Die 8 besten Anwendungsfälle für Kundendatenplattformen (CDP) für das Unternehmenswachstum

Um effektive Marketingstrategien zu implementieren, die die Markentreue fördern und Conversions vorantreiben, müssen Sie Ihr Publikum verstehen, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaften Ihre idealen Kunden erreichen.

Hier kann eine Kundendatenplattform (CDP) Abhilfe schaffen.

Wie genau können Sie also ein CDP nutzen, um Ihr Unternehmen auszubauen? Wir haben diese ultimative Liste von acht leistungsstarken CDP-Anwendungsfällen zusammengestellt, um diese Frage zu beantworten. Lesen Sie also weiter, um die wichtigsten Anwendungsfälle von CDPs für das Unternehmenswachstum zu sehen!

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Was ist ein CDP?

Bevor wir uns mit unseren Anwendungsfällen von CDPs befassen, wollen wir zunächst definieren, was eine CDP ist. Eine CDP oder Kundendatenplattform ist eine Software, die Kundendaten in Echtzeit speichert und vereinheitlicht.

Es erstellt individualisierte Profile, um die Einkäufe Ihrer Kunden, die Interaktionen mit Marketingkanälen, die Kommunikation mit Ihrer Marke und mehr detailliert darzustellen.

Wie funktioniert ein CDP?

Nachdem Sie nun wissen, was ein CDP ist, wollen wir uns damit befassen, wie es funktioniert. CDPs sammeln Erst-, Zweit- und Drittdaten von Ihren Website-Besuchern, aktuellen Kunden und Interessenten.

Es kann diese Daten von Ihrer Customer Relationship Management (CRM)-Plattform, Website, E-Mail-Listen oder Formularen zur Lead-Generierung sammeln. Ihr CDP speichert und organisiert die Daten dann in individualisierten Profilen für Ihre Kunden und Interessenten.

Mit diesen Profilen können Sie den Weg eines aktuellen oder potenziellen Kunden zur Konversion leicht verfolgen. Sie können beispielsweise anzeigen, mit welchen Marketingstrategien ein Benutzer interagiert hat, bevor er Kunde wurde.

8 leistungsstarke CDP-Anwendungsfälle für Unternehmenswachstum

Wie können Sie also ein CDP nutzen, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern? Es gibt eine Vielzahl von Anwendungsfällen für Kundendatenplattformen, die Ihr Unternehmen anwenden kann, um Markentreue aufzubauen und die Conversions zu steigern.

Hier sind acht der besten CDP-Anwendungsfälle für Marketing und Werbung:

1. Vereinheitlichung Ihrer Daten
2. Implementieren von personalisierten Erlebnissen
3. Verfolgen Sie Ihre Lead- und Customer Journeys
4. Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden
5. Automatisierung Ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse
6. Verwaltung Ihrer Verkaufspipeline
7. Verbesserung Ihres Return on Investment (ROI)
8. Wettbewerbsfähig bleiben

Anwendungsfall Nr. 1: Vereinheitlichung Ihrer Daten

CDPs ermöglichen es Ihnen, alle Ihre Daten aus der Vogelperspektive zu betrachten. Einer der besten Anwendungsfälle von Kundendatenplattformen besteht darin, dass Sie Ihre Daten über mehrere Plattformen, Marketingkanäle und Tools hinweg vereinheitlichen können.

Als Ergebnis können Sie ein vollständiges Profil Ihrer Kunden und Interessenten anzeigen, einschließlich der Marketingkanäle, mit denen sie interagieren, und der Seiten, die sie auf Ihrer Website aufrufen.

Anwendungsfall Nr. 2: Implementieren personalisierter Erlebnisse

Als nächstes auf unserer Liste beliebter Anwendungsfälle von CDPs steht die Implementierung personalisierter Erlebnisse auf Ihrer Website und in Ihren Kanälen.

Mehr als 77 % der Menschen wählen, empfehlen und zahlen mehr für Marken, die personalisierte Erlebnisse bieten, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind.

Mit einem CDP können Sie mehr über Ihre Zielgruppe erfahren, einschließlich ihrer:

• Das Alter
• Ort
• Geschlecht
• Berufsbezeichnung
• Name der Firma
• Kaufhistorie
• Und mehr

Als Ergebnis können Sie personalisierte Marketingbotschaften erstellen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entsprechen. Sie könnten beispielsweise eine E-Mail senden, in der Sie Ihre Produkte präsentieren, die Ihrem Kunden aufgrund seiner früheren Einkäufe gefallen könnten.

Anwendungsfall Nr. 3: Verfolgen Sie Ihre Customer Journeys

Suchen Sie immer noch nach den besten Anwendungsfällen für Kundendatenplattformen? Sie können auch ein CDP verwenden, um die Reise Ihres Kunden zu verfolgen.

Um mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen, müssen Sie verstehen, welche Interaktionen und Kanäle sie dazu ermutigt haben, in zahlende Kunden oder Kunden umzuwandeln.

Mit einem CDP können Sie die gesamte Reise Ihrer Kunden verfolgen, von der ersten Entdeckung Ihres Unternehmens bis zum Kauf.

Das bedeutet, dass Sie erfahren können, welche Kanäle die meisten Conversions für Ihr Unternehmen erzielen. Infolgedessen können Sie Ihre Ressourcen auf die Strategien konzentrieren, die die besten Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen, anstatt auf diejenigen, die dies nicht tun.

Anwendungsfall Nr. 4: Aufbau langfristiger Beziehungen zu Kunden

Der Aufbau von Beziehungen zu Kunden und Interessenten ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Es hilft Ihnen, Ihre Leads zu Kunden zu machen, und es hilft, Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu halten, um die Markentreue zu erhöhen.

CDPs ermöglichen es Ihnen, mehr über Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu erfahren. Es hilft Ihnen auch dabei, wertvolle Informationen wie Name und E-Mail-Adresse zu speichern. Mit diesen Daten können Sie Ihren Leads ganz einfach die Informationen zur Verfügung stellen, die sie zur Konvertierung benötigen.

Sie können auch mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und Ihre Marke im Gedächtnis behalten.

Anwendungsfall Nr. 5: Automatisierung Ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse

Als nächstes auf unserer Liste der CDP-Anwendungsfälle steht die Automatisierung Ihrer Marketing- und Vertriebsprozesse. Die Automatisierung Ihrer Marketingabläufe hilft Ihnen, Zeit zu sparen und die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse zu verbessern.

Ein CDP sammelt automatisch Daten von Ihrer Zielgruppe und erstellt individualisierte Profile für Ihre Kunden und Interessenten. Das bedeutet, dass Sie nicht Stunden damit verbringen müssen, die Daten, Kontaktdaten und andere Informationen Ihrer Zielgruppe manuell einzugeben. Stattdessen übernimmt Ihr CDP diese Aufgabe für Sie.

Anwendungsfall Nr. 6: Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline

Um Ihren Umsatz zu steigern, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Vertriebsteam über alle Informationen verfügt, die es benötigt, um mehr Geschäfte abzuschließen und den Umsatz zu steigern. Aus diesem Grund ist die Möglichkeit, Ihre Vertriebspipeline zu verwalten, einer der besten Anwendungsfälle für Kundendatenplattformen.

Mit einem CDP können Sie jede Interaktion verfolgen, die ein potenzieller Kunde bereits mit Ihrem Unternehmen hatte. Dadurch kann Ihr Vertriebsteam sehen, wo sich Ihre Leads in Ihrem Verkaufstrichter befinden, damit sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit erhalten.

Es speichert auch ihre Kontaktinformationen, damit Ihr Verkaufsteam leicht Kontakt aufnehmen kann, um eine Conversion zu fördern.

Anwendungsfall Nr. 7: Verbesserung Ihres Return on Investment (ROI)

Vielleicht ist einer der besten CDP-Anwendungsfälle die Verbesserung Ihres ROI. Wenn Sie in Ihre Marketingstrategien investieren, möchten Sie sicher sein, dass Ihre Bemühungen einen Gewinn für Ihr Unternehmen erzielen.

Ein CDP kann dieses Ziel verwirklichen. Ihr CDP hilft Ihnen zu verfolgen, welche Marketingkanäle und -strategien die meisten Einnahmen für Ihr Unternehmen erzielen. Es hilft Ihnen auch dabei, Lücken in Ihrem Verkaufstrichter zu identifizieren, die dazu führen könnten, dass Leads aus der Konvertierung aussteigen.

Das bedeutet, dass Sie Ihre Marketingkanäle optimieren können, um bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen. Sie können alle Lücken in Ihrem Verkaufstrichter schließen, indem Sie z. B. Ihre Webseiten oder Anzeigentexte optimieren, um Ihre Konversionen und Verkäufe zu steigern.

Anwendungsfall Nr. 8: Wettbewerbsfähig bleiben

Der letzte Punkt auf unserer Liste der besten Anwendungsfälle von Kundendatenplattformen ist, wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, ist entscheidend für die Gewinnung neuer Kunden und mehr Umsatz.

Wenn Ihre Konkurrenten bereits ein CDP verwenden, um mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, sollten Sie in eines investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und sinnvolle Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.

Und wenn Ihre Konkurrenten kein CDP verwenden, sind Sie einen Schritt voraus, indem Sie Ihre Plattform nutzen, um das Publikumserlebnis zu personalisieren und effektivere Marketingstrategien umzusetzen.

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