8 meilleurs cas d'utilisation de la plate-forme de données client (CDP) pour la croissance des entreprises

Pour mettre en œuvre des stratégies marketing efficaces qui favorisent la fidélité à la marque et génèrent des conversions, vous devez comprendre votre public pour vous assurer que vos messages atteignent vos clients idéaux.

C'est là qu'une plateforme de données client (CDP) peut vous aider.

Alors, comment pouvez-vous utiliser un CDP pour développer votre entreprise ? Nous avons compilé cette liste ultime de huit cas d'utilisation CDP puissants pour répondre à cette question. Alors, continuez à lire pour voir les principaux cas d'utilisation des CDP pour la croissance des entreprises !

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Qu'est-ce qu'un CDP ?

Avant de plonger dans nos cas d'utilisation des CDP, définissons d'abord ce qu'est un CDP. Une CDP, ou plateforme de données clients, est un logiciel qui stocke et unifie les données clients en temps réel.

Il crée des profils individualisés pour détailler les achats de vos clients, les interactions des canaux marketing, la communication avec votre marque, etc.

Comment fonctionne un CDP ?

Maintenant que vous savez ce qu'est un CDP, abordons son fonctionnement. Les CDP collectent des données de première partie, de seconde partie et de tierce partie auprès des visiteurs de votre site Web, de vos clients actuels et de vos prospects.

Il peut collecter ces données à partir de votre plateforme de gestion de la relation client (CRM), de votre site Web, de vos listes de diffusion ou de vos formulaires de génération de prospects. Votre CDP stockera et organisera ensuite les données en profils individualisés pour vos clients et prospects.

Avec ces profils, vous pouvez facilement suivre le parcours d'un client actuel ou potentiel vers la conversion. Par exemple, vous pouvez voir avec quelles stratégies marketing un utilisateur a interagi avant de devenir client.

8 cas d'utilisation puissants du CDP pour la croissance des entreprises

Alors, comment pouvez-vous utiliser un CDP pour générer des revenus pour votre entreprise ? Il existe une pléthore de cas d'utilisation de plates-formes de données client que votre entreprise peut adopter pour fidéliser la marque et augmenter les conversions.

Voici huit des meilleurs cas d'utilisation CDP pour le marketing et la publicité :

1. Unifier vos données
2. Mettre en place des expériences personnalisées
3. Suivi de vos parcours prospects et clients
4. Construire des relations durables avec les clients
5. Automatisation de vos processus marketing et commerciaux
6. Gestion de votre pipeline de ventes
7. Améliorer votre retour sur investissement (ROI)
8. Rester compétitif

Use case #1 : Unifier vos données

Les CDP vous permettent d'avoir une vue d'ensemble de toutes vos données. L'un des meilleurs cas d'utilisation des plates-formes de données client est qu'il vous permet d'unifier vos données sur plusieurs plates-formes, canaux marketing et outils.

En conséquence, vous pouvez afficher un profil complet de vos clients et prospects, y compris les canaux marketing avec lesquels ils interagissent et les pages qu'ils consultent sur votre site Web.

Use case #2 : Mettre en place des expériences personnalisées

Le prochain sur notre liste de cas d'utilisation populaires de CDP est la mise en œuvre d'expériences personnalisées sur votre site Web et vos canaux.

Plus de 77 % des personnes choisissent, recommandent et paient plus pour des marques qui offrent des expériences personnalisées adaptées à leurs intérêts.

Avec un CDP, vous pouvez en savoir plus sur votre public, notamment sur :

• Âge
• Emplacement
• Le genre
• Titre d'emploi
• Nom de l'entreprise
• Historique d'achat
• Et plus

En conséquence, vous pouvez créer des messages marketing personnalisés qui correspondent à leurs besoins et intérêts. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail présentant vos produits que votre client pourrait apprécier en fonction de ses achats précédents.

Cas d'utilisation n°3 : Suivi de vos parcours clients

Êtes-vous toujours à la recherche des meilleurs cas d'utilisation de la plateforme de données client ? Vous pouvez également utiliser un CDP pour suivre le parcours de votre client.

Pour acquérir plus de clients pour votre entreprise, vous devez comprendre quelles interactions et quels canaux les ont encouragés à se convertir en clients ou clients payants.

Avec un CDP, vous pouvez suivre l'intégralité du parcours de vos clients, depuis le moment où ils ont découvert votre entreprise jusqu'au moment où ils ont effectué un achat.

Cela signifie que vous pouvez savoir quels canaux génèrent le plus de conversions pour votre entreprise. En conséquence, vous pouvez concentrer vos ressources sur les stratégies qui génèrent les meilleurs résultats pour votre entreprise plutôt que sur celles qui ne le font pas.

Cas d'utilisation n° 4 : Établir des relations durables avec les clients

Construire des relations avec les clients et les prospects est crucial pour la croissance de votre entreprise. Cela vous aide à transformer vos prospects en clients et à maintenir l'engagement de vos clients avec votre entreprise pour accroître la fidélité à la marque.

Les CDP vous permettent d'en savoir plus sur vos clients actuels et potentiels. Il vous aide également à stocker des informations précieuses, telles que leur nom et leur adresse e-mail. Avec ces données, vous pouvez facilement fournir à vos prospects les informations dont ils ont besoin pour convertir.

Vous pouvez également rester en contact avec vos clients, en gardant votre marque au premier plan de leur esprit.

Cas d'utilisation n° 5 : Automatiser vos processus de marketing et de vente

Le prochain sur notre liste de cas d'utilisation CDP est l'automatisation de vos processus de marketing et de vente. L'automatisation de vos opérations marketing vous permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité de vos processus de vente et de marketing.

Un CDP collecte automatiquement les données de votre audience et crée des profils individualisés pour vos clients et prospects. Cela signifie que vous n'aurez pas à passer des heures à saisir manuellement les données, les coordonnées et d'autres informations de votre public. Au lieu de cela, votre CDP s'occupera de cette tâche pour vous.

Cas d'utilisation n° 6 : Gérer votre pipeline de ventes

S'assurer que votre équipe de vente dispose de toutes les informations dont elle a besoin pour conclure davantage de transactions et stimuler les ventes est essentiel pour augmenter vos revenus. C'est pourquoi la capacité à gérer votre pipeline de ventes est l'un des meilleurs cas d'utilisation de la plate-forme de données client.

Un CDP vous permet de suivre chaque interaction qu'un prospect a déjà eue avec votre entreprise. En conséquence, votre équipe de vente peut voir où se trouvent vos prospects dans votre entonnoir de vente, afin qu'ils vous fournissent les bonnes informations au bon moment.

Il stocke également leurs coordonnées afin que votre équipe de vente puisse facilement les contacter pour encourager une conversion.

Use case #7 : Améliorer votre retour sur investissement (ROI)

L'amélioration de votre retour sur investissement est peut-être l'un des meilleurs cas d'utilisation du CDP. Lorsque vous investissez dans vos stratégies de marketing, vous voulez savoir que vos efforts rapporteront un profit à votre entreprise.

Un CDP peut faire de cet objectif une réalité. Votre CDP vous aide à suivre les canaux et les stratégies marketing qui génèrent le plus de revenus pour votre entreprise. Cela vous aide également à identifier les trous dans votre entonnoir de vente qui pourraient entraîner l'abandon de la conversion des prospects.

Cela signifie que vous pouvez optimiser vos canaux marketing pour obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise. Vous pouvez corriger tous les trous dans votre entonnoir de vente, comme l'optimisation de vos pages Web ou du contenu publicitaire, pour augmenter vos conversions et vos ventes.

Use case #8 : Rester compétitif

Le dernier sur notre liste des meilleurs cas d'utilisation des plateformes de données client reste compétitif. Garder une longueur d'avance sur vos concurrents est crucial pour acquérir de nouveaux clients et augmenter vos ventes.

Si vos concurrents utilisent déjà un CDP pour se connecter avec des prospects et des clients, vous voudrez investir dans un pour rester compétitif et nouer des relations significatives avec votre public.

Et si vos concurrents n'utilisent pas de CDP, vous aurez une longueur d'avance en utilisant votre plateforme pour personnaliser les expériences d'audience et mettre en œuvre des stratégies marketing plus efficaces.

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