Marketing par e-mail basé sur les autorisations. Les meilleures pratiques

Nous savons tous que s'introduire par effraction dans la maison de quelqu'un est illégal dans le monde réel. Le monde numérique n'est pas différent : s'immiscer dans les boîtes de réception des utilisateurs sans autorisation est également une mauvaise pratique. Lorsqu'il s'agit d'avoir une réputation de classe A et des performances de messagerie élevées, un public engagé est la clé. Donc, si vous souhaitez former un public intéressé et engagé, le marketing par e-mail basé sur les autorisations est un must pour vous. Dans cet article, nous examinerons ses avantages et les moyens de le faire correctement.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail basé sur les autorisations ?

Le marketing par e-mail basé sur les autorisations, ou simplement le marketing par e-mail d'autorisation, ou également le marketing par e-mail opt-in, ressemble à une approche basée sur le fait qu'un spécialiste du marketing est autorisé à envoyer des e-mails aux abonnés. Cela signifie que vous obtenez la permission d'ajouter l'abonné à votre liste de diffusion et d'inclure son adresse dans vos futures campagnes.

L'autorisation est généralement classée en deux types :

1. Implicite - basée exclusivement sur l'hypothèse qu'un utilisateur accepte de recevoir des e-mails en raison de ses interactions précédentes avec l'entreprise, par exemple, l'enregistrement d'un compte, l'achat d'un produit ou service, l'échange de cartes de visite, etc.
2. Explicite — basé sur un consentement explicite à recevoir des e-mails qu'un utilisateur donne en entrant son adresse e-mail dans un formulaire d'abonnement sur un site Web.

Le marketing par e-mail sans autorisation, au contraire, est basé sur l'absence de consentement des abonnés à recevoir des e-mails. Cela se produit généralement lorsque les spécialistes du marketing par e-mail utilisent une liste de diffusion achetée de contacts qui n'ont jamais accepté de les entendre ou analysent simplement les adresses e-mail des réseaux sociaux ou d'autres sites Web.

Avantages du marketing par e-mail basé sur les autorisations

L'autorisation dans le marketing par e-mail vous donne non seulement un consentement explicite pour envoyer des e-mails à vos destinataires, mais également

• Protège vos e-mails des dossiers de spam. Lorsque les utilisateurs connaissent l'expéditeur, ils ne marquent pas les e-mails entrants comme spam. De plus, cela vous rend conforme au RGPD, car vous ne stockez et ne traitez les données personnelles des abonnés qu'avec leur consentement.
• Augmente le taux de conversion. Les utilisateurs qui ont délibérément accepté d'avoir de vos nouvelles sont plus susceptibles d'ouvrir vos e-mails et de cliquer sur les liens que vous envoyez.
• Permet d'envoyer du contenu personnalisé. Vous pouvez avoir le meilleur des deux mondes si, lors de la phase d'abonnement, vous demandez aux utilisateurs non seulement la permission de leur envoyer un e-mail, mais également le contenu qui les intéresse. De cette façon, vous pourrez cibler vos abonnés avec des informations ils trouvent utile.
• Améliore la réputation de votre marque . Une relation basée sur les autorisations avec les abonnés montre que vous savez qui figure sur votre liste de diffusion, que vous vous souciez de la confidentialité de vos abonnés, que votre base de données reste propre et que vous ne récupérez pas les adresses e-mail de divers sites Web.

Comment faire du marketing par e-mail d'autorisation

Voici une liste de contrôle sur la façon de développer une liste de diffusion opt-in :

Utilisez des formulaires d'abonnement sur votre site Web

Les marques placent généralement le formulaire d'abonnement dans le pied de page de leurs sites Web, et Kate Spade suit également cette règle. Ils incitent les utilisateurs à rejoindre la liste de diffusion de l'entreprise en offrant une remise pour la première commande.

Avec SendPulse, vous pouvez créer quatre types de formulaires d'abonnement : intégrés, contextuels, flottants et fixes. De plus, vous pouvez façonner le formulaire selon vos besoins en y ajoutant une liste déroulante :

Utiliser le double opt-in

La méthode du double opt-in suppose l'envoi d'un e-mail de confirmation après l'inscription de l'utilisateur à vos campagnes. En cliquant sur le lien dans l'e-mail, l'utilisateur confirmera qu'il souhaite avoir des nouvelles d'une entreprise en particulier.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de formulaire d'abonnement en deux étapes de Bershka. Tout d'abord, les utilisateurs remplissent le formulaire d'abonnement sur le site Web de l'entreprise. Deuxièmement, une fenêtre contextuelle apparaît et les utilisateurs choisissent s'ils sont intéressés par le contenu féminin ou masculin.

Après cela, la marque envoie un e-mail de confirmation indiquant à quelles informations les utilisateurs s'abonnent.

Autoriser les abonnés à gérer les préférences

Le fait d'obtenir les adresses des utilisateurs ne signifie pas que vous pouvez envoyer ce que vous voulez et quand vous le voulez. Laissez les utilisateurs s'exprimer et décidez quand ils souhaitent recevoir vos e-mails. Placez le lien vers un centre de préférences dans le pied de page de l'e-mail. En cliquant dessus, l'utilisateur sera redirigé vers votre site Web où il choisira le moment et le contenu préférables pour vos campagnes.

Par exemple, dans leur centre de préférences, Forever 21 propose de choisir la fréquence des mails pour proposer les offres essentielles : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle.

Facilitez la désinscription

Être autorisé à envoyer des e-mails aux utilisateurs n'est pas le coup de sifflet final dans ce jeu d'obtention d'autorisations. Vous devez également permettre à votre public de se désinscrire s'il le souhaite. De cette façon, vous réduirez la probabilité d'être signalé comme spam pour l'envoi de contenu indésirable même après avoir obtenu l'autorisation de messagerie souhaitée.

True Citrus connaît bien cette règle : ils placent le lien de désabonnement en pied de page de chaque email qu'ils envoient.

Une fois qu'un utilisateur a cliqué sur ce lien, il est redirigé vers la page avec deux options : se désinscrire définitivement ou rester sur la liste de diffusion de l'entreprise mais indiquer les sujets préférés pour les futurs e-mails.

Notes de fin

Le marketing par e-mail basé sur les autorisations consiste à respecter vos abonnés et à suivre les règles. En tant que joueur équitable, vous obtiendrez un éventail d'avantages représentés par des taux d'ouverture, de clics et de délivrabilité élevés, des abonnés engagés et une bonne réputation, bien sûr.

Pour créer une stratégie de marketing par e-mail avec autorisation appropriée, suivez ces conseils :

• Pour éviter les dossiers de spam et conserver une réputation d'expéditeur digne de confiance, n'achetez jamais de base de données ; à la place, demandez aux utilisateurs de s'abonner via des formulaires d'abonnement sur votre site Web.
• Utilisez une méthode d'abonnement à double opt-in pour obtenir l'autorisation explicite des utilisateurs de leur envoyer des campagnes par e-mail.
• Laissez les abonnés gérer leurs préférences pour que vous puissiez proposer des offres pertinentes.
• Fournir aux utilisateurs un lien de désabonnement dans chaque e-mail afin qu'ils puissent se désinscrire facilement ; rendre le processus de désinscription aussi simple que possible.

N'oubliez pas de façonner votre base de données et d'envoyer des campagnes par e-mail avec SendPulse. Bonne chance!