비즈니스 성장을 위한 8가지 최고의 CDP(고객 데이터 플랫폼) 사용 사례

브랜드 충성도를 높이고 전환을 유도하는 효과적인 마케팅 전략을 구현하려면 메시지가 이상적인 고객에게 도달할 수 있도록 청중을 이해해야 합니다.

이것이 바로 고객 데이터 플랫폼(CDP)이 도움이 될 수 있는 부분입니다.

그렇다면 어떻게 CDP를 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니까? 우리는 이 질문에 답하기 위해 8가지 강력한 CDP 사용 사례의 궁극적인 목록을 작성했습니다. 따라서 비즈니스 성장을 위한 CDP의 주요 사용 사례를 보려면 계속 읽으십시오!

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CDP란 무엇입니까?

CDP의 사용 사례를 살펴보기 전에 먼저 CDP가 무엇인지 정의해 보겠습니다. CDP 또는 고객 데이터 플랫폼은 고객 데이터를 실시간으로 저장하고 통합하는 소프트웨어입니다.

고객의 구매, 마케팅 채널 상호 작용, 브랜드와의 커뮤니케이션 등을 자세히 설명하기 위해 개별화된 프로필을 만듭니다.

CDP는 어떻게 작동합니까?

이제 CDP가 무엇인지 알았으므로 작동 방식을 살펴보겠습니다. CDP는 웹사이트 방문자, 현재 고객 및 잠재 고객으로부터 자사, 타사 및 타사 데이터를 수집합니다.

CRM(고객 관계 관리) 플랫폼, 웹 사이트, 이메일 목록 또는 리드 생성 양식에서 이 데이터를 수집할 수 있습니다. 그러면 CDP가 데이터를 저장하고 고객과 잠재 고객을 위한 개별 프로필로 구성합니다.

이러한 프로필을 사용하면 현재 또는 잠재 고객의 전환 여정을 쉽게 따라갈 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 되기 전에 사용자가 어떤 마케팅 전략을 사용했는지 볼 수 있습니다.

비즈니스 성장을 위한 8가지 강력한 CDP 사용 사례

그렇다면 어떻게 CDP를 사용하여 비즈니스 수익을 창출할 수 있습니까? 귀사가 브랜드 충성도를 구축하고 전환을 늘리기 위해 채택할 수 있는 고객 데이터 플랫폼 사용 사례가 많이 있습니다.

다음은 마케팅 및 광고를 위한 최고의 CDP 사용 사례 8가지입니다.

1. 데이터 통합
2. 개인화된 경험 구현
3. 리드 및 고객 여정 추적
4. 고객과 오래 지속되는 관계 구축
5. 마케팅 및 영업 프로세스 자동화
6. 판매 파이프라인 관리
7. 투자 수익(ROI) 개선
8. 경쟁력 유지

사용 사례 #1: 데이터 통합

CDP를 사용하면 모든 데이터를 한눈에 볼 수 있습니다. 고객 데이터 플랫폼의 가장 좋은 사용 사례 중 하나는 여러 플랫폼, 마케팅 채널 및 도구에 걸쳐 데이터를 통합할 수 있다는 것입니다.

결과적으로 고객과 잠재 고객이 상호 작용하는 마케팅 채널과 웹 사이트에서 보는 페이지를 포함하여 고객 및 잠재 고객의 전체 프로필을 볼 수 있습니다.

사용 사례 #2: 개인화된 경험 구현

다음으로 인기 있는 CDP 사용 사례 목록은 웹사이트와 채널 전반에 걸쳐 개인화된 경험을 구현하는 것입니다.

77% 이상의 사람들이 자신의 관심사에 맞는 개인화된 경험을 제공하는 브랜드를 선택, 추천하고 더 많은 비용을 지불합니다.

CDP를 사용하면 다음을 포함하여 청중에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

• 나이
• 위치
• 성별
• 직위
• 회사 이름
• 구매 내역
• 그리고 더

결과적으로 고객의 요구와 관심에 맞는 개인화된 마케팅 메시지를 만들 수 있습니다. 예를 들어 고객이 이전 구매를 기반으로 즐길 수 있는 제품을 소개하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

사용 사례 #3: 고객 여정 추적

여전히 최고의 고객 데이터 플랫폼 사용 사례를 찾고 있습니까? CDP를 사용하여 고객의 여정을 추적할 수도 있습니다.

비즈니스를 위해 더 많은 고객을 확보하려면 어떤 상호 작용과 채널이 유료 고객 또는 고객으로 전환하도록 유도했는지 이해해야 합니다.

CDP를 사용하면 고객이 귀하의 비즈니스를 처음 발견한 시점부터 구매 시점까지의 전체 여정을 추적할 수 있습니다.

즉, 어떤 채널이 회사에서 가장 많은 전환을 유도하는지 알 수 있습니다. 결과적으로 회사에 최상의 결과를 가져오지 못하는 전략 대신에 전략에 리소스를 집중할 수 있습니다.

사용 사례 #4: 고객과 오래 지속되는 관계 구축

고객 및 잠재 고객과의 관계 구축은 비즈니스 성장에 매우 중요합니다. 리드를 고객으로 키우는 데 도움이 되며 고객이 회사에 계속 참여하여 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

CDP를 사용하면 현재 및 잠재 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 또한 이름 및 이메일 주소와 같은 중요한 정보를 저장하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터를 사용하면 리드가 변환하는 데 필요한 정보를 쉽게 리드에게 제공할 수 있습니다.

또한 고객과의 연락을 유지하여 고객의 마음에 귀사의 브랜드를 최우선으로 둘 수 있습니다.

사용 사례 #5: 마케팅 및 영업 프로세스 자동화

CDP 사용 사례 목록의 다음은 마케팅 및 영업 프로세스를 자동화하는 것입니다. 마케팅 작업을 자동화하면 시간을 절약하고 영업 및 마케팅 프로세스의 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

CDP는 자동으로 청중으로부터 데이터를 수집하고 고객과 잠재 고객을 위해 개별화된 프로필을 생성합니다. 즉, 청중의 데이터, 연락처 세부 정보 및 기타 정보를 수동으로 입력하는 데 몇 시간을 보낼 필요가 없습니다. 대신 CDP가 이 작업을 대신 처리합니다.

사용 사례 #6: 판매 파이프라인 관리

판매 팀이 더 많은 거래를 성사시키고 판매를 촉진하는 데 필요한 모든 정보를 보유하고 있는지 확인하는 것은 수익 증대에 매우 중요합니다. 이것이 바로 영업 파이프라인을 관리하는 기능이 최고의 고객 데이터 플랫폼 사용 사례 중 하나인 이유입니다.

CDP를 사용하면 잠재 고객이 이미 귀하의 비즈니스와 나눈 모든 상호 작용을 추적할 수 있습니다. 결과적으로 영업 팀은 영업 퍼널에서 리드가 있는 위치를 볼 수 있으므로 적시에 적절한 정보를 제공할 수 있습니다.

또한 영업 팀이 전환을 장려하기 위해 쉽게 연락할 수 있도록 연락처 정보를 저장합니다.

사용 사례 #7: 투자 수익(ROI) 개선

아마도 최고의 CDP 사용 사례 중 하나는 ROI를 개선하는 것입니다. 마케팅 전략에 투자할 때 자신의 노력이 회사에 이익이 될 것임을 알고 싶어합니다.

CDP는 이 목표를 현실로 만들 수 있습니다. CDP는 회사의 가장 큰 수익을 창출하는 마케팅 채널과 전략을 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 리드를 전환에서 이탈하게 만들 수 있는 판매 유입경로의 구멍을 식별하는 데 도움이 됩니다.

즉, 마케팅 채널을 최적화하여 비즈니스에서 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 웹 페이지 또는 광고 문구 최적화와 같이 판매 유입경로의 모든 구멍을 수정하여 전환 및 판매를 늘릴 수 있습니다.

사용 사례 #8: 경쟁력 유지

고객 데이터 플랫폼의 최고의 사용 사례 목록의 마지막은 경쟁력을 유지하는 것입니다. 새로운 고객을 확보하고 더 많은 매출을 올리려면 경쟁업체보다 한 발 앞서 나가는 것이 중요합니다.

경쟁업체가 이미 CDP를 사용하여 잠재 고객 및 고객과 연결되어 있는 경우 경쟁력을 유지하고 청중과 의미 있는 관계를 형성하기 위해 CDP에 투자하고 싶을 것입니다.

경쟁업체가 CDP를 사용하지 않는 경우 플랫폼을 사용하여 청중 경험을 개인화하고 보다 효과적인 마케팅 전략을 구현함으로써 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

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• 잠재 고객이 판매 깔때기에서 어디에 있는지 추적
• 인지도에서 전환까지 리드의 여정 보기
• 고객 및 잠재 고객의 연락처 세부 정보, 인구 통계 등을 저장합니다.
• ROI 향상을 위한 마케팅 전략 관리 및 최적화

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