Marketing de Facebook: todo lo que necesita saber en 2022

Ya sea que tenga una tienda física, un sitio de comercio electrónico o un blog, el marketing de Facebook le brinda el poder de nutrir a los clientes existentes y potenciales y maximizar las conversiones.

Aquí hay algunas estadísticas que muestran por qué el marketing de Facebook es un activo: Facebook se hace cargo de una cuarta parte de todo el gasto en publicidad digital, detrás de Google (28,9 %) y por delante de Amazon (10,3 %). Además, según Statista, es la plataforma de redes sociales más utilizada, con aproximadamente 2930 millones de usuarios activos mensuales en el primer trimestre de 2022.

En esta guía, reunimos valiosos consejos sobre cómo crear una estrategia de marketing de Facebook exitosa para el alcance orgánico y los anuncios de Facebook pagados. Comencemos con lo básico: ¡configurar una página de Facebook!

Cómo crear una página comercial de Facebook

Imagina que acabas de iniciar una pequeña empresa y quieres acercarte a una nueva base de clientes en Facebook para aumentar el conocimiento de la marca. Su primer paso es crear una página de Facebook para albergar todo el contenido interactivo que hará que los consumidores lo sigan y, en última instancia, lo amen.

Crear una página de Facebook no es una ciencia espacial, pero deberá dedicar un tiempo valioso a optimizarla para que tenga éxito. Estos son algunos pasos iniciales a seguir:

• Busque la opción "Páginas" en el menú desplegable de la izquierda en su perfil y seleccione "Crear nueva página".
• Complete el "Nombre de la página", que es el nombre de su empresa, la categoría de su negocio, por ejemplo, Restaurante, y una breve descripción de la misma para la sección "Acerca de". Agregue un logotipo o una imagen distintiva como una "Imagen de perfil". alrededor de 180 x 180 píxeles para mantener una alta calidad.
• Luego, inserte una "Foto de portada" gratuita que brindará más información sobre sus productos/servicios a los visitantes y seguidores; el tamaño ideal es 851 x 315 píxeles. Aquí están los activos de Moosend como referencia:

Optimiza tu página de Facebook

Ahora es el momento de que le des más vida a tu página de Facebook:

• Vaya a la sección "Acerca de" y, además de la descripción, complete su sitio web, detalles de contacto, horarios de atención, canales sociales adicionales, etc.
• Debajo del nombre de su página, puede buscar y editar el @nombre de usuario, su URL personalizada de Facebook, que también se encuentra como URL mnemónica. Esta URL es única para cada negocio, tiene hasta 50 caracteres y ayuda a los visitantes a encontrarlo más rápido en línea.
• En la imagen de arriba, puede encontrar un botón de registro a la derecha. De esta manera, puede solicitar a los visitantes que realicen una acción específica para aumentar las conversiones completando el botón "Agregar un botón". Esta llamada a la acción difiere de una empresa a otra en función de sus objetivos.
• Si más de una persona trabaja en esta plataforma, puede asignar diferentes roles según sus responsabilidades. Además del administrador que puede administrar todos los aspectos de la página, puede incluir un editor, moderador y analista.
• Si desea aumentar la autoridad de su página, también puede solicitar una insignia de verificación de Facebook. De esta manera, las personas que lleguen a su sitio web confiarán en usted más rápido.

Y así, tu página de Facebook está lista para funcionar. ¡Siga las pautas de su marca cuando la configure para permitir que los visitantes se familiaricen con los activos de su marca más rápido!

Cómo promocionar tu página de Facebook

Con su página de Facebook en funcionamiento, es hora de invitar a los clientes actuales y potenciales a echar un vistazo.

Consejo profesional: antes de realizar acciones promocionales, embellece tu página y sube algunas publicaciones de Facebook con las que tus clientes ideales puedan relacionarse para que les guste tu página sin dudarlo.

Invitar a personas que probablemente estén interesadas

En primer lugar, puede confiar en las personas que ya lo conocen o que han oído hablar de su negocio para que lo apoyen. Ve a los tres puntos a la derecha y elige "Invitar amigos". Lo mejor es quedarse con las personas interesadas en sus productos/servicios para evitar ser spam o irrelevante.

Cuando termine este alcance inicial, anime a sus colegas y amigos a seguir el mismo proceso para construir una red social como ninguna otra.

Agregar botones de Facebook en otros canales

Para aumentar su generación de clientes potenciales en Facebook, puede realizar una promoción cruzada en los diferentes canales que utiliza para comunicarse con los clientes. Por ejemplo, puede agregar botones sociales en un lugar destacado de su sitio web para mejorar sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

Si tiene un blog o un canal de YouTube, siéntase libre de compartir un botón de Facebook allí también, para alinear sus redes sociales con sus prácticas de marketing de contenido. Y, por supuesto, haz una promoción cruzada en otros canales sociales como LinkedIn o Instagram si lo crees conveniente.

También puede colocar un botón de Facebook en el pie de página del correo electrónico de sus boletines para atraer a la audiencia que ya interactúa con su marca. Aquí hay un ejemplo de Headspace para inspirarse:

Puede crear estos correos electrónicos rápidamente utilizando servicios de marketing por correo electrónico como Moosend, que ofrece editores intuitivos de arrastrar y soltar y capacidades de personalización, entre otros.

Evite comprar Me gusta

Muchas empresas se ven tentadas a comprar Me gusta de la página para engañar al algoritmo de Facebook y acelerar las cosas, pero esta práctica casi nunca funciona.

Nunca se puede estar 100% seguro de dónde provienen estos Me gusta. Las cuentas falsas y los usuarios desmotivados difícilmente pueden generar altas tasas de participación, lo que conduce gradualmente a un bajo rendimiento de la página . No son los "me gusta" los que atraerán nuevos usuarios de Facebook, sino su contenido y la aceptación de los consumidores.

En pocas palabras, lo mejor es elegir un camino más lento pero seguro para la promoción de Facebook y hacer crecer una comunidad con un interés genuino en ti. ¡Cuanto más interactúes con ellos, mayor compromiso recibirás con el tiempo!

Estrategia de marketing de Facebook: consejos para el éxito

Necesita un plan de marketing sólido para disparar su juego de marketing en redes sociales. A continuación se explica cómo optimizar una estrategia de marketing de Facebook exitosa:

1. Comprenda a su público objetivo

En primer lugar, para entregar contenido de calidad a su audiencia, debe aprender sobre ellos tanto como pueda. Formar los llamados compradores, que son los perfiles de sus principales clientes, lo ayudará a identificar sus necesidades de contenido y cargar publicaciones relevantes.

Además de sus datos demográficos, como la edad, el sexo y el nivel educativo, puede recopilar información sobre sus hábitos de compra, intereses y motivos. Puede recopilar esa información realizando encuestas o entrevistas a los clientes : ¡cuanta más información, mejor!

También puede comunicarse con sus equipos internos, como ventas, atención al cliente y desarrollo de productos, para obtener más información sobre lo que hace que un cliente sea leal. Según sus comentarios, podrá planificar su estrategia de contenido de Facebook y ver lo que depara el futuro.

2. Establecer objetivos inteligentes

Ahora que ha especificado más detalles sobre su audiencia, es hora de que defina sus objetivos de marketing de Facebook exactos. Estos pueden cambiar a medida que crezca su negocio y su comunidad, pero para asegurarse de que todo vaya en la dirección correcta, debe ser lo más específico posible.

Por ejemplo, si acaba de lanzar una página de Facebook para un nuevo negocio, puede determinar un objetivo de Me gusta de la página y seguidores a los que desea llegar para aumentar la conciencia. Por otro lado, si tiene una gran empresa, es más probable que la generación de prospectos pase desapercibida. Las tasas de participación, como me gusta, acciones y CTR, sin duda se han convertido en una prioridad para usted.

Finalmente, establecer objetivos claros y medibles le permitirá tomar el control de su estrategia y revisarla periódicamente para modificarla en función de sus objetivos generales de marketing. Recuerde, la administración de redes sociales es un proceso continuo, especialmente con los rápidos cambios que ocurren en el algoritmo y los hábitos y preferencias de los consumidores.

3. Elija el contenido adecuado para su audiencia

Conocer el interior de tu audiencia te ayudará a encontrar el mejor contenido para ellos. Por ejemplo, una base de clientes más joven probablemente estaría interesada en publicaciones de video, GIF y memes.

Hay varios tipos de contenido para elegir según las necesidades y preferencias de su audiencia. Éstos son algunos de ellos:

• Imágenes : Pueden combinar gráficos y texto, normalmente incluyendo un CTA.

• Historias de Facebook: videos cortos o imágenes que duran en línea durante 24 horas.
• Publicaciones de enlaces: una publicación con un enlace en el que se puede hacer clic para generar tráfico.

• Facebook Reels: videos cortos y entretenidos disponibles para audiencias nuevas y existentes de Facebook.
• Vídeos: Vídeos pregrabados, con máximo rendimiento cuando duran más de 3-5 minutos.
• Facebook Live: videos en vivo que también puede cargar como videos independientes después de la transmisión.

Si eres un novato en marketing de Facebook, hay mucho con lo que experimentar, pero recuerda divertirte en el proceso. También puede ver qué publican otras empresas con audiencias similares y más experiencia antes de encontrar su equilibrio.

4. Cree un calendario de contenido de redes sociales

Si desea crear una estrategia de contenido de primer nivel para su cuenta de Facebook, es importante realizar un seguimiento de lo que publica, incluido el tipo, la fecha y la hora. Simplemente cargar contenido en su tiempo libre sin tener en cuenta el comportamiento y las preferencias de su audiencia no lo ayudará a nutrir los resultados con los que ha estado soñando.

Por otro lado, un calendario de redes sociales lo ayudará a realizar un seguimiento de la información importante sobre el contenido e identificar patrones que funcionan para su audiencia, como los mejores tiempos de publicación. Agregue la información necesaria para todas sus redes sociales, como la fecha y hora de publicación, los enlaces que se incluirán, los activos creativos y la copia.

Además, mantener un horario constante y frecuente permitirá que tus seguidores formen expectativas y se relacionen contigo más a menudo.

5. Supervisar las estadísticas de Facebook

No puede crear una estrategia exitosa sin analizar los datos que lo ayudarán a mejorar su contenido y sus tácticas en el futuro. Facebook Insights le permite obtener una visión general de las métricas más esenciales.

Mire el tablero a continuación para ver algunos de esos datos:

También puede monitorear Audience Insights, que se encuentra en Facebook Ad Manager, para obtener datos más sofisticados que también le permitirán volver a visitar a sus compradores de vez en cuando.

Allí encontrará información sobre datos demográficos, por ejemplo, edad, cargo, estado civil, etc., intereses, pasatiempos y estilos de vida.

6. Pruebe un chatbot de Facebook

Muchos consumidores se comunican con las empresas a través de messenger para obtener respuestas rápidas sobre productos/servicios. Aunque es sencillo responderles a través de la aplicación de Facebook en unos minutos, no siempre es ingenioso para sus equipos.

Ahí es donde interviene el bot de Facebook para salvar el día. Impulsado con IA, los clientes participan en una conversación artificial con el bot, que responde automáticamente algunas de las inquietudes más comunes. Sin embargo, es mejor darles la opción de contactar a un representante para asuntos más complejos que puedan ocurrir.

Cómo clavar el marketing orgánico en Facebook

En esta sección, exploraremos cómo hacer crecer su canal de Facebook orgánicamente para cumplir con sus objetivos de marketing. No importa si trabaja para una empresa local o una gran corporación, estos consejos serán valiosos para usted:

Optimizar para SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es el pan y la mantequilla de una estrategia de marketing digital entrante, y también puede aplicar sus reglas a su página de Facebook.

La última herramienta de marketing que deberá practicar es la investigación de palabras clave, que le permitirá encontrar las consultas que buscan los clientes en su nicho de mercado. Veamos algunos trucos rápidos y fáciles:

1. Personaliza el nombre de tu página: considera agregar una palabra clave relevante al nombre de tu página para aumentar las posibilidades de obtener una clasificación alta.
2. Optimice su URL mnemónica : cree un nombre de dominio fácil de escribir que refleje su marca.
3. Reescriba su sección "Acerca de": agregue palabras clave relevantes a la descripción de su negocio para mejorar la clasificación.
4. Comparta contenido relevante: agregue términos relativos a sus subtítulos y texto alternativo para que aparezcan más arriba en los resultados de búsqueda.
5. Actualizar los datos de contacto: esto es principalmente para tiendas físicas para permitir que los usuarios de Facebook lo detecten más rápido.

Por ejemplo, usamos Ahrefs para realizar investigaciones de palabras clave. Esto es lo que aparece al escribir "estudio de yoga:"

¡Puede elegir algunas de esas palabras clave y espolvorearlas inteligentemente en todo su contenido cuando complete este proceso!

Elija tiempos de publicación óptimos

¿Cuándo tus seguidores visitan Facebook con más frecuencia? ¿Es entre semana o fines de semana? Saber cuándo pasan el rato la mayoría de sus clientes en su suministro de noticias lo ayudará a atraer su atención más rápido y generar más clics y conversiones.

Antes de comenzar a dibujar patrones de datos de su base de fans, puede hacer algunas suposiciones iniciales basadas en su demografía, región y comportamiento. Por ejemplo, muchas personas se desplazan por las redes sociales durante la hora del almuerzo, mientras que otras inician sesión a primera hora de la mañana.

Y para aquellos que necesitan una hoja de trucos, aquí hay algunos datos de interacción global de Facebook actualizados por SproutSocial para un rendimiento máximo:

Incorpore a sus empleados

El algoritmo de Facebook favorece el contenido con altas tasas de participación, como resultado de reacciones, acciones y comentarios . Pero no importa cuán bueno sea su contenido, puede ser difícil reclamarlo inicialmente.

¡Y ahí es cuando su tribu puede intervenir en busca de apoyo! Pida a sus colegas que sean los primeros en reaccionar y comentar sus publicaciones para aumentar la participación. También puede invitarlos a compartir algunas de las publicaciones de contenido importantes por correo electrónico o su herramienta de comunicación interna, incluida una excelente copia que pueden compartir.

Para obtener su aceptación, explique todos los beneficios que su empresa puede ofrecer a través de estos movimientos aparentemente simples. Una vez que tus publicaciones comiencen a ganar tracción, nuevas personas te descubrirán, y si están interesados ​​en lo que ofreces, finalmente te darán su "Me gusta" en la página dorada.

Impulsar las actividades de generación de leads

Si desea obtener más clientes potenciales y comenzar a recopilar información valiosa, como detalles de contacto, para mover a sus visitantes por el embudo, aquí hay algunos activos de contenido que le traerán conversiones:

• Páginas de destino
• Formularios de registro
• seminarios web y eventos
• Publicaciones de blog con altas tasas de conversión

¡Puedes probar diferentes tipos de lead magnets de vez en cuando para atraer a una audiencia diversa pero altamente convertida y ver qué funciona mejor para ellos!

Planifica un sorteo

¿Quién dijo que los sorteos son solo para Instagram y Tiktok? También puede organizar un concurso de obsequios en Facebook para maximizar su alcance. Además, puede aumentar su base de seguidores, impulsar el compromiso y promocionar algunos de sus productos/servicios únicos. He aquí cómo hacerlo con éxito:

1. Establece una meta para tu sorteo
2. Seleccione un premio atractivo
3. Definir las reglas de participación en el sorteo (p. ej., dar me gusta a la página, etiquetar a un amigo)
4. Llena un formulario

Fuente

Aparte de elegir un premio atractivo para el ganador, crea un post bonito con un copy entretenido y claro, para evitar malentendidos con los concursantes. Y por supuesto, desearles la mejor de las suertes!

Interactuar con su audiencia

Para aumentar la participación en Facebook, debe iniciar conversaciones significativas con su audiencia. Responda siempre a los comentarios, especialmente a aquellos que abordan preguntas importantes, y demuéstreles a sus clientes actuales y potenciales que le importan.

Además, siempre revisa Facebook Messenger y responde a todos los mensajes que recibes allí. Los consumidores aprecian las marcas que responden a ellos, por lo que definitivamente se quedarán si sus productos/servicios y contenido resuenan con ellos.

En general, esas interacciones también pueden arrojar luz sobre los mayores puntos débiles o intereses de sus clientes y pueden brindar una nueva perspectiva sobre cómo mejorar sus transacciones con ellos en el futuro.

Crea un grupo de Facebook

Si quieres que tus clientes se sientan parte de una comunidad , puedes crear un grupo de Facebook donde puedan ingresar personas afines interesadas en tu marca y ofertas.

En este lugar digital, podrá mostrar su experiencia y establecer su autoridad entre sus pares. Para hacer que este lugar sea más único, ofrece ofertas especiales a los miembros y muéstrales que su lealtad te importa.

Anuncios de Facebook: creación de campañas altamente dirigidas

Si bien el valor del alcance orgánico es innegable, a veces es necesario planificar campañas de marketing muy específicas para alcanzar sus objetivos. Facebook le permite crear anuncios que le brindan muchas oportunidades para llegar a la audiencia adecuada para su negocio.

Puede administrar todo el proceso de publicidad a través del panel de Facebook Ad Manager. Este proceso requerirá pruebas continuas hasta que encuentre los activos más efectivos para su audiencia, ¡pero nunca volverá atrás una vez que se afiance!

Antes de pasar a las tuercas y tornillos, aclaremos los términos que debe aprender:

• Campaña: La “madre” de todos los activos
• Conjunto de anuncios: diferentes versiones de anuncios para dirigirse a diferentes audiencias
• Anuncio : los anuncios únicos que resultan de la configuración de su campaña

Estos son los pasos esenciales para crear un Facebook efectivo:

1. Elija su objetivo de marketing

Una vez que haya configurado su perfil comercial en el administrador de anuncios de Facebook, puede comenzar a crear su primera campaña. El primer paso es definir el objetivo de su campaña. Elija entre tres categorías principales, conocimiento, consideración y conversión, y sus subobjetivos específicos:

Después de elegir su objetivo de marketing, puede escribir el nombre de su campaña o crear una plantilla para uso futuro. Antes de pasar al siguiente paso, Facebook requiere que especifiques si tus anuncios están relacionados con el crédito, el empleo, la vivienda, lo social, las elecciones o la política.

Además, puede elegir si desea realizar pruebas A/B en diferentes versiones de anuncios para encontrar las más exitosas en este paso inicial.

2. Defina su presupuesto y horario

Una vez que haya elegido la página que le gustaría convertir, por ejemplo, su sitio web o página de Facebook, puede definir su presupuesto y programar sus anuncios. Tienes dos opciones principales:

Presupuesto diario: establezca la cantidad promedio que le gustaría gastar por día. Este anuncio se va a ejecutar continuamente.

Presupuesto de por vida: su anuncio se publicará durante un período de tiempo específico con esta opción. Facebook distribuirá uniformemente su presupuesto durante los días seleccionados.

Una opción de optimización del presupuesto de la campaña también le permite distribuir su presupuesto entre diferentes conjuntos de anuncios en función de una estrategia de oferta. Finalmente, al programar su anuncio, puede tener en cuenta la zona horaria de los usuarios de Facebook para obtener los mejores resultados:

3. Determina tu audiencia

Ahora es el momento de seleccionar las audiencias a las que le gustaría llegar. Puede especificar información demográfica como la edad y el sexo y profundizar más en los intereses y comportamientos de su audiencia. También puede guardar esta audiencia para uso publicitario futuro.

Facebook también le brinda la capacidad de encontrar audiencias similares y personalizadas para obtener mejores resultados. Además, a través de los anuncios de retargeting de Facebook, accede a los consumidores que ya han visitado su sitio web para nutrirlos hasta que se conviertan.

4. Seleccione el formato de anuncio adecuado

Hay muchos formatos para elegir según las necesidades de su cliente para estructurar un anuncio exitoso. Echemos un vistazo:

Imagen: Anuncios con imágenes estáticas en formato PNG o JPG. La resolución recomendada es de 1080×1080 y 600 píxeles. En cuanto al texto y la línea de texto, los caracteres sugeridos son 125 y 25 respectivamente.

Videos: anuncios de video en MP4, MOV o GIF, con una resolución mínima de 1080 × 1080. Se recomiendan subtítulos de video para que todos puedan acceder a estos recursos.

Carrusel: Una colección de imágenes y/o videos para presentar varios activos de la marca a clientes actuales y potenciales.

Colección: hasta cinco imágenes que se muestran en dispositivos móviles. Permite a los usuarios completar una compra sin salir de Facebook.

Además, puede elegir la ubicación de sus anuncios para obtener el máximo rendimiento. Si todavía está al principio, puede seleccionar "Ubicaciones automáticas" y realizar un seguimiento de las métricas de cerca para futuras referencias.

5. Supervise las métricas de los anuncios

Es imposible formar una estrategia exitosa de publicidad en Facebook sin vigilar de cerca las métricas de los anuncios. Esto es lo que debe considerar:

• impresiones
• Alcanzar
• CTR (tasa de clics)
• CPC (Coste por clic)
• Tasa de conversión

Este conjunto de datos lo ayudará a analizar si se cumplen sus objetivos para determinar si debe modificar su estrategia. Tenga en cuenta que ninguna fórmula mágica puede aplicarse a todas las empresas. Descubra qué funciona mejor para su público objetivo y cámbielo cuando sea necesario.

Lleve el marketing de Facebook al siguiente nivel

Ahora que ha aprendido todos los beneficios y las diferentes oportunidades del marketing de Facebook, es difícil ignorarlo. Si aún no tiene una página de Facebook, cree una lo antes posible y comience a promocionar su marca entre los usuarios que tienen muchas probabilidades de convertirse.

Si su negocio es nuevo, comience con técnicas de marketing orgánico y puede pasar a anuncios pagados a medida que su negocio crezca para maximizar su alcance. También puede ejecutar campañas de retargeting para encontrar consumidores que ya hayan interactuado con su marca.

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