Le guide ultime du marketing d'influence pour le commerce électronique

Le commerce électronique est une partie essentielle de l'expérience de vente au détail d'aujourd'hui. Mais trouver des tactiques de vente efficaces reste un problème permanent. Une avenue que vous avez peut-être négligée est le marketing d'influence, c'est-à-dire l'utilisation d'un personnage en ligne populaire pour promouvoir votre produit ou service.

Lisez la suite pour savoir ce que fait un influenceur, les avantages qu'il offre, comment trouver le bon et comment assurer un partenariat professionnel et productif.

Qu'est-ce qu'un influenceur ?

Les influenceurs sont des personnes qui encouragent les achats ou les actions via divers canaux Internet. Les exemples populaires incluent YouTube, Instagram ou leurs propres blogs. Les influenceurs ont à la fois une popularité et une crédibilité au sein d'un créneau d'une industrie particulière. Leurs followers partagent leurs intérêts (très particuliers) et ils traitent l'influenceur comme une ressource précieuse lorsqu'ils décident quoi acheter ou faire.

Alors que nous associons souvent les influenceurs à des industries glamour comme le maquillage ou la mode, ils sont également actifs dans des domaines comme la parentalité et les affaires. Le bon influenceur est une aubaine pour n'importe quelle marque, même s'il s'agit de quelque chose d'inhabituel comme un logiciel de contrôle des stocks de détail. Il ne vous reste plus qu'à les trouver.

Le marketing d'influence est différent du marketing de célébrités – le public en est relativement moins connu et ils sont beaucoup plus concentrés sur ce qu'ils font la promotion. Cela dit, il peut y avoir un certain chevauchement entre ces deux stratégies de marketing ; les influenceurs peuvent devenir des célébrités, ou vice versa.

Les célébrités et la publicité vont de pair depuis longtemps. Mais les promotions des influenceurs ciblent davantage certaines niches et peuvent être un excellent moyen de marketing auprès des millennials et d'autres groupes démographiques particuliers.

Pourquoi les influenceurs sont-ils utiles pour le marketing ?

La réponse la plus simple est que la publicité conventionnelle est confrontée à de nouveaux défis. Les internautes d'aujourd'hui peuvent éviter de nombreuses publicités : l'utilisation des bloqueurs de publicités aux États-Unis a augmenté au cours des huit dernières années, avec environ un quart des internautes d'aujourd'hui les bloquant sur les appareils connectés.

Pourcentage d'internautes utilisant un logiciel de blocage des publicités. Source de l'image : Statista

Le marketing d'influence contourne ce problème en enfouissant un message marketing dans quelque chose qui a de la valeur en soi. Il s'agit d'une utilisation plus sophistiquée des médias sociaux et du marketing de contenu, et s'il est fait correctement, il offre un gain solide pour votre entreprise. Selon les données de Socialpubli, 89,2% des marketeurs considèrent le marketing d'influence comme très efficace.

Quels avantages offre un influenceur ?

Avant de commencer à chercher un influenceur avec qui travailler, vous devriez regarder votre propre marque. Un partenariat marque-influenceur fonctionne mieux si vous partagez plus qu'une audience ; vos valeurs et le ton de votre voix doivent également s'aligner. Si vous avez développé une excellente image de marque, vous devriez déjà avoir une idée de votre identité.

Vous devez également avoir une compréhension claire de ce qu'un influenceur fera réellement pour vous. Les influenceurs ne mettent pas directement de l'argent dans vos poches ; ils encouragent les actions des adeptes qui y mènent. Un influenceur peut faire connaître votre marque, promouvoir un produit particulier ou augmenter le nombre de vos propres abonnés. Ils peuvent également encourager les inscriptions à la newsletter, générer du trafic vers votre site Web, etc.

Comment trouver un influenceur ?

Source de l'image

Il existe de nombreuses façons de trouver un influenceur approprié. Un bon point de départ est vos propres followers ; Est-ce que quelqu'un qui vous suit est un influenceur que vous pouvez contacter ? Assurez-vous de concentrer vos efforts sur une plate-forme de médias sociaux qui résonne avec votre public. Par exemple, si vous avez un public plus jeune, une plate-forme comme TikTok est un excellent choix.

Il est important de trouver un influenceur qui fait réellement la promotion des produits de votre secteur. Par exemple, vous ne feriez pas la promotion d'un WMS avec un blogueur de mode ou ne demanderiez pas à un conseiller financier votre nouvelle palette de fards à paupières. Vous voulez qu'ils soient capables de parler en connaissance de cause de ce que vous faites.

Si vous avez besoin d'un peu d'aide dans votre recherche, profitez d'outils spécialisés comme Peg, Mention ou Shoutcart. Ces outils vous permettent de trouver des influenceurs et de vérifier leur succès.

N'oubliez pas que lorsqu'il s'agit d'influenceurs, plus gros n'est pas nécessairement meilleur. Vous voudrez peut-être envisager un micro-influenceur. Il s'agit d'une personne avec un public plus restreint mais une compréhension plus profonde de son créneau particulier et un engagement plus important en conséquence.

Quels réseaux sociaux dois-je utiliser ?

Ce choix doit être éclairé par ce que votre public a tendance à utiliser. Bien que vous puissiez lancer un vaste réseau (ou vous concentrer sur une chaîne personnellement attrayante), vous devez finalement rencontrer votre public à ses conditions. Regardons trois des plus populaires.

Instagram compte un milliard d'utilisateurs dans le monde, la plupart des utilisateurs se situant dans la tranche d'âge 25-34 ans. C'est idéal pour élargir votre audience ou accroître la notoriété de votre marque afin d'en attirer de nouveaux membres. Les produits visuellement attrayants se portent très bien sur Instagram.

Répartition par âge des utilisateurs d'Instagram. Source de l'image : Statista

Snapchat est idéal pour inciter les gens à acheter vos produits, grâce à ses publicités achetables (des publicités sur lesquelles les utilisateurs peuvent appuyer pour plus d'informations). Son audience est un peu plus jeune qu'Instagram, et comme le contenu de Snapchat ne traîne pas longtemps, vous pouvez être un peu plus immédiat avec les messages marketing. Il est également idéal pour promouvoir des événements à durée limitée, tels que des lancements de produits.

YouTube est un choix populaire et polyvalent, idéal si vous souhaitez renforcer la notoriété de votre marque ou attirer des personnes sur votre site Web. Il compte plus de 2 milliards d'utilisateurs dans le monde et sert une gamme de fonctions, y compris un moteur de recherche et une plate-forme de médias sociaux. Cette polyvalence le rend idéal pour de nombreux types de contenu différents, comme des vidéos éducatives ou des aventures ambitieuses sur site.

Comment savoir si un influenceur vaut la peine de travailler avec ?

Les bons influenceurs sont évidemment sélectifs avec ce qu'ils promeuvent ; ils se concentrent sur des choses qui résonneront avec leur public. Ils doivent également connaître leur créneau et projeter un air d'autorité auquel leur public a confiance.

Essayez d'éviter les influenceurs avec beaucoup de contenu sponsorisé. Cela ne sert qu'à saper leur authenticité, qui est leur plus grand atout. Vous devez également éviter les influenceurs qui ne suscitent pas l'engagement de leurs abonnés. Avoir 10 000 abonnés Instagram, par exemple, est un bon signe de succès – mais s'ils n'obtiennent que deux ou trois likes par publication, vous voudrez peut-être chercher ailleurs.

Les faux influenceurs sont également une préoccupation, bien qu'ils soient relativement faciles à repérer. Un faible engagement est un signal d'alarme immédiat, d'autant plus que c'est sur ce public préexistant que vous comptez. Vous devez également faire attention aux commentaires étranges, aux photos qui semblent génériques ou à tout autre élément préoccupant.

Quel format le contenu prendra-t-il ?

Source de l'image

Ce sera unique à chaque influenceur, mais cela devrait refléter leur offre de contenu plus large. Il est important de faire confiance à un influenceur pour savoir ce qu'il fait ; après tout, ils ont construit un public sur leur propre dos, et c'est le public que vous souhaitez engager.

Certaines industries - par exemple, le maquillage et la beauté - sont très visuelles, s'appuyant sur des images et des vidéos. D'autres, comme les « blogs de maman », ont tendance à rédiger de longs articles de blog. Vous et votre influenceur devez travailler ensemble pour créer quelque chose qui fonctionne pour eux et pour votre marque.

Pour des raisons juridiques, vous devez préciser que l'influenceur a un « lien matériel » avec votre marque. Cela signifie que l'influenceur reçoit un paiement ou des produits/services à prix réduit pour vous promouvoir. Indiquez-le dans chaque élément de contenu sur lequel vous collaborez ; cela donnera un coup de fouet à la fois à la crédibilité de l'influenceur et à la vôtre.

Y a-t-il autre chose à considérer?

N'oubliez pas que quelle que soit la personne avec laquelle vous travaillez, il y a toujours une limite à votre contribution. Un influenceur est une force de marketing efficace car le contenu qu'il produit est significatif pour son public. Tout message marketing est secondaire par rapport au récit ou aux informations fournies.

Essayer de rendre votre promotion trop forcée ou trop commerciale découragera les abonnés. Cela dit, vous pouvez offrir quelques conseils sur le format. Par exemple, vous pouvez approuver un concours ou offrir un code de réduction aux abonnés de l'influenceur. L'influenceur peut ajouter ce code de réduction aux publications sur les réseaux sociaux, donnant à votre entreprise un coup de pouce immédiat. Si vous proposez un produit en boîte, comme des boîtes d'abonnement, envisagez une vidéo de déballage ; ceux-ci sont extrêmement populaires et aident à mettre votre produit au premier plan.

Bien que les avantages d'un influenceur ne soient pas immédiatement tangibles, vos objectifs peuvent certainement l'être. Réfléchissez aux mesures que vous souhaitez suivre (à la fois sur les réseaux sociaux et sur votre site de commerce électronique) et définissez un objectif clair et réaliste que vous souhaitez atteindre. Cela vous aide à évaluer correctement la productivité de votre temps avec l'influenceur.

Enfin, soyez clair sur la nature du contenu produit. Dès le début, mettez-vous d'accord sur le contenu produit, qui en sera propriétaire et combien l'influenceur sera payé pour son travail. Traiter un influenceur avec respect est essentiel, peu importe ce que vous promouvez.

Quoi que vous souhaitiez promouvoir, et que vous utilisiez des photos, des vidéos ou du contenu écrit, le marketing d'influence est un excellent choix pour les plateformes de commerce électronique. Le format est adapté à de nombreux produits de consommation et sa flexibilité facilite également la promotion des services. Avec la bonne recherche et les bonnes attentes, vous pouvez profiter d'un essor commercial majeur à l'avenir.