Cele mai bune 8 cazuri de utilizare a platformei de date despre clienți (CDP) pentru creșterea afacerii

Pentru a implementa strategii de marketing eficiente care stimulează loialitatea mărcii și generează conversii, trebuie să vă înțelegeți publicul pentru a vă asigura că mesajele ajung la clienții ideali.

Acolo poate ajuta o platformă de date despre clienți (CDP).

Deci, cum puteți folosi un CDP pentru a vă dezvolta afacerea? Am compilat această listă finală de opt cazuri de utilizare CDP puternice pentru a răspunde la această întrebare. Așadar, continuați să citiți pentru a vedea cele mai importante cazuri de utilizare ale CDP-urilor pentru creșterea afacerii!

Și nu uitați să vă înscrieți la buletinul nostru informativ, Revenue Weekly. Abonându-vă, vă veți alătura celor peste 190.000 de alți marketeri care primesc cele mai recente sfaturi privind datele clienților trimise direct în căsuța lor de e-mail gratuit!

Pentru sfaturi de marketing digital în mod obișnuit, abonați-vă la e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri:

Venituri săptămânale.

Înscrie-te astăzi

Ce este un CDP?

Înainte de a ne aprofunda în cazurile noastre de utilizare ale CDP-urilor, să definim mai întâi ce este un CDP. Un CDP, sau o platformă de date despre clienți, este un software care stochează și unifică datele clienților în timp real.

Creează profiluri individualizate pentru a detalia achizițiile clienților dvs., interacțiunile cu canalul de marketing, comunicarea cu marca dvs. și multe altele.

Cum funcționează un CDP?

Acum că știți ce este un CDP, să ne ocupăm de cum funcționează. CDP-urile colectează date de la prima parte, de la a doua parte și de la terți de la vizitatorii site-ului dvs., clienții actuali și potențiali.

Poate colecta aceste date de pe platforma dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM), site-ul web, listele de e-mail sau formularele de generare de clienți potențiali. Apoi CDP-ul dvs. va stoca și organiza datele în profiluri individualizate pentru clienții și potențialii dvs.

Cu aceste profiluri, puteți urmări cu ușurință călătoria unui client actual sau potențial către conversie. De exemplu, puteți vedea cu ce strategii de marketing a interacționat un utilizator înainte de a deveni client.

8 cazuri de utilizare CDP puternice pentru creșterea afacerii

Deci, cum puteți folosi un CDP pentru a genera venituri pentru afacerea dvs.? Există o multitudine de cazuri de utilizare a platformei de date despre clienți pe care afacerea dvs. le poate adopta pentru a consolida loialitatea față de brand și pentru a crește conversiile.

Iată opt dintre cele mai bune cazuri de utilizare CDP pentru marketing și publicitate:

1. Unificarea datelor dvs
2. Implementarea experiențelor personalizate
3. Urmărirea călătoriilor dvs. de clienți potențiali și clienți
4. Construirea de relații de lungă durată cu clienții
5. Automatizarea proceselor de marketing și vânzări
6. Gestionarea conductei de vânzări
7. Îmbunătățirea rentabilității investiției (ROI)
8. Rămânând competitiv

Cazul de utilizare #1: Unificarea datelor dvs

CDP-urile vă permit să obțineți o vedere panoramică a tuturor datelor dvs. Unul dintre cele mai bune cazuri de utilizare a platformelor de date despre clienți este că vă permite să vă unificați datele pe mai multe platforme, canale de marketing și instrumente.

Drept urmare, puteți vizualiza un profil complet al clienților și potențialilor dvs., inclusiv canalele de marketing cu care interacționează și paginile pe care le vizualizează pe site-ul dvs.

Cazul de utilizare #2: Implementarea experiențelor personalizate

Următorul pe lista noastră de cazuri de utilizare populare ale CDP-urilor este implementarea experiențelor personalizate pe site-ul și canalele dvs.

Peste 77% dintre oameni aleg, recomandă și plătesc mai mult pentru mărcile care oferă experiențe personalizate, adaptate intereselor lor.

Cu un CDP, puteți afla mai multe despre publicul dvs., inclusiv despre:

• Vârstă
• Locație
• Gen
• Denumirea funcției
• Numele companiei
• Istoricul cumparaturilor
• Și altele

Ca rezultat, puteți crea mesaje de marketing personalizate care rezonează cu nevoile și interesele lor. De exemplu, puteți trimite un e-mail care să vă prezinte produsele de care clientul dvs. s-ar putea bucura pe baza achizițiilor lor anterioare.

Cazul de utilizare nr. 3: Urmărirea călătoriilor clienților dvs

Încă mai căutați cele mai bune cazuri de utilizare a platformei de date despre clienți? De asemenea, puteți utiliza un CDP pentru a urmări călătoria clientului dvs.

Pentru a obține mai mulți clienți pentru afacerea dvs., trebuie să înțelegeți ce interacțiuni și canale i-au încurajat să se transforme în clienți plătitori sau clienți.

Cu un CDP, puteți urmări întreaga călătorie a clienților dvs., de la momentul în care v-au descoperit afacerea pentru prima dată până la momentul în care au făcut o achiziție.

Asta înseamnă că poți afla care canale generează cele mai multe conversii pentru compania ta. Drept urmare, vă puteți concentra resursele asupra strategiilor care conduc cele mai bune rezultate pentru compania dvs., în loc de cele care nu.

Cazul de utilizare #4: Construirea unor relații de lungă durată cu clienții

Construirea de relații cu clienții și potențialii este crucială pentru dezvoltarea afacerii dvs. Vă ajută să vă hrăniți clienții potențiali și vă ajută să mențineți clienții implicați cu compania dvs. pentru a crește loialitatea mărcii.

CDP-urile vă permit să aflați mai multe despre clienții actuali și potențiali. De asemenea, vă ajută să stocați informații valoroase, cum ar fi numele și adresa lor de e-mail. Cu aceste date, puteți oferi cu ușurință clienților potențiali informațiile de care au nevoie pentru a le converti.

De asemenea, puteți rămâne în contact cu clienții dvs., păstrând marca dvs. în prim-planul minții lor.

Cazul de utilizare #5: Automatizarea proceselor de marketing și vânzări

Următorul pe lista noastră de cazuri de utilizare CDP este automatizarea proceselor de marketing și vânzări. Automatizarea operațiunilor de marketing vă ajută să economisiți timp și să îmbunătățiți eficiența proceselor de vânzări și marketing.

Un CDP colectează automat date de la publicul dvs. și creează profiluri individualizate pentru clienții și potențialii dvs. Aceasta înseamnă că nu va trebui să petreceți ore întregi introducând manual datele publicului, detaliile de contact și alte informații. În schimb, CDP-ul tău se va ocupa de această sarcină pentru tine.

Cazul de utilizare nr. 6: Gestionarea conductei de vânzări

Asigurarea că echipa dvs. de vânzări are toate informațiile de care are nevoie pentru a încheia mai multe oferte și pentru a stimula vânzările este esențială pentru creșterea veniturilor. De aceea, capacitatea de a vă gestiona conducta de vânzări este unul dintre cele mai bune cazuri de utilizare a platformei de date despre clienți.

Un CDP vă permite să urmăriți fiecare interacțiune pe care un prospect a avut-o deja cu afacerea dvs. Drept urmare, echipa dvs. de vânzări poate vedea unde sunt clienții potențiali în canalul dvs. de vânzări, astfel încât să ajungă cu informațiile potrivite la momentul potrivit.

De asemenea, stochează informațiile lor de contact, astfel încât echipa dvs. de vânzări să poată contacta cu ușurință pentru a încuraja o conversie.

Cazul de utilizare #7: Îmbunătățirea rentabilității investiției (ROI)

Poate că unul dintre cele mai bune cazuri de utilizare CDP este îmbunătățirea rentabilității investiției. Când investești în strategiile tale de marketing, vrei să știi că eforturile tale vor aduce profit companiei tale.

Un CDP poate transforma acest obiectiv în realitate. CDP vă ajută să urmăriți ce canale și strategii de marketing generează cele mai multe venituri pentru compania dvs. De asemenea, vă ajută să identificați orice găuri în pâlnia dvs. de vânzări care ar putea cauza că clienții potențiali renunță la conversie.

Aceasta înseamnă că vă puteți optimiza canalele de marketing pentru a obține rezultate mai bune pentru afacerea dvs. Puteți remedia orice găuri în canalul dvs. de vânzări, cum ar fi optimizarea paginilor web sau a conținutului publicitar, pentru a vă crește conversiile și vânzările.

Cazul de utilizare #8: Rămâi competitiv

Ultimul pe lista noastră cu cele mai bune cazuri de utilizare a platformelor de date despre clienți rămâne competitiv. Să rămâi cu un pas înaintea concurenților tăi este esențial pentru a obține noi clienți și mai multe vânzări.

Dacă concurenții dvs. folosesc deja un CDP pentru a intra în legătură cu potențiali și clienți, veți dori să investiți într-unul pentru a rămâne competitivi și pentru a forma relații semnificative cu publicul dvs.

Și dacă concurenții tăi nu folosesc un CDP, vei fi cu un pas înainte prin utilizarea platformei tale pentru a personaliza experiențele publicului și pentru a implementa strategii de marketing mai eficiente.

Faceți cunoștință cu MarketingCloudFX:

O singură platformă care urmărește nenumărate valori și generează rezultate excelente.

Aflați mai multe despre software-ul nostru proprietar

Inspirat de aceste cazuri de utilizare CDP?

Sunteți gata să începeți să urmăriți datele clienților dvs. după ce vedeți acele cazuri de utilizare CDP? Nu căutați mai departe decât software-ul nostru CDP MarketingCloudFX.

Produs de IBM Watson, MarketingCloudFX vă permite să:

• Analizați comportamentul publicului pe site-ul dvs
• Urmăriți unde se află potențialii dvs. în pâlnia dvs. de vânzări
• Vedeți călătoria clienților potențiali de la conștientizare la conversie
• Stocați datele de contact, datele demografice și multe altele despre clienții și potențialii dvs
• Gestionați și optimizați-vă strategiile de marketing pentru a vă îmbunătăți rentabilitatea investiției

Și partea cea mai bună? MarketingCloudFX este echipat cu echipa noastră de peste 450 de experți în marketing. Indiferent dacă aveți nevoie de ajutor pentru maximizarea rezultatelor cu una dintre funcțiile platformei noastre sau dacă aveți o problemă tehnică, experții noștri sunt întotdeauna la îndemână pentru a vă readuce pe drumul cel bun.

Aflați mai multe despre modul în care serviciile noastre CDP pot genera vânzări și venituri pentru afacerea dvs. sunându-ne la 888-601-5359 sau contactându-ne online!