cadres pour s'assurer que vous atteignez les métriques et que vous mettez en œuvre efficacement le plan marketing global, en aidant vos clients à atteindre leurs métriques et leurs objectifs sous tous les angles.

Travaillez avec les équipes marketing et commerciales de vos clients

Vous pouvez former l'équipe marketing de vos clients pour créer du contenu, ou vous pouvez travailler avec leurs équipes marketing et commerciales en tandem pour les aider à obtenir de meilleurs résultats.

Lorsque vos clients forment une équipe de revenus , en réunissant régulièrement les principaux acteurs de leurs équipes de vente et de marketing pour créer du contenu autour de l'objectif commun d'obtenir de meilleurs prospects et d'augmenter les ventes, les initiatives marketing de vos clients sont beaucoup plus fructueuses.

En effet, les ventes ont la perspicacité dont le marketing a besoin pour mieux comprendre quels éléments de contenu transformeront les prospects en clients.

Coacher vos clients pour qu'ils puisent dans ces connaissances rend vos services extrêmement précieux.

Accélérez le succès de votre agence marketing grâce au coaching

Lorsque IMPACT a adopté pour la première fois un modèle d'agence de coaching et de formation, nous ne savions pas à quel point cela transformerait ce que nous faisons et comment cela améliorerait les résultats de nos clients .

Nous pensons que ce modèle commercial fera de même pour votre agence, et avec notre programme de coaching certifié Ils demandent, vous répondez, vous pouvez également travailler avec nous pour accélérer votre succès dans ce nouveau modèle d'agence de marketing.

Fixez un rendez-vous avec l'un de nos coordonnateurs , qui pourra répondre à toutes vos questions.

Le programme de coaching certifié d'IMPACT aidera votre agence à :

• Apprenez le cadre Ils demandent, vous répondez pour aider les membres de votre équipe à devenir des coachs plus efficaces et à conduire vos clients vers une croissance plus importante, plus rapidement.
• Trouvez sa niche et démarquez-vous du paysage surpeuplé des agences de marketing.
• Renforcez les compétences en communication afin que votre agence puisse se sentir en confiance pour offrir plus de valeur aux clients.

Grâce à ce simple changement d'approche et de compétences, votre agence d'inbound marketing sera en mesure de mieux répondre aux besoins de vos clients et de les préparer (ainsi que votre agence) à un succès à long terme.