Marketing Facebook : tout ce que vous devez savoir en 2022

Que vous ayez un magasin physique, un site de commerce électronique ou un blog, le marketing Facebook vous donne le pouvoir de nourrir les clients existants et potentiels et de maximiser les conversions !

Voici quelques statistiques montrant pourquoi le marketing Facebook est un atout : Facebook absorbe un quart de toutes les dépenses publicitaires numériques, derrière Google (28,9 %) et devant Amazon (10,3 %). De plus, selon Statista, il s'agit de la plate-forme de médias sociaux la plus utilisée, comptant environ 2,93 milliards d'utilisateurs actifs par mois au premier trimestre 2022.

Dans ce guide, nous avons rassemblé de précieux conseils sur la création d'une stratégie de marketing Facebook réussie pour la diffusion organique et les publicités Facebook payantes. Commençons par les bases : créer une page Facebook !

Comment créer une page d'entreprise Facebook

Imaginez que vous venez de démarrer une petite entreprise et que vous souhaitez approcher une nouvelle clientèle sur Facebook pour renforcer la notoriété de votre marque. Votre première étape consiste à créer une page Facebook pour héberger tout le contenu interactif qui incitera les consommateurs à vous suivre et finalement à vous aimer.

Créer une page Facebook n'est pas sorcier, mais vous devrez passer un temps précieux à l'optimiser pour réussir. Voici quelques premières étapes à suivre :

• Trouvez l'option "Pages" dans le menu déroulant de gauche sur votre profil et sélectionnez "Créer une nouvelle page".
• Complétez le "Nom de la page", qui est le nom de votre entreprise, la catégorie de votre entreprise - par exemple, Restaurant - et une brève description de celle-ci pour la section "À propos". "Ajoutez un logo ou une image distinctive comme "Photo de profil" environ 180 x 180 pixels pour maintenir une haute qualité.
• Insérez ensuite une « photo de couverture » gratuite qui donnera plus d'informations sur vos produits/services aux visiteurs et abonnés - la taille idéale est de 851 x 315 pixels. Voici les atouts de Moosend comme référence :

Optimisez votre page Facebook

Il est maintenant temps de donner plus de vie à votre Page Facebook :

• Allez dans la section "À propos", et en plus de la description, remplissez votre site Web, vos coordonnées, vos heures d'ouverture, vos réseaux sociaux supplémentaires, etc.
• Sous le nom de votre page, vous pouvez rechercher et modifier le @nom d'utilisateur, votre URL Facebook personnalisée, également disponible en tant qu'URL personnalisée. Cette URL est unique pour chaque entreprise, elle peut contenir jusqu'à 50 caractères et aide les visiteurs à vous trouver plus rapidement en ligne.
• Sur l'image ci-dessus, vous pouvez trouver un bouton d'inscription sur la droite. De cette façon, vous pouvez inviter les visiteurs à effectuer une action spécifique pour augmenter les conversions en remplissant le "Ajouter un bouton". Cet appel à l'action diffère d'une entreprise à l'autre en fonction de leurs objectifs.
• Si plusieurs personnes travaillent sur cette plateforme, vous pouvez attribuer différents rôles en fonction de leurs responsabilités. Outre l'administrateur qui peut gérer tous les aspects de la page, vous pouvez inclure un éditeur, un modérateur et un analyste.
• Si vous souhaitez augmenter l'autorité de votre page, vous pouvez également demander un badge de vérification à Facebook. De cette façon, les personnes qui atterriront sur votre site Web vous feront confiance plus rapidement.

Et juste comme ça, votre page Facebook est prête à rouler. Suivez les directives de votre marque lors de sa configuration pour permettre aux visiteurs de se familiariser plus rapidement avec les actifs de votre marque !

Comment promouvoir votre page Facebook

Avec votre page Facebook en cours d'exécution, il est temps d'inviter les clients et les prospects à y jeter un coup d'œil.

Conseil de pro : avant d'entreprendre des actions promotionnelles, embellissez votre page et téléchargez des publications Facebook auxquelles vos clients idéaux peuvent s'identifier afin qu'ils aiment votre page sans arrière-pensée.

Invitez des personnes susceptibles d'être intéressées

Tout d'abord, vous pouvez compter sur des personnes qui vous connaissent déjà ou qui ont entendu parler de votre entreprise pour vous soutenir. Allez sur les trois points à droite et choisissez "Inviter des amis". Il est préférable de rester avec des personnes intéressées par vos produits/services pour éviter d'être spammé ou non pertinent.

Lorsque vous avez terminé cette sensibilisation initiale, encouragez vos collègues et amis à suivre le même processus pour créer un réseau social pas comme les autres !

Ajouter des boutons Facebook sur d'autres canaux

Pour augmenter votre génération de leads sur Facebook, vous pouvez en faire la promotion croisée sur différents canaux que vous utilisez pour communiquer avec les clients. Par exemple, vous pouvez ajouter des boutons sociaux à un endroit bien en vue sur votre site Web pour améliorer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

Si vous avez un blog ou une chaîne YouTube, n'hésitez pas à y partager également un bouton Facebook pour aligner vos réseaux sociaux sur vos pratiques de marketing de contenu. Et, bien sûr, faites-en la promotion croisée sur d'autres réseaux sociaux comme LinkedIn ou Instagram si vous le souhaitez.

Vous pouvez également placer un bouton Facebook dans le pied de page des e-mails de vos newsletters pour attirer l'audience qui interagit déjà avec votre marque. Voici un exemple de Headspace pour vous inspirer :

Vous pouvez créer ces e-mails rapidement à l'aide de services de marketing par e-mail comme Moosend, offrant des éditeurs intuitifs par glisser-déposer et des capacités de personnalisation, entre autres.

Évitez d'acheter des likes

De nombreuses entreprises sont tentées d'acheter des likes de page pour tromper l'algorithme de Facebook et faire avancer les choses plus rapidement, mais cette pratique ne fonctionne presque jamais.

Vous ne pouvez jamais être sûr à 100% de l'origine de ces likes. Les faux comptes et les utilisateurs non motivés peuvent difficilement générer des taux d'engagement élevés, ce qui conduit progressivement à de mauvaises performances de la page . Ce ne sont pas les likes qui vous apporteront de nouveaux utilisateurs Facebook, mais votre contenu et l'adhésion des consommateurs.

En un mot, il est préférable de choisir une voie plus lente mais sûre vers la promotion Facebook et de développer une communauté avec un véritable intérêt pour vous. Plus vous interagissez avec eux, plus vous recevrez d'engagement au fil du temps !

Stratégie de marketing Facebook : conseils pour réussir

Vous avez besoin d'un plan marketing solide pour faire monter en flèche votre jeu de marketing sur les réseaux sociaux. Voici comment rationaliser une stratégie marketing réussie sur Facebook :

1. Comprendre votre public cible

Avant tout, pour fournir un contenu de qualité à votre public, vous devez en apprendre le plus possible sur lui. Former les soi-disant personnalités de l'acheteur, qui sont les profils de vos meilleurs clients, vous aidera à identifier leurs besoins en contenu et à télécharger des publications pertinentes.

Outre leurs données démographiques, telles que l'âge, le sexe et le niveau d'éducation, vous pouvez collecter des informations sur leurs habitudes d'achat, leurs intérêts et leurs motivations. Vous pouvez recueillir ces informations en menant des enquêtes ou des entretiens auprès des clients - plus vous avez d'informations, mieux c'est !

Vous pouvez également contacter vos équipes internes, telles que les ventes, le support client et le développement de produits, pour vous donner plus d'informations sur ce qui fait un client fidèle. Sur la base de leurs remarques, vous pourrez planifier votre stratégie de contenu Facebook et voir ce que l'avenir vous réserve !

2. Fixez des objectifs intelligents

Maintenant que vous avez spécifié plus de détails sur votre public, il est temps de définir vos objectifs marketing exacts sur Facebook. Ceux-ci peuvent changer à mesure que votre entreprise et votre communauté se développent, mais pour vous assurer que tout va dans la bonne direction, vous devez être aussi précis que possible.

Par exemple, si vous venez de lancer une page Facebook pour une nouvelle entreprise, vous pouvez déterminer une cible de pages aimées et d'abonnés que vous souhaitez atteindre pour accroître la notoriété. D'un autre côté, si vous dirigez une grande entreprise, la génération de prospects est plus susceptible de passer sous votre radar. Les taux d'engagement, tels que les likes, les partages et le CTR, sont sans aucun doute devenus une priorité pour vous.

Enfin, fixer des objectifs clairs et mesurables vous permettra de prendre le contrôle de votre stratégie et de la revoir régulièrement pour la modifier en fonction de vos objectifs marketing généraux. N'oubliez pas que la gestion des médias sociaux est un processus continu, en particulier avec les changements rapides qui se produisent dans l'algorithme, les habitudes et les préférences des consommateurs.

3. Choisissez le bon contenu pour votre public

Connaître l'intérieur de votre public vous aidera à trouver le meilleur contenu pour eux. Par exemple, une clientèle plus jeune serait probablement intéressée par les publications vidéo, les GIF et les mèmes.

Il existe différents types de contenu parmi lesquels choisir en fonction des besoins et des préférences de votre public. En voici quelques uns:

• Images : Elles peuvent combiner des graphiques et du texte, incluant généralement un CTA.

• Histoires Facebook : courtes vidéos ou images qui durent en ligne pendant 24 heures.
• Link Posts : Une publication avec un lien cliquable pour générer du trafic.

• Bobines Facebook : vidéos courtes et divertissantes disponibles pour les audiences Facebook existantes et nouvelles.
• Vidéos : vidéos préenregistrées, avec des performances maximales lorsqu'elles durent plus de 3 à 5 minutes.
• Facebook Live : vidéos en direct que vous pouvez également télécharger en tant que vidéos autonomes après la diffusion.

Si vous êtes un débutant en marketing sur Facebook, il y a beaucoup à expérimenter, mais n'oubliez pas de vous amuser dans le processus. Vous pouvez également consulter ce que d'autres entreprises ayant des audiences similaires et plus d'expérience publient avant de trouver votre place.

4. Créez un calendrier de contenu sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez créer une stratégie de contenu de premier ordre pour votre compte Facebook, il est important de garder une trace de ce que vous publiez, y compris le type, la date et l'heure. Le simple fait de télécharger du contenu pendant votre temps libre sans vous soucier du comportement et des préférences de votre public ne vous aidera pas à obtenir les résultats dont vous rêviez.

D'autre part, un calendrier de médias sociaux vous aidera à suivre les informations importantes concernant le contenu et à identifier les modèles qui fonctionnent pour votre public, tels que les meilleurs moments de publication. Ajoutez les informations nécessaires pour tous vos médias sociaux, telles que la date et l'heure de publication, les liens à inclure, les éléments créatifs et la copie.

De plus, le maintien d'un horaire cohérent et fréquent permettra à vos abonnés de former des attentes et de s'engager avec vous plus souvent.

5. Surveillez les informations sur Facebook

Vous ne pouvez pas élaborer une stratégie réussie sans examiner les données qui vous aideront à améliorer votre contenu et vos tactiques à l'avenir. Facebook Insights vous permet d'avoir un aperçu des mesures les plus essentielles.

Regardez le tableau ci-dessous pour voir certaines de ces données :

Vous pouvez également surveiller Audience Insights, disponible sur Facebook Ad Manager, pour des données plus sophistiquées qui vous permettront également de revoir de temps en temps vos personnalités d'acheteur.

Vous y trouverez des informations sur les données démographiques - par exemple, l'âge, le titre du poste, l'état de la relation, etc. - les intérêts, les loisirs et les modes de vie.

6. Essayez un chatbot Facebook

De nombreux consommateurs communiquent avec les entreprises via Messenger pour obtenir des réponses rapides sur les produits/services. Même s'il est simple d'y répondre via l'application Facebook en quelques minutes, ce n'est pas toujours débrouillard pour vos équipes.

C'est là que le bot Facebook intervient pour sauver la situation. Propulsés par l'IA, les clients participent à une conversation artificielle avec le bot, qui répond automatiquement à certaines des préoccupations les plus courantes. Cependant, il est préférable de leur donner la possibilité de contacter un représentant pour les problèmes plus complexes qui peuvent survenir.

Comment réussir le marketing organique sur Facebook

Dans cette section, nous verrons comment développer votre canal Facebook de manière organique pour atteindre vos objectifs marketing. Que vous travailliez pour une entreprise locale ou une grande entreprise, ces conseils vous seront utiles :

Optimiser pour le référencement

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le pain et le beurre d'une stratégie de marketing numérique entrant, et vous pouvez également appliquer ses règles à votre page Facebook.

L'outil de marketing ultime que vous aurez besoin de pratiquer est la recherche de mots-clés, vous permettant de trouver les requêtes que recherchent les clients de votre marché de niche. Voyons quelques astuces simples et rapides :

1. Personnalisez le nom de votre page : envisagez d'ajouter un mot-clé pertinent au nom de votre page pour augmenter les chances d'être bien classé.
2. Optimisez votre URL personnalisée : créez un nom de domaine facile à épeler et reflétant votre marque.
3. Réécrivez votre section « À propos » : ajoutez des mots clés pertinents à la description de votre entreprise pour améliorer le classement.
4. Partagez du contenu pertinent : ajoutez des termes relatifs à vos légendes et un texte alternatif pour apparaître plus haut dans les résultats de recherche.
5. Mettre à jour les coordonnées : Cela concerne principalement les magasins physiques pour permettre aux utilisateurs de Facebook de vous repérer plus rapidement.

Par exemple, nous utilisons Ahrefs pour effectuer des recherches de mots-clés. Voici ce qui apparaît lorsque vous tapez "studio de yoga :"

Vous pouvez choisir certains de ces mots-clés et les saupoudrer intelligemment dans votre contenu une fois ce processus terminé !

Choisissez les heures de publication optimales

À quel moment vos abonnés visitent-ils Facebook le plus souvent ? Est-ce en semaine ou en week-end ? Savoir quand la plupart de vos clients consultent leur fil d'actualité vous aidera à attirer leur attention plus rapidement et à générer plus de clics et de conversions.

Avant de commencer à dessiner des modèles de données à partir de votre base de fans, vous pouvez faire quelques hypothèses initiales en fonction de leurs données démographiques, de leur région et de leur comportement. Par exemple, de nombreuses personnes parcourent les réseaux sociaux pendant leur pause déjeuner tandis que d'autres se connectent dès le matin.

Et pour ceux qui ont besoin d'un aide-mémoire, voici quelques données d'engagement mondiales sur Facebook mises à jour par SproutSocial pour des performances maximales :

Embarquez vos employés

L'algorithme de Facebook privilégie les contenus à fort taux d'engagement, résultant de réactions, de partages et de commentaires . Mais quelle que soit la qualité de votre contenu, il peut être difficile de le revendiquer au départ.

Et c'est à ce moment-là que votre tribu peut intervenir pour vous soutenir ! Demandez à vos collègues d'être les premiers à réagir et à commenter vos publications pour augmenter l'engagement. Vous pouvez également les inviter à partager certains des messages de contenu importants par e-mail ou via votre outil de communication interne, y compris une excellente copie qu'ils peuvent partager.

Pour obtenir leur adhésion, expliquez tous les avantages que votre entreprise peut offrir grâce à ces mesures apparemment simples. Une fois que vos publications commenceront à gagner du terrain, de nouvelles personnes vous découvriront, et si elles sont intéressées par ce que vous proposez, elles vous donneront enfin leur page d'or.

Boostez les activités de génération de leads

Si vous souhaitez gagner plus de prospects et commencer à collecter des informations précieuses, telles que les coordonnées, pour faire descendre vos visiteurs dans l'entonnoir, voici quelques éléments de contenu qui vous apporteront des conversions :

• Pages de destination
• Formulaires d'inscription
• Webinaires et événements
• Articles de blog avec des taux de conversion élevés

Vous pouvez tester différents types d'aimants en plomb de temps en temps pour attirer un public diversifié mais très converti et voir ce qui fonctionne le mieux pour eux !

Planifier un cadeau

Qui a dit que les cadeaux étaient uniquement pour Instagram et Tiktok ? Vous pouvez également organiser un concours de cadeaux sur Facebook pour maximiser votre portée. De plus, vous pouvez augmenter votre base d'abonnés, stimuler l'engagement et promouvoir certains de vos produits/services uniques. Voici comment le faire avec succès :

1. Fixez un objectif pour votre cadeau
2. Sélectionnez un prix attractif
3. Définissez les règles de participation aux cadeaux (par exemple, aimez la page, taguez un ami)
4. Remplir un formulaire

La source

En plus de choisir un prix attrayant pour le gagnant, créez un beau message avec une copie divertissante et claire, pour éviter les malentendus avec les candidats. Et bien sûr, souhaitons-leur bonne chance !

Interagissez avec votre public

Pour augmenter l'engagement sur Facebook, vous devez entamer des conversations significatives avec votre public. Répondez toujours aux commentaires, en particulier ceux qui traitent de questions importantes, et montrez à vos clients et prospects que vous vous souciez de vous.

De plus, vérifiez toujours Facebook Messenger et répondez à tous les messages que vous y recevez. Les consommateurs apprécient les marques qui leur répondent, ils resteront donc certainement dans les parages si vos produits/services et votre contenu résonnent avec eux.

Dans l'ensemble, ces interactions peuvent également mettre en lumière les principaux points faibles ou intérêts de vos clients et peuvent donner une nouvelle perspective sur la façon d'améliorer vos transactions avec eux à l'avenir.

Créer un groupe Facebook

Si vous voulez que vos clients se sentent comme faisant partie d'une communauté , vous pouvez créer un groupe Facebook où les personnes partageant les mêmes idées et intéressées par votre marque et vos offres peuvent entrer.

Dans ce lieu numérique, vous pourrez mettre en valeur votre expertise et établir votre autorité auprès de vos pairs. Pour rendre ce lieu plus unique, proposez des offres spéciales aux membres et montrez leur que leur fidélité compte pour vous !

Publicités Facebook : créer des campagnes très ciblées

Même si la valeur de la portée organique est indéniable, vous devez parfois planifier des campagnes marketing très ciblées pour atteindre vos objectifs. Facebook vous permet de créer des publicités vous offrant de nombreuses opportunités pour atteindre le bon public pour votre entreprise.

Vous pouvez gérer l'ensemble du processus publicitaire via le tableau de bord Facebook Ad Manager. Ce processus nécessitera des tests continus jusqu'à ce que vous trouviez les ressources les plus efficaces pour votre public, mais vous ne pourrez plus revenir en arrière une fois que vous aurez pris pied !

Avant de passer aux écrous et boulons, clarifions les termes que vous devriez apprendre :

• Campagne : La « mère » de tous les atouts
• Ensemble d'annonces : différentes versions d'annonces pour cibler différents publics
• Annonce : les annonces uniques résultant de la configuration de votre campagne

Voici les étapes essentielles pour créer un Facebook efficace :

1. Choisissez votre objectif marketing

Une fois que vous avez configuré votre profil d'entreprise sur Facebook Ad Manager, vous pouvez commencer à créer votre première campagne. La première étape consiste à définir l'objectif de votre campagne. Choisissez entre trois catégories principales, notoriété, considération et conversion, et leurs sous-objectifs spécifiques :

Après avoir choisi votre objectif marketing, vous pouvez écrire le nom de votre campagne ou créer un modèle pour une utilisation future. Avant de passer à l'étape suivante, Facebook vous demande de préciser si vos publicités sont liées au crédit, à l'emploi, au logement, au social, aux élections ou à la politique.

De plus, vous pouvez choisir si vous souhaitez tester différentes versions d'annonces A/B pour trouver les plus réussies lors de cette première étape.

2. Définissez votre budget et votre calendrier

Une fois que vous avez choisi la page que vous souhaitez convertir, par exemple votre site Web ou votre page Facebook, vous pouvez définir votre budget et programmer vos annonces. Vous avez deux options principales :

Budget quotidien : définissez le montant moyen que vous souhaitez dépenser par jour. Cette annonce sera diffusée en continu.

Budget à vie : votre annonce sera diffusée pendant une période spécifique avec cette option. Facebook répartira équitablement votre budget pendant les jours sélectionnés.

Une option d'optimisation du budget de la campagne vous permet également de répartir votre budget sur différents ensembles de publicités en fonction d'une stratégie d'enchères. Enfin, lors de la programmation de votre annonce, vous pouvez prendre en compte le fuseau horaire des utilisateurs de Facebook pour un maximum de résultats :

3. Déterminez votre public

Il est maintenant temps de sélectionner les audiences que vous souhaitez atteindre. Vous pouvez spécifier des informations démographiques telles que l'âge et le sexe et approfondir les intérêts et les comportements de votre public. Vous pouvez également enregistrer cette audience pour une utilisation publicitaire future.

Facebook vous donne également la possibilité de trouver des audiences similaires et personnalisées pour obtenir de meilleurs résultats. De plus, grâce aux publicités de reciblage Facebook, vous accédez aux consommateurs qui ont déjà visité votre site Web pour les nourrir jusqu'à ce qu'ils se convertissent.

4. Sélectionnez le bon format d'annonce

Il existe de nombreux formats parmi lesquels choisir en fonction des besoins de votre client pour structurer une annonce réussie. Regardons:

Image : Annonces avec des images statiques au format PNG ou JPG. La résolution recommandée est de 1080×1080 et 600 pixels. En ce qui concerne le texte et la ligne de texte, les caractères suggérés sont respectivement 125 et 25.

Vidéos : publicités vidéo au format MP4, MOV ou GIF, avec une résolution d'au moins 1 080 x 1 080. Les sous-titres vidéo sont recommandés pour rendre ces ressources accessibles à tous.

Carrousel : Une collection d'images et/ou de vidéos pour présenter divers atouts de la marque aux clients actuels et potentiels.

Collection : jusqu'à cinq images qui s'affichent sur les appareils mobiles. Il permet aux utilisateurs de finaliser un achat sans quitter Facebook.

De plus, vous pouvez choisir le placement de vos annonces pour des performances maximales. Si vous en êtes encore au début, vous pouvez sélectionner "Emplacements automatiques" et suivre de près les statistiques pour référence future.

5. Surveillez les métriques publicitaires

Il est impossible de mettre en place une stratégie publicitaire réussie sur Facebook sans surveiller de près les statistiques publicitaires. Voici ce qu'il faut considérer :

• Impressions
• Atteindre
• CTR (taux de clics)
• CPC (coût par clic)
• Taux de conversion

Cet ensemble de données vous aidera à analyser si vos objectifs sont atteints pour déterminer si vous devez modifier votre stratégie. Gardez à l'esprit qu'aucune formule magique ne peut s'appliquer à toutes les entreprises. Découvrez ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible et modifiez-le si nécessaire.

Faites passer le marketing Facebook au niveau supérieur

Maintenant que vous avez appris tous les avantages et les différentes opportunités du marketing Facebook, il devient difficile de l'ignorer. Si vous n'avez pas encore de page Facebook, créez-en une dès que possible et commencez à promouvoir votre marque auprès des utilisateurs les plus susceptibles de se convertir.

Si votre entreprise est nouvelle, commencez par des techniques de marketing organique, et vous pourrez passer aux publicités payantes au fur et à mesure que votre entreprise se développe pour maximiser votre portée. Vous pouvez également lancer des campagnes de reciblage pour trouver des consommateurs qui ont déjà interagi avec votre marque.

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